Отзыв об отеле Premier Inn Edinburgh Park (The Gyle) 3*

На следующий день моя жена, дочь и внук улетали домой в Канаду. Обычно мы останавливаемся в этом отеле Premier Inn, так как оттуда удобно добираться до аэропорта на трамвае. Наша семья жила в другом номере, в нескольких дверях от нашего. Когда мы легли спать, через некоторое время кондиционер начал издавать странный булькающий звук, и вентилятор тоже очень сильно шумел. Я выключил его, но в номере стало жарко, мы не могли открыть окно, так как оно было заперто, и ключа не было. Я снова включил кондиционер, и он снова начал шуметь, как будто кто-то набирает ванну. Мы терпели это, пока в номере не стало прохладнее, а затем пытались заснуть, пока в номере не стало жарко. Кондиционер снова включился, вентилятор продолжал шуметь, и снова булькать. Так продолжалось всю ночь, пока нам наконец не пришлось встать, чтобы отправиться в аэропорт. Мы пожаловались на ресепшене при выезде, и нам сказали, что мы должны были сообщить об этом раньше, чтобы нас переселили в другой номер. Меня этот ответ совсем не обрадовал, кому захочется менять номер посреди ночи? Я спросила о возврате денег за нашу неприятную ночь, но администратор сказала, что ничего не может сделать по этому поводу. Однако она зарегистрировала нашу жалобу и нашла номер, по которому мы могли позвонить.
Мы позвонили по этому номеру, и после МНОГОЧИСЛЕННЫХ споров и жалоб они наконец согласились вернуть нам стоимость номера (157 фунтов стерлингов).
Мы пользуемся услугами Premier Inn всякий раз, когда куда-либо едем по Великобритании, они всегда были превосходны, и с номерами не было никаких проблем. После всех хлопот, которые у нас были с этим отелем, я бы дважды подумала, прежде чем снова бронировать номер в Premier Inn. Есть и другие варианты.
Мы были рады получить возврат денег, но, честно говоря, предпочли бы хорошо выспаться.
Я бы сказала, что номер нашей дочери был таким, каким должен был быть наш, кондиционер в их номере работал совершенно бесшумно.