Stewart by Heeton Concept - Aparthotel Edinburgh

Мы прекрасно провели здесь три ночи. Персонал очень отзывчивый, номера очень просторные. Кухня прекрасно оборудована. Также предоставляется бесплатная камера хранения багажа.

Мы забронировали этот дом в последнюю минуту, когда решили остаться в городе на ночь. Полученные электронные письма с информацией о заселении были внятными. Парковки практически нет, поэтому мы оставили её на ночь на большой парковке и просто дошли пешком. Впрочем, прогулка была приятной. Внутри немного индустриальный стиль, но это именно то, что нам было нужно в последнюю минуту. Места хватило на троих, и отдельная спальня тоже была. Единственная проблема – в ванной было очень жарко, наверное, это было приятно моей жене, когда она возвращалась с холода, ха-ха. Цена тоже была разумной. Кстати, отличное расположение, рядом есть небольшой паб, который работает по ночам, а в пяти минутах ходьбы есть несколько отличных мест, где можно позавтракать. Мы бы с удовольствием остановились там снова, поэтому рекомендуем.

Очень чисто, радушный приём, удобные кровати, лифт на все этажи. Бар. Расположение отличное, до всего можно дойти пешком максимум за 20 минут. Рядом проходит несколько автобусных маршрутов, а трамвайная остановка находится всего в нескольких минутах ходьбы. В наших апартаментах (двухкомнатных) были стиральная машина, сушилка и посудомоечная машина, холодильник, полотенцесушитель, утюг, гладильная доска и фен – всё необходимое. Именно то, что нужно для дома вдали от дома.

Не могу сказать более высокого слова об этом апарт-отеле. Он расположен в самом центре города, но на тихой улице. Линси на стойке регистрации была замечательной хозяйкой, помогла нам с заселением и поздним выездом без проблем. Даже уборщики и обслуживающий персонал были очень любезны. Номер идеально подошёл мне и моим родителям для ночёвки.

Апартаменты расположены недалеко от улицы Принцесс-стрит, тихой улицы, в непосредственной близости от множества объектов инфраструктуры. Королевская почта находится в 15 минутах ходьбы. Апартаменты уютные и оснащены всем необходимым для приготовления пищи. Для четверых взрослых они могут быть немного тесноваты, так как две кровати находились в гостиной/кухне. Нас это вполне устроило, так как мы весь день гуляли и возвращались только поспать. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Мы приехали рано утром, и наш багаж оставили на хранение до заселения днём. Единственным недостатком был ковёр в спальне, от которого шёл неприятный запах.

Исключительно! Идеальное место для нашего пребывания в Эдинбурге.
Мы остановились в B&B Stewart by Heaton на концерт Oasis, и лучшего места во всем городе и представить себе нельзя! С самого прибытия нас поразила доброта и отзывчивость персонала, всегда готового удовлетворить все наши потребности. Нас встретили фантастически, и мы сразу почувствовали себя как дома.
Номера чистые, комфортабельные и оснащены всем необходимым для приятного отдыха. Расположение идеально подходит для знакомства с городом, как пешком, так и на общественном транспорте.
Я бы порекомендовал этот B&B всем, кто ищет аутентичную атмосферу и безупречное обслуживание. Если мы вернёмся в Эдинбург, у нас не будет никаких сомнений в выборе места проживания: B&B Stewart by Heaton — наш первый и единственный выбор!

Мы с семьёй провели 4 ночи в апартаментах с одной спальней (с 8 по 12 июля). Пребывание было просто потрясающим, всё было идеально, особенно обслуживание Линси и Анушки, которые сделали наше пребывание ещё лучше. Мы обязательно вернёмся :)

Сам номер был достаточно хорош. Чувствовал себя в безопасности. Оценил встроенную стиральную машину с сушкой в ​​длительной поездке.
Если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, то за дополнительные 35 фунтов стерлингов. Это кажется большой суммой. Но вы можете получить свежие полотенца во время проживания, так что это что-то.
В номере был кондиционер, но он также автоматически отключался каждый час.
У нас также была эта странная вещь, когда свет в ванной мигал попеременно каждые 30 секунд или около того. Это никогда не прекращалось. Я думал, что есть датчик движения или что-то в этом роде, но он просто работал круглосуточно. Это не так раздражало бы, мы бы просто закрывали дверь. НО ТАКЖЕ в зеркало был встроен обогреватель или что-то в этом роде, чтобы зеркало не запотевало, я думаю, но он просто нагревал все место все время, поскольку был включен постоянно. Очень раздражает.
Также странно, что для принятия душа нужно было подниматься по высокой ступеньке, я выше среднего роста, а бортик ванны был выше моего колена, где-то до середины бедра. Так что вам действительно приходилось подниматься довольно высоко, чтобы попасть внутрь. А потом спускаться было очень неустойчиво, потому что не было ни противоскользящего коврика, ни ручки. Я думал, что если бы мне было 60, я бы сломал себе шею в этом месте.

ИЗБЕГАЙТЕ! Если бы я мог не ставить звезд, я бы это сделал. Шокирующий менеджмент с невероятным отношением и высокомерием. Мы забронировали номер заранее и заплатили во время бронирования, чтобы нам сказали, что они не могут найти оплату, так как они взяли на себя управление Native. Эта «их» проблема, или должна была быть, превратилась в нашу проблему, в результате чего часы нашей однодневной поездки в Эдинбург были наихудшим началом! 2 женщины-руководителя персонала Марселе и Хельга, которые не заботились о нас как клиентах, а только о себе и отказались позвонить менеджеру, когда я попросил об этом. Они заставили нас предоставить еще одну карту для оплаты, прежде чем предоставить доступ в наш номер! Пока мы были в центре этого спора, я попытался заказать 3 бокала вина, чтобы нам сказали, что у них нет белого или розового вина из-за мероприятия накануне вечером! Учитывая, что это было в 4 часа вечера следующего дня, почему они не исправили это первым делом? На этот вопрос Марселе ответила: да, я должен был это сделать! Номер при входе был холодным, в контейнере не было душа, а одна из кроватей была похожа на лежащую на доске! Не было предоставлено никакой информации о наличии завтрака, где находится наш номер или о каком-либо виде услуг, которые вы обычно получаете при заселении в отель. Когда я попросил данные штаб-квартиры, чтобы подать жалобу, Марселе отказалась, не назвав причин, просто не дав их вам.

У нас было приятное пребывание. Мы не получили код от входной двери, но это была ошибка Booking. Com, персонал дал нам код. Самостоятельная регистрация заезда и отъезда, однако персонал был на месте в рабочее время. Наша стиральная машина не работала, но нам предоставили доступ к прачечной персонала. Все остальное было замечательно. Было тихо и расположено прямо рядом с ресторанами.

Ложная реклама и плохой менеджмент во всей красе. За время нашего путешествия по Великобритании мы остановились в 12 разных местах (многие из которых были забронированы через booking. Com), и это единственное место, с которым у нас вообще возникли проблемы. Единственное, что более разочаровывало, чем наш опыт с (отсутствием) удобств, — это каменный и непримиримый ответ, который мы получили, когда выражали свои опасения на стойке регистрации.
Во-первых, регистрация была кошмаром, мы не получили никакой информации о регистрации в день, и по прибытии у нас не было кода для входа в здание. Мы отправили электронное письмо на стойку регистрации и не получили ответа. К сожалению (но нам повезло), у нескольких других групп людей также были проблемы с доступом в здание, поскольку они также не получили код для входа, поэтому мы все смогли связаться с кем-то, кто смог нам помочь. Владельцы обвинили в этом booking. Com и посоветовали нам обсудить этот вопрос с ними… хотя все остальные места, где мы останавливались через booking. Com, были полностью в порядке, и мы обязательно получали письма от владельцев.
Мы забронировали это место специально для рекламируемой парковки на территории, которую вы можете зарезервировать, и прачечной, ни одна из которых не была доставлена. Мы не получили предварительного уведомления о том, что парковка «недоступна», мы узнали об этом только после того, как заплатили за номер и отправили электронное письмо с просьбой зарезервировать парк.

Мы останавливались в апарт-отеле Stewart в январе на романтические выходные. Персонал был очень внимателен к нашим просьбам, самостоятельная регистрация прошла легко. Если вы приедете раньше, можно оставить багаж в камере хранения, и вам пришлют сообщение, когда номер будет готов до времени заселения. Расположение просто великолепное! В самом сердце Эдинбурга, в шаговой доступности от всего. Нам порекомендовали рестораны, спасибо, Сипра и Хельга.

К сожалению, если бы я мог дать этому 0 звезд, я бы это сделал — и это позор, потому что у этого отеля есть потенциал, просто им явно очень плохо управляют и о нем не заботятся.
Проблемы, с которыми мы столкнулись:
Комната была повреждена, на стене были следы от какой-то жидкости, волосы на подушке и в постельном белье, комната не пылесосилась, а душ был заблокирован и почти переполнен, пока я не заметил. Это означало, что мы не могли мыться. Также волосы в раковине. Также был внешний прожектор, который всю ночь светил в нашу комнату. Также не было рулона туалетной бумаги, когда мы впервые приехали.
Нам сказали, что у них есть парковка, но после бронирования нам сказали, что наш небольшой внедорожник не допускается на парковку из-за размера. Когда нам в конце концов пришлось припарковаться подальше от отеля, я проверил парковку и обнаружил, что там припаркованы большие машины.
Когда мы вошли в номер, я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы убрать комнату, но они переложили вину на себя, сказав, что у службы обслуживания номеров нет «рыжих волос», так что это были не они. Они дали нам рулон туалетной бумаги и забрали волосы с подушки. Позже той же ночью мы обнаружили в постели еще больше волос.
Когда я связался с отелем, чтобы пожаловаться, они сказали, что предложили нам вернуть деньги при регистрации, чего так и не произошло! В противном случае мы бы сделали это и остались где-нибудь в другом месте.
Я правда не из тех, кто оставляет отзывы, но это нужно сделать!

Мой первый отзыв на Tripadvisor, но я хотел поделиться своим опытом со всем миром!
Я часто путешествую, но гостеприимство в этом апарт-отеле было экстравагантным! Персонал был очень услужливым, добрым, воспитанным! Нам очень понравилось наше пребывание там, номер был достаточно большим, и у нас было все необходимое. Если мы когда-нибудь снова посетим Эдинбург, мы вернемся в апарт-отель Stewart.

Мы с мужем останавливались в Stewart на 3 ночи, нам очень понравилось. Номера очень красивые и безупречные! На кухне была стиральная машина/сушилка. У них есть лифт, но несколько ступенек у входа, мы жили на втором этаже.
Персонал был любезен, мы смогли оставить сумки, когда приехали рано. Заселение в 15:00

Мы останавливались в апартаментах Stewart на новогодний период. Расположение очень хорошее, близко ко всем достопримечательностям пешком. Приветствие было радушным, а персонал добрым и услужливым, они всегда очень быстро отвечали на наши электронные письма.
Цена была немного высокой для этого периода, ниже среднего. Апартаменты нуждаются в небольшом обновлении, но были чистыми и достаточно большими. Вернусь!

Мы с мужем были в Эдинбурге в эти выходные. Нам очень повезло, потому что выпал снег, наш поезд из Лондона задержался, поэтому мы приехали, а потом не смогли поймать такси до отеля, поэтому нам пришлось идти пешком, мы приехали довольно напряженно, но девушка на ресепшене, кажется, ее звали Хельга, была очень мила, она зарегистрировала нас и порекомендовала места для посещения. Живя в Лондоне более 15 лет, это был наш первый визит в Эдинбург. Рождественский рынок уже начался, у отеля лучшее расположение, близко ко всему. Вокруг хорошие бары, один рядом с отелем. Когда мы выезжали, мы могли оставить там свои сумки на хранение! Номер был чистым и уютным!
Мы обязательно вернемся!