Cottons Hotel and Spa

Отель превзошел все наши ожидания. Мы выбрали Cottons в основном потому, что он находился в центре города, что удобно для встреч, и соответствовал нашим критериям наличия бассейна и т. Д. Поэтому мы особо не задумывались о самом отеле. Но мы так рады, что в итоге остановились в Cottons! Что действительно выделило его среди других отелей, так это, безусловно, персонал — каждый сотрудник, с которым мы общались, был просто великолепен. Отдельное спасибо Аррану (кажется, так его звали), который обслуживал нас в ресторане в субботу вечером — он был исключителен.
Мы пользовались бассейном, сауной, джакузи и т. Д. Примерно с 15:30 до 18:00, и места было предостаточно, несмотря на большой поток посетителей. На открытой площадке царила очень приятная атмосфера, так как было очень тепло и солнечно. В некоторых других отзывах упоминается, что бассейн был очень переполнен маленькими детьми — после 16:00 там было несколько детей, но они не мешали нам наслаждаться отдыхом, и бассейн оставался довольно тихим — к 18:00 он был в нашем полном распоряжении.
С момента нашего приезда (наши номера были улучшены — спасибо! ) до выезда все было великолепно. Спа-центр был безупречно чистым, еда в ресторане — отличной, и, как я уже говорила, персонал был фантастическим — что бы вы ни делали, продолжайте в том же духе!
Обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем всем. Мы выбрали пакет «ужин, проживание и завтрак» — фантастическое соотношение цены и качества.

Только что вернулись из прекрасного пребывания в отеле Cottons. Номер чистый, кровать удобная. Ужин в ресторане в субботу вечером был восхитительным, завтрак утром очень вкусный, большой выбор. Сделали педикюр, который был замечательным. Весь персонал вежливый и приятный. Это уже третий раз, когда я приезжаю в Cottons, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова. Особая благодарность Полу Сэвиджу за то, что он превзошел все ожидания, это заслуга отеля.

Прекрасный отель, отличная еда и напитки, очень отзывчивый и дружелюбный персонал (они сами предлагают помощь, а не ждут, пока вы попросите). Отличный бассейн с паровой баней и сауной. Ограниченное количество мест для сидения/лежанок у бассейна. Хорошая открытая гидромассажная ванна. Уютный номер, хотя ночью в нашем номере слышался шум от оборудования. Мы жили на верхнем этаже, поэтому подозреваю, что это был шум от системы кондиционирования или чего-то подобного.

Я пишу после своего пребывания в отеле Cottons Hotel Knutsford, где я забронировал четыре номера. Лично я проживал в номере 258.
Я прилагаю фотографии в качестве доказательства состояния номера, так как был крайне шокирован и разочарован увиденным. В предоставленном халате была прожженная дыра и порванный карман, а общая чистота номера не соответствовала приемлемым стандартам. В частности, состояние чайника и душевой лейки вызывало серьезные опасения с точки зрения гигиены.
Я сообщил об этих проблемах на ресепшене во время своего пребывания. К сожалению, дежурный молодой человек просто извинился и предложил скидку в 20 фунтов стерлингов. Учитывая характер проблем с чистотой, я посчитал, что это не в полной мере отражает серьезность ситуации.
Я много раз останавливался в вашем отеле и часто бронировал несколько номеров — иногда до восьми одновременно — что делает эту ситуацию еще более разочаровывающей. Однако, исходя из этого опыта, я теперь не чувствую себя уверенно, останавливаясь у вас снова, если этот вопрос не будет должным образом решен. В подставке для чая и кофе был всего один сахар и она была очень грязной.
Я буду признателен за полный ответ после того, как вы изучите приложенные фотографии и проведете внутреннее расследование. С нетерпением жду от вас информации о том, как вы планируете решить эту проблему. Я отправил электронные письма в отель и головной офис, но до сих пор жду ответа.

Я забронировала спа-пакет с проживанием, ужином и завтраком в подарок на день рождения моего партнера, и не разочаровалась! Отдельное спасибо Кэмерону из ресторана и Ребекке (из агентства) за прекрасный массаж. Я почувствовала себя расслабленной и помолодевшей. Еда была превосходной, а дружелюбие и внимательность персонала – первоклассными! Очень рекомендую этот спа-отдых. Единственный небольшой недостаток – в выходные дни в спа-зоне бывает слишком многолюдно, но это ожидаемо. Уверена, в будние дни все было бы по-другому.
Номер был чистым и комфортным, с оригинальными кофейными кружками!

По прибытии администратор дал нам инструкции относительно нашего пакета услуг. Нам сказали, что в номере нас ждет подарок, а также что после процедуры нам нужно будет забрать подарок из спа-салона. Мы попросили подарок из спа-салона, но там ничего не знали о подарке и позвонили на ресепшн, где нам сказали, что его оставили в номере! Когда мы пришли в номер, оказалось, что шампанское в подарок было, но подарка из спа-салона не было! В этот момент нам стало неловко спрашивать еще раз, поэтому мы просто не стали этого делать. Процедура и спа-услуги были приятными, расслабляющими и чистыми.
Мы забронировали столик в ресторане на 20:00, поэтому в 19:20 спустились в бар, чтобы получить бесплатные коктейли перед ужином. Опять же, в баре ничего не знали о бесплатных коктейлях, которые входили в наш пакет, и устроили настоящий скандал, после чего пришлось снова обращаться на ресепшн (опять же, было довольно неловко). Мы получили коктейли и направились к забронированному столику, где нам сказали, что мест нет, и попросили вернуться в бар, пока не появится свободный столик (нам пришлось ждать 15 минут, что не так уж и плохо, но было бы неплохо, если бы наш столик ждали).
Обслуживание было ужасным, и было очевидно, что другие гости тоже были недовольны. Нас спросили, хотим ли мы десерт, принесли меню, а затем им потребовалось еще 45 минут, чтобы наконец спросить, хотим ли мы заказать десерт. Еда была вкусной, а потом пришлось ждать счет еще 20 минут!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номер был замечательный и соответствовал всем нашим требованиям, бассейн был прекрасным и чистым. Обслуживание в ресторане было превосходным, наша официантка Лотти отлично справлялась со своей работой, удовлетворяя все наши потребности, постоянно интересовалась, все ли у нас в порядке, и была очень доброжелательна.
Расположение отеля удобное, недалеко от автомагистрали, что делает его легкодоступным для всех путешественников.

Провели чудесные выходные на День святого Валентина в отеле Cottons! Персонал просто первоклассный, очень дружелюбный, добрый, большего и желать нельзя! Номер был прекрасный, в нем было все, что только можно пожелать. Предоставленные халаты и тапочки создавали ощущение роскоши. Бесплатный доступ в спа-салон, расположенный прямо из номера, был просто невероятным. Проснуться и сразу же отправиться в джакузи – это было просто восхитительно. Обязательно вернусь сюда снова!

Место идеальное! Весь персонал был превосходным и очень приветливым. Мне делала массаж спины Шэрон, и это был отличный опыт от начала до конца. Атмосфера спокойная и располагающая. Я определенно рекомендую это место всем, кто собирается сюда приехать, я обязательно вернусь!

Я посетила спа-центр Cotton’s Spa в качестве небольшого подарка на день рождения и прекрасно провела время. Джакузи на открытом воздухе стало настоящей изюминкой – невероятно расслабляющее! Спа-центр был безупречно чистым, в нем царила спокойная и гостеприимная атмосфера.
Персонал был невероятно дружелюбным и сделал посещение еще более особенным. Отдельно хочу отметить Пола, Киана и Софи, которые были просто замечательными.
Я также поужинала там – рыба с картошкой фри была восхитительна, а порции – огромные!
Идеальный способ отметить праздник – я определенно рекомендую этот центр и обязательно вернусь.

Во время нашей поездки в Лапландию (Великобритания) мы остановились в отеле Cottons, и это был идеальный выбор. Номера были превосходны, но больше всего нас впечатлило обслуживание; персонал был дружелюбным, вежливым и профессиональным, что является настоящей гордостью отеля. Нам очень понравились продуманные подарки, оставленные в номере для детей, а доступ к бассейну и спа-центру стал вишенкой на торте. Благодаря вкусной еде и теплому гостеприимству наша поездка стала идеальной. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Просто чудесное пребывание! Мы очень рады, что смогли добавить еще одну ночь, пакетное предложение (1 ночь, ужин и завтрак) было невероятно выгодным. Возможность пользоваться спа-центром в любое время была просто замечательной, теперь это станет нашей ежегодной традицией перед Рождеством! Мы приехали из Брайтона, и персонал был очень гибким и отзывчивым, позволив нам изменить бронирование на ужин.

Недавно останавливались здесь с партнером, номер был просто чудесный и очень уютный, а еда тоже была восхитительной! С момента заселения до выезда у нас не было никаких нареканий, персонал был очень дружелюбным, отель чистым, в целом это был очень приятный опыт! К сожалению, во время нашего пребывания у нас не было времени посетить спа-центр, но мы обязательно вернемся, чтобы воспользоваться всеми его услугами и насладиться столь необходимым расслабляющим отдыхом в новом году!

Мы посетили здесь корпоративную рождественскую вечеринку, и это было фантастически. Зал был прекрасно украшен к празднику, персонал был дружелюбным и организованным, и все прошло гладко от начала до конца. Еда была отличной, обслуживание быстрым, а диджей поддерживал оживленную атмосферу всю ночь. Действительно хорошо организованное мероприятие и прекрасное место для праздничного торжества.

Недавно мы останавливались здесь на одну ночь в честь нашей годовщины. Мы видели много хороших отзывов об этом отеле, поэтому решили остановиться здесь. Забронированный нами номер был чистым, но, к сожалению, у нас возникло несколько проблем, которые испортили наше пребывание. Во-первых, у нас не было телефона и пульта от телевизора. Также у нас был неисправный душ, из-за которого вся ванная комната затопилась за считанные минуты, уровень воды достигал примерно 5 сантиметров, и наша одежда промокла насквозь. Наконец, после использования душа мы обнаружили, что у нас также нет фена, который должен был быть в номере.
(Отредактировано/ответ) :
Спасибо за ответ на мой отзыв. Однако то, что вы говорите, неверно. Как только мы заметили, что пропали пульт от телевизора и телефон (через 10 минут после прибытия), я вернулась на ресепшн и рассказала им о проблеме. Они пришли в наш номер и дали нам пульт от телевизора, но не дали телефон. Кроме того, при выезде я упомянула обо всех проблемах, включая душ и фен, но ничего не было сделано. Нам обещали скидку и вычет из счета за напитки. Этого так и не произошло.

Отличный номер (люкс 307), безупречно чистый и с возможностью регулировать температуру. Номер хорошо оборудован, а холодильник – приятный бонус. Менеджер по обслуживанию Пол делал всё возможное, чтобы угодить и предоставить дополнительные услуги по запросу. Он сделал наше пребывание незабываемым и лучше, чем в предыдущие три раза. Отель улучшается во многих аспектах. Необходимо провести больше тренингов для персонала в ресторанах. Недостаток знаний меню был очевиден. Тем не менее, обслуживание было хорошим, и все просьбы были удовлетворены. Останавливаясь дольше одной ночи, мы столкнулись с проблемой меню ужина, поскольку оно не менялось. Возможно, это связано с нашим возрастом, но выбор ограничен, и, боюсь сказать, цены завышены. Аллергикам помогли с едой. Завтрак стал самым ярким моментом нашего пребывания. Безусловно, он на уровне Grand Eastbourne (5 звезд). Спа-центр отличный, хотя иногда и переполнен, и открыт для всех. Обязательно вернусь, хотя бы ради завтрака!

Недавно я организовал сюрприз по случаю помолвки в последний момент в отеле Cottons Hotel & Spa, и не могу не похвалить команду за то, как гладко всё прошло. Несмотря на сжатые сроки и несколько изменений в пакете услуг, персонал был невероятно отзывчив и сделал всё, чтобы всё прошло идеально.
Особое спасибо Полу, дежурному менеджеру, который был просто великолепен. Его поддержка, профессионализм и внимание к деталям были на высшем уровне. Он позаботился о том, чтобы всё прошло идеально в день мероприятия, и даже после этого позвонил по вопросам благополучия и обратной связи, что было очень приятно и продемонстрировало искреннюю заботу о гостях.
Я также хочу выразить огромную благодарность Айзеку на стойке регистрации. Он был просто великолепен — организован, дружелюбен и невероятно отзывчив. Он позаботился о том, чтобы всё в номере было идеально организовано, и сделал всё возможное, чтобы праздник превзошёл все ожидания.
В целом, обслуживание было первоклассным, команда — исключительной, а всё мероприятие — фантастическим от начала до конца. Лучшей поддержки как организатора я и желать не мог.