Отзыв об отеле Willows-Cardiff Guest House 3*

Не останавливайтесь в этом отеле. Владелец (Томас) и его сотрудники ужасны, не чутки, грубы и лишены человеческих эмоций. Мы с другом должны были поехать в Кардифф на ночь и остановиться в отеле Willows. К сожалению, мы не смогли добраться до Кардиффа из-за ужасного шторма, из-за которого были перебои в движении поездов. Нам посоветовали не путешествовать, поскольку было выпущено предупреждение об опасности для жизни и часть железнодорожных путей оказалась под водой. Я позвонил Томасу, чтобы объяснить ситуацию и спросить, может ли он вернуть нам деньги, поскольку эта ситуация полностью вышла из-под нашего контроля. Наши билеты на поезд были возвращены нам из-за невозможности безопасного путешествия. У него не было бы ни грамма понимания или сочувствия. Он кричал на меня и в нескольких словах сказал, что ему все равно, если путешествовать небезопасно, он не предоставит нам возмещение или не будет готов пойти на компромисс. Вдобавок к этому я и моя подруга — две молодые женщины, которые хотели поставить нашу безопасность на первое место, как советуют новостные и туристические агентства. Тем не менее Томас отказывался признать тот факт, что мы физически не смогли добраться до Кардиффа, как бы нам этого ни хотелось. В конце концов, после многих часов звонков и помощи Bookings. Com, он сообщил мне, что продал номер и вернет нам деньги. К сожалению, он сдержал свое слово и солгал Bookings. Com, сказав, что не продал номер, и отказался вернуть нам деньги. Bookings. Com попросил его сдержать слово, но он отказался. Это были крайне редкие и исключительные обстоятельства, при которых я мог бы ожидать некоторого сочувствия и понимания. Я бы никогда не поддержал этот бизнес. Томас не уважает своих гостей, он невероятно бессердечен и неуважителен. С ним неприятно разговаривать, и он отказывается отвечать на телефонные звонки, если вы хотите о чем-то спросить. Он несколько раз кричал на меня и много раз клал трубку. Ему не следует заниматься гостиничным бизнесом. Если вы собираетесь в Уэльс, пожалуйста, выберите другое место для проживания. Люди такого типа не заслуживают вашей поддержки.