По прибытии администратор дал нам инструкции относительно нашего пакета услуг. Нам сказали, что в номере нас ждет подарок, а также что после процедуры нам нужно будет забрать подарок из спа-салона. Мы попросили подарок из спа-салона, но там ничего не знали о подарке и позвонили на ресепшн, где нам сказали, что его оставили в номере! Когда мы пришли в номер, оказалось, что шампанское в подарок было, но подарка из спа-салона не было! В этот момент нам стало неловко спрашивать еще раз, поэтому мы просто не стали этого делать. Процедура и спа-услуги были приятными, расслабляющими и чистыми.
Мы забронировали столик в ресторане на 20:00, поэтому в 19:20 спустились в бар, чтобы получить бесплатные коктейли перед ужином. Опять же, в баре ничего не знали о бесплатных коктейлях, которые входили в наш пакет, и устроили настоящий скандал, после чего пришлось снова обращаться на ресепшн (опять же, было довольно неловко). Мы получили коктейли и направились к забронированному столику, где нам сказали, что мест нет, и попросили вернуться в бар, пока не появится свободный столик (нам пришлось ждать 15 минут, что не так уж и плохо, но было бы неплохо, если бы наш столик ждали).
Обслуживание было ужасным, и было очевидно, что другие гости тоже были недовольны. Нас спросили, хотим ли мы десерт, принесли меню, а затем им потребовалось еще 45 минут, чтобы наконец спросить, хотим ли мы заказать десерт. Еда была вкусной, а потом пришлось ждать счет еще 20 минут!
Номер был действительно очень хорошим, а кровать — очень удобной.
Завтрак и обслуживание на следующее утро были намного лучше, и тут нет никаких нареканий. В целом, я думаю, что необходимо наладить коммуникацию между различными отделами относительно содержимого пакета, вместо того чтобы создавать стресс и неловкость, когда приходится сначала спрашивать, а затем отделу уточнять на ресепшене.
К сожалению, из-за негативных моментов мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали столик в ресторане на 20:00, поэтому в 19:20 спустились в бар, чтобы получить бесплатные коктейли перед ужином. Опять же, в баре ничего не знали о бесплатных коктейлях, которые входили в наш пакет, и устроили настоящий скандал, после чего пришлось снова обращаться на ресепшн (опять же, было довольно неловко). Мы получили коктейли и направились к забронированному столику, где нам сказали, что мест нет, и попросили вернуться в бар, пока не появится свободный столик (нам пришлось ждать 15 минут, что не так уж и плохо, но было бы неплохо, если бы наш столик ждали).
Обслуживание было ужасным, и было очевидно, что другие гости тоже были недовольны. Нас спросили, хотим ли мы десерт, принесли меню, а затем им потребовалось еще 45 минут, чтобы наконец спросить, хотим ли мы заказать десерт. Еда была вкусной, а потом пришлось ждать счет еще 20 минут!
Номер был действительно очень хорошим, а кровать — очень удобной.
Завтрак и обслуживание на следующее утро были намного лучше, и тут нет никаких нареканий. В целом, я думаю, что необходимо наладить коммуникацию между различными отделами относительно содержимого пакета, вместо того чтобы создавать стресс и неловкость, когда приходится сначала спрашивать, а затем отделу уточнять на ресепшене.
К сожалению, из-за негативных моментов мы больше сюда не вернемся.