Lanelay Hall Hotel & Spa

Вчера мы посетили спа-салон, у нас был пакет «Tribe», который включал бранч и посещение спа. Персонал был просто замечательный, массаж был довольно посредственным по сравнению с другими спа-салонами, но в целом, нам очень понравилось.
Я забронировала спа-пакет, проживание и столик в их ресторане Blok 4, 5 месяца назад. Из-за отсутствия кондиционеров в номерах и предыдущих отзывов (до жары), в которых говорилось, что в номерах жарко, мы забронировали номер в отеле Llanerch Vinyehard, который находится недалеко.
Бранч был прекрасен, а поздно вечером мы вернулись на ужин, который был забронирован. Нам сказали, что моего имени нет в списке бронирования, несмотря на то, что мы бронировали и организовывали это за несколько месяцев вперед, а также общались с персоналом по телефону, который специально перезвонил мне, чтобы подтвердить, что я все еще хочу забронировать ужин после отмены проживания. Я ответила утвердительно… поэтому я получила еще одно подтверждающее письмо по электронной почте.
Стоило бы, чтобы в списке бронирования было больше двух человек или более раннее время? Было бы интересно посмотреть, как они справились со своей ошибкой? В общем, еда была потрясающей, стейк был лучше, чем на пастбище, и мы с нетерпением ждём возвращения.

Потрясающий отель. Прекрасные номера с большими кроватями. Душ был невероятным. Обед и ужин были исключительными. Завтрак мог бы быть немного лучше, но все остальное компенсировало это. Очень рекомендую.

Отличное место. Потрясающий интерьер. Обслуживание превосходное. Заказали ягодный безалкогольный коктейль, отличный сладкий освежающий напиток. Цена была отличная, так как три блюда из обеденного меню стоили 40 фунтов. Мы пришли в час дня, поэтому было не так многолюдно. Рекомендую посетить это место в этот раз! Макрель на углях в качестве закуски была восхитительна, я и не знала, что яблоко так хорошо сочетается с рыбой! Мы прекрасно провели время сегодня, отмечая 24-летие моего брата. Мы обязательно придем снова и обязательно посетим спа-салон! Расположение хорошее, в новом уютном жилом комплексе, единственный минус – парковка немного маловата, но, опять же, думаю, нам повезло, что мы пришли днем, так как нам удалось занять два места. Музыка создавала приятную атмосферу, была бодрой и энергичной.

Прекрасное пребывание здесь. Воспользовались спа-услугами и сделали потрясающий массаж всего тела. Единственное замечание – недостаточно шезлонгов/сидений. Нам повезло, но из-за плохой погоды открытую площадку использовать не удалось.

Буквально не могу найти ничего, что можно было бы улучшить. Номера великолепные, барное обслуживание и коктейли великолепны. Открытый и закрытый бассейны спа-центра потрясающие. Ресторан и еда замечательные. Завтрак потрясающий. Мы были в большинстве спа-курортов, таких как Celtic Manor, Vale и т. Д. Но это место на совершенно другом уровне, особенно если вы предпочитаете более уютную атмосферу. Персонал замечательный.

Какой чудесный воскресный обед в Lanelay Hall! Место прекрасно оформлено. Выбор блюд и вин отличный. Моя баранина была жестковатой и жилистой, но все остальное было восхитительно. И самое главное, нас потрясающе обслужил Бен, которого мы знали по его предыдущему месту работы. Как всегда, он был профессиональным, обаятельным, вежливым и услужливым. Это большое преимущество ресторана BLOK. Мы обязательно вернемся благодаря ему и прекрасной обстановке.

Огорчены вчерашним исходом. Мы забронировали номер в отеле Lanley Hall на ночь для моего партнера в качестве рождественского подарка, мы очень ждали этой поездки, она выглядела прекрасным местом для отдыха. Мой ребенок тоже плохо себя чувствовал, к тому же у нас было предупреждение о непогоде, поэтому мы не хотели рисковать, ехав туда на машине. Думали, они поймут. Мы попросили изменить дату, но нам отказали, сказав, что истек срок отмены бронирования. Очень надеялись, что они поймут нашу ситуацию, но, похоже, им было все равно, они просто хотели взять наши деньги, а потом еще и добавили плату за отмену, чтобы еще больше усугубить ситуацию.

Мы с партнером посетили чайную «Lady Mary Cole’s Tea Room» на послеобеденный чай, который был куплен в подарок. Еда была восхитительной. Персонал сделал посещение просто фантастическим, я не могу придраться ни к Брэндону, ни к Кармен, которые нас обслуживали, они были великолепны от начала до конца. Они даже порекомендовали попробовать определенный сорт чая (я пью кофе), и их выбор оказался очень удачным. Очень рекомендую попробовать послеобеденный чай.

Мы прекрасно провели время в отеле Lanelay Hall Hotel and Spa, отмечая особый день рождения. С момента нашего прибытия все было очень гостеприимно и продумано до мелочей. Наш номер был просторным, безупречно чистым и красиво оформленным — подарок на день рождения был действительно приятным жестом и сделал событие еще более особенным. Вечером в баре царила прекрасная атмосфера, а Стивен был великолепен за барной стойкой, подавая напитки с искренней дружелюбностью и заботой о каждом госте. Завтрак на следующее утро был не менее впечатляющим, с большим выбором и свежими продуктами. Ребекка уделила время, чтобы объяснить варианты, и была невероятно услужлива на протяжении всего пребывания, что сделало отдых еще приятнее. В целом, это было замечательное пребывание от начала до конца, и мы надеемся вернуться в ближайшее время. 🤞👏👏

Мой муж подарил мне здесь номер на день рождения. Мы остановились в номере 53, который просто потрясающий, такой очаровательный! Тихий, просторный, удобный, плотные шторы… Единственное, что жаль, это то, что мы пробыли здесь недостаточно долго, чтобы в полной мере насладиться ванной!
Еда в ресторане BLOK (обязательно приходите, когда он открыт! ) была одной из лучших, что мы пробовали. Очень хорошее соотношение цены и качества, и я очень рада, что у них закончился мой любимый вариант с индейкой (поздно вечером в воскресенье, заменили на вариант со свининой), так как это означало, что я попробовала морского окуня — я бы вылизала тарелку дочиста, если бы могла! Обязательно вернусь, чтобы попробовать другие блюда из меню.
Обслуживание и персонал превосходны на протяжении всего пребывания.
Мы не воспользовались спа-центром из-за времени выезда, отсутствия предварительного бронирования и дополнительной платы за пользование. Жаль, что у гостей отеля ограниченный доступ и им не отдается приоритет перед гостями спа-центра, учитывая его небольшие размеры, но я понимаю, что сейчас непростое время для этой индустрии. Я уже была там на спа-дне и рекомендую бронировать заранее, выбрав пакет услуг — это выгоднее, чем доплачивать 50 фунтов за полный комплекс услуг с проживанием. Спа-салон и раздевалки небольшие, но красивые и чистые. Сейчас жду массаж, который, уверена, будет таким же прекрасным, как и в прошлый раз!

Наш с партнёром отдых прошёл идеально, обслуживание клиентов было превосходным во всех аспектах. Мы отмечали её день рождения, и номер был подготовлен с учётом этого события, что было просто замечательно. Общение с барменами и официантом (кажется, его звали Бен) в BLOK было безупречным. Территория и общая эстетика отеля были великолепны. В целом, это был фантастический отдых, и мы обязательно вернёмся.

Вчера вечером мы провели здесь просто фантастический вечер — обслуживание было образцовым от начала до конца.
Нам сделали потрясающую спа-процедуру, бассейн был чистым и не слишком переполненным. Обслуживание в ресторане было на высшем уровне — Бен сделал наше пребывание просто фантастическим! Он делал все возможное для нас, а еда была восхитительной! Мы очень рекомендуем ассорти из стейка Портерхаус на компанию. Напитки, которые подавал Брэндон, были великолепны, он отлично обслуживал клиентов и заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями.
Это был подарок на день рождения, который мне подарил мой партнер, но мы обязательно вернемся! Абсолютно фантастично и сделало наше пребывание очень приятным.

Очень плохое обслуживание клиентов. Нам подарили ваучер на послеобеденный чай на Рождество, но он оказался недействительным всего через восемь месяцев — гораздо меньше, чем в большинстве других мест. Когда мы попросили о простом продлении, сотрудники были резкими, пренебрежительными и не проявили никакого желания помочь.
Ответы по электронной почте были такими же холодными и снисходительными, прячась за политикой отеля вместо того, чтобы проявить элементарную вежливость или гибкость. Мы больше туда не вернёмся и никому не порекомендуем Lanelay Hall.

Мой сын купил нам ваучер – номер люкс, после того как они оба поселились в прекрасном номере.
В люксе было ужасно холодно, даже в ванную комнату нельзя было зайти, не одевшись – настолько холодно было. Полотенцесушитель тоже работал на полную мощность. К тому же, вентилятор ужасно мешал. Отдельно стоящая ванна в номере (видимо, поэтому номер и называется люкс) была недостаточно большой для комфортного размещения двоих человек. Приходилось ждать, пока вода нагреется, прежде чем начать наполняться. Кран был отдельно стоящим и не работал. Попросил поменять номер – видимо, все номера были забронированы на среду вечером, и других номеров предложить не могли. Кровать врезалась в спину. Ни в коем случае не селитесь в номер с видом на внутренний двор. Похоже, чем раньше вы приедете к 15:00, когда будет заселение.
Я заполнил анкету, надеясь получить ответ от менеджера, но, очевидно, нас просто мало.
Это точно не 5-звёздочный отдых. Останавливались в номерах получше, без рейтинга.

Забронировали день в спа-салоне, чтобы расслабиться и выпить послеобеденный чай.
Открытый бассейн был лучшим, особенно с горячим шоколадом Baileys :)
Крытый бассейн можно было бы немного подогреть, поэтому он мне не очень понравился.
Нам обеим сделали массаж всего тела у Рейчел и Кристины. Эти девушки сделали самый идеальный массаж, погрузив меня в полное расслабление и сняв все напряжение в спине. Думаю, я бы проспала там весь день, если бы он не закончился.
Еда была очень вкусной и приятной.
С нетерпением ждем нашего следующего визита в Новом году :)

Недавно мы посетили это место, чтобы попробовать новый послеобеденный чай, и были по-настоящему впечатлены. Каждое блюдо было исключительно вкусным и красиво оформленным, что демонстрировало настоящее внимание к деталям. Мебель и декор создавали такую ​​теплую, элегантную атмосферу, что с момента нашего прихода все казалось особенным.
По прибытии нас встретил Амедео, который действительно сделал наш визит незабываемым. Он был невероятно внимателен и отзывчив, а его дружелюбие заставило нас почувствовать себя невероятно желанными гостями.
Сам зал выглядел потрясающе, а персонал в новых костюмах добавил еще больше изысканности. В целом, это был фантастический опыт, и мы уже с нетерпением ждем возможности вернуться.

В целом, прекрасный отель, однако, если вы ищете «спа-отдых», я бы не советовал выбирать это место.
В отеле есть один крытый бассейн, который едва тёплый, и одна сауна. Вот и всё. Не говоря уже о том, что пользоваться этими удобствами можно только пару часов утром (с 7 до 10) и несколько часов вечером, с 17 до 22.
Вы платите целых 25 фунтов стерлингов с человека за то, чтобы просто воспользоваться небольшой подогреваемой гидромассажной ванной, похожей на бассейн на открытом воздухе, целый час с 17 до 18.
Думаю, я говорю от лица большинства гостей, останавливающихся в этом отеле, что цены просто смехотворны. Что-то нужно менять, так как мы неоднократно общались с другими гостями, которые чувствовали себя обманутыми.
Моё последнее замечание по спа: одна из девушек на ресепшене разговаривала с нами очень пассивно-агрессивно, что я уже неоднократно видела в отзывах.
Однако завтрак, который мы ели, был просто фантастическим. Сотрудница отеля компенсировала все наши предыдущие недостатки, оказавшись очень любезной и приветливой. Завтрак был просто потрясающим.
Номера также были очень просторными, красиво оформленными и фантастически чистыми.
Невозможно было поймать такси/Uber, если вы хотите добраться до центра Кардиффа и обратно без машины.
Нам понравилось наше пребывание, но, скорее всего, мы больше не остановимся здесь из-за несправедливости цен на спа-процедуры, поскольку именно это мы и ищем в спа-отеле/оздоровительном центре.