Real Colonia Hotel & Suites

Ожидания и реальность кардинально отличаются.
Номера крайне обветшалые и запущенные. Ванные комнаты ужасно обветшалые, в межплиточных швах плесень. Мебель в номере и ванной практически разваливается. Цены на еду и напитки возмутительно высоки. С меня взяли 15 долларов за поке-боул, состоящий из двух маленьких фалафелей, больших листьев салата без заправки и столовой ложки чечевицы! Моя жалоба была встречена невежеством, непониманием и некомпетентностью. Ни слова извинений или попытки компенсировать плохое обслуживание!
В целом, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель!

Мы ездили туда в прошлом году, а в этом году я попыталась связаться с ними, чтобы забронировать номер снова. Обслуживание было ужасным; с таким отношением невозможно завоевать лояльность клиентов. Агустина, которая ответила на одно из моих писем, проявила полное отсутствие интереса к решению моего вопроса с бронированием, хотя нас было семеро! А цены на номера варьировались в зависимости от спроса, и она не смогла предоставить мне никакой информации. Я понимаю, что цены на номера фиксированные, независимо от спроса… иначе как они работают с сайтами бронирования?
Как я уже упоминала в письме, к счастью, в Colonia есть отличный выбор прекрасных отелей.

Отель очень хороший. Апартаменты на четверых были небольшими, но идеально подходили для короткого пребывания. Бассейн прекрасный, с видом на набережную. Бассейн с подогревом был превосходным. Завтрак включал ветчину, сыр, яйца, фрукты, хлопья и хлеб. Кофе, который довольно обычный, мог бы быть немного лучше. Парковка рядом удобная. Супермаркет находится всего в нескольких кварталах.

Цена соответствует уровню обслуживания. Это отель 3/4 звезды. Бассейн очень хороший и просторный, есть детский бассейн, и из него открывается вид на набережную и побережье. Номер был комфортабельным. В душе был хороший напор воды. Кондиционер и телевизор работали хорошо. Персонал был дружелюбным. Завтрак был достаточным: фрукты, ветчина и сыр, яйца, йогурт, хлопья, кексы, пудинг, хлеб, кофе и сок. Отель был чистым. Подушки были очень удобными. Я рекомендую этот отель. Не ждите роскоши, но комфорт и обслуживание соответствуют цене.

Мы провели в этом отеле всего одну ночь.
За 150 евро за ночь это просто грабеж.
В номерах мебель выглядит так, будто она из 1930-х годов, и находится в плохом состоянии. Отделка в номерах и ванных комнатах простая (сломанные нижние части дверей, пятна от силикона).
Бассейн выглядит как общественный.
Завтрак был крайне скудным!
Избегайте этого отеля.

Это не 4-звездочный отель. Скорее, 3, 5 звезды. Завтрак простой. Апартаменты и их общее состояние оставляют желать лучшего. Но за 112 долларов в день вы получаете люкс с отдельной спальней, балконом, хорошим видом, просторной гостиной/столовой, встроенной кухней, оборудованной микроволновой печью, электрическим чайником, холодильником, столовыми приборами и посудой, а также небольшой служебной террасой. В номере есть двуспальная кровать с хорошим матрасом, два 50-дюймовых телевизора и два кондиционера. Если вы готовы смириться с чрезмерно простой мебелью (не 4-звездочного качества), слегка изношенными рулонными шторами, плесенью на потолке и швах в ванной, а также ржавыми водосточными решетками и светильниками, то все будет хорошо. Есть большой бассейн и много места на открытом воздухе с многочисленными шезлонгами (некоторые с птичьим пометом) и зонтиками. Обслуживание в целом хорошее, за исключением персонала кухни. Я заказал поке-боул с креветками, а получил тарелку лапши с болгарским перцем без единой креветки. В качестве извинения мне принесли газировку за 600 (валюта не указана). Разочарование. Думаю, господин Мартинес должен выкладываться на 100%, как он и говорит в своих отчетах… но если серьезно.

Мы забронировали апартаменты у частного владельца, и отель действительно прекрасен. В прошлом году мы останавливались в этом же отеле, но на этот раз арендовали частные апартаменты, которые включают доступ к удобствам отеля. Завтрак оплачивается дополнительно, примерно за 12 долларов. Вид на реку и бассейны потрясающий. Отель очень чистый, а завтрак хороший — пока никаких нареканий. Отдельный отзыв о самих апартаментах также заслуживает внимания. Мы арендовали их через Airbnb, и в них есть все необходимое: кондиционер в спальне и гостиной, два телевизора и великолепная терраса с уникальным видом на бассейны и реку.

Отличное расположение, прямо на набережной, всего в нескольких шагах от пляжа Эль-Аламо и примерно в 2-3 км от исторического центра.
Номера нуждаются в ремонте, особенно сантехника в ванных комнатах, которая расшатана и сломана.
Завтрак неплохой и обильный, но качество оставляет желать лучшего, особенно круассаны. Кофе очень крепкий и всегда пережаренный.

Честно говоря, это худший опыт, который я когда-либо встречал. Сейчас мы с партнером отмечаем здесь нашу 3-летнюю годовщину. С самого начала номер не похож на фотографии, он меньше по размеру и странно пахнет. В душевой нет пластиковой занавески, поэтому во время душа все становится мокрым. В номере нет питьевой воды (если она нужна, нужно платить за нее внизу), в холодильнике нет молока, он даже не был включен, хотя чашки и стаканы с чайником остались. Я не смог подключиться к стриминговым сервисам, потому что Wi-Fi в номере низкого качества и не подключается к телевизору. А когда я в первый раз позвонил за помощью, она повесила трубку, потому что не говорила по-английски. Я позвонил снова, она сказала, что не говорит по-английски, и снова повесила трубку. Это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо встречал за все свои путешествия. Я очень терпеливый человек, но они умудрились довести меня до того, что я пишу этот отзыв еще до того, как покинул это место. НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ!
Больше никогда сюда не вернусь и всем своим друзьям и родственникам советую избегать бронирования здесь из-за плохого обслуживания и ужасного опыта в особенное для меня и моего партнера время.

Привет! У меня есть несколько замечаний. Я согласна с большинством отзывов, что это НЕ 4-звездочный отель. Отсутствие технического обслуживания, сломанная мебель, плохая уборка, не меняют постельное белье, ванная комната затапливается, окна не мыли в течение нашего 7-дневного пребывания, а ванная была ужасно грязной. И самое худшее — это бар: слишком дорогой и ужасный, в прямом смысле слова. Он не стоит своих денег.

Мы останавливались на выходные, нас было семеро.
Впечатления были неплохие; расположение отеля было одним из главных плюсов. Что касается номеров, мы жили в апартаментах, в которые можно попасть через подвал из гаража, что требует очень неудобного пути (несмотря на другие варианты доступа). Сами апартаменты нуждаются в значительном ремонте: шторы, уборка, покраска, а душевые в плохом состоянии. Зона отдыха тоже в плохом состоянии. Там есть отличный стол для пинг-понга, но ракетки ужасные, не говоря уже о детских игрушках. Кроме того, персонал на ресепшене был не таким дружелюбным, как мне хотелось бы.
Я бы остановился там снова, но хотел бы, чтобы они улучшили свою работу. Думаю, у них большой потенциал для роста.

Единственным положительным моментом моего пребывания был вид. Обслуживание и персонал на ресепшене были ужасны. Когда мы сообщили о проблемах в номере, таких как затопленные ванные комнаты, их ответ был прост: «А чего вы от меня ожидаете? » Номер совсем не соответствовал тому, что было показано на платформах бронирования. Сломанные стены, грязь, окна, которые не закрывались, и бесчисленное множество других проблем. Цена была заоблачной для того, что можно найти в этом районе, поэтому мы и решили уехать. Очень разочарованы.

Сразу оговорюсь, это НЕ 4-звездочный отель, даже близко нет. Место, о котором лучше забыть. Много шаблонных ответов типа «мы стараемся выкладываться на 100% каждый день». (Отдельное сообщение менеджеру Луису Мартинесу, который любит подчеркивать, что они делают все возможное, но, к сожалению, я лично не верю ни единому его слову. )
Мы приехали 8 декабря 2025 года, регистрация прошла быстро. Пока все хорошо. Проблема возникла, когда мы вошли в апартаменты (нас было четверо) : стены в пятнах, сломанная мебель, паутина, изношенные шторы, грязный холодильник и т. Д. Когда мы пожаловались на ресепшене, вполне понятно, после просмотра (отретушированных и великолепных) фотографий на Booking. Com/официальном сайте, мы подумали: «то, что нам показали, было ошибкой». Нам подтвердили, что это был забронированный нами номер. Стоит отметить: 310 долларов США за ночь.
Мы почувствовали себя обманутыми.
Завтрак совсем не такой, как в 4-звездочном отеле. Простой и низкого качества.
Администраторы отвечали так, будто они не сотрудники отеля. В нашей ванной комнате произошел протечка, ванна засорилась. И когда мы сообщили об этом, один из странных ответов был: «Что вы хотите, чтобы я сделал? »
Я не знаю, что я могу спасти в этом месте. Вид на реку? Но я считаю важным, чтобы люди, которые читают это и имеют хоть малейшую надежду забронировать здесь номер, поискали лучшие варианты.
Кстати, мне трудно понять, какой номер и какие сотрудники отеля обслуживали тех, кто поставил 5 звезд.

Я забронировала поездку в Колонию-дель-Сакраменто на декабрь, но сегодня умер мой двоюродный брат, и когда я попросила перенести даты на май, низкий сезон, сотрудник отеля просто сказал, что моя бронь не подлежит отмене. Три других отеля быстро отнеслись к моему сожалению и изменили дату бронирования.

Я останавливался в этом отеле уже три раза по работе и могу сказать, что он превосходен.
Номера очень удобные и чистые, в ресторане отличная еда, а завтрак разнообразный и очень сытный.
Персонал отличный.
Без сомнения, это идеальный вариант для проживания в Колония-дель-Сакраменто.
Вид на реку — это то, что нужно увидеть!

Здравствуйте.
Нас было десять человек (включая ребёнка), и всё было превосходно: еда, скорость обслуживания и, самое главное, теплота персонала и то, как они всегда нам помогали и поддерживали. У них есть игровая комната, открытый и крытый бассейны. Мне не удалось воспользоваться тренажёрным залом, но я видел несколько беговых дорожек и степпер. Настоятельно рекомендую.

Отель, который казался прекрасным, явно находился в плачевном состоянии. После первой ночи нам пришлось просить другой матрас. На второй день нас разбудил в 8 утра кто-то сверлил потолок. Дверь в ванную не закрывалась, а хуже всего были тараканы в крытом бассейне – именно из-за них мы и выбрали этот отель. И даже не говорите мне об ужасном обслуживании Диего, одного из администраторов. Мы больше сюда не вернёмся, даже если это будет бесплатно!