Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Southampton 4*

Отзыв об отеле DoubleTree – Крайне разочаровывающее пребывание. Недавно я останавливался в отеле DoubleTree и, к сожалению, столкнулся с одним из самых неприятных и непрофессиональных ситуаций, которые мне когда-либо приходилось переживать в отеле. С момента моего заселения в номер кондиционер не работал, а телефон в номере тоже не работал, то есть я не мог связаться с ресепшеном. Мне пришлось спуститься вниз посреди ночи, чтобы сообщить о проблеме. Сотрудник утверждал, что «починил», но когда я вернулся в номер, ничего не изменилось. В 2:30 утра мне пришлось спуститься снова, потому что в номере все еще было невыносимо жарко. Только тогда мне дали вентилятор — что неприемлемо для отеля такого уровня. Утром я снова сообщил о проблеме. Мне сказали, что о проблеме сообщили в службу технического обслуживания. После возвращения с рабочей конференции позже в тот же день кондиционер все еще не работал. Когда я обратился за помощью на ресепшен, один из сотрудников пренебрежительно сказал мне: «Идите и проверьте еще раз». Проверив и убедившись, что кондиционер по-прежнему не работает, я спустился вниз. В номер пришел другой сотрудник, но вместо того, чтобы помочь, он агрессивно настаивал на том, что кондиционер работает. Когда я снова объяснил, что он не работает, он заметно разозлился, ушел, бормоча ругательства, и только потом принес портативный кондиционер. Такое поведение было совершенно непрофессиональным, неуважительным и неприемлемым. Ни с одним гостем нельзя так разговаривать или так обращаться, особенно когда отель не предоставил элементарные работающие удобства. В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим.
Плохое обслуживание, плохое техническое обслуживание и шокирующе непрофессиональное поведение персонала.