Herons Lake Retreat

Приятные впечатления от отдыха на курорте Heron Lake Retreat.
Расположение хорошее, есть много мест, которые можно исследовать, и куда можно доехать из отеля.
Номер был чистым, только немного прохладным.
Наличие джакузи сделало отдых гораздо лучше!
Возможно, приеду снова через несколько лет.

Понравилось: Красивое место, довольно легко найти, тихо. Персонал на территории помогал, когда нужно. Сад был чудесным. Домик был довольно чистым, не таким, как я видел в некоторых отзывах. Прекрасный душ, много горячей воды. Очень быстрый Wi-Fi.
Не понравилось: Завышенные цены в магазине, но это ожидаемо. В целом, домики немного обветшалые и потрепанные. Джакузи было чистым, но не все форсунки работали. Внешнее освещение было плохим (некоторые солнечные лампы не работали), но участок был довольно темным и с множеством деревьев. В самом домике был крошечный телевизор, мало мест для хранения вещей, много потертостей, царапин, незначительных повреждений стен, дверных рам и т. Д. А крышка мусорного ведра не закрывалась, поэтому нам пришлось утяжелять его разными вещами. Я сказал об этом персоналу, и они пообещали найти замену, но я забыл забрать её на стойке регистрации. Справедливости ради, когда я спросил, могу ли я оформить поздний выезд, они предоставили его нам бесплатно.
. В целом, мы с женой и нашей маленькой собачкой прекрасно провели выходные в честь 20-й годовщины свадьбы. Это совсем не «роскошь», как нам её преподнесли. На самом деле, им не хватает лишь нескольких мелочей, например, туалетных принадлежностей, чая/кофе в домике и, может быть, вазы с цветами. Немного не хватает внимания к деталям. Исправьте это, и всё будет хорошо. Уверен, что это не стоит 200 фунтов стерлингов за ночь, скорее 150.

Наш опыт пребывания в Herons Lodge был просто позорным. То, что должно было стать расслабляющим и приятным отдыхом, быстро превратилось в опасное и крайне неприятное испытание.
Самой серьёзной проблемой стали удары током от неисправного освещения вокруг бассейна — явная угроза здоровью и безопасности, которая могла привести к серьёзным травмам. Нам пришлось немедленно позвонить на ресепшен отеля, и их собственная ремонтная бригада приехала и физически устранила освещение, чётко признав наличие опасной неисправности. Однако, несмотря на это, Herons Lodge отказался взять на себя ответственность или возместить ущерб за причинённые неудобства и риск.
Что ещё хуже, они не вернули нам залог в размере 60 фунтов стерлингов, хотя и подтвердили его обработку. Спустя несколько недель мы всё ещё добиваемся причитающихся денег, но в ответ слышим лишь уклончивые и непрофессиональные ответы.
Регулирование ситуации со стороны руководства было позорным — пренебрежительным, нежелающим сотрудничать и лишенным элементарного чувства ответственности. У нас не осталось другого выбора, кроме как обратиться за юридической консультацией и сообщить о случившемся в органы здравоохранения и безопасности.
Речь идёт не просто о плохом обслуживании, а о настоящей халатности. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от Herons Lodge ради вашей же безопасности и спокойствия.

Прекрасное место, определённо стоит посетить. Нужно больше указателей, указывающих направление к пронумерованным домикам, потому что каждые 10 минут люди спрашивали, какой у нас номер, и начинало казаться, что мы просто туристическая справочная! Ха-ха, и это можно было бы исправить, если бы на нашей террасе было больше экранов для обеспечения приватности.

Если вам нравится переплачивать за грязный домик, отсутствие сна и в целом разочарование, то вам сюда.
Забронировали на выходные и поселили в домике Hawk. На первый взгляд, планировка домика и его расположение были отличными. Дорога до места была великолепной. Большие надежды.
Только присмотревшись, стало ясно, насколько всё плохо.
В первую ночь мы не могли спать из-за запаха сырости в обеих спальнях. В углах, где стены примыкают к потолку, виднелись чёрные пятна, похожие на плесень.
На диване-кровати были пятна, похожие на собачью мочу, а ковры требовали обновления и были отвратительными.
Детскую кровать пришлось сдвинуть обратно, так как она держалась на шурупе.
Ванная комната была липкой и грязной по углам, а полотенцесушитель был покрыт жёлтым налётом и пылью.
На фотографиях в интернете всё выглядело уютно и роскошно. Возможно, когда-то. Стены были покрыты синей замазкой и кое-как покрашены!
Диван вонял мускусом.
С нас взяли дополнительную плату за уборку за то, что мы брали собаку. Поэтому ожидали дополнительной уборки до и после.
На вторую ночь нас попросили переехать в другой номер, но свободных мест не было, поэтому мы решили воспользоваться осушителем воздуха, который так и не появился, из-за чего провели ещё одну ночь без сна.
Даже террасная доска была изношенной и убогой. За стоимость двух ночей я ожидал гораздо большего.

Останавливались здесь на одну ночь в домике Redwing в прошлом году, летом 2024 года, и это было совершенно потрясающе. Прекрасная и чистая гидромассажная ванна полностью работала и была чистой на высоком уровне. Я не мог придраться, поэтому я забронировал номер снова. Бронируя снова на одну ночь в домике Goldcrest, я не мог дождаться. По прибытии все выглядело прекрасно, сам домик был чистым и опрятным, но гидромассажная ванна была совершенно другой историей. Мы не пользовались гидромассажной ванной до позднего времени, чтобы зажечь все огни и красивые подвесные гирлянды, чтобы провести прекрасную ночь. Ни одна из гирлянд не загорелась и не была подключена ни к чему, чтобы они загорелись. Когда мы залезли в джакузи, работала только половина струй, что было большим разочарованием. Мы все равно пользовались удобствами и наслаждались нашим пребыванием, но ожидаем, что удобства будут в рабочем состоянии. Мы рискнули и снова забронировали на 2 ночи, так как там очень спокойно, в другом домике, чем те 2, в которых мы останавливались ранее, в надежде, что это будет похоже на первый раз, когда мы останавливались. Все равно рекомендую съездить и увидеть все самим. Там очень спокойно и мило, если вы любите тишину и отдых.

Потрясающее место для проживания, ездил по работе. Доставка из ресторанов на ресепшен, домики чистые и просторные. Гидромассажная ванна была идеальной температуры. Единственный недостаток, который я смог найти, это то, что номера на домиках не отображаются достаточно хорошо, чтобы можно было сориентироваться по карте.

Как постоянный клиент, я возлагал большие надежды на спокойные выходные с моим партнером, особенно после травматического периода в нашей жизни — он недавно вышел из комы после серьезной аварии, в которой мы оба участвовали. К сожалению, это пребывание было далеко от того спокойного отдыха, который нам был нужен.
Чистота в домике была ужасной с того момента, как мы приехали. На кровати был оставлен ноготь, который также был покрыт пылью и шерстью домашних животных, — несмотря на то, что в этих домиках не разрешается содержать домашних животных. Жевательная резинка на радиаторе. Паутина была видна по всему пространству, а джакузи была грязной, несмотря на заявления о том, что ее опорожняют и моют после каждого пребывания. Очевидно, что это не так. Человеческая ДНК буквально повсюду, и они ведут себя так, будто это нормально!
Мы специально выбрали этот домик, потому что он был доступен для моего партнера с ограниченными возможностями, но состояние, в котором он находился, делало его неудобным и неприятным опытом. Я отправила фотографии всего на ресепшен и в отдел продаж после нашего пребывания, но мне сказали, что возврат невозможен, потому что они «могли бы убрать домик еще раз» или «переселить нас в другой». Ни один из этих вариантов не был реалистичным — мы проделали долгий путь, у моего партнера есть ограничения по здоровью, и, честно говоря, нам вообще не стоило с этим сталкиваться. Чистота должна быть гарантирована по прибытии.

Мы заплатили почти 200 фунтов стерлингов за однодневное пребывание, и, согласно данным на Booking. Com, в стоимость проживания были включены принадлежности для барбекю. Однако когда мы приехали, мы обнаружили, что барбекю заперто, и нам сказали, что за его использование придется доплатить. Об этом никогда не упоминалось заранее, и это вводило в заблуждение.
Персонал, включая менеджера Энди и женщину-менеджера, был пренебрежительным и бесполезным. За такую ​​цену уровень обслуживания оказался значительно ниже ожидаемого. Это настоящий позор, так как мы надеялись на расслабляющий отдых, но вместо этого остались разочарованными и расстроенными.
Не стоит своих денег. Не вернусь и не рекомендую другим.

Понравилось: То, что это был отпуск.
Не понравилось: Отвратительный домик внутри, был гнилой, по прибытии пришлось идти и покупать чистящие средства самим и убираться в течение первых 2-3 часов, комки грязи, волос на стенах, подозрительные белые пятна на занавеске, плесень на жалюзи, масляные пятна по всей задней части стены плиты, черная грязь на душевых лейках, которые падали на вас, когда вы ее включали. Это лишь несколько вещей, которые можно перечислить, мы также сделали фотографии в качестве доказательства.

Впервые бронирую этот ретрит на booking. Com. И то, что я собираюсь написать, это весь опыт с самого начала.
Первое впечатление было хорошим началом, но я не был знаком или не ожидал, насколько большим на самом деле был этот ретрит, было бы неплохо иметь историю с того, как это началось. Насколько хорошо это прогрессировало. Я впервые увидел фотографии от третьей стороны, я был в основном очарован джакузи и видом. Но из их опыта и памяти, я чувствовал себя немного недооцененным и с негативной атмосферой. Но когда я исследовал из первых рук. Вскоре понял, что это не просто 1 или 2 домика/хижины. Их значительное количество, и оно все еще растет. Использование Google Street View — еще одна удобная функция с самого начала 2009 года. Так что есть некоторая история, которую можно извлечь из этого.
Коммуникация цапель немного пугающая, никогда не общаются с одним человеком, и это может вызвать путаницу. Это больше от них, в свою очередь, это может сбить с толку гостей, когда имущество становится смешанным, что может вызвать беспокойство и разочарование. Но они решат проблемы до прибытия.
Пишу это за 2 дня до прибытия. Я хочу задокументировать это, чтобы не забыть это чувство, я провел небольшое исследование и заметил одну вещь: не принимайте все за чистую монету. Поэтому, когда вы смотрите на карты Google, планировка полностью устарела. После телефонного звонка с предложением обновиться, они говорят по прибытии, чтобы подъехать под навес, сообщить на ресепшен.

Очень разочарован, когда нам сказали, что в каюте, которую мы забронировали, мы не можем остаться. Было бы неплохо позвонить по телефону перед отъездом.
Каюта, в которой нас поселили, была меньше и должна была стать модернизацией! Это был вовсе не апгрейд.
Затем рядом с нами была группа сильно пьяных людей.
Кровать была настолько маленькой, что мне казалось, что она свисает снизу. Мой рост 5 футов 7 дюймов. В ванной пахло мочой, и мне пришлось мыть ее самому. Нет вида на озеро, как было сказано при обновлении. И чтобы посыпать соль на рану, пара была в нашей каюте, которую мы изначально забронировали, нас даже не спросили, хотим ли мы туда поехать!
Останавливались здесь пару раз, но, к сожалению, не вернемся.

Не бронируйте здесь! Мы забронировали домик на 1 ночь несколько недель назад, получили подтверждение по электронной почте и текстовым сообщениям, а затем, за 5 дней до бронирования, нам позвонили и сказали, что оно отменено из-за системного сбоя и того факта, что мы не можем остаться на 1 ночь. Несмотря на то, что в их условиях указано, что они могут отменить бронирование только после подтверждения бронирования, если клиенты нарушают договор, чего мы не делали. Единственный вариант, который они нам предложили, — это продлить срок на 2 ночи и доплатить 180 фунтов, а наш первоначальный домик они уже отдали! По телефону не учитывался тот факт, что нам дали всего 5 дней, чтобы попытаться найти альтернативное место для проживания. Больше не буду здесь бронировать и никому не порекомендую.

Это был наш четвертый визит в Херонс и последний. Мы приехали четыре года назад и хотели возвращаться сюда каждый год, на тот момент это было традицией. Последние 3 года мы останавливались в Jay Pod, так как это была совершенно новая капсула, расположенная в уединенном месте. Однако в последние годы можно сказать, что не было никакого обслуживания и ремонта. Мы прибыли в домик, а ключи отсутствовали, поэтому нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы получить замену. В домике было очень холодно, несмотря на то, что отопление было включено на полную мощность и был масляный рад. Раньше там был полностью электрический обогреватель, встроенный в высоту пола, который отлично подходил для нагрева капсулы после выхода из джакузи, однако теперь он сломался, поэтому мы не могли нагреть домик. Обогреватель также помог высушить пол при выходе из гидромассажной ванны. В ванной не было мытья рук, что было очень негигиенично. Предоставленные полотенца были тонкими и крошечными. Кровать была очень неудобной и проваливалась посередине, поэтому я и мой партнер спали по ночам беспокойно. Подушки тоже были изношены и уставшие. Кажется, их не заменяли уже много лет, а подушки были такими же, как я помню. По всей капсуле мы обнаружили длинные черные волосы и маленькие черные волосы по всей кровати. Просто в целом место было грязным. Однако гидромассажная ванна была красивой и теплой, однако сверху плавали коричневые масла и пузырьки, что казалось не самым чистым.

Парк — хорошее место. На выходные был один рулон туалетной бумаги на семью из четырех человек, мыла для рук не было и т. Д. Вода в гидромассажной ванне была желтой (небезопасной для использования). Обои были порваны, и когда мы приехали, в двух спальнях был мусор. Всего заплачено 800 фунтов стерлингов за два домика на две ночи — в одном из домиков не работает отопление. Я бы сказал, что двоим, которых мы наняли, потребуется обновление за эту цену. Также плесень в двух спальнях.
Персонал приятный — не их вина.

Мой муж забронировал это для меня в качестве сюрприза… оказался в домике с 7 градусами мороза, на прогрев домика ушло более 3 часов… мы даже повысили класс! … кровать была ледяной, мы не могли согреться… всю ночь просидел в пальто… в домике был неприятный запах, в ванной вокруг ванны была плесень… просто совсем не чувствовалось себя чистым… ох, а потом с моего мужа взяли завышенную сумму и взяли больше денег, чем заплатили… не рекомендовал бы в все.

Мы остановились в Лодже 6. Это был сюрприз, который мы запланировали на 35-летие моих родителей. Нам понравилось наше трехдневное пребывание. Персонал очень милый. Когда мы приехали, сам домик был очень уютным и теплым, с прекрасным видом на горы. Мы получили отличное обслуживание, свежие полотенца на следующий день, когда мы приехали, и несколько собачьих полотенец для собак. Должен сказать, что мы поедем снова ☺️