Мы с мужем забронировали и оплатили 4 ночи в конце сентября/начале октября, но по прибытии обнаружили, что в отеле и в нашем номере невыносимо холодно, а радиатор не был включен. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам сказали, что отопление включат в 7 вечера, но это ничего не изменило, в номере все время нашего пребывания было так же холодно. В столовой нам приходилось не снимать пальто во время еды, и мы заметили, что другие посетители делали то же самое и даже надевали шерстяные шапки.
После еды было так холодно, что нам пришлось сразу же лечь в постель, не снимая одежды, чтобы согреться. Радиатор в номере был еле теплым, что не имело значения, но полотенцесушитель в ванной был холодным как лед и, очевидно, вообще не работал. Я отважилась принять ванну, когда мы только приехали, в основном чтобы согреться, хотя краны пришлось держать открытыми некоторое время, прежде чем пошла теплая вода (тратя галлоны), и полотенца были такими же мокрыми на следующее утро. Мой 71-летний муж не осмелился раздеться, чтобы принять душ или помыться, так как ему было очень холодно.
Кроме кроватей, номер был скудно обставлен, не было даже полки для багажа или какого-либо приспособления для нашего чемодана, поэтому все пришлось поставить на пол, что очень затрудняло моему пожилому мужу доступ к своим вещам. На стене висел телевизор, но мы не могли заставить его работать, и любая картинка, которую нам удавалось сделать, рассыпалась на пиксели или застывала. Я не смогла найти нигде в номере запасную электрическую розетку, чтобы даже подзарядить свой телефон.
Вечерний ужин был печальным опытом: мы сообщили им до нашего приезда, что мы вегетарианцы, но все вегетарианские блюда были вычеркнуты из нашего меню (когда я подняла этот вопрос с «официантом», он сказал мне, что я могу съесть креветки! ), за исключением «веганского бургера в булочке бриошь» с «молодым картофелем», все это было едва съедобно, и ни одна часть еды не соответствовала описанию в меню. Мы заказали напитки, которые в итоге принесли через 35 минут, после того как нам пришлось гоняться за этим.
Обслуживание на протяжении всего было ужасным, один наглый сотрудник, который понятия не имел, по-видимому, делал все (официант, ресепшн, подготовка номера), и очень плохо. На следующее утро я сказал ему, что мы не сможем остаться на оставшиеся 3 ночи, так как отель не соответствует своему назначению и в нем невыносимо холодно. Он сказал, что не может сделать возврат на мою кредитную карту и попросит менеджера связаться со мной, чтобы разобраться с этим. Хотя со мной связались на следующий день и попросили мои банковские реквизиты для возврата, этого так и не произошло, несмотря на то, что я гонялся за этим в течение следующего месяца, пока я, наконец, не связался с компанией, выдавшей мне кредитную карту, чтобы подать заявку, и отель действительно вернул мне деньги, спустя 2 месяца. Это был, без сомнения, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После еды было так холодно, что нам пришлось сразу же лечь в постель, не снимая одежды, чтобы согреться. Радиатор в номере был еле теплым, что не имело значения, но полотенцесушитель в ванной был холодным как лед и, очевидно, вообще не работал. Я отважилась принять ванну, когда мы только приехали, в основном чтобы согреться, хотя краны пришлось держать открытыми некоторое время, прежде чем пошла теплая вода (тратя галлоны), и полотенца были такими же мокрыми на следующее утро. Мой 71-летний муж не осмелился раздеться, чтобы принять душ или помыться, так как ему было очень холодно.
Кроме кроватей, номер был скудно обставлен, не было даже полки для багажа или какого-либо приспособления для нашего чемодана, поэтому все пришлось поставить на пол, что очень затрудняло моему пожилому мужу доступ к своим вещам. На стене висел телевизор, но мы не могли заставить его работать, и любая картинка, которую нам удавалось сделать, рассыпалась на пиксели или застывала. Я не смогла найти нигде в номере запасную электрическую розетку, чтобы даже подзарядить свой телефон.
Вечерний ужин был печальным опытом: мы сообщили им до нашего приезда, что мы вегетарианцы, но все вегетарианские блюда были вычеркнуты из нашего меню (когда я подняла этот вопрос с «официантом», он сказал мне, что я могу съесть креветки! ), за исключением «веганского бургера в булочке бриошь» с «молодым картофелем», все это было едва съедобно, и ни одна часть еды не соответствовала описанию в меню. Мы заказали напитки, которые в итоге принесли через 35 минут, после того как нам пришлось гоняться за этим.
Обслуживание на протяжении всего было ужасным, один наглый сотрудник, который понятия не имел, по-видимому, делал все (официант, ресепшн, подготовка номера), и очень плохо. На следующее утро я сказал ему, что мы не сможем остаться на оставшиеся 3 ночи, так как отель не соответствует своему назначению и в нем невыносимо холодно. Он сказал, что не может сделать возврат на мою кредитную карту и попросит менеджера связаться со мной, чтобы разобраться с этим. Хотя со мной связались на следующий день и попросили мои банковские реквизиты для возврата, этого так и не произошло, несмотря на то, что я гонялся за этим в течение следующего месяца, пока я, наконец, не связался с компанией, выдавшей мне кредитную карту, чтобы подать заявку, и отель действительно вернул мне деньги, спустя 2 месяца. Это был, без сомнения, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.