Перед тем как забронировать здесь место для нашей свадьбы, мы встретились с Лорейн и обсудили доступные нам даты. Лорейн спросила о возможных датах, и мы предложили первую неделю ноября 2027 года, так как наша помолвка состоялась 6 ноября. Мы склонялись к 8 ноября, поскольку это было дешевле для свадьбы в будний день. Однако Лорейн сказала, что 7 ноября (воскресенье) стоит столько же, сколько свадьба в будний день, и что мы можем забронировать Садовый зал 6 ноября для частного ужина в честь годовщины с некоторыми из наших гостей, а также для прощального завтрака 8 ноября.
Нам очень понравилась эта идея, и она стала важным фактором при выборе даты свадьбы и проведении торжества именно в этом месте. Вскоре после внесения депозита я поговорила с менеджером ресторана, чтобы начать бронирование Садового зала на 6 и 8 ноября. Она сказала, что слышит об этом впервые и что Садовый зал нельзя забронировать на выходные. Я написала электронное письмо свадебной команде, чтобы сообщить им об этом (думая, что это легко исправить), и попросила подтвердить, что зал Garden Room нельзя забронировать на эти даты, несмотря на заверения Лорейн, что это возможно. Последовала долгая переписка, и со стороны организаторов мероприятия явно отсутствовала какая-либо ответственность. Хотя мы собирались заплатить тысячи фунтов за свадьбу в этом месте, они заявили, что бронирование этого зала для нас будет «нерентабельным». Предложенные ими альтернативы были бесполезны и не соответствовали первоначальной идее, которую нам предлагали. Один из вариантов заключался в том, чтобы забронировать зал примерно на час, заплатить невозвратный сбор за бронирование в размере 400 фунтов и оплатить все питание одной картой. Это было совершенно не похоже на то, что нам предложила Лорейн.
Я оставила это дело, так как решения не было, и я не хотела, чтобы это повлияло на наши отношения с местом проведения мероприятия. В марте я поговорила с Мией, чтобы уточнить некоторые моменты в контракте, касающиеся конфетти и еды. Она подтвердила, что использование конфетти в помещении разрешено, и что мы можем принести свою еду, а также организовать кейтеринг со стороны. Затем я несколько недель искала фургоны с пиццей для позднего ужина и отправила свадебной команде наши планы по электронной почте. Мне сказали, что еду и напитки предоставляет только отель.
На этом этапе я была глубоко расстроена тем, что уже во второй раз меня заверили, что я могу что-то сделать, а потом, после того, как я потратила столько времени и усилий на организацию, мне говорят, что это запрещено.
Мое письмо проигнорировали, поэтому я позвонила и поговорила с Мией, которая вспомнила, что сообщила мне о возможности организовать кейтеринг со стороны. Однако она утверждала, что не говорила, что я могу пригласить фургон с пиццей — в этом и была проблема, в отсутствии коммуникации с их стороны. Я сказала Мие, что она очень четко дала понять, что я могу пригласить сторонних поставщиков еды — не было никакого упоминания о видах кейтеринга, которые мне не разрешены, и если бы оно было, мне бы сообщили об этом с самого начала. Я спросила Мию, в чем разница между фургоном с пиццей и фургоном с мороженым — она ответила: «Ну, а сколько людей ты знаешь, у которых была рвота и диарея после пиццы по сравнению с мороженым? ». Это, пожалуй, было самым странным оправданием отказа нам в определенном виде кейтеринга.
Я искренне хотела найти решение и уладить этот вопрос, но Миа сообщила мне, что поговорила с владельцем, который решил вернуть нам деньги. Вместо того чтобы уладить ситуацию, они решили отменить нашу свадьбу и отмахнуться от нас, несмотря на то, что сами создали проблемы через несколько недель после подписания контракта.
Я обычно не пишу негативные отзывы, но мой короткий опыт с Clandeboye причинил мне значительный стресс и разочарование. Мы никогда не думали, что столкнемся с такими проблемами при планировании такого особенного события в нашей жизни. Мы рады, что увидели эту сторону Clandeboye на раннем этапе, потому что я не могла представить, насколько плохо все будет через год.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам очень понравилась эта идея, и она стала важным фактором при выборе даты свадьбы и проведении торжества именно в этом месте. Вскоре после внесения депозита я поговорила с менеджером ресторана, чтобы начать бронирование Садового зала на 6 и 8 ноября. Она сказала, что слышит об этом впервые и что Садовый зал нельзя забронировать на выходные. Я написала электронное письмо свадебной команде, чтобы сообщить им об этом (думая, что это легко исправить), и попросила подтвердить, что зал Garden Room нельзя забронировать на эти даты, несмотря на заверения Лорейн, что это возможно. Последовала долгая переписка, и со стороны организаторов мероприятия явно отсутствовала какая-либо ответственность. Хотя мы собирались заплатить тысячи фунтов за свадьбу в этом месте, они заявили, что бронирование этого зала для нас будет «нерентабельным». Предложенные ими альтернативы были бесполезны и не соответствовали первоначальной идее, которую нам предлагали. Один из вариантов заключался в том, чтобы забронировать зал примерно на час, заплатить невозвратный сбор за бронирование в размере 400 фунтов и оплатить все питание одной картой. Это было совершенно не похоже на то, что нам предложила Лорейн.
Я оставила это дело, так как решения не было, и я не хотела, чтобы это повлияло на наши отношения с местом проведения мероприятия. В марте я поговорила с Мией, чтобы уточнить некоторые моменты в контракте, касающиеся конфетти и еды. Она подтвердила, что использование конфетти в помещении разрешено, и что мы можем принести свою еду, а также организовать кейтеринг со стороны. Затем я несколько недель искала фургоны с пиццей для позднего ужина и отправила свадебной команде наши планы по электронной почте. Мне сказали, что еду и напитки предоставляет только отель.
На этом этапе я была глубоко расстроена тем, что уже во второй раз меня заверили, что я могу что-то сделать, а потом, после того, как я потратила столько времени и усилий на организацию, мне говорят, что это запрещено.
Мое письмо проигнорировали, поэтому я позвонила и поговорила с Мией, которая вспомнила, что сообщила мне о возможности организовать кейтеринг со стороны. Однако она утверждала, что не говорила, что я могу пригласить фургон с пиццей — в этом и была проблема, в отсутствии коммуникации с их стороны. Я сказала Мие, что она очень четко дала понять, что я могу пригласить сторонних поставщиков еды — не было никакого упоминания о видах кейтеринга, которые мне не разрешены, и если бы оно было, мне бы сообщили об этом с самого начала. Я спросила Мию, в чем разница между фургоном с пиццей и фургоном с мороженым — она ответила: «Ну, а сколько людей ты знаешь, у которых была рвота и диарея после пиццы по сравнению с мороженым? ». Это, пожалуй, было самым странным оправданием отказа нам в определенном виде кейтеринга.
Я искренне хотела найти решение и уладить этот вопрос, но Миа сообщила мне, что поговорила с владельцем, который решил вернуть нам деньги. Вместо того чтобы уладить ситуацию, они решили отменить нашу свадьбу и отмахнуться от нас, несмотря на то, что сами создали проблемы через несколько недель после подписания контракта.
Я обычно не пишу негативные отзывы, но мой короткий опыт с Clandeboye причинил мне значительный стресс и разочарование. Мы никогда не думали, что столкнемся с такими проблемами при планировании такого особенного события в нашей жизни. Мы рады, что увидели эту сторону Clandeboye на раннем этапе, потому что я не могла представить, насколько плохо все будет через год.