Отзыв об отеле ibis Swansea 3*

Только я вижу здесь хороший персонал, сотрудники очень отзывчивые, Мария и Оливер! Эти работники заслуживают быть менеджерами! Как они так услужливо относятся к клиентам, спасибо вам, ребята! 🙏МЕНЕДЖЕР КЭТИ.
И ДЭН совсем не дружелюбны! Даже пытаясь рассказать о гостях, которые устраивают беспорядки в этом отеле, шумят и употребляют наркотики, люди уезжают отсюда в субботу вечером, они все начали драться в 3 часа утра, кричали, что номера 134 и 133 находятся рядом со мной! Я видела, что все они были под наркотиками, потом я пошла к администратору, там была женщина, она дрожала и очень боялась. Мы вместе вызвали полицию, и через час приехала полиция и арестовала людей, которые жили в номере 134! На следующий день я попыталась объяснить эту ситуацию генеральному менеджеру Кейт и ДЭНУ, парню с ресепшена!
Кто работает на ресепшене, они вообще не хотят ничего знать! И они сказали мне заткнуться, мы сами разберемся! Отлично, руководство говорит людям заткнуться и перестать заботиться об этом отеле, а как ей вообще платят за что в отеле Ibis, я понятия не имею! Женщина с короткой стрижкой, она работала каждую ночную смену на ресепшене! Даже если ее нет на ресепшене, они идут в номер, чтобы расслабиться и отдохнуть, а не работать. Если вы выходите курить, войти в отель нельзя, дверь заперта. Я ждала 20 минут, пока женщина на ресепшене откроет дверь отеля, боже мой 😨! Никто не работает в этом отеле, не зная, что делать, это ужасно, но в тот день им платят из отеля IBIS! Обслуживание клиентов, как разговаривать с клиентами, это позор! Менеджеру по региону нужно срочно обратить внимание на руководство и этот персонал. Этим людям наплевать на все, и в тот день им платят ни за что, они ничего не знают или не обучены работе с персоналом отеля и руководством. Вот как выглядят эти люди! Отель IBIS в Суонси находится в очень плохом состоянии, срочно нужна смена руководства и персонала 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼