Herons Lake Retreat

Мы были совершенно разочарованы нашим пребыванием здесь.
Наш друг из Уэльса порекомендовал это место для расслабляющего отдыха на выходных и полноценного времяпрепровождения вместе. Мы часто останавливаемся в коттеджах, но это был, безусловно, худший опыт, который у нас когда-либо был.
Горячей воды вообще не было. Они утверждали, что нам предложили общие душевые, но это было совершенно не так. Нас также не предупредили об этом должным образом до прибытия. Мы пытались позвонить по круглосуточному номеру, но никто не ответил.
Нам сообщили об отключении газа всего за 20 минут до нашего приезда, к тому моменту мы уже купили продукты на выходные. Они сказали, что предоставят электрическую плиту, но её так и не появилось. Также не было возможности приготовить чай или кофе, несмотря на то, что это было указано на сайте.
Когда мы приехали, не было ни полотенец, ни халатов. После жалобы нам неохотно дали несколько маленьких полотенец и очень некачественные халаты. В коттедже было две ванные комнаты, но ни в одной из них не было мыла.
Всё пребывание было некомфортным и неприятным. Мы ужасно замерзли, а предоставленные крошечные радиаторы совершенно не помогали. Вдобавок ко всему, персонал был грубым и неприветливым.
За 365 фунтов стерлингов ожидаешь гораздо лучшего. Они утверждали, что предупредили нас накануне, но это неправда. Нас уведомили только тогда, когда мы почти добрались до места проживания.
Теперь они отказываются возвращать нам деньги, что невероятно разочаровывает.

Фантастика. Никаких нареканий. Джакузи было просто восхитительным. Кровати невероятно удобные. Мы даже продлили наше пребывание еще на одну ночь, потому что были очень впечатлены. Отличное место для знакомства с Северным Уэльсом. Множество местных пешеходных маршрутов. Все возникавшие проблемы оперативно решались дружелюбным и отзывчивым персоналом.

Провели чудесные выходные в домике на берегу озера. Просто потрясающе. Дикая природа была завораживающей. Домик был прекрасно обустроен, чистый и ухоженный! Джакузи было готово к нашему приезду, и гидромассаж был великолепен. Возврат денег нам тоже быстро вернули, что очень порадовало. Обязательно остановимся здесь снова.

Я волновалась, прочитав другие отзывы, но забронированный мной домик Starling оказался вполне нормальным. Мы с сыновьями провели там всего одну ночь. Джентльмен на ресепшене был очень дружелюбен, к сожалению, я не запомнила его имени. Домик был чистым и аккуратным, но, признаюсь, нуждался в некотором ремонте и доработке. Некоторые вещи выглядели немного поношенными. Постельное белье было чистым. Когда мы приехали, было тепло, и температура не оставляла никаких сомнений. Джакузи было чистым и достаточно горячим, чтобы мы могли сразу же в него окунуться. Некоторые виды были красивыми, но расположение джакузи и домиков не такое уединенное, как мне хотелось бы. Магазин на территории хорошо укомплектован всем необходимым. Хотя кофемашина ужасная! Горячий шоколад для моих сыновей был просто теплой молочной водой. Хуже потраченных 2, 50 фунтов стерлингов 😅 🤣 В целом, наше пребывание за одну ночь было приятным, но, к сожалению, я не думаю, что что-то заставило нас захотеть вернуться сюда в будущем.

Домик был ужасно грязный, дешевая мебель и дешевые МДФ-чехлы, все потрескавшиеся и отслаивающиеся, плесень по всей ванной комнате и вокруг окон, которые, похоже, не мыли больше года.
В первое утро нас разбудил звук вырубки деревьев за нашим домиком, на второе утро я даже не была одета, и какой-то случайный сотрудник подошел к нашей террасе, пока я была еще не полностью одета, и еще до того, как пришло время выезда, уборщица уже вываливала свои вещи за пределы дома — с таким же успехом можно было бы сказать нам поторопиться!
Время работы ресепшена указано неверно, они открываются поздно и закрываются рано, так что не ориентируйтесь на вывески.
Большинство сотрудников выглядят совершенно несчастными и ненавидят свою работу!
Никогда больше не вернусь, слишком близко друг к другу, нет уединения, нет укрытия у джакузи.

Мы просто в восторге от этого места, каждый год приезжаем сюда отмечать дни рождения и годовщины. Великолепное маленькое убежище, где можно расслабиться и отдохнуть. Всё рядом (учитывая, что вы на машине). На территории есть магазин, где продаётся практически всё необходимое. Рядом трасса A55 и деревня Кервис, где есть прекрасный паб. А по четвергам там работает пиццайоло, который готовит свежую пиццу, и она просто великолепна.

Обожаю это место. Мы были здесь довольно часто за последние три года. Прекрасная территория, уютные домики. Джакузи просто супер. Гораздо дешевле, чем в других местах, где я когда-либо видел. Персонал тоже очень приятный.

Идеальное место, чтобы провести пару ночей вдали от цивилизации. Очень тихо и с прекрасным видом на озеро. Вы можете с лёгкостью насладиться джакузи и одновременно любоваться потрясающим видом. Прекрасное место для отдыха пар. Настоятельно рекомендую👌

Приятные впечатления от отдыха на курорте Heron Lake Retreat.
Расположение хорошее, есть много мест, которые можно исследовать, и куда можно доехать из отеля.
Номер был чистым, только немного прохладным.
Наличие джакузи сделало отдых гораздо лучше!
Возможно, приеду снова через несколько лет.

Понравилось: Красивое место, довольно легко найти, тихо. Персонал на территории помогал, когда нужно. Сад был чудесным. Домик был довольно чистым, не таким, как я видел в некоторых отзывах. Прекрасный душ, много горячей воды. Очень быстрый Wi-Fi.
Не понравилось: Завышенные цены в магазине, но это ожидаемо. В целом, домики немного обветшалые и потрепанные. Джакузи было чистым, но не все форсунки работали. Внешнее освещение было плохим (некоторые солнечные лампы не работали), но участок был довольно темным и с множеством деревьев. В самом домике был крошечный телевизор, мало мест для хранения вещей, много потертостей, царапин, незначительных повреждений стен, дверных рам и т. Д. А крышка мусорного ведра не закрывалась, поэтому нам пришлось утяжелять его разными вещами. Я сказал об этом персоналу, и они пообещали найти замену, но я забыл забрать её на стойке регистрации. Справедливости ради, когда я спросил, могу ли я оформить поздний выезд, они предоставили его нам бесплатно.
. В целом, мы с женой и нашей маленькой собачкой прекрасно провели выходные в честь 20-й годовщины свадьбы. Это совсем не «роскошь», как нам её преподнесли. На самом деле, им не хватает лишь нескольких мелочей, например, туалетных принадлежностей, чая/кофе в домике и, может быть, вазы с цветами. Немного не хватает внимания к деталям. Исправьте это, и всё будет хорошо. Уверен, что это не стоит 200 фунтов стерлингов за ночь, скорее 150.

Наш опыт пребывания в Herons Lodge был просто позорным. То, что должно было стать расслабляющим и приятным отдыхом, быстро превратилось в опасное и крайне неприятное испытание.
Самой серьёзной проблемой стали удары током от неисправного освещения вокруг бассейна — явная угроза здоровью и безопасности, которая могла привести к серьёзным травмам. Нам пришлось немедленно позвонить на ресепшен отеля, и их собственная ремонтная бригада приехала и физически устранила освещение, чётко признав наличие опасной неисправности. Однако, несмотря на это, Herons Lodge отказался взять на себя ответственность или возместить ущерб за причинённые неудобства и риск.
Что ещё хуже, они не вернули нам залог в размере 60 фунтов стерлингов, хотя и подтвердили его обработку. Спустя несколько недель мы всё ещё добиваемся причитающихся денег, но в ответ слышим лишь уклончивые и непрофессиональные ответы.
Регулирование ситуации со стороны руководства было позорным — пренебрежительным, нежелающим сотрудничать и лишенным элементарного чувства ответственности. У нас не осталось другого выбора, кроме как обратиться за юридической консультацией и сообщить о случившемся в органы здравоохранения и безопасности.
Речь идёт не просто о плохом обслуживании, а о настоящей халатности. Я настоятельно рекомендую всем держаться подальше от Herons Lodge ради вашей же безопасности и спокойствия.

Прекрасное место, определённо стоит посетить. Нужно больше указателей, указывающих направление к пронумерованным домикам, потому что каждые 10 минут люди спрашивали, какой у нас номер, и начинало казаться, что мы просто туристическая справочная! Ха-ха, и это можно было бы исправить, если бы на нашей террасе было больше экранов для обеспечения приватности.

Если вам нравится переплачивать за грязный домик, отсутствие сна и в целом разочарование, то вам сюда.
Забронировали на выходные и поселили в домике Hawk. На первый взгляд, планировка домика и его расположение были отличными. Дорога до места была великолепной. Большие надежды.
Только присмотревшись, стало ясно, насколько всё плохо.
В первую ночь мы не могли спать из-за запаха сырости в обеих спальнях. В углах, где стены примыкают к потолку, виднелись чёрные пятна, похожие на плесень.
На диване-кровати были пятна, похожие на собачью мочу, а ковры требовали обновления и были отвратительными.
Детскую кровать пришлось сдвинуть обратно, так как она держалась на шурупе.
Ванная комната была липкой и грязной по углам, а полотенцесушитель был покрыт жёлтым налётом и пылью.
На фотографиях в интернете всё выглядело уютно и роскошно. Возможно, когда-то. Стены были покрыты синей замазкой и кое-как покрашены!
Диван вонял мускусом.
С нас взяли дополнительную плату за уборку за то, что мы брали собаку. Поэтому ожидали дополнительной уборки до и после.
На вторую ночь нас попросили переехать в другой номер, но свободных мест не было, поэтому мы решили воспользоваться осушителем воздуха, который так и не появился, из-за чего провели ещё одну ночь без сна.
Даже террасная доска была изношенной и убогой. За стоимость двух ночей я ожидал гораздо большего.

Останавливались здесь на одну ночь в домике Redwing в прошлом году, летом 2024 года, и это было совершенно потрясающе. Прекрасная и чистая гидромассажная ванна полностью работала и была чистой на высоком уровне. Я не мог придраться, поэтому я забронировал номер снова. Бронируя снова на одну ночь в домике Goldcrest, я не мог дождаться. По прибытии все выглядело прекрасно, сам домик был чистым и опрятным, но гидромассажная ванна была совершенно другой историей. Мы не пользовались гидромассажной ванной до позднего времени, чтобы зажечь все огни и красивые подвесные гирлянды, чтобы провести прекрасную ночь. Ни одна из гирлянд не загорелась и не была подключена ни к чему, чтобы они загорелись. Когда мы залезли в джакузи, работала только половина струй, что было большим разочарованием. Мы все равно пользовались удобствами и наслаждались нашим пребыванием, но ожидаем, что удобства будут в рабочем состоянии. Мы рискнули и снова забронировали на 2 ночи, так как там очень спокойно, в другом домике, чем те 2, в которых мы останавливались ранее, в надежде, что это будет похоже на первый раз, когда мы останавливались. Все равно рекомендую съездить и увидеть все самим. Там очень спокойно и мило, если вы любите тишину и отдых.

Потрясающее место для проживания, ездил по работе. Доставка из ресторанов на ресепшен, домики чистые и просторные. Гидромассажная ванна была идеальной температуры. Единственный недостаток, который я смог найти, это то, что номера на домиках не отображаются достаточно хорошо, чтобы можно было сориентироваться по карте.

Как постоянный клиент, я возлагал большие надежды на спокойные выходные с моим партнером, особенно после травматического периода в нашей жизни — он недавно вышел из комы после серьезной аварии, в которой мы оба участвовали. К сожалению, это пребывание было далеко от того спокойного отдыха, который нам был нужен.
Чистота в домике была ужасной с того момента, как мы приехали. На кровати был оставлен ноготь, который также был покрыт пылью и шерстью домашних животных, — несмотря на то, что в этих домиках не разрешается содержать домашних животных. Жевательная резинка на радиаторе. Паутина была видна по всему пространству, а джакузи была грязной, несмотря на заявления о том, что ее опорожняют и моют после каждого пребывания. Очевидно, что это не так. Человеческая ДНК буквально повсюду, и они ведут себя так, будто это нормально!
Мы специально выбрали этот домик, потому что он был доступен для моего партнера с ограниченными возможностями, но состояние, в котором он находился, делало его неудобным и неприятным опытом. Я отправила фотографии всего на ресепшен и в отдел продаж после нашего пребывания, но мне сказали, что возврат невозможен, потому что они «могли бы убрать домик еще раз» или «переселить нас в другой». Ни один из этих вариантов не был реалистичным — мы проделали долгий путь, у моего партнера есть ограничения по здоровью, и, честно говоря, нам вообще не стоило с этим сталкиваться. Чистота должна быть гарантирована по прибытии.

Мы заплатили почти 200 фунтов стерлингов за однодневное пребывание, и, согласно данным на Booking. Com, в стоимость проживания были включены принадлежности для барбекю. Однако когда мы приехали, мы обнаружили, что барбекю заперто, и нам сказали, что за его использование придется доплатить. Об этом никогда не упоминалось заранее, и это вводило в заблуждение.
Персонал, включая менеджера Энди и женщину-менеджера, был пренебрежительным и бесполезным. За такую ​​цену уровень обслуживания оказался значительно ниже ожидаемого. Это настоящий позор, так как мы надеялись на расслабляющий отдых, но вместо этого остались разочарованными и расстроенными.
Не стоит своих денег. Не вернусь и не рекомендую другим.