Отзыв об отеле Barnett Hill - Luxury Hotel 4*

Я искренне расстроен этим обзором, поскольку у меня был такой замечательный опыт работы с этим брендом в Alexander Utopia, и по большей части мой первый визит в Barnett Hill был таким же хорошим.
Меня зарегистрировал замечательный джентльмен, который был очень внимателен все время, пока я был там, включая организацию сеанса массажа. Практически все, с кем я встречался, были милы и полны искренней теплоты. Мой массаж длился 40 минут вместо заявленных 55 минут, поэтому мне вернули деньги при оформлении заказа, отлично.
Что не было хорошо, так это то, что с того момента, как я позвонил и поговорил с тем же прекрасным джентльменом (мне жаль, что я не помню его имени, чтобы воздать ему заслуженную похвалу), мне сообщили, что оставленный мной товар будет отправлен мне обратно на следующий день, и я настоял на оплате почтовых расходов. Я поговорил с ним, как только вернулся домой 30 января, и мне пришлось позвонить сегодня, чтобы сообщить, что предмет все еще там, поскольку, очевидно, единственный человек, который разместил это, был в ежегодном отпуске на прошлой неделе. Они могли бы «вероятно сделать это к четвергу» (13 февраля). Ни один человек не подумал хотя бы связаться со мной и сказать, что публикация будет отложена, а администратор, с которым я разговаривал, и тот, к кому она перешла, были очень оборонительными. Хотя я беру на себя ответственность за свою забывчивость, я выполнил свою ответственность и в результате попросил списать почтовые расходы с карты, использованной для бронирования. Чтобы добраться до почтового отделения, не требуется семь рабочих дней.
То, что было моей первой одиночной поездкой сюда для столь необходимого перерыва, превратилось в ненужное фиаско, и это позор, учитывая, что по большей части большинство людей здесь милые.