Forest Hills Hotel & Country Club

Прекрасное расположение, хорошие удобства. У нас был просторный, чистый и комфортабельный номер. Но еда сильно подвела.
Отель находится в четырех милях от ближайшей деревни, поэтому мы ужинали в ресторане два вечера подряд. В первый вечер нам подали блюдо дня – морскую форель, но без рекламируемых мидий, так как они «закончились». Мне пришлось срезать хрящи у баранины, и (отличный) метрдот предложил заменить их, но я устал и не хотел ждать.
Во второй вечер меню было тем же, которое, похоже, не меняется в течение сезона. На выбор было 6 основных блюд. Но двух не было в наличии, и только одно было заменено. Мы попросили бутылку Шираза. «Извините, у нас закончилось». Так что, возможно, пара пинт местного пива. – Да, закончилось. И это в четырехзвездочном отеле в начале сезона. Персоналу было жаль.

Отель полностью оправдал мои ожидания от 3-звездочного отеля и за те деньги, что я заплатила. Было чисто, номер немного устаревший, но очень комфортный — у нас был семейный номер с двумя односпальными кроватями и одной двуспальной (возможно, королевского размера? ) и очень удобным диваном, который выглядел как диван-кровать. В номере не возникло никаких проблем — было много полотенец, чая, кофе, молока и печенья, а также туалетные принадлежности и вентилятор.
Мы приехали в последний момент с детьми 3 и 7 лет на одну ночь. Нам всем понравилось пользоваться бассейном, температура воды в котором была комфортной, и он выглядел безупречно чистым. Сауна была прекрасна. Мы знали о плате за пользование бассейном, поэтому это не стало неожиданностью, так как мы предварительно провели небольшое исследование. Бассейн открыт до 20:45.
В какой-то момент на ресепшене работали три сотрудника, все они были приятными и услужливыми. Нас очень тепло встретили по прибытии, и мужчина (извините, не запомнила имя) был действительно добрым, отзывчивым и приветливым. Я немного волновалась, прочитав предыдущие отзывы, но зря. Проблем с шумом не было, мы жили в номере 91, и там было очень тихо. Идеальный недорогой вариант для спонтанного отдыха, чтобы хорошо выспаться. Спасибо всему персоналу, который был отзывчив и приветлив.

Делюсь здесь, так как указанный мной адрес электронной почты для жалоб не работает!
В субботу, 4 июля, я остановился в отеле Forest Hills, забронировав номер на вторую половину того же дня после внезапной смены планов.
Боюсь сказать, что мой опыт был невероятно плохим, и цена в 139 фунтов за одну ночь просто не оправдала себя.
Декор в моем номере (89) был невероятно устаревшим, и у меня ни разу не было Wi-Fi, как и телевизор, предположительно из-за отсутствия Wi-Fi. Я понимаю, что бронирование было поздним, но, безусловно, в номере должны быть работающие услуги, которые заявлены в рекламе.
В воскресенье утром сработала пожарная сигнализация. Никаких объяснений в тот момент не было предоставлено, и управление гостями было плохим. Конечно, это было воскресное утро, поэтому можно было ожидать более низкого уровня персонала, но я ожидал лучшего.
Худшим моментом в моем опыте была женщина на ресепшене, та же самая, которая «приветствовала» меня и при выезде. Боюсь, она не на своей должности, потому что при заселении она почти не смотрела мне в глаза, а при выезде не проявила никакого интереса к тому, почему я хочу пожаловаться именно на этот адрес электронной почты.
Всё, что она сделала, это дала понять, что мне не полагается никакого возврата денег, потому что я не заказывала завтрак утром в день пожарной тревоги, и очень непрофессионально отзывалась о рабочем, который явно просто пытался помочь. Я была потрясена.

Раньше мы водили наших мальчиков на уроки плавания, пока их внезапно не отменили в апреле. Нам сказали, что нам вернут деньги.
Три месяца спустя — никакой связи, даже подтверждения по электронной почте.
Мы позвонили, и нам сказали, что владельцев нет на месте. 200 фунтов до сих пор не получены, а владельцы игнорируют все сообщения.
Я бы не рекомендовала это место, если вы знаете, как они обращались с персоналом во время этих изменений.
Это продолжается слишком долго.

Мы приехали поздно вечером, и нас немного разочаровал прием (видимо, день был долгий). Единственными незначительными недостатками номера были потолочный светильник и пробка, которая плохо закрывала ванну, поэтому мы провели в ванне ограниченное время, прежде чем вся вода вытекла! Это были незначительные проблемы, не заслуживающие отдельного упоминания. Чистота и комфорт в номере были на очень хорошем уровне, и мы хорошо выспались.
Завтрак в первый день немного разочаровал: все предоставленные кружки были грязными, а когда мы выбирали тарелки для шведского стола, первые 6 тоже оказались грязными. Персонал в тот день вел себя как школьники и явно ждал, когда их отпустят домой!
Я упомянула о чистоте, когда уходила.
Завтрак во второй день был таким, как будто мы попали в другой ресторан. Гораздо более профессиональный подход и чистые чашки! Наш последний совет по поводу еды (мы оба работаем в сфере общественного питания) заключался в том, что у них не было четкой информации об аллергенах на завтрак. Поскольку это шведский стол, меню отсутствует, и нас не спрашивали об аллергии.
Во время нашего пребывания я потеряла ключ от номера. Я ожидала, что из-за этого возникнут проблемы, но все оказалось совсем наоборот. Нам помог очень дружелюбный джентльмен на ресепшене.
Также при выезде нас встретили очень тепло и радушно. Было бы неплохо, если бы нас встретили так же тепло и радушно по прибытии!
В целом, хорошее пребывание.

Мы приехали на конкурс ораторского искусства два воскресенья подряд. С нами был маленький сын, которому не очень понравилось сидеть 4 часа и смотреть конкурс. Добрый джентльмен на ресепшене предложил нам бесплатные абонементы в бассейн, что было очень кстати, они не были обязаны это делать, но проявили инициативу. Кроме того, персонал в ресторане был очень любезен.

Сегодня, 13 марта 2026 года, мой муж забронировал нам послеобеденный чай. Где-то по пути веганский вариант не был зарегистрирован, НО это очень быстро исправили. И в итоге я почувствовала себя такой же сытой, как и мой муж, ПЛЮС восхитительный горячий шоколад и малиновый пудинг с веганским мороженым! Кофе тоже был идеальным. И «вишенка на торте» — они не приняли оплату за мой заказ! Коннор, который подавал чай, был очень любезен… такой понимающий, дружелюбный и в то же время профессиональный. Спасибо Коннору и поварам, которым пришлось внезапно все изменить. Очень ценю это — чудесный день, проведенный там… 🥰X.

Из ресторана The Grill on The Hill, расположенного внутри отеля, открывается прекрасный вид на Фродшем. Здесь очень приятно наслаждаться отличным завтраком или послеобеденным чаем с пирожными. В отеле есть бассейн и зоны отдыха, которые подойдут как местным жителям, так и гостям. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Отдельное спасибо Донне из Grill on The Hill, которая была невероятно внимательна к качеству обслуживания и обладала теплой, дружелюбной личностью. Из номера открывался прекрасный живописный вид на лес, который выглядел потрясающе в моросящий дождь, было очень тихо и спокойно. Я заметила много отзывов, в которых указывается на устаревшие номера, но для меня, учитывая цену менее 70 фунтов стерлингов, это было вполне прилично и адекватно. Стоит отметить один небольшой момент: я не уверена, находился ли наш номер над тренажерным залом, но примерно в 6 часов вечера из-под номера доносилась громкая музыка, которая отвлекала даже при включенном телевизоре. Также хочу сказать, что из-за потрясающего расположения отеля до него нужно будет идти по крутому склону, если вы добираетесь до него пешком от вокзала с багажом. Мне понравилась прогулка, она очень живописная, но если вы добираетесь пешком, имейте в виду, что вам придется пройтись по песчаниковой тропе. В целом, мне очень понравился отель, главным образом из-за превосходного обслуживания, хорошего расположения и прекрасного ресторана.

По прибытии в отель персонал был очень любезным, вежливым и информативным.
Мы забронировали номер, где разрешено проживание с собаками, с двумя взрослыми и двумя детьми.
У нас возникла проблема с ковровым покрытием, которое отходило от дверного порога. Однако, после обращения на ресепшн, проблема была решена.
Нам посчастливилось общаться с дежурным менеджером Крисом… я никогда не встречал более вежливого человека. Не только в плане работы, но и просто как личность. Он — гордость для своих коллег, компании и для себя самого.
У нас был фантастический 3-дневный отдых.

Раньше я каждый год приезжала сюда на Рождество с друзьями до пандемии. Решила попробовать снова. Персонал был превосходным, внимательным, и обслуживание было великолепным. Очень чистый отель и отличное соотношение цены и качества. Обязательно вернусь в будущем.

Я чувствую, что должна написать отзыв, основанный на инциденте, произошедшем на корпоративной вечеринке, которую я посетила в субботу, 13 декабря. Это было мероприятие с костюмированными вечеринками, и за одним столиком одна девушка действительно постаралась: она была одета как Боб Марли, при этом цвет её кожи был соответствующим образом подобран, чтобы отразить его расу. Никто не пожаловался, кроме одного сотрудника, белого, которого это оскорбило, поэтому девушку попросили покинуть заведение. Я совершенно не могу понять, почему это неприемлемо, ведь в её поступке не было ничего расистского. Значит ли это, что ваше заведение будет принимать на костюмированные вечеринки только тех, кто выбирает одежду, соответствующую белому цвету кожи? Лично я считаю поведение ваших сотрудников неприемлемым и никогда больше не переступлю порог отеля Best Western. Позор вам!

Превосходное обслуживание, потрясающий персонал, еда действительно хорошая, напитки по конкурентоспособным ценам. Расположение отличное: Честерский зоопарк в 20 минутах езды. Ванные комнаты немного устарели, но отель был безупречно чистым. Семейные номера были превосходными. Однозначно рекомендую и обязательно приеду снова.

Мы приезжали сюда пятнадцать лет, но последние несколько лет не были, поэтому не знали, чего ожидать. Однако это была покупка через Wowcher, поэтому мы чувствовали, что не вкладываем слишком много денег. Мы прекрасно провели время! Нынешнее руководство просто замечательное, они работают с командой людей, которые, кажется, являются экспертами в том, чтобы делать все возможное и даже больше. Я бывала в местах, где после оплаты им уже все равно, как вы себя чувствуете — это просто деньги на счету. Просекко, которое было частью предложения Wowcher, подавали в ведёрке со льдом и с двумя бокалами, охлаждая его в номере. Когда мы попросили еще молока, горничная была в квартире и хотела узнать, могут ли они принести нам что-нибудь еще. Во время завтрака было многолюдно, и персонал суетился, пытаясь удовлетворить спрос, но они справлялись и делали это с энтузиазмом. Когда что-то заканчивалось, они шли на кухню, чтобы узнать, можно ли приготовить яйца на заказ. У меня сложилось впечатление, которое я никогда раньше не видела в такой полной мере, что каждый сотрудник искренне заботился о том, чтобы гости хорошо проводили время. Кроме того, стоит отметить, что расположенное неподалеку поле для гольфа теперь является природным заповедником. В нескольких шагах от дома находятся потрясающие пешеходные маршруты, а чуть ниже по склону расположен очень дружелюбный и простой паб для местных жителей. Это наш любимый оазис, когда мы хотим расслабиться, не тратя при этом целое состояние.

Ужасное отношение персонала. Администратор рассмеялась, когда я сказала ей, что адрес в электронном письме привел меня совершенно в другое место. Погода была отвратительная, и мне не проявили ни сочувствия, ни извинений. Единственный плюс – еда. Хотя…
Меня разбудили, чтобы попросить вернуться в ресторан и оплатить еду, которая, как я предполагала, должна была быть включена в стоимость номера. И мне выставили счет за вино, за которое я уже заплатила.
Вода в душе была еле теплой, я не могла повернуть кран, чтобы изменить температуру. Ванная комната была в очень потрепанном состоянии.

Мы остановились в этом отеле на ночь по пути на север. Хорошее расположение, неплохая парковка и приятный парень на ресепшене.
Номер был нормальный — простой и стандартный.
Вода была холодной, но кровать удобная. В целом, неплохой ночной отдых. Спасибо.

В номере 114 на потолке была чёрная плесень. Когда я обратился на ресепшен, мне сказали, что ничем не могут помочь, но я могу принять душ в клубе отдыха. На следующий день, при выезде, меня спросили, какой номер я выезжаю. Я ответил: «Тот, что с плесенью», на что администратор ответил: «Какой из них». Пребывание было крайне разочаровывающим. Я привык к более высоким стандартам Best Western.
В заключение хочу отметить: еда, вино и обслуживание в ресторане были хорошими.

Провели здесь несколько чудесных дней. Номер, хоть и немного потрёпанный, был чистым, а кровати невероятно удобными. Много чая/кофе и всего остального, плюс небольшой холодильник – приятный бонус. Отдельное спасибо светловолосому мужчине на ресепшене, который очень весёлый, но при этом отлично знает местность. Ужин и завтрак были превосходными. От уборки номеров до поваров, от спортзала/спасателей до FoH – это похвала Forest Hills. Мы обязательно вернёмся.