Premier Inn St Andrews

Я пишу этот отзыв в надежде, что кто-нибудь из руководства Premier Inn прочитает его и примет меры. Я ставлю отелю 1 балл, это самая низкая оценка, которую я когда-либо ставил, и если бы я мог поставить ноль, я бы, возможно, рассмотрел этот вариант. Мы жили в номере 3 на первом этаже, и, на мой взгляд, это действительно плохой и грязный номер. У меня никогда не было проблем в Glenrothes Inn, и я считал, что, поскольку это место проведения свадьбы в Сент-Эндрюсе, это безопасный и надежный выбор. На мой взгляд, номер был дорогим, но я был готов платить эту цену, пока мы не приехали. Номер очень обветшалый, неухоженный и ГРЯЗНЫЙ. Пыль и все остальное под кроватью, в ванной и в углах были ужасны. Нам совсем не понравилась обстановка, не говоря уже о держателе для ключей от номера, который используется для освещения и электричества, он был болтающимся и опасным. Я знаю, что люди могут подумать, что это клиент с обидой, но весь мой опыт сотрудничества с Premier Inn, основанный на доверии, теперь канул в лету. Раньше я очень высоко ценил обслуживание в Premier Inn. Если бы я знала, каково это, я бы заплатила больше и поехала в другое место. Мне очень жаль, Premier Inn, но, пожалуйста, улучшите этот отель, так как он находится в прекрасном городке в Файфе, который может многое предложить путешественникам.

Плюсы:
Обычно удобная кровать и расположение… персонал дружелюбный и услужливый… Минусы:
Для номера категории «Премиум Плюс» и за ту цену, которую мы заплатили, это разочарование… номер нуждается в генеральной уборке и замене ковра… даже небольшое окно, которое можно было бы открыть, помогло бы избавиться от застоявшегося воздуха в номере… пыль во многих местах, и номер нуждается в уборке… я понимаю, что у персонала по уборке есть небольшой промежуток времени для смены гостей, но это множество мелочей, которые имеют значение… было бы лучше, если бы выезд был раньше, а заезд позже… номер был очень обветшалым, временные ремонтные работы были очевидны и портили внешний вид… за такую ​​цену мы ожидали лучшего…

Очень приятное пребывание, отличный сон, которого я и ожидал от Premier Inn. Персонал был превосходным, очень дружелюбным и делал все возможное, чтобы помочь. Рекомендую завтрак, так как шеф-повар готовит яйца-пашот или яичницу-болтушку по запросу, которые были идеальными.
Кровать, сантехника в спальнях, кондиционер и сантехника в ванной комнате соответствовали обычным высоким стандартам недавно отремонтированного отеля, хотя, будучи немного придирчивым, могу сказать, что общее качество номеров не было таким же обновлённым, как в некоторых других отелях Premier Inn.

Хорошее расположение, большая парковка. Персонал дружелюбный, но для Шотландии немного ниже среднего. Номер большой. Это, пожалуй, все положительные моменты, которые я могу отметить.
Отель грязный, повсюду плесень, и многое сломано.
Отель настолько плохо построен, что слышно каждую проезжающую машину, как будто она проезжает прямо через номер.
Пол нигде не чистый; каждый шаг в коридоре и обеденном зале липкий. Тарелки и стаканы грязные, столы липкие и грязные. Большая часть еды несъедобна; блины, вероятно, несколько дней не съедобны. Персонал бросил тряпку на пол, поднял ее и отнес к соседнему столу.

Удобное расположение, недалеко от центра, бесплатная парковка (общая с M&S), так что через дорогу есть Aldi, а рядом M&S, если вы не хотите завтракать в отеле. До главной улицы мы дошли менее чем за 20 минут.

Отличные номера в хорошем состоянии, ample бесплатная парковка, прямо рядом с магазином M&S, если вам понадобится купить продукты. Примерно 15 минут пешком до старого центра города, но это легкая и прямая прогулка. Персонал не так внимателен, как мог бы быть, поэтому оценка за обслуживание низкая — на стойке регистрации никого не было, чтобы решить проблему.

Мы останавливались здесь 1 января, а на следующий день у нас было мероприятие. Да, кровати хорошие и удобные, но чистота номеров оставляет желать лучшего. Ковер и диван не были пропылесосены, повсюду валялись чипсы. Ковры также очень пыльные и грязные вокруг плинтусов. Проснулись от ледяной воды, поэтому не смогли принять душ или умыться. Это было для нас большим неудобством, так как мы были на мероприятии и нам нужно было строить другие планы. Персонал не принес никаких извинений и не выразил никакой благодарности при выезде. Нам посоветовали обратиться в службу по работе с гостями, которая предоставила лишь частичный возврат средств и считает это разумным жестом доброй воли. Несмотря на то, что Premier Inn гарантирует 100% удовлетворенность, похоже, это действует только в случае, если вы плохо выспались. Тот факт, что утром у нас возникли серьезные неудобства, похоже, не считается! Очень недовольны.

Я останавливался во многих отелях Premier Inn от Абердина до Дубая, но никогда в Сент-Эндрюсе, где я работаю в сфере розничной торговли и сдачи жилья в аренду на время отдыха.
Я не был разочарован. Отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от компактного центра города и рядом с продуктовым магазином M&S, имеется ample бесплатная парковка.
В номерах есть все удобства, которые вы ожидаете. Я выбрал номер Premier Plus, расположенный в тихой задней части отеля, и был приятно удивлен, когда на ресепшене меня встретил очаровательный настоящий человек! Континентальный завтрак был более чем достаточным. В целом, это был очень приятный отдых после изнурительных нескольких дней в морозную погоду.

Прочитала отзывы только накануне заселения и немного волновалась, но зря, нам понравилось.
Большое количество бесплатных парковочных мест на территории – это, безусловно, плюс.
Регистрация прошла быстро и легко, сотрудник был очень информативен.
Номер, обычный номер Premier Inn, большой, просторный, с принадлежностями для приготовления чая и кофе и безупречно чистый.
Кондиционер, как и вентилятор в ванной, словно жили своей жизнью, но это не было большой проблемой, так как мы останавливались всего на одну ночь.
Ресторан и бар были уютными и расслабляющими, а цены на напитки очень разумными.
Завтрак, если честно, я ела и лучше в других отелях Premier Inn, но он был неплохим, немного не хватало континентального, а горячие блюда были немного суховаты.
В наше предложение входил бесплатный завтрак, так что особо жаловаться не на что, но я была бы разочарована, если бы мы за него заплатили.
Остановилась бы я здесь снова? Вероятно, если бы цена была подходящей.

Это определенно худший отель Premier Inn, в котором я когда-либо останавливалась. Весь отель был пропитан каким-то запахом, и когда я открыла дверь своего номера, там стоял ужасный запах, похожий на запах сырости и грязи.
Унитаз отвалился от пола, уплотнение было повреждено, и все было насквозь мокрое и покрытое плесенью.
Окна тоже были насквозь мокрые, так что, должно быть, есть проблема с вентиляцией. Возможно, это известная проблема, так как в номерах оставляли вентиляторы?
В номере явно не убирали перед приездом, так как на унитазе были фекалии, а на стене, вдоль места, где лежит туалетная бумага, — пятна.
Когда я открыла кран в ванной, в ванну вылилось много черной субстанции, и часть ее свисала из крана.
В номере было много пыли, особенно вдоль изголовья кровати, где должен был спать мой ребенок.
Стул был грязный и покрыт пятнами, и даже полотенца, висящие в ванной, были в пятнах. Ковер тоже был довольно сильно испачкан.
Прочитав другие отзывы, я поняла, что у многих других людей был похожий опыт.
Мы забронировали 2 номера, и во втором очень сильно пахло жаром. Там также было много пыли, но он был в лучшем состоянии, чем первый номер.
Кроме того, ни один из детских телеканалов, похоже, не работал.
Я сфотографировала почти все, но, к сожалению, только при выезде обнаружила пятна крови на подушках в первом номере, иначе бы сфотографировала.
Мой пасынок спал там и обнаружил это только перед выездом, мой маленький сын спал бы там, если бы мы не поменялись номерами.

Расположение хорошее, но номер очень устаревший, в ресторанах нет атмосферы ни на завтрак, ни на ужин, а еда очень пресная, не стоит своих денег. Номера не звукоизолированы, слышны разговоры из соседних номеров и следы с верхнего этажа. Также очень раздражает, когда у кого-то на верхнем этаже срабатывает будильник, вибрирует и будит тебя в 6 утра! Кроме того, Wi-Fi и сигнал в отеле плохие, даже видео с Facebook загрузить невозможно, а их «идеальный Wi-Fi» стоит 5 фунтов. Лучше забронировать другой отель за несколько фунтов дороже.

Все номера хорошие, чистые, просторные и аккуратные. В номере есть небольшой холодильник, кофе в капсулах, приятный интерьер. Ресторан с хорошим меню, простой и понятный, салат с курицей был очень сытным, что позволяло мне контролировать количество калорий. Завтрак приятный, опять же, не хватает баночек с йогуртом, совершенно не нравится, два корыта с помоями, неаппетитные, особенно если стараешься питаться здоровой пищей вне дома. Небольшой минус, в целом, это хорошее место.
M&S и Aldi на месте.

К сожалению, этот отель меня сильно разочаровал! Номер премиум-класса стоил 280 фунтов стерлингов за ночь, всего для одного взрослого. Внутри номера на ковре и стенах были обнаружены несколько отвратительных пятен. Это было совершенно неожиданно, особенно учитывая, что это был номер премиум-класса. Хотя персонал был довольно приятным, соотношение цены и качества этого отеля неудовлетворительное. Я определенно рекомендую поискать хороший номер в одном из других местных отелей, так как они могут стоить почти столько же, но при этом предлагать гораздо лучшее соотношение цены и качества.
Это очень жаль, так как отели премиум-класса обычно предлагают хорошее соотношение цены и качества и довольно приличное проживание. Я бы избегал этого отеля или не питал больших ожиданий по прибытии.

В номере сильно пахло грязной водой или пролитыми на ковер чистящими средствами. На унитазе были пятна от фекалий. На стенке ванны — пятна, похожие на засохшую кровь. Плинтусы были покрыты толстым слоем ворса. Термостат болтался на стене. В холодильнике не было полок и фиксаторов дверцы. Не было бесплатного шоколада, бутилированной воды, чая или кофе. Я проверила простыни в номере 218, потому что на данном этапе не доверяла команде уборщиков.
В ресторане тоже был похожий запах. Обслуживание на ресепшене было медленным, персонал демонстрировал плохие навыки работы с компьютером, и система работала медленно.
Пятно от отпечатка пальца на ноже и засохшая еда на вилке. На ресепшене и в ресторане работали только два сотрудника. Один из них выглядел совершенно растерянным. Мы ждали еду 50 минут. После первой ночи мы поужинали в ресторане отеля.
Я пожаловалась, туалет почистили, а номер обработали дезинфицирующим средством. Вернулась на следующий день в 17:00 после прогулки, и в номере снова пахло.
В среду утром, на второй день, сломался холодильник, и мы потеряли две бутылки молока.
Пожаловалась на ресепшене, чтобы попросить другой номер. Переселили в соседний номер 220 и пообещали скидку. Ключи не работали, дверь в номер 220 пришлось перепрограммировать. В новом номере были бесплатные шоколад и вода. В холодильнике были полки, направляющие на дверце и полный рулон туалетной бумаги.
ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ.

Расположение безупречное: новый, чистый, привлекательный и функциональный отель с хорошей парковкой, в 15 минутах ходьбы от города и чуть дальше до полей для гольфа. Весь персонал дружелюбный, гостеприимный, и никаких проблем. Мы провели три ночи, чтобы посетить сына в университете (25 минут пешком), и без труда справились с туристическими достопримечательностями. Завтракали два раза по утрам и обнаружили, что континентальный или полный завтраки отличного качества и разнообразия. Учитывая, что Сент-Эндрюс популярен среди туристов, в целом цена, которую мы заплатили, была разумной, особенно учитывая, что суббота была самым лучшим вечером. Мы осмотрели окрестности, чтобы спланировать нашу следующую поездку и рассчитываем вернуться в этот отель.

В отеле было невыносимо жарко, и, поскольку ни одно из окон не открывалось, во всем стоял затхлый и спертый запах. Кондиционер в спальне вонял застоявшейся водой, поэтому им невозможно было пользоваться, и спать из-за жары было практически невозможно. В спальне и ванной комнате стоял неприятный запах – смесь застоявшегося сигаретного дыма и чистящих средств. Ковры повсюду были в пятнах и грязные, и, похоже, их давно не пылесосили. Единственным плюсом было то, что персонал на стойке регистрации был очень приветливым. В целом, это было очень дорогое разочарование, омрачившее наши длинные выходные в Сент-Эндрюсе. Мы больше там не остановимся.

Зашли на завтрак с семьёй и насладились отличным выбором горячих блюд, а также лучшими континентальными блюдами. Обслуживание было фантастическим, отдельное спасибо Терезе, которая нас усадила, показала, где всё находится, проверила наш столик и забрала несколько пустых тарелок. Она также общалась с другими гостями и вообще была очень вежлива! Огромное спасибо команде этого отеля. Так держать!