Делюсь здесь, так как указанный мной адрес электронной почты для жалоб не работает!
В субботу, 4 июля, я остановился в отеле Forest Hills, забронировав номер на вторую половину того же дня после внезапной смены планов.
Боюсь сказать, что мой опыт был невероятно плохим, и цена в 139 фунтов за одну ночь просто не оправдала себя.
Декор в моем номере (89) был невероятно устаревшим, и у меня ни разу не было Wi-Fi, как и телевизор, предположительно из-за отсутствия Wi-Fi. Я понимаю, что бронирование было поздним, но, безусловно, в номере должны быть работающие услуги, которые заявлены в рекламе.
В воскресенье утром сработала пожарная сигнализация. Никаких объяснений в тот момент не было предоставлено, и управление гостями было плохим. Конечно, это было воскресное утро, поэтому можно было ожидать более низкого уровня персонала, но я ожидал лучшего.
Худшим моментом в моем опыте была женщина на ресепшене, та же самая, которая «приветствовала» меня и при выезде. Боюсь, она не на своей должности, потому что при заселении она почти не смотрела мне в глаза, а при выезде не проявила никакого интереса к тому, почему я хочу пожаловаться именно на этот адрес электронной почты.
Всё, что она сделала, это дала понять, что мне не полагается никакого возврата денег, потому что я не заказывала завтрак утром в день пожарной тревоги, и очень непрофессионально отзывалась о рабочем, который явно просто пытался помочь. Я была потрясена. Я понимаю, что это была стрессовая ситуация, но её отношение было отвратительным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 4 июля, я остановился в отеле Forest Hills, забронировав номер на вторую половину того же дня после внезапной смены планов.
Боюсь сказать, что мой опыт был невероятно плохим, и цена в 139 фунтов за одну ночь просто не оправдала себя.
Декор в моем номере (89) был невероятно устаревшим, и у меня ни разу не было Wi-Fi, как и телевизор, предположительно из-за отсутствия Wi-Fi. Я понимаю, что бронирование было поздним, но, безусловно, в номере должны быть работающие услуги, которые заявлены в рекламе.
В воскресенье утром сработала пожарная сигнализация. Никаких объяснений в тот момент не было предоставлено, и управление гостями было плохим. Конечно, это было воскресное утро, поэтому можно было ожидать более низкого уровня персонала, но я ожидал лучшего.
Худшим моментом в моем опыте была женщина на ресепшене, та же самая, которая «приветствовала» меня и при выезде. Боюсь, она не на своей должности, потому что при заселении она почти не смотрела мне в глаза, а при выезде не проявила никакого интереса к тому, почему я хочу пожаловаться именно на этот адрес электронной почты.
Всё, что она сделала, это дала понять, что мне не полагается никакого возврата денег, потому что я не заказывала завтрак утром в день пожарной тревоги, и очень непрофессионально отзывалась о рабочем, который явно просто пытался помочь. Я была потрясена. Я понимаю, что это была стрессовая ситуация, но её отношение было отвратительным.