Burrendale Hotel Country Club & Spa

Прекрасный отдых с завтраком, основным блюдом и бутылкой вина.
Регистрация прошла быстро и дружелюбно.
Номера безупречно чистые, с видом на прекрасные горы. Замечательный сад на открытом воздухе, где можно насладиться солнцем.
Еда в ресторане была великолепна, очень вкусная, и порции большие.
В номере было очень жарко из-за погоды, но были предоставлены вентиляторы. Хороший душ и безупречно чистые удобства.
Прекрасный отель и отличный персонал.

Прекрасное расположение прямо на окраине центра Ньюкасла. Отличный ужин из 3 блюд и все, что только можно пожелать на завтрак. Персонал очень приветливый, и есть много мест, где можно поесть и выпить.
Спа-центр прекрасный, с бассейном, большой гидромассажной ванной, сауной и паровой баней.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно вернемся.

Идеальное пребывание! Мы прекрасно провели ночь, забронировав весенний пакет, который оказался невероятно выгодным по цене! Ужин, завтрак, а также доступ в спа-салон и тренажерный зал. Сначала мы жили в номере 232, который был прекрасен, но, к сожалению, слишком жаркий для нас. Мы упомянули об этом на ресепшене по пути на ужин, и нам очень быстро предложили другой номер, который был просто идеальным и намного прохладнее. Персонал был потрясающим, они делали все возможное и даже больше. Очень профессиональные и дружелюбные. На ужин нам подали самую вкусную и нежную говяжью лопатку, которую я когда-либо пробовала! Завтрак тоже был отличным, с большим выбором выпечки, хлопьев, каши и горячего шведского стола. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы бы рекомендовали всем остановиться здесь. Еще раз спасибо за прекрасный отдых.

Мы с тремя племянницами останавливались на 2 ночи. Персонал был замечательный. Еда хорошая. Хороший бассейн. К сожалению, я инвалид, и лифт не работал, но я все равно справилась, потому что племянница носила мой роллатор вверх и вниз по маленькой лестнице. Из-за этого и из-за шумного пьяного гостя (не по вине отеля) отель предложил нам бесплатную ночь. Также моя маленькая племянница пролила лимонад на ужин, персонал убрал его и заменил в течение 5 минут, и с нас за это не взяли плату. Я бы порекомендовала этот отель всем. Прекрасный отель и замечательный персонал.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы провели свадебный банкет в отеле Burrendale и не можем не порекомендовать его. С самого первого дня наш свадебный координатор Фиона была просто потрясающей — очень организованной, отзывчивой и всегда готовой ответить на любые вопросы и помочь нам на каждом этапе планирования. Благодаря ей все прошло легко и без стресса.
В сам день свадьбы Коннер была невероятной, и все прошло как по маслу. Каждая деталь была продумана до мелочей, что позволило нам полностью расслабиться и насладиться нашим особенным днем, зная, что мы в надежных руках.
Обслуживание, организация и общее впечатление превзошли наши ожидания, и наши гости не скупились на комплименты. Если вы рассматриваете отель Burrendale для проведения свадебного банкета, мы настоятельно рекомендуем его — это выдающееся место с исключительной командой.
Майкл и Линда-Джейн.

Отличное местоположение, но на этом все и закончилось. В первый вечер, когда мы там были, ужинали. Стейк был ледяным, конечно, ему нужно было немного отдохнуть, но перечный соус тоже был холодным и покрылся корочкой, возможно, из-за того, что блюдо долго лежало под лампами. Кусочки свинины и спринг-роллы тоже были холодными, и заварной крем к десерту тоже был холодным. Потом, когда мы вернулись в номер, мой ребенок чуть не подавился конфетой, оставленной предыдущими посетителями. Не очень хорошо. В номере было очень холодно, батарея была включена, но она не помогала. Хотелось бы, чтобы у меня был такой же опыт, как у всех блогеров в TikTok (см. Прикрепленное фото с конфетой).

Очень разочарован, забронировал заранее и получил ужасный столик, стол не был накрыт по прибытии, в зале было очень холодно, все сидели в пальто, когда принесли еду, она была еле теплой из-за холодных тарелок, холодный зал тоже не улучшил ситуацию. К сожалению для шеф-повара и его команды, которые вложили столько усилий и презентации, но не смогли произвести впечатление, так как употребление еле теплой еды было очень разочаровывающим, когда дача конструктивной обратной связи умножила разочарование, так как официант-джентльмен задавал вопросы и очень спорил и оставил очень кислый привкус. Я не мог винить официантку, так как она была осторожной и понимающей, мы чувствовали, что нас слышат, слушают. Я бы не рекомендовал вам проводить ваши праздничные торжества, так как вы можете быть разочарованы. Официант сказал, что отопление включено и на улице холодно, однако, когда я потрогал оба радиатора, чтобы убедиться, что они были очень холодными.

Отель Burrendale очень комфортабельный и чистый.
Еда ужасная. Завтрак готовит только один человек, и порции еды очень маленькие. К сожалению, это к лучшему, так как жареные яйца, когда их подают, полны жира.
Сосиски: некоторые коричневые, а некоторые совершенно белые. Я спросил у повара, действительно ли они были приготовлены. Он сказал, что они только что из печи! Белые сосиски. В отеле сказали, что бронировать время завтрака не нужно. Должно быть, это их ошибка, так как 12 из нас ждали 15 минут, пока повар пытался приготовить еще еды. Можно было видеть прямо на кухню. Завтрак подают с 7:30 до 10. Мы решили позавтракать пораньше, чтобы избежать очереди. Не повезло. Жирная, подгоревшая еда появилась только в 7:45 и подавалась на ХОЛОДНЫХ тарелках. Мы поужинали в отеле в первую ночь… большая ошибка! Бургер был мокрым, а булочка очень влажной. Луковые кольца явно пережарили, и куриные наггетсы тоже выглядели пережаренными. Опять же, жирные тарелки. Не заказывайте лук в чесночном соусе! Он такой, какого я никогда раньше не заказывал. Холодные кусочки хлопьев. Видимо, это правильный способ подачи лука в чесночном соусе. Официант-мужчина заявил, что это «абсолютно правильный способ его приготовления». Я вернул его! Какая жалость к этому отелю. Я бы посоветовал им нанять как минимум двух поваров… а не просто поваров. Любой здравомыслящий человек в этой стране может приготовить ольстерский фрай. В итоге я выбрал на завтрак коктейль из свежих фруктов.

Я уже много лет являюсь постоянным клиентом отеля Burrendale и приезжаю сюда несколько раз в год с семьёй, поскольку нам он очень нравился, и мы всегда поддерживали этот отель. Поэтому было очень обидно видеть, что к постоянным гостям, которые платят за проживание, относятся совсем иначе, чем к инфлюенсерам, которых приглашают по программе PR! Недавно я видел в социальных сетях, что кому-то предоставили лучший номер, особые подарки на день рождения и все дополнительные услуги. За все годы нашего пребывания здесь нам ни разу не предлагали ничего подобного (а мы только в этом году отмечали здесь два дня рождения). Не было никаких улучшений, никаких особых моментов и никакого признания нашей лояльности. Похоже, этот отель ставит рекламу выше постоянных клиентов, которые тратят свои деньги и возвращаются снова и снова. Было бы здорово, если бы лояльность ценилась, но сейчас это очень неприятно, ведь мы обожали это место и персонал!
ОБНОВЛЕНИЕ… Мне позвонила генеральный менеджер Мейв, которая любезно объяснила причины пребывания инфлюенсера. Я полностью понимаю, что это их способ дополнительной рекламы. НО настаивать на том, что карта лояльности с 8 штампами для постоянных клиентов эквивалентна привилегиям, предоставляемым инфлюенсеру, очень вводит в заблуждение и неуважительно! ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕДАЙТЕ СВОЙ БИЗНЕС В БОЛЕЕ ЛОЯЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ, где к вам будут относиться гораздо лучше, чем здесь!

Комфорт 7 звёзд. Смех с персоналом 7 звёзд.
Я ходил по акции в спа. Спа замечательный, и Элла провела для меня самые изысканные процедуры. Эта штука от Clarins действительно работает: сгладила матросские морщины на моём лице, как в большом стиле.
Я ем маленькими порциями, и детское меню было восхитительным.
Бассейн, сауна, парная, джакузи потрясающие.
Полезный совет: купите бутылку домашнего вина, а не разливное. V Nice South African Sav Blanc, так оно и было. Столько выбора, где посидеть и насладиться вином. В спортивном или музыкальном баре в американском стиле. Клуб (напоминает мне CIU у нас дома). Множество маленьких укромных уголков на открытом воздухе для тишины и покоя (насладился коктейлем с мертвецами в стиле Хэллоуина)
Соотношение цены и качества: превосходное для такого уровня роскоши.

В нашем номере было очень жарко, даже с открытым окном с самого момента нашего прибытия. Постоянно доносился шум от какого-то обогревателя. Вид был ужасный – только крыши и трубы. Зато персонал просто замечательный, все были дружелюбны и невероятно профессиональны. Ужин и завтрак были восхитительными. Мы бы вернулись, но не в номер с видом на крышу, где шумно.

Был здесь на встрече, поэтому просто выпил американо. Не знаю, какой кофе они используют, но он был отличный. Девушка, которая меня обслуживала, была очень любезна, а вот бармен, который принял мой заказ и оплату, не очень.
Ни приветствия, ни улыбки. Вообще никакого взаимодействия. Не очень хороший посол.

Мы провели здесь всего одну ночь. Бассейн небольшой и шумный, но вполне подходит, если хочется быстро поплавать или попариться. Номер был чистым и очень просторным. Персонал невероятно дружелюбный и вежливый. Еда тоже была очень вкусной.
Единственным минусом был нестабильный интернет, приходилось долго ждать, прежде чем заказать напитки и еду. В целом, отель в общих зонах немного обветшал и не помешал бы небольшой ремонт, но в целом мы остались довольны.

Я забронировал номер по телефону в понедельник и приехал в пятницу, чтобы зарегистрироваться. На стойке регистрации сказали, что у них нет данных о моем бронировании. Мне сказали, что мне должно было быть отправлено электронное письмо с подтверждением. Я объяснил, что меня не просили об этом. Сотрудник за стойкой снова сказал мне, что я должен был получить электронное письмо с подтверждением. Я снова ответил, что меня никто не просил об этом. Затем я объяснил, что у меня на телефоне есть запись дня и времени телефонного звонка, и именно тогда я забронировал номер. Затем я спросил, как зовут дежурного, и подтвердил, что он ответил на мой звонок. Однако сотрудник продолжал настаивать, что я не мог забронировать номер, потому что мне бы прислали электронное письмо с подтверждением. Мне пришлось снова и снова объяснять, что я отчетливо помню, как бронировал номер, разговаривал с сотрудником по телефону и получил подтверждение, что все в порядке. Затем я объяснил, что мне больше негде остановиться, и что сейчас очень напряженные выходные, поэтому они должны выполнить мое бронирование. Затем джентльмен стал вести себя довольно враждебно и пренебрежительно и предложил мне сесть, пока он зовёт менеджера. Мне было ясно, что он совершенно не принимает мои объяснения. Менеджера не было на месте, так как я ждал 15 минут. В конце концов, мне пришлось уйти на встречу.
Я оставил свой номер телефона, чтобы менеджер связался со мной. Примерно через 30 минут менеджер позвонила мне.

Останавливался в Burrendale в последние годы для нескольких частных и корпоративных мероприятий. Всегда получал отличное обслуживание и дружелюбный, услужливый персонал. Когда уезжал сегодня, мой аккумулятор был разряжен, и персонал принес провода для запуска и вернул меня на дорогу. Вот вам Burrendale! 5 звезд!

Персонал дружелюбный и услужливый, еда была хорошей. Удобное расположение и хорошая парковка, но само здание нуждается в гораздо большем ремонте, чтобы сделать его комфортным и соответствующим цене. (в номере было слишком жарко для моей дочери и меня. ) Они предложили альтернативу, но так как мы находимся достаточно близко к этому району, мы решили вернуться домой. (это был долгий день). Также получили возврат денег без каких-либо проблем.

Я не очень хорошо спал здесь. Персонал был приятным, но ужин был средним. Не было авокадо, как было заявлено с креветками. Не было чечевицы с утиной ножкой. Это не их вина, что потолок в коридоре за пределами моего номера обвалился, но все ковры выглядели в пятнах, а матрас был плохим, как и подушки. Довольно большие поролоновые штуки, из-за которых я плохо спал две ночи. Единственным плюсом было то, что душ был хорошим и чистым.