Отзыв об отеле The Green Hotel Golf Resort 3*

Не останавливайтесь в этом отеле. **
Я много раз останавливался здесь по делам, в том числе и до того, как его поглотила компания Marriott. Тогда это был хороший отель, и плата за размещение с собакой составляла около 10-15 фунтов стерлингов, что вполне разумно.
Теперь Marriott превратила это в **плату за собаку в размере 50 фунтов стерлингов**, что составляет примерно 50% от стоимости номера. Это не «отель, дружелюбный к животным». Это просто грабеж.
Я бронировал через Booking. Com, где отель описывается как «дружелюбный к животным». Нигде в процессе бронирования не было четко указано на эту невероятную доплату. Только когда я приехал поздно вечером, уставший после поездки и практически без реальных альтернатив, мне сказали, что я должен заплатить еще 50 фунтов стерлингов.
Персонал явно уже много раз спорил на эту тему. Вместо того чтобы проявить понимание, они самодовольно сообщили мне, что эта плата указана на собственном сайте отеля. Это абсурдная защита. Я бронировал номер через Booking. Com, а не через сайт отеля. Зачем клиенту бронировать на одном сайте, а потом искать информацию о дополнительных сборах на другом?
Отель с радостью принял мою бронь через Booking. Com и взял с меня деньги. Однако по прибытии они отказались вернуть деньги за номер, если я не доплачу дополнительные 50 фунтов. Они прекрасно понимали, в какой ситуации я нахожусь. Их решение фактически сводилось к тому, чтобы заплатить, потерять стоимость номера или уехать поздно ночью с собакой, не имея подходящего места для ночлега. Единственной другой практической альтернативой было бы оставить собаку запертой в машине посреди лета, что было совершенно неприемлемо.
Еще хуже было отношение персонала. Они были пренебрежительны, самодовольны и совершенно не заинтересованы в помощи. Они вели себя так, будто это совершенно нормально, что говорит о том, что такое происходит регулярно. Если это так, то отель знает о серьезном несоответствии между тем, что клиентам сообщают на Booking. Com, и тем, что с них взимают по прибытии, и тем не менее продолжает получать от этого прибыль.
Раньше я с удовольствием останавливался в этом отеле, когда бывал в этом районе. Marriott превратил его в место, куда я больше никогда не поеду.
**Избегайте его. Есть множество отелей, где действительно разрешено проживание с животными. Этот к ним не относится.