Вчера мы посетили спа-салон, у нас был пакет «Tribe», который включал бранч и посещение спа. Персонал был просто замечательный, массаж был довольно посредственным по сравнению с другими спа-салонами, но в целом, нам очень понравилось.
Я забронировала спа-пакет, проживание и столик в их ресторане Blok 4, 5 месяца назад. Из-за отсутствия кондиционеров в номерах и предыдущих отзывов (до жары), в которых говорилось, что в номерах жарко, мы забронировали номер в отеле Llanerch Vinyehard, который находится недалеко.
Бранч был прекрасен, а поздно вечером мы вернулись на ужин, который был забронирован. Нам сказали, что моего имени нет в списке бронирования, несмотря на то, что мы бронировали и организовывали это за несколько месяцев вперед, а также общались с персоналом по телефону, который специально перезвонил мне, чтобы подтвердить, что я все еще хочу забронировать ужин после отмены проживания. Я ответила утвердительно… поэтому я получила еще одно подтверждающее письмо по электронной почте.
Стоило бы, чтобы в списке бронирования было больше двух человек или более раннее время? Было бы интересно посмотреть, как они справились со своей ошибкой? В общем, еда была потрясающей, стейк был лучше, чем на пастбище, и мы с нетерпением ждём возвращения.
Одна звезда снята из-за ситуации с бронированием ужина, а также потому, что ни один человек ни разу не упомянул, что я приехала на день рождения, хотя это было указано во всех моих бронированиях, и я уже дважды упоминала об этом сотруднику, который звонил мне по поводу моего бронирования.
Очень разочаровывает, что это не отмечено, когда мы с партнёром потратили почти 500 фунтов стерлингов на спа-пакет, ужин и напитки. Я забронировала столик в Llanerch Vineyard в последнюю минуту, и меня встретили поздравительной открыткой, валлийскими пирожными и бутылкой просекко. Мне даже не пришлось упоминать о своём дне рождения, так как администратор записал это из моей даты рождения и задержал мой заезд на 10 минут, чтобы сотрудники могли положить открытку/просекко в мой номер.
Это очень важно и действительно радует клиентов, когда отмечают праздники.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала спа-пакет, проживание и столик в их ресторане Blok 4, 5 месяца назад. Из-за отсутствия кондиционеров в номерах и предыдущих отзывов (до жары), в которых говорилось, что в номерах жарко, мы забронировали номер в отеле Llanerch Vinyehard, который находится недалеко.
Бранч был прекрасен, а поздно вечером мы вернулись на ужин, который был забронирован. Нам сказали, что моего имени нет в списке бронирования, несмотря на то, что мы бронировали и организовывали это за несколько месяцев вперед, а также общались с персоналом по телефону, который специально перезвонил мне, чтобы подтвердить, что я все еще хочу забронировать ужин после отмены проживания. Я ответила утвердительно… поэтому я получила еще одно подтверждающее письмо по электронной почте.
Стоило бы, чтобы в списке бронирования было больше двух человек или более раннее время? Было бы интересно посмотреть, как они справились со своей ошибкой? В общем, еда была потрясающей, стейк был лучше, чем на пастбище, и мы с нетерпением ждём возвращения.
Одна звезда снята из-за ситуации с бронированием ужина, а также потому, что ни один человек ни разу не упомянул, что я приехала на день рождения, хотя это было указано во всех моих бронированиях, и я уже дважды упоминала об этом сотруднику, который звонил мне по поводу моего бронирования.
Очень разочаровывает, что это не отмечено, когда мы с партнёром потратили почти 500 фунтов стерлингов на спа-пакет, ужин и напитки. Я забронировала столик в Llanerch Vineyard в последнюю минуту, и меня встретили поздравительной открыткой, валлийскими пирожными и бутылкой просекко. Мне даже не пришлось упоминать о своём дне рождения, так как администратор записал это из моей даты рождения и задержал мой заезд на 10 минут, чтобы сотрудники могли положить открытку/просекко в мой номер.
Это очень важно и действительно радует клиентов, когда отмечают праздники.