Мне сказали, что мой отзыв не отображается в Google, поэтому это репост с нашего пребывания в мае 2025 года.
Я бы не рекомендовал это место по 3 причинам:
1. Безопасность. На первом этаже находится шумный бар, в котором было довольно шумно. Была большая драка, которая вышла на тротуар, когда драка и крики привели к тому, что джентльмен был избит и истек кровью. Это было довольно страшно.
2. Очень громкий. Спальни, выходящие на Королевскую милю, шумные из-за пабов, которые открыты допоздна. Спальни сбоку и сзади находятся прямо напротив вентиляционных отверстий предприятий, которые шумят и включаются и выключаются весь день и ночь (см. Фотографии). Также голуби громко воют с 5 утра.
3. Плохое обслуживание клиентов. Они прислали мне номер моей комнаты за 3 дня, указав, что я был в комнате 11, вместе с нашим кодом входа. Когда я приехал, я не смог войти, а пин-код не сработал в нашем номере. Их офис закрывается в 5 вечера, так что если вы приедете после 5 вечера, вам не повезет с помощью.
Я попытался позвонить на их экстренную линию около 6:30 вечера, так как их офис закрывается в 5 вечера. Никто не ответил на экстренную линию! Моя семья из пяти человек была в панике, потому что мы не могли попасть в наш номер и нам некуда было идти. После нескольких звонков в течение определенного периода времени мне наконец сказали, что мой номер изменился на номер 8.
Когда я позже связался со службой поддержки клиентов, они попытались солгать, сказав, что я забронирован в номере 8 с января, и я пошел не в тот номер. Как только я показал свой адрес электронной почты, в котором говорилось, что они отправили мне подтверждение номера 11 за три дня до моего заселения, они изменили историю, сказав, что это из-за проблем с техническим обслуживанием. Никаких извинений! Я был в шоке! Думаю, ложь — это обычное явление, потому что они не дрогнули, когда я предоставил доказательства их ложных заявлений. Это как в отношениях с токсичным партнером, который пытается вас обмануть.
Их менеджер по бронированию был крайне груб и непрофессионален, и я был шокирован тем, что они не извинились и не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку, даже когда я поймал их на лжи о причинах изменения, как только я показал им электронное письмо с описанием моего назначенного номера. Как вы можете ожидать, они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, и возложили вину на гостя! Я путешествовал более 30 лет и останавливался в сотнях отелей. Я постоянно получаю 5-звездочный рейтинг на AirBNB и VRBO.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с этим местом, вы сами по себе… Это место действительно испортило отпуск моей семьи.
Не поддавайтесь никаким комментариям, которые они дают в этих обстоятельствах. Они потеряли всякое доверие, когда не признались в своей доказанной лжи. Они отправили мне электронное письмо с ошибочным номером и не несут никакой ответственности. Да, они отправили обновленный номер в 16:48 дня заезда, но никаких признаков того, что они изменят мой номер, не было. Они отправили мне личное сообщение ранее в тот день с просьбой внести депозит, на что я немедленно ответил.
Я никогда в жизни не писал подобных отзывов, но они меня так расстроили. Со мной никогда так не обращался ни один отель или ни один уважающий себя человек.
Я до сих пор не могу поверить, что они пытались свалить вину на гостя ПОСЛЕ того, как он предоставил доказательство электронного письма, в котором был указан неправильный номер. Честно говоря, это невероятно.
После просмотра всех отзывов становится ясно, что у любого, у кого возникали проблемы и кому нужно было обращаться в службу поддержки клиентов по любым вопросам, был подобный опыт.
Если здесь что-то пойдет не так, это будет настоящий кошмар. Я бы не советовал вам не останавливаться здесь, если у вас нет запасного плана, например, альтернативного размещения на случай, если вам нужно будет заселиться после 5 вечера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы не рекомендовал это место по 3 причинам:
1. Безопасность. На первом этаже находится шумный бар, в котором было довольно шумно. Была большая драка, которая вышла на тротуар, когда драка и крики привели к тому, что джентльмен был избит и истек кровью. Это было довольно страшно.
2. Очень громкий. Спальни, выходящие на Королевскую милю, шумные из-за пабов, которые открыты допоздна. Спальни сбоку и сзади находятся прямо напротив вентиляционных отверстий предприятий, которые шумят и включаются и выключаются весь день и ночь (см. Фотографии). Также голуби громко воют с 5 утра.
3. Плохое обслуживание клиентов. Они прислали мне номер моей комнаты за 3 дня, указав, что я был в комнате 11, вместе с нашим кодом входа. Когда я приехал, я не смог войти, а пин-код не сработал в нашем номере. Их офис закрывается в 5 вечера, так что если вы приедете после 5 вечера, вам не повезет с помощью.
Я попытался позвонить на их экстренную линию около 6:30 вечера, так как их офис закрывается в 5 вечера. Никто не ответил на экстренную линию! Моя семья из пяти человек была в панике, потому что мы не могли попасть в наш номер и нам некуда было идти. После нескольких звонков в течение определенного периода времени мне наконец сказали, что мой номер изменился на номер 8.
Когда я позже связался со службой поддержки клиентов, они попытались солгать, сказав, что я забронирован в номере 8 с января, и я пошел не в тот номер. Как только я показал свой адрес электронной почты, в котором говорилось, что они отправили мне подтверждение номера 11 за три дня до моего заселения, они изменили историю, сказав, что это из-за проблем с техническим обслуживанием. Никаких извинений! Я был в шоке! Думаю, ложь — это обычное явление, потому что они не дрогнули, когда я предоставил доказательства их ложных заявлений. Это как в отношениях с токсичным партнером, который пытается вас обмануть.
Их менеджер по бронированию был крайне груб и непрофессионален, и я был шокирован тем, что они не извинились и не взяли на себя никакой ответственности за свою ошибку, даже когда я поймал их на лжи о причинах изменения, как только я показал им электронное письмо с описанием моего назначенного номера. Как вы можете ожидать, они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, и возложили вину на гостя! Я путешествовал более 30 лет и останавливался в сотнях отелей. Я постоянно получаю 5-звездочный рейтинг на AirBNB и VRBO.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с этим местом, вы сами по себе… Это место действительно испортило отпуск моей семьи.
Не поддавайтесь никаким комментариям, которые они дают в этих обстоятельствах. Они потеряли всякое доверие, когда не признались в своей доказанной лжи. Они отправили мне электронное письмо с ошибочным номером и не несут никакой ответственности. Да, они отправили обновленный номер в 16:48 дня заезда, но никаких признаков того, что они изменят мой номер, не было. Они отправили мне личное сообщение ранее в тот день с просьбой внести депозит, на что я немедленно ответил.
Я никогда в жизни не писал подобных отзывов, но они меня так расстроили. Со мной никогда так не обращался ни один отель или ни один уважающий себя человек.
Я до сих пор не могу поверить, что они пытались свалить вину на гостя ПОСЛЕ того, как он предоставил доказательство электронного письма, в котором был указан неправильный номер. Честно говоря, это невероятно.
После просмотра всех отзывов становится ясно, что у любого, у кого возникали проблемы и кому нужно было обращаться в службу поддержки клиентов по любым вопросам, был подобный опыт.
Если здесь что-то пойдет не так, это будет настоящий кошмар. Я бы не советовал вам не останавливаться здесь, если у вас нет запасного плана, например, альтернативного размещения на случай, если вам нужно будет заселиться после 5 вечера.