Wynnstay Arms, Wrexham by Marstons Inns

С момента нашего приезда начался полный хаос: от регистрации и отсутствия работающего туалета в номере до необходимости пользоваться туалетом у бара, из душа лилась горячая лава, и нам сказали, что мы не можем поменять номер, потому что отель переполнен. На следующий день после обеда нам поменяли номер на последнюю ночь. Завтрак мы не заказывали заранее – хотели сначала оценить еду, прежде чем принимать решение – фотографии в брошюре выглядели великолепно. Но утром все оказалось совсем по-другому. Кухня была закрыта, когда мы приехали накануне вечером, поэтому мы с нетерпением ждали завтрака – он был плохо оформлен и сервирован. Выйти из отеля было непросто, пока мы не поняли, что он находится сзади, за не обозначенной парковкой. Входная дверь также является дверью паба, поэтому она открывается только к обеду. Все номера немного изношены – что, в общем-то, и ожидаемо. Из плюсов – хорошее отопление в номере, чистая и невероятно удобная кровать. Во втором номере немного шумно, но ничего критичного. В целом персонал был приятным, хотя мог бы предложить нам вернуть деньги и переселиться в другой отель — неприемлемо, что туалет не работал, и нам даже не предложили альтернативу, из-за чего нам пришлось искать его самим. Ах да, в номере был только один туалет, хотя мы бронировали номер на двоих. А первая ночь стоила 100 фунтов! Не буду рекомендовать этот отель и больше здесь останавливаться не буду.

Прошло уже почти 72 часа с момента подачи первоначальной жалобы, а ответа до сих пор нет.
Вот она снова.
Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу по поводу грубого нарушения безопасности и защиты данных во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Примерно в 4:30 утра сотрудник вашей стойки регистрации сообщил номер моей комнаты третьему лицу и предоставил ему доступ в мою комнату без моего ведома или согласия. Я не давал никому разрешения на доступ к данным моей комнаты или на вход в нее. Сотрудник стойки регистрации полагался исключительно на слова этого человека и не предпринял никаких усилий для проверки моего согласия, запроса удостоверения личности или соблюдения даже элементарных мер безопасности.
Это поведение представляет собой:
Явное и серьезное нарушение моих прав на защиту персональных данных.
Фундаментальное нарушение конфиденциальности.
Грубое нарушение безопасности гостей и обязанностей по обеспечению безопасности.
Нарушение договора, учитывая обязательство вашего отеля предоставлять безопасное размещение.
Серьезность ситуации усугубляется тем фактом, что я был обнажен в своей постели, когда этому человеку был предоставлен доступ. Это поставило меня в крайне уязвимое и унизительное положение не по моей вине. Я испытал сильное эмоциональное потрясение, смущение и не мог спать в результате безрассудных действий ваших сотрудников.

Остановились здесь, так как приехали на футбольный матч. Парковка была в наличии. Пришлось подождать около 10-15 минут, пока нас заметят на ресепшене. Нам показали, куда идти, и мы без проблем нашли номер. Номер был явно устаревшим и нуждался в обновлении. Много трещин в стенах, плесень на потолке в ванной и вокруг ванны. Треснувшее сиденье унитаза. В остальном удобства хорошие, и кровать удобная.

Этот отель должен был стоить 40 фунтов за ночь, а не 112! Номер был ужасный – плесень на потолке, ванная комната в отчаянном состоянии, нуждалась в ремонте – грязная занавеска в душе, под кроватью было ужасно грязно. Фотографии на сайте, должно быть, 20-летней давности, потому что номер совсем на них не похож!
Наше разочарование началось при регистрации: одна сотрудница разговаривала по телефону, но молчала (похоже, она была на удержании), поэтому могла бы просто поздороваться и попросить подождать пару минут. Затем подошли еще три сотрудника и тоже проигнорировали нас. Никто, похоже, не был заинтересован. Наконец, с нами поговорили, но это было неприветливо – улыбка ничего не стоит.
Завтрак был полным бардаком; я бы даже сказала, что это был худший завтрак, который нам когда-либо подавали. Переваренный и несъедобный – даже кофе был ужасным.
Жаль, потому что мы с нетерпением ждали нашего приезда, и на сайте было указано, что это хорошее место! Единственное, что есть хорошего в этом отеле, это его расположение!

Мы приехали заселяться около 15:45. В это время суток нельзя подъезжать к отелю из-за дорожных столбиков, поэтому приходится искать задний вход, который, если вы не знаете, где он находится, очень легко пропустить, потому что задняя пристройка представляет собой современное здание, не гармонирующее с фасадом. Однако, как только мы припарковались и вошли в ресепшен, нас очень тепло встретили, вручили ключи от номера и показали, где в баре подают ужин и завтрак. Сам бар открыт для всех, у него хорошее меню и большой выбор напитков. Мы поужинали в баре, и еда была очень вкусной. Перед отъездом нам также подали горячий завтрак, который был превосходным, как и континентальный выбор, и очень выгодным по цене.
В туалетах бара был очень липкий пол.
Наши номера находились на первом этаже, были чистыми и очень теплыми. Чай и кофе в достаточном количестве, а также небольшой телевизор были вполне приемлемыми. Однако, несмотря на чистоту, ванная комната остро нуждается в ремонте, она, мягко говоря, очень обветшалая. Но душ над ванной был горячим и мощным, и были предоставлены хорошие полотенца.
Кровать (размер «кинг-сайз») была удобной, с дополнительными подушками, если они были нужны.
В целом, наш номер был хорошим соотношением цены и качества для нашего ночного пребывания. Воспользуемся ли мы им снова? Да, воспользуемся.
Весь персонал был вежливым и услужливым при регистрации и в баре.

Немного староват. В номере была ванна. Душ, правда, не очень хорошо распылял воду. Пульт дистанционного управления не работал, но персонал заменил его, найдя другой подходящий и рабочий. Расположение хорошее, практически на другом конце города, пешеходная улица начинается прямо напротив, а на другом конце города находится футбольное поле и ипподром. Но паб внизу просто отличный. Меню превосходное. Большой выбор блюд пабной кухни и чего-то еще. Выбор пива тоже отличный. Выбор виски не очень хороший. В целом, стоит каждой копейки. Хороший выбор.

Номера очень обветшалые и нуждаются в ремонте. На подоконнике была плесень, а защелка окна сильно расшаталась. В номере не было отопления, а окно было оставлено открытым, поэтому в номере было очень холодно. В ванной комнате тоже не было отопления, поэтому душ приходилось принимать очень коротко.
Из положительных моментов: персонал был замечательный. Они быстро предоставили небольшой обогреватель, чтобы согреть номер. Все были очень вежливы и услужливы. Завтрак был хорошим, жаль только, что каша была растворимого типа, и не было йогурта, который был в меню.

Я останавливался здесь всего лишь на одну ночь, чтобы посетить какое-то мероприятие. Раннее заселение в 14:00 было отличным решением, так как я смог немного отдохнуть перед сборами. Поздний выезд в 11 утра также был отличным решением, так как я поздно лег спать и смог подольше поспать перед долгой дорогой домой. По прибытии персонал был очень отзывчивым. Номер был очень чистым и опрятным. Хотя я останавливался всего на одну ночь, все доступные мне удобства были превосходными. Обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в районе Рексема.

Фантастическое расположение, чистые номера, невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал! Паб/ресторан просто замечательный, выбор блюд очень вкусный, цены отличные! Все очень дружелюбны! Настоятельно рекомендую Wynnstay Arms для вашего пребывания в Рексеме.

Три слова: не останавливайтесь здесь!
Очень унылое и неопрятное место в центре города. Нас встретил человек в футболке и спортивных шортах, который выглядел так, будто прервал занятия в спортзале, чтобы заселить нас, что мы сочли крайне непрофессиональным. Разве сотрудник на стойке регистрации должен выглядеть неряхой? Оттуда мы пошли в свой номер и обнаружили, что он грязный, с отвратительным старым ковром и плесенью по всей ванной комнате.
Хотя завтрак был прекрасным, а еда вкусной, мы пожалели, что не остановились в другом месте. Всё место обветшалое, обветшалое и выглядит очень уныло. Пора навестить инспектора отеля и навести порядок!
Нас не порадовали шумные рабочие в 6:30 утра, которые собрались на парковке за отелем, курили, громко разговаривали, хлопали дверцами фургонов и оставляли свои фургоны работать на несколько минут, пока мы всё ещё пытались заснуть.
В нашем номере было очень жарко, и пришлось держать окно открытым максимум на 7, 5 см, чтобы хоть немного проветриться ночью.
Очень неприятный опыт.

Номера очень старые, а бар в отеле в ужасном состоянии: стулья в пятнах, много пыли на ножках столов, ламинат настолько потёртый, что рисунок стёрся. Ремонт крайне необходим. Кроме того, уборщикам следует улучшить квалификацию. Когда мы заселились, под раковиной лежала старая пробка от бутылки. Её так и не убрали, не застелили постель, когда мы освежали номер. Туалет выглядит так, будто его никогда не убирали. Из плюсов: персонал дружелюбный, и когда наша ключ-карта перестала работать, проблему быстро починили. Кровать очень удобная.

Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Похоже, они выполняют множество обязанностей, и им мешает ограниченность предлагаемых вариантов. К сожалению, отель серьёзно нуждается в обновлении. В номерах и ванных комнатах не хватает вентиляторов. Кроме того, холодильники и ведерки для льда должны быть в наличии автоматически. Отсутствие места для хранения продуктов в холодильнике может показаться проблемой стран первого мира, но это стандартная ситуация для любого отеля по всему миру, особенно учитывая стоимость проживания за ночь.

Хотя отель, и особенно общественные зоны, выглядели нуждающимися в обновлении, номер был безупречно чистым, хотя и немного устаревшим. Завтрак был очень вкусным и с большим выбором блюд. Самым ярким впечатлением от нашего пребывания стало обслуживание персонала. Все сотрудники, с которыми мне приходилось иметь дело, были замечательными, приветливыми и профессиональными.

Я провел две ночи в отеле Wynnstay Arms. Неделя в Рексеме выдалась насыщенной, и это было буквально последнее место в городе, где был свободный номер! В общем, ничего обидного, но я бы не спешил останавливаться там снова.
Здание представляет собой привлекательное старое здание из красного кирпича в самом центре города. Вход на стойку регистрации отеля осуществляется либо через довольно безликий паб, либо через парковку в индустриальном стиле позади него. Отдельное спасибо за бесплатную парковку в центре города, несмотря на то, что она уродлива даже по меркам парковок.
Персонал был невероятно приятным, дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, именно они, как и расположение, стали изюминкой нашего пребывания. Всё остальное в этом отеле (и в пабе) потрепанное и устаревшее. Я не нашёл его особенно грязным, просто *старым*. Стойка регистрации, коридоры и ковры очень выдают свой возраст. Ванные комнаты выглядят как что-то из 70-х — никакая уборка не сделает их безупречными. Остальная часть моего номера, хоть и безупречно чистая, была более-менее посредственной.
Если это единственное свободное место (а так оно и было! ), то оно вполне приемлемое. В противном случае, я уверен, есть места и получше!

Нас с женой обслуживала девушка в очках и с голубыми волосами. Она не была клиентоориентирована и, казалось, заботилась о нас как о клиентах только тогда, когда хотела, чтобы мы поскорее ушли, что было удивительно, учитывая, что других клиентов почти не было. Это случилось 1 августа. Её нужно научить обслуживанию клиентов, учитывая её хамство! Мы больше не вернёмся, если у вас есть такой персонал. Она ведёт себя ужасно, стыдно, ведь еда и напитки были восхитительны. Мы с женой просто разочарованы обслуживанием. Судя по её манере говорить, женщине явно не хватает приличия, она очень невоспитанна!

Отель очень старый, номера требуют ремонта, шторы не закреплены на карнизе. На ковре прилипло что-то похожее на жевательную резинку. Задняя часть отеля, если смотреть на парковку, похожа на хостел. Мы поменяли номер на более высокий, онлайн, до приезда, и вот что у нас получилось. Но, с другой стороны, отель удобно расположен, а персонал был дружелюбным. Если бы мы не заплатили заранее, думаю, мы бы уехали искать другое жильё.

Останавливался на одну ночь по делам. Это место очень, очень старое. Кровать была чистой, а персонал — дружелюбным, но это всё! Туалет очень обшарпанный. Вокруг ванны плесень, и чистота не самая лучшая. Утром позавтракали жареным, кажется, приготовленным накануне. Извините, но если вы найдёте другое место для проживания в Рексеме, я бы остановился именно там.