ibis Swansea

Отель был неплохим, однако номер 226 нуждался в ремонте: он выглядел старым, а раковина в туалете, похоже, засорилась, так как вода плохо текла. На ковре было несколько пятен, и в целом номер не производил впечатления чистого. Номер 217, напротив, выглядел чистым и более современным.

Наше пребывание было замечательным от начала до конца. Дин на ресепшене был очень внимателен и радушно встретил нас при заселении. Позже, в тот же день, Никола и Том были невероятно отзывчивы, внимательны и позаботились обо всем. Оливер также был великолепен в течение всего вечера и на завтраке на следующее утро — казалось, он всегда был рядом, когда это было необходимо! (Он вообще когда-нибудь спит, ха-ха! ) Мария была столь же вежлива, внимательна и обеспечила превосходное обслуживание.
Все они — настоящая гордость вашего отеля и заслуживают признания за свою усердную работу, профессионализм и преданность делу, обеспечивая исключительное качество обслуживания гостей.

Хотя персонал был очень дружелюбным и услужливым, сами удобства не соответствовали стандартам. Наш номер выглядел очень обветшалым, а на стенах, потолке и ковре были подозрительные пятна. Мы заказали континентальный завтрак, который нас очень разочаровал: хлеб и выпечка были очень черствыми, а выбор блюд был очень ограничен: всего ветчина, сыр чеддер и бри по 8, 50 фунтов стерлингов за каждый. Мы посчитали, что это очень дорого за то, что мы получили.
В следующем году мы сюда не вернемся.

Только я вижу здесь хороший персонал, сотрудники очень отзывчивые, Мария и Оливер! Эти работники заслуживают быть менеджерами! Как они так услужливо относятся к клиентам, спасибо вам, ребята! 🙏МЕНЕДЖЕР КЭТИ.
И ДЭН совсем не дружелюбны! Даже пытаясь рассказать о гостях, которые устраивают беспорядки в этом отеле, шумят и употребляют наркотики, люди уезжают отсюда в субботу вечером, они все начали драться в 3 часа утра, кричали, что номера 134 и 133 находятся рядом со мной! Я видела, что все они были под наркотиками, потом я пошла к администратору, там была женщина, она дрожала и очень боялась. Мы вместе вызвали полицию, и через час приехала полиция и арестовала людей, которые жили в номере 134! На следующий день я попыталась объяснить эту ситуацию генеральному менеджеру Кейт и ДЭНУ, парню с ресепшена!
Кто работает на ресепшене, они вообще не хотят ничего знать! И они сказали мне заткнуться, мы сами разберемся! Отлично, руководство говорит людям заткнуться и перестать заботиться об этом отеле, а как ей вообще платят за что в отеле Ibis, я понятия не имею! Женщина с короткой стрижкой, она работала каждую ночную смену на ресепшене! Даже если ее нет на ресепшене, они идут в номер, чтобы расслабиться и отдохнуть, а не работать. Если вы выходите курить, войти в отель нельзя, дверь заперта. Я ждала 20 минут, пока женщина на ресепшене откроет дверь отеля, боже мой 😨! Никто не работает в этом отеле, не зная, что делать, это ужасно, но в тот день им платят из отеля IBIS!

Расположение неплохое. Но атмосфера, создаваемая персоналом и постояльцами, отвратительная. К людям относятся по-разному, и для разных людей действуют разные правила.
Комната простая, розеток мало. Кровать ужасно неудобная, приходится самой её чинить, чтобы хоть как-то спать. Кондиционера и вентиляторов нет, а когда я попросила дополнительные подушки, мне отказали, потому что на двуспальную кровать нельзя давать больше двух подушек.

Приехали в воскресенье 18-го, уехали 19-го.
Рано утром в понедельник из соседней комнаты доносился шум, лаял очень редко. Мы почти не спали, моя собака нервничает и постоянно лает. Утром я сообщила об этом на ресепшн.
Они уменьшили громкость, но шум все равно был слышен в 10 утра. Милая сотрудница на ресепшене предложила нам вернуть деньги.
Когда мы завтракали, молодой человек подошел к входной двери и плюнул на пол – отвратительно.
На стене слева от кровати были следы, похожие на кровь.
Номер 220.
Мы также узнали, что некоторые номера оплачиваются муниципалитетом для бездомных, но, как я заметила, в основном это одинокие мужчины, которые заходят и выходят.

Как только мы вошли в коридор возле нашего номера, сразу почувствовался сильный запах каннабиса. В номере также пахло сигаретным дымом. Комната была довольно мрачной: облупившаяся краска на стенах и плинтусах. На каждой кровати было всего по одной подушке, и некоторые светильники не работали. У нас был чайник с чаем и кофе, но не было кружек. Я бы больше здесь не остановилась, что очень жаль, потому что это очень удобно относительно центра города, а персонал очень милый и дружелюбный.

Пятна на стенах и коврах. Крепление душевой лейки неисправно, не держит лейку и постоянно выпадает!
Необычная планировка с прикроватными лампами и свободно свисающими электрическими кабелями. Ограниченное количество розеток, в комплекте удлинительный кабель и трехпозиционный соединитель!
Не рекомендую посещать это место в его нынешнем состоянии.
Плюсы: Приветливый и вежливый персонал.

Номер 207 «Энн и Пит» (забронирован на имя C. Stevens). Нас было 8 человек, мы приехали на регби. На мой взгляд, это лучший отель сети Ibis, где персонал был очень приветливым, регистрация прошла легко, персонал был дружелюбным и внимательным ко всем нашим потребностям. Том и Мария быстро все организовали. Я был особенно рад, что Мария тоже говорит по-валлийски! У нас был безупречный ужин. На завтрак тоже был большой выбор блюд, и о нас очень хорошо заботился румынский джентльмен. Так что от меня 10 баллов! Спасибо, Энн!

Мы останавливались во многих отелях сети Ibis и других отелях этой группы, и всегда получали отличное обслуживание от очень дружелюбного, профессионального и отзывчивого персонала, для которого нет ничего невозможного. Но должны сказать, что отель Ibis в Суонси, где мы провели последние пару ночей, был еще лучше. Мы хотели бы поблагодарить Николу за решение проблемы с бронированием, которую я создала, а также всех сотрудников, с которыми мы общались. Они были невероятно полезны и являются гордостью вашей организации. Мы вернемся в Суонси через пару месяцев и даже не будем рассматривать возможность остановиться где-либо еще.
Огромное вам спасибо 😊

Мы с партнером останавливались всего на один вечер, но можем сказать, что остались очень довольны чистотой номера и приветливым персоналом. Wi-Fi работал без проблем, на телевизоре было много передач. Мы не пользовались баром, но он выглядел уютным. Завтрак за 12, 50 фунтов стерлингов мы не брали, но цена показалась нам вполне приемлемой. Хотя, если вам это не по душе, рядом есть Макдоналдс и Греггс.

Отличное пребывание, профессиональный персонал, но лучшее стало еще лучше… великолепный завтрак, который стал еще лучше… жареный хлеб (полезный вариант) … теперь нам осталось только добавить кровяную колбасу… идеальный вариант для здорового питания. Это был еще один замечательный год со всеми вами, так что желаю вам прекрасного Рождества и всего наилучшего в следующем году. Ян уже забронировал… дважды… до скорой встречи.

Простая регистрация заезда. Прекрасный теплый номер и душ с удобной кроватью. Я уезжала на следующее утро, а погода была ужасная. Перед тем, как выйти из номера в 6:30 утра, меня спросил сотрудник на ресепшене, не хочу ли я чашку чая или кофе, чтобы облегчить себе дорогу! Такое редко встретишь в отелях! Я не могу придраться к персоналу ни за одно из моих посещений, но это сделало мой день! Долгая двухчасовая поездка стала намного проще. Спасибо. Команда – ваша гордость.

Нам потребовалось некоторое время, чтобы разобраться с освещением. Вставили карту в слот, и ничего. (Маленький переключатель под слотом для ключ-карты)
У них есть бильярдный стол для гостей, игра стоит 1 фунт. Хороший стол. Много места для игры. Однако за игру нужно платить монетами. При этом сам отель не принимает наличные. Поэтому сдачу на ресепшене или в баре получить невозможно. Это единственная реальная претензия. Конечно, это не вина персонала. Вероятно, просто нужно обновить стол, чтобы он мог принимать и карты.

Очень гостеприимно. Номера комфортабельные и тихие.
Еда была хорошая, и на завтрак был огромный выбор блюд.
Однако горничные дважды стучали утром, потому что у нас был забронирован поздний выезд, о чем они не знали.

Я ставлю 3 звезды, потому что мою машину поцарапали на их парковке. Я поговорила с их администратором, которая сказала, что они проверят записи с камер видеонаблюдения. Но я получила ответ по электронной почте, что они ничего не могут сделать, и мне следует обратиться в полицию. Скорее всего, их сотрудники знают, кто это сделал. Они не обеспечивают никакой безопасности и не несут никакой ответственности за повреждения или кражу. Я не рекомендую это заведение. Персонал на кухне был вежливым и довольным завтраком, но безопасность для них на первом месте.

Отель должен позаботиться о том, чтобы всё было в порядке для приёма гостей… Когда мы приехали, в номере было ❄️ холодно, мы распаковали вещи и уехали.
Когда мы вернулись, в номере всё ещё было холодно, потому что отопление сломалось!
На ресепшене нам дали другой номер (пришлось снова собирать вещи, чтобы переселиться в другой номер).
Я думаю, что как минимум нам должны были предложить завтрак или уделить нам какое-то особое внимание.
Завтрак не стоит своих денег, выбор скудный, а качество хуже, чем в среднем по сети отелей IBIS.
Перед отелем есть частная парковка.