Laurel Bank Hotel

Мы посетили отель Laurel Bank для семейного отдыха и празднования. Я забронировал номер заранее по телефону для большой компании. Когда мы с семьей приехали, нас встретили два сотрудника, которые были пренебрежительны и совершенно не охотно помогали. Они забронировали место для группы вдвое меньше нашей. Мало того, что они настаивали на моей ошибке, так они и не предприняли никаких усилий, чтобы ее исправить. Более того, их отношение к нам при покупке напитков в баре было просто презрительным. Я много раз бывал в этом отеле, обедал и пил, поэтому был очень удивлен и разочарован таким плохим обслуживанием. Я знаю, что больше не буду доверять Laurel Bank как месту для отдыха.

Мы выбрали отель Laurel Bank для празднования годовщины свадьбы наших родителей в 2023 году и остались очень довольны персоналом и тем, как прошёл вечер, поэтому в этом году вернулись туда на свадьбу моего брата. Вечер был чудесным, а декор – просто великолепен! Персонал был очень отзывчивым и всегда улыбался! Обязательно вернёмся!

Я провел здесь две ночи, дважды завтракал и дважды ужинал.
Расположение отличное, недалеко от железнодорожного и автобусного вокзалов, и, пожалуй, это единственное место, где можно поесть в городе.
Номер был очень большим, комфортным и чистым.
Еда тоже была превосходной.
Персонал тоже был превосходным.
Но была одна вещь, которая меня очень насторожила и даже немного смутила: при выезде сотрудники отеля попросили меня показать мою кредитную карту и последние три цифры её номера (CVV).
Я спросил об этом троих сотрудников, и они заверили меня, что деньги не будут списаны или украдены. Это было сделано из соображений безопасности. Если при выезде они обнаружат какой-либо ущерб, они спишут деньги, поэтому им нужно было проверить 16-значный номер моей банковской карты и CVV.
Моё бронирование было оплачено кредитной картой через платформу Agoda. Если отель требует депозит (кредитной картой или наличными), я с радостью его вношу (он возвращается при выезде после осмотра номера). Однако теперь они проверяют CVV-код моей карты и заносят его в свою компьютерную систему, что меня необычно и настораживает. (Я много путешествовал и останавливался во многих отелях по всему миру, включая эту поездку в Великобританию, где я останавливался более чем в 20 отелях в разных городах. Я никогда не встречал отеля, где бы так поступали. )
Я прочитал отзыв с одной звездой на Google Картах, в котором также упоминалась эта проблема, но человек не завершил регистрацию.

Мы забронировали номер на ночь с ужином. Нас встретила Рея, которая зарегистрировала нас. Ужин был превосходным. Отличная еда и большие порции. Нас снова обслуживала Рея, и она была просто очаровательна. Идеальное сочетание дружелюбия, приветливости и профессионализма. Она – гордость этого места, она сделала наше пребывание очень приятным и запоминающимся.

Наша свадьба состоялась в отеле The Laurel Bank 02.08.2025, и мы не можем не порекомендовать это место, оно было просто идеальным. Стив был очень приятным в общении на протяжении всего процесса планирования, он не делал ничего невозможного, и все наши пожелания были удовлетворены. Прошло уже больше месяца, а наши гости до сих пор вспоминают, насколько вкусной была еда, какая потрясающая атмосфера и как быстро было организовано обслуживание.
Я осталась на ночь с подружками невесты, и номера идеально подошли для того, чтобы мы все могли привести себя в порядок утром. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы бы с удовольствием повторили все это снова.
Я буду рекомендовать The Laurel Bank всем будущим невестам.