Sunday Box Hill Burford Bridge Hotel

Этот отель, расположенный у подножия холма Бокс-Хилл и удобно расположенный недалеко от автомагистрали M25, просто фантастический. Нам понравилась просторная, уютная кровать, отличные напитки в номере и обилие туалетных принадлежностей в больших флаконах (я очень ценю то, что не пользуюсь маленькими пластиковыми бутылочками). Кроме того, у нас была дверь, которая выходила прямо в сад. Хотя у нас не было брони в ресторане, сделать это было очень легко — еда была восхитительной, а обслуживание — теплым и эффективным. Я бы предпочла чайник на завтрак вместо нескольких маленьких чашек чая, но в остальном у меня нет никаких нареканий.

Замечательный отель. И хотя всё прекрасно, именно персонал делает его по-настоящему особенным. Я много путешествовал, но именно здесь я встретил самых искренних и дружелюбных сотрудников. Адам и Кейтлин просто замечательные. Искренние, дружелюбные и отзывчивые. Создаётся ощущение, что их помощь идёт от сердца, а не по сценарию. Просто чудесно. Номера наполнены тишиной и покоем. Просторные и комфортабельные. Бар и лаунж-зона уютные, идеальное место для отдыха. Отель расположен рядом с холмами, что создаёт чудесное ощущение простора. Поистине великолепное времяпрепровождение. Отличное место для отдыха, и персонал играет в этом огромную роль. Спасибо.

Исключительное пребывание на Рождество – доступность и сервис превзошли все ожидания.
Я не могу выразить достаточную благодарность команде отеля Burford Bridge за то, что они сделали рождественское пребывание моих родителей таким незабываемым. С момента их прибытия обслуживание было безупречным.
Особую благодарность следует выразить Стивену на ресепшене, который был просто великолепен. У моего отца проблемы с передвижением, и Стивен и его команда сделали все возможное, чтобы помочь ему пройти от парковки до отеля и обеспечить его комфорт на каждом шагу. Мы были очень благодарны, что они заранее предоставили ему номер рядом с лестничным подъемником, чтобы сделать его пребывание совершенно беззаботным.
Праздничная атмосфера стала еще лучше благодаря замечательному персоналу; бармены и сотрудники, отвечающие за завтрак, были неизменно дружелюбны, внимательны и искренне готовы помочь. Все было «на высшем уровне». Спасибо вам, и особенно Стивену, за такую ​​прекрасную заботу о них.

Мы прекрасно провели Рождество в ресторане Burford Bridge всей компанией из 20 человек – честно говоря, это был лучший рождественский ужин за последние годы!
Еда была восхитительной, обслуживание отличное (наша официантка была просто звездой), и они идеально учли потребности в безглютеновой диете для человека с целиакией в нашей группе – все остались очень довольны.
Коктейль из креветок был свежим и вкусным, с большим количеством соуса. Индейка была приготовлена ​​идеально, с восхитительным насыщенным соусом, а морковь имела тонкий карри-привкус, который оказался на удивление вкусным. Шоколадный торт был изысканным и по-настоящему насыщенным – фантастический способ завершить трапезу.
Я видела противоречивые отзывы в интернете и не совсем знала, чего ожидать, но все оказалось просто замечательно. Определенно рекомендую для большого группового празднования! Бесплатная парковка тоже была большим плюсом.

Мы забронировали номер для одного из наших коллег, и, к сожалению, опыт оказался разочаровывающим.
Бронирование было оформлено через Booking. Com и прошло без проблем; однако после этого нам постоянно приходили электронные письма от отеля с просьбой предоставить информацию о предварительной регистрации заезда. Это оказалось совершенно излишним, так как сотрудники ресепшена присутствовали и были доступны, когда наш коллега приехал.
По прибытии нашего коллегу спросили о плате в размере 10 фунтов стерлингов за парковку. Взимать плату с платящих гостей за парковку в отеле, особенно в таком, до которого трудно добраться на машине, кажется оскорбительным и неоправданным стремлением к наживе.
Сам номер был большим, так как мы забронировали номер категории Privilege, но он был очень устаревшим. Телевизор был крайне простым, и номер остро нуждался в ремонте и модернизации.
Из-за того, что в отеле проходила частная вечеринка, ресторан был закрыт, поэтому нашему коллеге пришлось ехать в другое место на ужин. По возвращении в отель вечеринка все еще продолжалась, и шум мешал ему спать.
На следующее утро завтрак стоил 17, 95 фунтов стерлингов, был еле теплым и невкусным, что не соответствовало цене.
При выезде наш коллега запросил счет-фактуру, и ему сообщили, что он будет отправлен нам по электронной почте как компании-плательщику. Мы до сих пор его не получили.
Наш коллега сказал, что больше здесь останавливаться не будет и в будущем выберет местный отель Travelodge.

Меня очень тепло встретила Винни на ресепшене. Регистрация прошла очень быстро, что было очень приятно после долгого рабочего дня. Номер просторный, кровать удобная, и в номере есть все необходимое, включая туалетные принадлежности и бесплатный чай. Отопление работало хорошо. Хотя некоторые части отеля нуждаются в некотором ремонте, в целом он был чистым, тихим и очень очаровательным вечером при свете фонарей. Завтрак, начинающийся в 6 утра, был очень удобен. Мани (вероятно, я неправильно написала его имя) тоже была очень дружелюбной и услужливой.

Жаль, что я так заморачивался, поехал на мероприятие к другу. Номер телефона стойки регистрации не был указан, а агент по бронированию сказал, что регистрация автоматическая. Пришло два письма с разными номерами комнат и кодами от дверей. По прибытии был администратор, но, честно говоря, он больше интересовался своим телефоном. Зайдя в номер, я обнаружил грязные ватные палочки на полу (на видном месте), какое-то маслянистое вещество на стойке в ванной, плесень на плитке в ванной (не затирку и не герметик, которые есть везде и которые трудно контролировать). Персонал, обслуживающий завтрак, был не очень любезен, и нам пришлось догадываться, где сидеть, еда и напитки, которые были очень посредственными. К сожалению, мы так спешили уйти, что я оставил свое ожерелье в стороне. Когда я наконец нашел номер и позвонил им, они сказали, что уточнят у горничной и перезвонят мне (почему потерянные вещи не относят на стойку регистрации? Туда люди звонят… как только найдут номер), но они так и не позвонили. Позвонил еще раз, и мне сказали, что уточнят у горничной, но на стойке регистрации ничего не было, и по-прежнему никто ничего не слышал. Не уверен, что я особенно доверяю этому разговору, так как он постоянно неправильно называл номер моей комнаты и даты посещения. И давайте будем честны, если бы горничные не смогли найти ватные палочки посреди пола, нашли бы они моё ожерелье. Почему я не сообщил о состоянии номера на тот момент?

Я приехал в отель в 17:00 и мне дали номер 310. Как только я спустился на этаж, весь коридор был завален истёртыми наволочками и чем-то, похожим на использованные простыни — очень неприятно и непрофессионально.
Когда я вошёл в номер, было ужасно холодно. Я позвонил на ресепшен, и сотрудник пришёл проверить обогреватель, но он всё ещё не работал как следует. Он посоветовал мне использовать переносной обогреватель, который явно не соответствовал основным стандартам охраны труда и техники безопасности: у него не было колёс, его приходилось ставить прямо на ковёр, и, судя по всему, он не прошёл проверку PAT. Это было серьёзной угрозой возгорания.
Ванная комната также была плохо убрана.
Я попросил другой номер, но в том, который мне показали, стоял сильный запах сырости, от которого мне стало плохо.
Уходя, я спросил у персонала, касается ли проблема с отоплением всего отеля. Он ответил, что проблема только в номере 310, то есть они сознательно продали номер, не починив отопление и не подготовив его к использованию безопасным оборудованием.
В целом, это был крайне разочаровывающий и небезопасный опыт. Не рекомендую этот отель, пока они не устранят эти серьёзные проблемы с гигиеной и безопасностью.

Я приехал сюда по делам с маленькой собакой, что всегда проблема, независимо от того, насколько она хорошо себя ведёт. И это был гораздо лучший опыт, чем в других отелях в этом районе, да и дешевле.
После первоначальной проблемы с номером, которая после несколько чрезмерно спокойного обращения на стойке регистрации привела к бесплатному повышению категории, я обнаружил, что номер Superior просторнее, с меня не взяли плату за завтрак или обслуживание номеров. Территория была огороженной и прекрасной для моей собаки, чтобы порезвиться по ночам после того, как я весь день просидел в офисе вместе со мной, к тому же рядом была урна для собачьих экскрементов, что было идеально.
Персонал бара и ресторана был замечательным. Порции еды огромные и очень вкусные. Кровать была удобной. И всё было гораздо проще. Было гораздо менее напряженно, чем в моём обычном деловом номере.
Единственный минус, который я мог бы сказать, — это то, что некоторые части отеля требуют простого и недорогого ремонта.
Отличная работа, ребята! Я буду приезжать сюда почти каждую неделю и рекомендовал вас своим коллегам.

С чего начать? Великолепный сервис от начала до конца! Чистые, тёплые и комфортабельные номера. Я жила не в особенно большом номере, но забронировала его в последнюю минуту. Администраторы отеля просто великолепны и очень гостеприимны. Территория красивая, а бассейн открыт с весны до конца лета. Он был закрыт, но всё равно прекрасен. Просторная парковка, прекрасный бар и ресторан. Мне не повезло получить шикарный веганский английский завтрак, но нравится вам это или нет, он был восхитительным.
Никогда не встречала на юге Великобритании отеля, персонал которого обладал бы таким же обаянием и индивидуальностью, как это прекрасное здание-памятник архитектуры, которым они управляют и поддерживают. Обязательно вернусь, и моей собаке-поводырю (которая вела себя как дива) даже дали свой собственный веганский завтрак ♥️ Я вернусь снова и снова, когда буду в Суррее. Это место, которое точно стоит посетить!
Спасибо всем в Box Hill за то, что заставили меня по-настоящему хмуриться!

Остановились по акции DBB Wowcher.
Плюсы:
Дружелюбный персонал во всем. Особенно мужчина на стойке регистрации и молодая блондинка, обслуживавшая ужин.
Вкусная еда в ресторане.
Идеальное расположение.
Минусы:
Платить 10 фунтов за парковку.
Номера очень старые.
Здание очень старое.
Всё место нуждается в небольшом ремонте, и было бы отлично. Я бы сказал, что сейчас этот отель скорее 3 звезды, чем 4.
Стойка регистрации не работает в ночное время.
Так как у нас было предложение от Wowcher, мы не были слишком разочарованы, но если бы мы заплатили полную стоимость, то были бы разочарованы.
Персонал делает этот отель!

Это потрясающее место для свадьбы, но мы хотели бы посвятить этот отзыв именно Кики, свадебному координатору – без неё наша свадьба не была бы такой успешной. Кики так старалась сделать наш день особенным, и это действительно было заметно. Мы будем бесконечно благодарны ей за все её усилия.
Сотрудничество с площадкой не всегда было гладким, особенно с бронированием номеров, но Кики сделала процесс невероятно приятным, будучи отзывчивой, проявляя искреннюю заботу и разбираясь со сложными вопросами и проблемами, играя ключевую роль в поиске решений. До и в день свадьбы Кики была невероятно терпеливой и понимающей, помогая нам в организации и проведении всего мероприятия, отвечая на все наши вопросы и просьбы, независимо от их важности. Доброта Кики проявилась во всей её работе – она настоящая рок-звезда, и мы не можем в полной мере выразить ей свою благодарность за то, какими особенными она нас сделала.
Мы также хотели бы поблагодарить рекомендованных поставщиков:
— Ether events, которые так красиво оформили место проведения и оказали нам такую ​​профессиональную, внимательную и искреннюю поддержку.
— Лоретту за то, что она испекла прекрасный и вкусный торт, всегда была очень любезна и поддерживала нас.
— Майкла, нашего замечательного тамаду. Без него день не прошёл бы так гладко.
— Пола, нашего пианиста – возможно, это было лучшее решение, которое мы приняли для нашей свадьбы.

Мы с женой поженились здесь в прошлом месяце. Свадьбу организовала Кики, и она проделала для нас выдающуюся работу, и мы ценим всё, что было связано с нашей свадьбой. Персонал в день свадьбы был замечательным и прекрасным. Само место проведения прекрасно и идеально подошло для нашей церемонии. В отеле сменился владелец, что, конечно, негативно повлияло на некоторые аспекты. Но, к счастью, единственное, что осталось неизменным, – это присутствие Кики. Предыдущий персонал отеля был гораздо добрее и лучше выполнял свою работу. Нынешний персонал, к сожалению, не впечатляет, и у меня плохие новости о том, что Кики тоже уходит (что меня не удивляет). Отель провёл очевидные сокращения персонала (как количественного, так и качественного), что, как я понимаю, негативно скажется на свадьбах здесь. Смена владельца в разгар свадебных планов очень нас беспокоила, и это нам не помогло. Бронирования отелей для членов семьи были потеряны, и для новых владельцев было шокирующим полностью отказаться от старой системы бронирования, из-за чего не было никаких ссылок на бронирование гостей, которые забронировали номер до смены владельца. В день свадьбы грубые администраторы заявили моим гостям, что им нужно платить за парковку, хотя им это было не нужно, и даже усложнили доступ в номер для главных гостей свадьбы. В целом, свадьба прошла великолепно, Кики и её сотрудники сделали всё возможное, чтобы всё прошло идеально, и так и вышло. Однако отелю нужно серьёзно разобраться с этим.

Даже не знаю, с чего начать?
Я бы сказал, что это было, пожалуй, одно из худших пребываний в отеле, в которых я когда-либо останавливался.
С того момента, как мы переступили порог, в зоне регистрации витал запах старого паба/бара, из-за которого было неприятно заходить.
Нас проводили в наш номер, что было приятно. Но что я могу сказать о номере?
Это был, пожалуй, самый пыльный, старый, изношенный номер, в котором я когда-либо останавливался.
У меня есть видеодоказательство этого, матрас был в пятнах. Декор был старый и потрёпанный.
Затем обслуживание внизу было отвратительным, 55 минут мы ждали еду из бара? В конце концов, мы отменили бронь и вернулись в номер голодными. Там даже не было людей, так какое оправдание для ожидания? Люди, обслуживавшие нас до нас, сразу получили свою еду?
Но леди, которая принимала наш заказ, даже не могла вспомнить, что мы заказывали, и вернулась, чтобы спросить, была ли это сосиска в тесте… Я даже не люблю сосиска в тесте!?
Зона отдыха внизу тоже была обшарпанной и пыльной. Думаю, этому отелю стоит нанять хороших уборщиков, чтобы избавиться от запахов и пыли, а также сделать персонал немного более дружелюбным.
В ту ночь я совсем не спал. Это худшее пребывание в моей жизни.

Я провела несколько ночей в этом отеле в середине сентября. Расположение прекрасное. У отеля есть свой колорит. Мой номер выглядел потрепанным, а раковина в ванной была треснутой. Тем не менее, отель был тихим, просторным, с удобной кроватью и красивым, хотя и ограниченным видом. Это было очень хорошее соотношение цены и качества. Персонал, с которым я больше всего общалась, работал в ресторане во время завтрака. Мэри, заместитель управляющего, была профессиональна, гостеприимна и очень отзывчива. Моника (венгерка), работавшая официанткой, была очень внимательна к моим просьбам, дружелюбна и отзывчива. Бармен, которого я видела всего один раз, был очень приветлив и приготовил мне чудесный шоколад с рюмкой бренди!
Визит был чрезвычайно приятным, если не считать кофемашину в ресторане, которую нужно обновить!
Персонал ресторана сделал его особенным, и я надеюсь, что смогу посетить его снова!

Ну что тут скажешь, мы не можем в полной мере выразить свою благодарность Кики и её команде, Амелии и всему персоналу, они просто великолепны! Мы праздновали здесь свадьбу в августе, и я могу честно сказать, что это был идеальный день. От начала до конца всё было замечательно, отель был великолепен! Они отзывчивые, добрые и сделают всё возможное, чтобы сделать ваш день особенным: от планирования до самого дня, и даже на следующий день они заботились о нас, нашей семье и друзьях! Мы не можем в полной мере выразить свою благодарность, мы от всего сердца благодарны за всё!
Если кто-то планирует свадьбу, я определённо рекомендую это место! Мы рассмотрели большинство площадок в этом районе, и эта оказалась победителем, и мы рады, что выбрали Burford Bridge!

Ванная комната в номере, который нам предоставили по прибытии, была немного обшарпанной, но когда мы пожаловались, нас тут же переселили в красивый номер. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и очень отзывчивым, трёхразовое питание было очень вкусным, завтрак тоже был очень хорошим, мы поплавали в открытом бассейне с подогревом, что было просто потрясающе!
Весь персонал был очень дружелюбным и обеспечил хорошее обслуживание, прекрасные зоны для отдыха.
Хорошее расположение!
Мы обязательно вернёмся!