Mercure Edinburgh Haymarket

После прочтения недавних отзывов я особенно опасалась проблем во время своего пребывания, особенно связанных с отоплением. Однако номер оказался приятным и теплым, проблем с отоплением не было. Персонал был замечательным, а расположение удобным, рядом с общественным транспортом и множеством удобств. Что касается номеров на нижнем этаже, стоит отметить, что может быть небольшой шум от, как я предполагаю, стиральной машины. Слышны легкие стуки, особенно ночью, но меня это не сильно беспокоило, так как шум был не очень сильным. Судя по отзывам, отношение к посетителям варьируется: одни получают отличное обслуживание от персонала, другие – минимальное.

Ужасно. Холодная комната, круглосуточный шум вытяжного вентилятора в ванной, и мне сказали, что это из соображений безопасности. В других номерах такого шума нет. Мне поменяли номер, но он по-прежнему в подвале и холодный. Другого решения нет! И это недешево… Держитесь подальше от этого места. Я больше не могу менять отели, но если бы могла, то сделала бы. Не останавливайтесь здесь. А сегодня даже горячая вода не работает… Должна сказать, персонал старался изо всех сил.

Остановились на одну ночь. После дня, проведенного в Эдинбурге, нам было холодно. Когда мы вернулись в отель, в зоне ресепшена было холодно, и в номере тоже было холодно. Мы попытались включить отопление в номере, но сдались после долгих попыток, а поскольку в номере не было телефона, мы лично обратились за помощью на ресепшен. Нам сообщили, что отопление сломано и его починят на следующей неделе! Справедливости ради, нам дали небольшой тепловентилятор, который был шумным, но помог.
Завтрак был хорошим, с большим разнообразием.
Расположение хорошее.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, и я бы здесь больше не остановился.

Учитывая, что этот отель имеет рейтинг 4 звезды, мы были очень разочарованы нашим 4-дневным пребыванием. День 1… в номере не было отопления, нам сказали, что этим занимаются сотрудники стойки регистрации! Они предоставили переносной обогреватель! Сейф не работал, поэтому мы обратились к сотруднику горничной, который не знал, как помочь. Я не смог позвонить на стойку регистрации, а потом обнаружил, что телефон даже не подключен к розетке. Одеяло было очень тонким и комковатым, поэтому мы попросили другое, что, похоже, было проблемой для сотрудников стойки регистрации, чтобы понять, в чем дело.
В отеле была протечка воды, и я знаю, что это не их вина, но связь была плохой, никто не позвонил в номер, чтобы объяснить, мы были без воды 2 часа, и никто не позвонил, чтобы сообщить нам, хотя мы сами ходили на стойку регистрации, чтобы наполнить чайник.
Горячая вода в номере настолько горячая, что следовало бы предупреждать об этом. В номере нет полотенцесушителя или другого места, где можно повесить полотенца, кроме как на стене в душе, поэтому из-за слабого отопления в номере они остаются влажными. Стойка регистрации находится напротив лифта. Персонал не улыбается, не здоровается, когда я иду на завтрак, и даже не удосужился поинтересоваться, доволен ли я проживанием при выезде… даже не попрощались и не поблагодарили!
На третий день я вернулся в отель в 15:00 и обнаружил, что номер не убран. Я сам подошел к стойке регистрации, чтобы попросить чай и воду.

Плюсы: Отель Mercure современный, спальня и ванная комната красиво оформлены, удобная кровать и подушки. Минусы: отопление в номере не работало, я позвонил на ресепшн по этому поводу, администратор-мужчина сказал, что может управлять им со своего рабочего места. Ждал час, в номере все еще было холодно… позвонил на ресепшн снова, поговорил с администратором-женщиной, которая сказала, что в отеле проблема с отоплением, и ремонтные работы ведутся. Она спросила, нужен ли нам электрический обогреватель… середина зимы, на улице и внутри мороз! Нам принесли обогреватель, которому потребовалось много времени, чтобы обогреть номер… персонал даже не извинился. Мне показалось, что если бы было известно о проблеме с отоплением в отеле, они должны были бы сообщить об этом всем гостям и предоставить обогреватели и дополнительные одеяла… а не ждать, пока гости попросят об этом и т. Д.
На третий день нашего пребывания я снова спросила, починили ли отопление… они ответили «нет» и предложили дополнительное одеяло!
Также в номере была проблема с водой… унитаз не смывал, а напор в кране был слабым. Я связалась с ресепшеном, мне сообщили, что лопнула труба. Справедливости ради, это починили за несколько часов. Наше пребывание стало напоминать пребывание в сериале «Башни без правил» 😂
Я бы больше не остановилась в отеле Mecure, он не оправдал свою стоимость… я заплатила 680 евро за 3 ночи с завтраком, так что это было недешево.

Мое трехдневное пребывание в отеле Mercure Edinburgh Haymarket оставило у меня исключительно положительные впечатления. Прочитав несколько негативных отзывов заранее, я не знала, чего ожидать, но мое пребывание было превосходным от начала до конца. Чисто, комфортно, доступно, и меня обслуживала отличная команда. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.
🛏️ Номер (номер 102)
Чисто, комфортно и ухожено.
Кровать была очень удобной — я хорошо спал каждую ночь.
Никаких проблем с шумом, ни внутри, ни снаружи отеля.
Доступность номера 102 была превосходной.
Wi-Fi отлично работал для повседневного использования.
В целом, тихое и комфортное место для отдыха.
🚿 Ванная комната.
Безупречно чистая по прибытии и поддерживалась в чистоте на протяжении всего пребывания.
Полотенца менялись ежедневно.
Хорошее давление и температура воды.
Именно то, чего вы хотите от ванной комнаты в отеле — простая, чистая и функциональная.
👩‍💼 Обслуживание и персонал.
Исключительное обслуживание клиентов — персонал всегда был готов помочь и делал все возможное.
Регистрация прошла гладко и эффективно.
Выезд прошел без проблем.
Отель сохранил мой чемодан после выезда, что значительно упростило знакомство с городом.
Персонал создал гостеприимную и благоприятную атмосферу от начала до конца.
🍽️ Завтрак.
Хороший выбор блюд.
Еда была свежей, горячей и регулярно пополнялась.
Обеденная зона была чистой и ухоженной.
📍 Расположение.
Идеальное расположение для осмотра достопримечательностей и знакомства с городом.

Прекрасное расположение отеля, всего в 10 минутах ходьбы от замка и Королевской мили. Поблизости очень живописные здания. Персонал очень вежливый и отзывчивый, присмотрел за багажом в день отъезда, чтобы мы могли максимально насладиться последним днём. Современный, чистый номер с хорошим контролем температуры. Очень хороший отдых и идеальный отель для пары.

Настоятельно рекомендую! Весь персонал был профессиональным, вежливым и дружелюбным. Номера были очень чистыми. Завтрак был разнообразным, обильным и вкусным. Они терпеливо и с радостью помогли нам с вопросами и организацией поездок. Обязательно остановимся здесь, когда в следующий раз будем в Эдинбурге.

Если вы ищете комфортабельный, современный и удобно расположенный отель в Эдинбурге, Mercure in Haymarket — отличный выбор. Это не роскошный отель, но он честный и полностью оправдывает свои ожидания.
Преимущество этого отеля, несомненно, в его расположении. Он находится всего в нескольких шагах от вокзала Хеймаркет, крупного транспортного узла. До отеля можно быстро добраться на трамвае из аэропорта, а оттуда — до центра города пешком.
Номера современные, чистые и комфортабельные — одним словом, полностью соответствуют стандартам сети Mercure. В них есть всё необходимое для хорошего сна после долгого дня, проведённого в городе.
Небольшой совет: поскольку отель расположен в оживлённом районе, если у вас чуткий сон, возможно, стоит попросить номер с окнами, не выходящими на главную дорогу.

Номер был обычного размера. В нём было всего одно окно, выходящее на уродливую стену прямо напротив. Теоретически окно можно было открыть, но из-за громкого, похожего на турбинный рев снаружи, который длился 24 часа, мы всегда держали его закрытым. Шум также мешал нам нормально спать. Кровать была размера «king-size» и ничего. Однако одеяло было только одно большое, что крайне раздражало, когда на ней спали двое. Шкаф был только маленький с одним отделением для одежды. Мы вдвоем провели там семь дней, и это было очень тяжело. Большую часть одежды пришлось оставить в чемоданах. Кондиционер работал лишь изредка. Мы сообщили об этом на ресепшен один раз, и он перестал работать на несколько часов. В ванной комнате не было ёршиков для унитаза. Было два крючка для полотенец, но на них не было петель, поэтому сушить их было сложно. В ванной также не было розеток. Никогда раньше я с таким не сталкивалась. В общем, было много мелочей, которые можно было бы легко улучшить, если бы быть внимательным и захотеть.
Завтрак был действительно хорош. Большой шведский стол с богатым выбором. К сожалению, не было каши, которую мы так любим в Шотландии. Когда мы попытались заказать её, нам сказали, что у них закончился овес. Очень забавно!
Не рекомендую.

Они забронировали нам номера с двуспальными кроватями вместо двух односпальных, которые мы забронировали! Мы путешествовали с друзьями. Я оказался в номере с двуспальной кроватью, едва больше размера «queen-size», и грязным диваном-кроватью, с основанием в ужасном состоянии и ещё более ужасным матрасом! Персонал на стойке регистрации сказал, что альтернатив нет, потому что все номера были заняты! Более того, персонал был довольно пренебрежительным! Я практически не мог спать; это было невозможно в таких условиях! Только на следующий день нас поселили в двухместный номер с двумя односпальными кроватями! Это несерьёзно – брать бронь и не соблюдать её, и тем более не предлагать гостю приемлемую альтернативу! Ужасно! Плохая уборка. Персонал неохотно идёт навстречу и не помогает! Завтрак и ужин были приемлемыми.

Одна ночь в Эдинбурге. Отличное расположение и приятный персонал. Прекрасный номер, хотя и небольшой, у нас был номер премиум-класса, но без вида как такового. Хотелось бы иметь возможность завтрака в постели. Удобно и чисто. Остановился бы здесь снова. До замка около 20 минут ходьбы.

Мы забронировали номер за 3 месяца вперед на одну неделю и поэтому думали, что у нас будет приличный номер. На самом деле, я думаю, что у нас был один из худших номеров (категории комфорт) в отеле! Никакого вида, или, скорее, вид на стену. Так что никакого света. Каждое утро мы просыпались от запаха еды (не аппетитного) и шума вентиляции, из-за чего нам приходилось закрывать окно. И да, в течение 7 дней нам дали номер прямо над вентиляцией кухни! Кроме того, персонал некомпетентен, в баре вечером терпите, чтобы получить напиток! И я не говорю о высокомерии администратора, который сказал нам, когда мы уходили, что мы должны были пожаловаться раньше и что в любом случае у нас номер категории комфорт (а не привилегированный). Короче говоря, выбирайте другой отель для вашего пребывания в этом прекрасном городе, выбор есть!

Отель с хорошим расположением, идеально подходит для пеших прогулок по городу. Завтрак «шведский стол» очень сытный, со свежей выпечкой каждое утро. Однако номер очень маленький, что может быть проблемой, если у вас много багажа. Есть только один USB-порт для зарядки устройств, расположенный с одной стороны кровати, что не очень практично. Маленькие прикроватные тумбочки предлагают мало места. Кондиционер работает очень хорошо, что является настоящим плюсом для комфорта.

Единственное хорошее в этом отеле — это расположение.
За ту цену, которую вы платите, я, честно говоря, ожидал гораздо большего. Один из лифтов был сломан 6 дней из 10. Отопление и кондиционер ломались каждый день. Лестничные клетки были очень грязными. Ресторанное обслуживание, время и предложения были не очень хорошими. Никаких дополнительных удобств в номерах, хотя они нам и не нужны, я ожидаю, что отели этой группы их предложат.
Наконец, комнаты слишком малы. Мы определенно не вернемся и призываем людей искать что-нибудь в другом месте в этом месте.

Бронирование в последнюю минуту после ужасной ночи в ужасном Air B n B в другом месте. Мы были так рады, что смогли получить здесь 2 номера, и персонал на стойке регистрации был гостеприимным, гостеприимным и очень услужливым. Комната была просто роскошной, я упал в обморок и заснул самым глубоким сном. Мне только хотелось бы, чтобы мы остались здесь на весь срок нашего пребывания. Отель находится немного в стороне от старого города для меня с ограниченными возможностями передвижения, но автобусы и такси были легко доступны. 100% рекомендую этот отель.

Отель расположен в отличном месте.
Номер, за который я заплатил, был привилегированным номером, который был высшей категории, поэтому я не получил никаких соответствующих улучшений, но я хотел бы, чтобы у меня был номер хотя бы с видом. Вместо этого у меня было одно окно, выходящее на 3-метровую стену в пустоте.
Был заметный гул от главного воздухозаборника, к которому мне пришлось привыкнуть.
Система кондиционирования воздуха продолжала мигать с ошибкой L18, несмотря на то, что они сбросили термостат.
Вдобавок к этому, в день моего заселения они сменили своего интернет-провайдера, поэтому интернет был отключен и вообще не работал в течение всех 6 дней моего пребывания.
Из положительных моментов, мне предложили переносной обогреватель, но я не хотел шума, поэтому мне дали второе одеяло, которого было достаточно, хотя мне пришлось иметь дело с мигающим зеленым индикатором ошибки термостата.
Менеджер Ахмед очень извинялся и предложил много бесплатной компенсации, которую я оценил, и в основном из-за интернета, который действительно не в его власти, так как даже когда интернет работал, он работал только в зоне ресепшена и на уровне ниже.
Поэтому я отдаю должное тому, как персонал справился с этим, поскольку они все были очень любезны и делали все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным. Поэтому моя оценка 7 за обслуживание персонала, и номер в целом был удобным.