DoubleTree by Hilton Southampton

Отель, по всей видимости, остро нуждается в ремонте. Ему бы очень пригодилась специальная ремонтная бригада, которая бы занималась поддержанием чистоты и порядка на всей территории, от крыши до пола, включая тротуары и парковку. В настоящее время видны такие проблемы, как сломанная черепица на крыше и поврежденные входные двери, и при входе многие участки, кажется, требуют немедленного внимания. Я заметил, что кондиционеры в здании очень грязные. В коридорах по всему зданию не горит свет. Тренажерный зал ужасен: он очень маленький и очень грязный. Фонтанчик с водой не работает и очень грязный, полотенец никогда нет, и дезинфицирующее средство для рук никогда не пополняется, оно всегда пустое. Нет салфеток для оборудования, и дозатор всегда пустой. Часы не работают. У телевизора в тренажерном зале нет пульта. Телевизоры в номерах и в тренажерном зале постоянно теряют сигнал.
Кроме того, меня удивило, что из многих номеров открывается вид на довольно неухоженную крышу, которая заметно грязная и с порванной черепицей. Тщательная генеральная уборка и ремонт были бы очень полезны. В этом отеле постоянно ощущается нехватка персонала. Им нужно срочно нанять больше людей.
Войдя в номер, мы заметили на полу обрезки ногтей, а также крошки еды. Диван выглядел довольно грязным, из-за чего сидеть на нем было неприятно и очень неудобно.

Мы остановились здесь на время круизного порта по пакетному предложению, которое включало номер, завтрак, недельную парковку и такси до порта и обратно. Я бы очень рекомендовала этот вариант, так как он значительно облегчил начало нашего отпуска. В номерах есть кондиционеры для комфорта. Еда в ресторане очень вкусная. Обслуживание в баре было немного медленным, но в отеле было невероятно многолюдно из-за мероприятий. У нас возникла небольшая проблема с такси неподходящего размера для нашего багажа, но в итоге она была решена.

26 июня: Деловая поездка на одну ночь. Регистрация заняла 23 минуты для двух пар передо мной. Никаких извинений за задержку. Саркастический ответ на мое замечание. Номер очень хороший, в целом очень чистый. Снаружи слышен шум транспорта, но внутри тихо. Свежая (не стиранная) кровь на одном из банных полотенец! Фотография не передает всей картины. Температура и напор воды в душе отличные. Завтрак не очень хорошего качества. Парковка на ночь 7, 50 фунтов стерлингов. В следующий раз, когда буду в этом районе, поищу альтернативные варианты.

Отличный, приветливый персонал и просторные номера. Это мое второе пребывание здесь, и я бы вернулся.
Ресторан я бы не рекомендовал. Пицца была достаточно хороша. «Кальмары с перцем» представляли собой обычные кольца кальмаров с розовым перцем, посыпанным на листья салата. «Сорбет с фруктами» — это был сорбет из остатков фруктов с завтрака «шведский стол». Так что, я полагаю, это было именно то, что было заявлено, но я ожидал большего. Все вполне съедобно, но я бы туда больше не вернулся.

Отзыв об отеле DoubleTree – Крайне разочаровывающее пребывание. Недавно я останавливался в отеле DoubleTree и, к сожалению, столкнулся с одним из самых неприятных и непрофессиональных ситуаций, которые мне когда-либо приходилось переживать в отеле. С момента моего заселения в номер кондиционер не работал, а телефон в номере тоже не работал, то есть я не мог связаться с ресепшеном. Мне пришлось спуститься вниз посреди ночи, чтобы сообщить о проблеме. Сотрудник утверждал, что «починил», но когда я вернулся в номер, ничего не изменилось. В 2:30 утра мне пришлось спуститься снова, потому что в номере все еще было невыносимо жарко. Только тогда мне дали вентилятор — что неприемлемо для отеля такого уровня. Утром я снова сообщил о проблеме. Мне сказали, что о проблеме сообщили в службу технического обслуживания. После возвращения с рабочей конференции позже в тот же день кондиционер все еще не работал. Когда я обратился за помощью на ресепшен, один из сотрудников пренебрежительно сказал мне: «Идите и проверьте еще раз». Проверив и убедившись, что кондиционер по-прежнему не работает, я спустился вниз. В номер пришел другой сотрудник, но вместо того, чтобы помочь, он агрессивно настаивал на том, что кондиционер работает. Когда я снова объяснил, что он не работает, он заметно разозлился, ушел, бормоча ругательства, и только потом принес портативный кондиционер. Такое поведение было совершенно непрофессиональным, неуважительным и неприемлемым.

Мы прекрасно провели время в отеле DoubleTree by Hilton Southampton. Огромное спасибо сотруднику EMA при регистрации за теплый прием и вкусное теплое печенье по прибытии. Наш номер был очень просторным, чистым и уютным. Завтрак на следующее утро тоже был потрясающим, с огромным выбором свежих блюд. Все, от еды до обслуживания, было на высшем уровне, и мы настоятельно рекомендуем этот отель! :)

Отличное расположение рядом с портом для начала круиза.
Персонал на ресепшене и во всем отеле очень отзывчив и ориентирован на клиента.
В ресторане Cask and Solent работают замечательные сотрудники, особенно Клэр, которая была очень внимательна и обеспечила высочайший уровень обслуживания. Она дала отличные рекомендации по меню и позаботилась о том, чтобы нам было комфортно на протяжении всего ужина. Я могу порекомендовать салат «Цезарь» с курицей, а моей семье также понравились блюда, включая куриный бургер и карри кацу.
Мы бы обязательно остановились здесь снова перед круизом или во время следующего визита в Саутгемптон.

Пара с детьми 5 и 2 лет. Очень приятное пребывание благодаря предложению «Свинка Пеппа», включающему проживание в отеле. У нас были смежные номера, что было настоящим удовольствием, и по прибытии нас ждало теплое печенье! Клэр в ресторане очень радушно нас встретила, помогая нам с нашими малышами, она сделала наше посещение ресторанов очень удобным. Мы давно так не делали после рождения второго сына. Она любезно предложила молоко для младшего ребенка и посоветовала, что может быть хорошей идеей, учитывая, что дети едят бесплатно. И снова, на завтраке она была там с улыбкой и с радостью помогала! Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным и комфортным!

Я останавливался здесь несколько раз и всегда оставался доволен. Отель удобно расположен недалеко от автомагистрали, но при этом находится на привлекательной, ухоженной территории с прекрасной зеленью.
Как участник программы Diamond, я регулярно получаю номера более высокого класса, и они неизменно просторные, с очень удобной кроватью размера «кинг-сайз». Сам отель безупречно чистый и, очевидно, очень хорошо содержится.
Есть несколько сотрудников, которые действительно выделялись за эти годы. Холли на ресепшене всегда очень отзывчива и приветлива, благодаря чему все проходит гладко с момента прибытия. Карен и Клэр в ресторане/баре также настоящие звезды. Все они неизменно предоставляют внимательное и дружелюбное обслуживание на высоком уровне. Очевидно, что отель очень хорошо управляется, уделяя большое внимание деталям на каждом уровне.
Меню ресторана действительно хорошее, с большим выбором и качественной едой. Завтрак всегда был неплохим, с достойным ассортиментом и хорошо приготовленными основными блюдами. Тренажерный зал хорошо оборудован и имеет все необходимое для короткого пребывания.
В целом, каждый раз это отличный опыт, и я всегда с нетерпением жду возможности вернуться.

Мы провели потрясающие две ночи в этом отеле и очень его рекомендуем! Во вторую ночь за нами присматривала Селия, и она была невероятно отзывчива и с ней было очень приятно общаться. Обязательно воспользуйтесь приложением Hilton Honors, цифровой регистрацией заезда, и вы получите электронный ключ, что очень удобно, если вы неуклюжи, как я. Номер был превосходным, кондиционер работал идеально, были предложены вкуснейшие бесплатные печенья и вода, чистая ванная комната, свежие полотенца, и все остальное было на высоте. Очень удобное время выезда — 12:00!

Мы только что присутствовали на семейной свадьбе в этом отеле с 16 по 18 января 2026 года, и всё было великолепно! Нам очень понравилось, и персонал был потрясающим, особенно Дэвид и замечательная женщина за барной стойкой (извините, не знаю её имени, но она ушла на два выходных после свадьбы).
В пятницу вечером у нас возникла небольшая медицинская проблема, и она, вместе с Дэвидом, оказала нам фантастическую помощь – спасибо!
Женщина, которая убирала номера в субботу утром, также очень помогла моей пожилой маме найти ещё одно одеяло, чтобы ей было тепло – спасибо!
Персонал на ресепшене тоже был очень отзывчивым.
Всё прошло отлично! Дебби С. Л.

Останавливался здесь на одну ночь в середине недели, работая в этом районе.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и расторопным.
У меня был номер на 4-м этаже, чистый и комфортный. Единственная проблема заключалась в том, что утром в душе была только теплая вода, а не горячая, хотя накануне вечером она была очень горячей.
В ресторане я заказал рыбу с картошкой фри, что было приятно, персонал ресторана тоже был дружелюбным. Хотя 5 фунтов за пинту Pepsi Max — это немного дороговато!
Предложение завтрака было неплохим, хотя на горячем буфете закончилось несколько блюд, когда я спустился в 8, и потребовалось некоторое время, чтобы их пополнили.
Особая благодарность Селии на ресепшене, которая очень помогла мне, когда я оказался запертым снаружи своего номера после завтрака. Она сбегала наверх с другой ключ-картой, но оказалось, что батарейка в считывателе ключ-карт села, поэтому мы все равно не смогли ее получить. Она сбежала обратно на ресепшен и снова поднялась ко мне с комплектом ключей и помогла мне попасть обратно в номер. Она делала это, одновременно обслуживая других клиентов на стойке регистрации, так что она действительно сделала все возможное, чтобы мне помочь.

Кауша на ресепшене просто замечательная, она сделала все возможное, чтобы наше 10-месячное пребывание было комфортным и приятным! Персонал в ресторане тоже был невероятным, развлекал моего сына, пока мы с партнером ели! У нас была небольшая проблема с отоплением в номере, и ее быстро и деликатно решили. Мы обязательно вернемся. Очень редко можно найти относительно недорогой отель с таким хорошим сервисом и приятными удобствами.

Не ходите туда, если холодно! Кондиционер ужасный, а персонал будет вам врать. Мы трижды меняли номер, каждый раз нам обещали тепло. Но этого не было. Руководство явно испытывает давление, пытаясь справиться с ситуацией, но некоторым действительно не помешало бы пройти курс этикета. Расположение хорошее для посещения доков, но кондиционер, самый простой завтрак "шведский стол" и платная парковка делают это место для меня неприемлемым.

Это комфортабельный отель, расположенный в удобном месте недалеко от автомагистрали.
Наш номер был хорошим, чистым, кровать удобной, и была ванна.
На завтрак был хороший выбор горячих и холодных блюд, а в обеденном зале не было слишком многолюдно.
На что следует обратить внимание:
Кондиционер работал недостаточно эффективно.
Вода для ванны и душа тоже работала плохо.
На телевизоре нормально показывались только BBC1 и BBC2.
Персоналу нужно посмотреть, как отели Hilton за рубежом относятся к гостям. Улыбка на ресепшене была бы приятна, и нужно обратить внимание на случаи, когда тарелки убирают без просьбы. Есть и другие недостатки, но вы поняли суть.
В прошлом году, когда мы останавливались здесь, было лучше.
В целом, комфортабельный отель на ночь, но на данный момент он не соответствует стандарту 4 звезд.

Мы устроили здесь корпоративную рождественскую вечеринку, стоимостью 50 фунтов с человека, примерно на 100 человек. В одном из их банкетных залов.
Обслуживание было ужасным. Официант был невнимателен и разливал соус на пол, чуть не обрушив на меня стулья.
Сама еда была довольно пресной и скучной, почти безвкусной. К тому же, десертов не было в наличии, хотя на выбор было всего три. Им следовало подготовиться к мероприятию, о котором мы знали заранее. Тем более, когда платишь 50 фунтов в заведении, которое, по-видимому, считается 4-звездочным.
Из плюсов – диджей был очень хорош, квалифицирован, вежлив и принимал заказы.

Это один из моих любимых отелей сети Hilton. Персонал здесь просто фантастический. Они помнят вас, даже если вы были здесь два года назад. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в Саутгемптоне, совершаете трансатлантический переход или возвращаетесь с него на лайнере Queen Mary II. Номера отремонтированы. Удобные кровати. Очень чисто. В некоторых номерах есть душевые кабины. В других — хорошие глубокие ванны. Однако об этом нужно уточнять при регистрации. Обычно до круизного терминала 15 минут езды. В прошлый раз я, кажется, был на борту в течение получаса после выезда из отеля. Если время изменится, я позже обновлю этот отзыв.