Прошло уже почти 72 часа с момента подачи первоначальной жалобы, а ответа до сих пор нет.
Вот она снова.
Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу по поводу грубого нарушения безопасности и защиты данных во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Примерно в 4:30 утра сотрудник вашей стойки регистрации сообщил номер моей комнаты третьему лицу и предоставил ему доступ в мою комнату без моего ведома или согласия. Я не давал никому разрешения на доступ к данным моей комнаты или на вход в нее. Сотрудник стойки регистрации полагался исключительно на слова этого человека и не предпринял никаких усилий для проверки моего согласия, запроса удостоверения личности или соблюдения даже элементарных мер безопасности.
Это поведение представляет собой:
Явное и серьезное нарушение моих прав на защиту персональных данных.
Фундаментальное нарушение конфиденциальности.
Грубое нарушение безопасности гостей и обязанностей по обеспечению безопасности.
Нарушение договора, учитывая обязательство вашего отеля предоставлять безопасное размещение.
Серьезность ситуации усугубляется тем фактом, что я был обнажен в своей постели, когда этому человеку был предоставлен доступ. Это поставило меня в крайне уязвимое и унизительное положение не по моей вине. Я испытал сильное эмоциональное потрясение, смущение и не мог спать в результате безрассудных действий ваших сотрудников.
Такой провал в 4:30 утра совершенно недопустим и вызывает серьезные вопросы о политике вашего отеля, обучении персонала и протоколах безопасности гостей.
В соответствии с законодательством Великобритании о защите персональных данных, несанкционированное разглашение моей личной информации является полностью незаконным. Я ожидаю подтверждения того, что этот инцидент был официально зарегистрирован как нарушение защиты персональных данных и полностью расследован.
Мне требуется полный письменный ответ в течение 14 дней, содержащий:
Как произошло это нарушение и почему не были соблюдены процедуры.
Имя и должность ответственного сотрудника.
Подтверждение того, что соответствующие записи с камер видеонаблюдения и внутренние записи были сохранены.
Конкретные меры, принимаемые для предотвращения повторения подобного серьезного нарушения.
В зависимости от вашего ответа и полностью удовлетворительного результата, я обращусь за консультацией к своему юридическому представителю. Если этот вопрос не будет решен должным образом, я оставляю за собой право обратиться в Управление уполномоченного по вопросам информации и подать иск о компенсации за причиненные мне сильные страдания, унижение и нарушение неприкосновенности частной жизни.
Этот инцидент демонстрирует полное несоблюдение мер по защите гостей и обеспечению элементарных протоколов безопасности. Я ожидаю вашего незамедлительного внимания и серьезного ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот она снова.
Я пишу, чтобы официально подать серьезную жалобу по поводу грубого нарушения безопасности и защиты данных во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Примерно в 4:30 утра сотрудник вашей стойки регистрации сообщил номер моей комнаты третьему лицу и предоставил ему доступ в мою комнату без моего ведома или согласия. Я не давал никому разрешения на доступ к данным моей комнаты или на вход в нее. Сотрудник стойки регистрации полагался исключительно на слова этого человека и не предпринял никаких усилий для проверки моего согласия, запроса удостоверения личности или соблюдения даже элементарных мер безопасности.
Это поведение представляет собой:
Явное и серьезное нарушение моих прав на защиту персональных данных.
Фундаментальное нарушение конфиденциальности.
Грубое нарушение безопасности гостей и обязанностей по обеспечению безопасности.
Нарушение договора, учитывая обязательство вашего отеля предоставлять безопасное размещение.
Серьезность ситуации усугубляется тем фактом, что я был обнажен в своей постели, когда этому человеку был предоставлен доступ. Это поставило меня в крайне уязвимое и унизительное положение не по моей вине. Я испытал сильное эмоциональное потрясение, смущение и не мог спать в результате безрассудных действий ваших сотрудников.
Такой провал в 4:30 утра совершенно недопустим и вызывает серьезные вопросы о политике вашего отеля, обучении персонала и протоколах безопасности гостей.
В соответствии с законодательством Великобритании о защите персональных данных, несанкционированное разглашение моей личной информации является полностью незаконным. Я ожидаю подтверждения того, что этот инцидент был официально зарегистрирован как нарушение защиты персональных данных и полностью расследован.
Мне требуется полный письменный ответ в течение 14 дней, содержащий:
Как произошло это нарушение и почему не были соблюдены процедуры.
Имя и должность ответственного сотрудника.
Подтверждение того, что соответствующие записи с камер видеонаблюдения и внутренние записи были сохранены.
Конкретные меры, принимаемые для предотвращения повторения подобного серьезного нарушения.
В зависимости от вашего ответа и полностью удовлетворительного результата, я обращусь за консультацией к своему юридическому представителю. Если этот вопрос не будет решен должным образом, я оставляю за собой право обратиться в Управление уполномоченного по вопросам информации и подать иск о компенсации за причиненные мне сильные страдания, унижение и нарушение неприкосновенности частной жизни.
Этот инцидент демонстрирует полное несоблюдение мер по защите гостей и обеспечению элементарных протоколов безопасности. Я ожидаю вашего незамедлительного внимания и серьезного ответа.