Village Hotel Cardiff

Ужасный опыт с парковкой во время недавней конференции. Получил штраф в размере 100 фунтов стерлингов, несмотря на то, что все документы были заполнены правильно. Я думал, что это легко решится, но отель Village Hotel полностью проигнорировал меня на всех уровнях. Больше никогда туда не поеду и обязательно поделюсь своим опытом со всеми, с кем только смогу…

Исключительное обслуживание от Джоанн!
​У меня остались прекрасные впечатления от отеля Village Hotel, и все благодаря Джоанн на ресепшене. Она была невероятно дружелюбна и услужлива, благодаря чему весь процесс регистрации прошел гладко и без стресса. Ее приветливое отношение действительно создало прекрасную атмосферу для отдыха.
​Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался в отеле Village Hotel и получил фантастические впечатления, во многом благодаря Скотту Каллану. С момента моего прибытия он был профессионален, приветлив и по-настоящему внимателен к каждой детали.
Скотт сделал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Будь то помощь при регистрации, рекомендации по местным достопримечательностям или просто уделение времени, чтобы убедиться, что все идеально, его уровень обслуживания действительно впечатляет. Редко можно встретить человека настолько преданного своему делу и приятного в общении.
Он — настоящее достояние отеля, и его исключительное обслуживание клиентов сделало мое пребывание незабываемым. Я бы без колебаний вернулся и надеюсь, что Скотт снова позаботится обо мне в будущем.

Мы останавливались здесь 7 апреля 2026 года, расположение отличное. С нами были двое взрослых детей, и нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями, который был прекрасным и чистым, с отличными удобствами; например, душевая кабина! Мы выбрали пакет услуг с кредитом в 25 фунтов стерлингов на человека в ресторане, и еда была восхитительной и по хорошей цене! Вечером мы воспользовались всеми удобствами для отдыха, которые были тихими, но опять же, безупречными. Персонал отеля был замечательным, а завтрак был отличным, со всеми обычными предложениями!

Этот отель — хороший вариант среднего ценового сегмента в Кардиффе. К услугам гостей множество удобств, включая тренажерный зал, крытый бассейн и паб-гриль, а также дружелюбный и отзывчивый персонал, которого многие гости хвалят. Номера, как правило, комфортабельные и чистые, с удобными кроватями, а также удобное расположение для выезда на автомагистраль и осмотра города.

Пользуйтесь услугами Village и VWorks по принципу «горячего стола» еженедельно.
До них легко добраться из центра города или с трассы M4, и есть много парковочных мест.
Помещения всегда очень чистые, а персонал всегда очень дружелюбный и услужливый.
Еда в ресторане очень качественная и вкусная.

Не хватает слов, чтобы описать, насколько замечательна Донна! С момента нашего прибытия в отель Village Hotel она делала все возможное, чтобы все было идеально. Ее профессионализм, теплота и внимание к деталям действительно впечатляли, и для нее не было ничего невозможного. Она заставляла нас чувствовать себя ценными и окруженными заботой на каждом этапе. Донна — настоящая ценность для отеля Village Hotel и гордость всей команды. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным!

⭐️ 1/5 – Не стоит своих денег.
Тренажерный зал Village Cardiff Gym сильно испортился. Он постоянно переполнен, плохо управляется и находится в ужасном состоянии.
Пол в зале постоянно в беспорядке: повсюду валяются гантели, сумки и бутылки, создавая явную угрозу безопасности. Раздевалки и душевые грязные — мокрые полы, сломанные шкафчики, поврежденные душевые двери, заплесневелые дозаторы мыла и неработающие фены — обычное явление.
Спа-центр заброшен. Сауна часто не работает и приходит в негодность, парная едва функционирует, а температура воды в джакузи непостоянная и плохо регулируется. Зона у бассейна хаотична, загромождена и небезопасна.
Детские занятия по плаванию плохо организованы, из-за чего во многих случаях плавать безопасно практически невозможно.
Несмотря на многочисленные жалобы членов клуба, ничего не улучшается. Персонал отзывчивый, но руководство явно не вкладывает средства и не прислушивается к мнению клиентов.
Это больше не премиальный тренажерный зал, и стоимость абонемента абсолютно не оправдана. Я бы настоятельно посоветовал людям поискать в другом месте.

Отель расположен недалеко от трассы M4, отличное местоположение — в 10 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала.
Отель был великолепен, нам очень понравилась еда в баре, мы развлекались интерактивным дартсом и вернулись на завтрак! Мы приехали рано, и персонал был рад помочь с ранним заселением.
Парковка бесплатна после 17:00 в пятницу до вечера воскресенья (? ) На автомате для оплаты парковки отображается сообщение «парковка за наш счет». Также есть зарядка для электромобилей через Inoity, что было очень удобно.
Очень рекомендую, весь персонал был дружелюбным и делал все возможное, чтобы помочь. Нам очень понравилось наше пребывание!

Прекрасное пребывание, замечательный персонал! Мы посетили дискотеку в стиле 80-х, и хозяин Лейтон был просто великолепен и заставил нас всех почувствовать себя желанными гостями. Завтрак был свежим, а яйца-пашот – восхитительными. Персонал на завтраке был очень дружелюбным и делал все возможное для нас. Обязательно вернемся.

Я являюсь членом вашего фитнес-центра с 2022 года и в настоящее время оплачиваю семейный абонемент для себя и своих детей. Мои дети также посещают уроки плавания в вашем центре с 2022 года. Когда мы только присоединились, бассейн и другие помещения были в хорошем состоянии, и я регулярно рекомендовала ваш фитнес-центр другим семьям.
Однако со временем я заметила значительное ухудшение стандартов. В частности, за последний год состояние помещений стало неприемлемым.
Семейные раздевалки в бассейне не убираются и не проверяются регулярно. Нет видимого журнала уборки или проверок, подтверждающего плановые осмотры туалетов и раздевалок. В семейной раздевалке есть только один фен, который часто ломается или отключается из-за перегрева. Всего пять семейных раздевалок, что часто приводит к длительному ожиданию для семей с маленькими детьми. Кроме того, температура воды в бассейне заметно снизилась и становится все холоднее, что особенно тревожно в зимний период.
Прошедшие выходные были особенно неприемлемыми. Единственный туалет в семейной раздевалке либо не работал, либо был заблокирован. Хотя я и сообщила об этом спасателю, мне сказали, что внутри кто-то есть, несмотря на многократные стуки в течение длительного времени без ответа. Было ясно, что внутри никого нет, и дверь либо заперта, либо неисправна.

Я не хотела писать это и надеялась, что проблемы будут решены через службу поддержки клиентов, но мне никто не ответил почти две недели.
Начнем с хорошего: персонал замечательный. Однако персонал, отвечающий за завтрак, должен сообщать гостям о наличии других вариантов яиц, помимо яичницы-болтуньи на горячем столе.
Разочаровало то, что не работает телевизор, на банном полотенце были лобковые волосы, а на другом предоставленном полотенце — розовые пятна.
Пятна от брызг на стене вокруг туалета и на полу.
Засор в раковине был забит, поэтому воду не было.
Гель для душа в душе закончился.
Дверь находится в дюйме от пола, поэтому меня будили ночью другие гости, которые приходили и уходили.
Отличное расположение, в основном хорошее обслуживание и удобные кровати, но в других областях есть существенные недостатки.

Мы забронировали этот отель для расслабляющего отдыха на выходных после ужасных нескольких недель.
Отель удачно расположен, хорошие удобства, хорошая спа-зона, хотя паровая баня и сауна постоянно были переполнены, что говорит о том, что их нужно увеличить, так как ими пользуются гости отеля и члены тренажерного зала.
Еда была хорошая, напитки немного завышены по цене, но в целом приемлемые.
Единственная причина, по которой я не поставила более высокую оценку, заключается в том, что по прибытии бутылка с гелем для душа была практически пустой, а наш номер не был убран.
Нам пришлось попросить на ресепшене еще гель для душа и кофе, которые нам предоставили.
Мы провели там 2 ночи, и уборка номеров была ниже ожидаемого уровня.

Наш номер был чистым. Удобства были отличными, а детям очень понравился бассейн. Персонал был превосходным, очень дружелюбным и услужливым. Единственное, что немного подпортило наше пребывание, это завтрак: хотя нас тепло встретили, еда была ужасной и явно долго лежала (мы приехали в 8:15). Несмотря на это, я бы остановился здесь снова, так как все остальное было отлично, но завтрак я бы пропустил!

Хороший отель, отличный бассейн и зоны отдыха, но не хватает внимания к деталям. Утром я сообщил о проблеме с техническим обслуживанием, но к концу дня она так и не была решена, хотя сотрудники ресепшена проявили инициативу и устранили ее после моей второй просьбы. Номер не был убран, несмотря на то, что на дверь была прикреплена необходимая бирка. Еда была неоднозначной: хороший завтрак, но оба раза, когда я ужинал вечером, я был разочарован. Салат с курицей был красиво оформлен, но курица была сухой, стейк из вырезки — жестким и хрящевым, а картофель фри — пережаренным.

Вчера вечером я был на рождественской вечеринке, и сказать, что был разочарован, – ничего не сказать.
Я приехал примерно в 19:20, так как никогда раньше не был в деревне, и предвкушал отличную рождественскую вечеринку.
Когда я вошел, я гадал, где будет проходить вечеринка. Внутри был сотрудник, но он не был заинтересован ни в том, чтобы приветствовать гостей, ни в том, чтобы провожать их к месту проведения вечеринки. Я был с другом, который знал, куда они идут.
Я зашёл в бар рядом с банкетным залом и хотел заказать бутылку просекко через приложение деревни, но мне сказали, что просекко уже закончилось к 19:30.
Очевидно, здесь проблема с управлением запасами, ведь просекко не должно заканчиваться так рано вечером.
Рождественские украшения на столе были просто жалкими: маленькая белая ёлочка с елочным шаром… никаких рождественских хлопушек, ни вина на столе. Всё это довольно стандартно для вечеринки.
Еда была невкусной, зимний суп – пресным, индейка – суше, чем десерт «Сахара», с каким-то унылым жареным картофелем и, пожалуй, самым маленьким поросенком в тесте, который я когда-либо видел, к тому же с очень скудной порцией начинки – это основное блюдо было совершенно невкусным и неаппетитным. Что касается пудинга, то он был просто ужасным, и я даже не знаю, что это должно было быть… то ли это был шоколадный тарт, то ли это был мусс, то ли это был чизкейк – понятия не имею, а добавленный аромат клементинов сделал его совершенно отвратительным.

Мы заселились поздно, так как были в гостях у родственников.
Я понимаю, что сейчас рождественский сезон, но…
При заселении персонал отсутствовал. Даже приветствия не было.
Наша ванная комната была грязной. Вокруг раковины, душа и унитаза валялись волосы других людей. Под сиденьем унитаза была чья-то моча, а на полу — брызги.
Мы не стали поднимать этот вопрос перед персоналом, так как было поздно, мы устали и не знали, что кто-то мог бы сделать.
Другие гости кричали между номерами в коридоре в час ночи. Ситуацию усугубляла огромная щель под дверью номера.
Подушки, кровать, завтрак, чистота ресторана — всё тоже было неприятно.
Всё это больше напоминало отдых в отеле сети Pontins.
Я точно больше здесь останавливаться не буду.