Grosvenor Suites

Во время нашей поездки в Шотландию мы хотели остановиться в месте с исторической архитектурой. Мы жили в номере с видом на сад, но душ постоянно протекал. Мебель была чистая, но изношенная. Каждый раз, когда кто-то входил или выходил из здания, было достаточно шумно, чтобы разбудить вас. Не верьте отзывам на Booking; это немного далеко от центра, но до него можно добраться на трамвае за 15-20 минут.

Мы очень разочарованы и обмануты этим местом размещения. Номер, показанный на Booking. Com, совершенно отличался от того, который мы получили. Рекламируемый номер был намного больше, располагался на одном уровне, с удобным креслом, двумя прикроватными тумбочками, столом с двумя стульями и без отдельной кухни на первом этаже, соединенной лестницей.
Вместо этого нам предоставили гораздо меньший и менее комфортабельный номер, лишенный всех этих удобств. После обращения к персоналу нам пообещали предоставить правильный номер на одну ночь и компенсацию в размере 100 фунтов стерлингов. Ничего из этого не произошло. Никто не извинился перед нами, и наши телефонные звонки игнорировались.
Мы чувствуем себя обманутыми и крайне разочарованы нечестным обслуживанием. Мы определенно не рекомендуем это место никому и советуем будущим гостям поискать более приятное и надежное место.

Я прожила здесь две недели. Всё было отлично, как и было показано. Регистрация прошла без проблем. На кухне есть микроволновая печь и индукционная плита, духовки нет. Мы заселились вне часов работы отеля, и бойлер работал некорректно. Быстрый звонок исправил это примерно через час. Наш номер находился на первом этаже, рядом с красивым задним двором. Наш номер убирали каждый день.

Сейчас мы останавливаемся здесь на 2 ночи. Изначально мы забронировали 2 номера категории «полулюкс», однако по прибытии нам сказали, что один из них недоступен, поэтому нам предоставили номер более высокого класса, что нас вполне устроило!
Примерно за неделю до приезда я написала в отель электронное письмо с вопросом, можем ли мы оставить багаж до регистрации заезда, и получила ответ, что да, мы можем оставить его в другом корпусе апартаментов, где находится стойка регистрации, в 2 минутах ходьбы от номеров. Все прошло хорошо, сотрудница была отзывчивой и дружелюбной, и когда мы вернулись незадолго до регистрации заезда, она сообщила нам о смене номера, предварительно написав мне письмо. Судя по предыдущим отзывам, нам, возможно, повезло, так как, похоже, есть тенденция отменять бронирования в последнюю минуту.
Утром в день приезда я поняла, что мы не получили никакой информации о регистрации заезда с кодами и т. Д. Но они оперативно ответили на мое письмо, и поскольку мы все равно собирались сначала обратиться на ресепшн, особых проблем не возникло, но обязательно спросите коды от дверей до приезда!
Мы забронировали эти номера, потому что они были дешевле, чем где-либо еще в Эдинбурге. Мы понимали, что не бронируем роскошный номер… если вам нужна роскошь, бронируйте в другом месте, но, честно говоря, пока что наше пребывание было прекрасным.

Отличное расположение рядом со станцией Хеймаркет и окрестностями.
Приятная улица и здание.
Могло бы быть чище, и в целом немного не хватает внимания к деталям. Думаю, у меня был не самый лучший номер, так как я жил внизу, но у отеля очень впечатляющий вход, а сумки можно оставить за углом, что было удобно. Также приемлемая цена.

Номер грязный. Мы обнаружили волосы разных видов на стульях, полу и даже на кровати. В ванной комнате плесень. Душевая кабина плохо сконструирована и не очень уютно оформлена. Вентиляция в ванной не отключается, что очень жаль, потому что она шумная. В остальном в номере очень жарко. Нет указателей эвакуации на случай пожара, но есть пожарная сигнализация. Кухня в целом в порядке, за исключением запаса соли, а холодильник чистый. Размер номера нормальный. У нас был номер №12.

Мы отменили бронирование в этом отеле и решили выбрать другой после трёх безуспешных попыток связаться с ними. Даже Expedia не может с ними связаться… это о многом говорит!
Более того, они не отвечают на электронные письма!

Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Из 7 отелей, в которых мы останавливались во время нашего путешествия по Шотландии, этот был самым дорогим — и, безусловно, худшим.
В номере ужасно пахло, как только мы вошли. Окно было разбито, поэтому мы не могли его проветрить, и в очень жаркий день не было кондиционера. Номер был явно запущен: грязные ковры, запятнанные стены, заплесневелая плитка и старая, поврежденная мебель. Звукоизоляции тоже никакой — слышно все, что происходит в коридоре и других комнатах, особенно из-за большой щели под дверью.
Душ протекал всю ночь, и повсюду была черная плесень. Простыни пахли так плохо, что мне пришлось спать на собственном полотенце. Мы даже не прикасались к кухне — она была такой же грязной, темной и без окна.
Эта поездка была подарком моему мужу на нашу годовщину, и это пребывание в отеле полностью испортило финал. На месте не было персонала, который мог бы помочь или даже попросить свежие простыни.

Отличное расположение, но место очень уставшее. Я мог бы закрыть на это глаза, но причина, по которой я даю только 2 звезды (почти 1), заключается в том, что постельное белье пахнет. Мебель испачкана и изношена, а окна грязные.

Внутри целого блока 19 века, красивые большие комнаты с нишей с мини-кухней и холодильником. Идеально для длительного проживания. Тихо, но удобно расположен для посещения Эдинбурга.

Лифта нет! Нам пришлось подниматься на самый верхний этаж.
Регистрация не была приятной — мы так и не получили электронное письмо или четкие инструкции. Нам пришлось дважды нажать кнопку, чтобы получить код от главной двери и нашего номера.
Wi-Fi был слабым, номер был грязным и определенно не стоил своих денег.
Кроме того, в соседнем детском саду было очень шумно.

Хорошее жилье для поездки по городу. Все работало чудесно по приезду и отъезду. Комната была чистой и просторной. Расположение хорошее! Удобства могли бы быть более современными, но это не драма! Здание в викторианском стиле очень очаровательно.

Хороший элегантный номер недалеко от центра города. 130 фунтов за ночь была подходящей суммой.

Квартира в целом неплохая, но, на мой взгляд, не стоит 3 или 4 звезд. Обслуживание номеров, а также очень чистые полотенца и постельное белье являются положительными. К сожалению, отель в целом кажется немного обветшалым: повсюду ковры, которые выглядят не очень чистыми, а дверные и оконные рамы ветхие. Лифта нет. Приемлемо для короткой остановки на одну ночь, но я бы не стал бронировать его снова.

Легкая регистрация. Маленькая кухня, отдельный душ, большой телевизор с Netflix и просторная комната. Таким образом, никаких ключей не требовалось, только личный код от вашей комнаты. Четкие инструкции, данные по электронной почте и на сайте бронирования. В 5 минутах от Хеймаркета, что делает его оптимальным местом: он также находится в тихом районе, но недалеко от ресторанов и магазинов. Рекомендую.

Grosvenor Suites никогда не отвечает на мои многочисленные электронные письма, звонки и сообщения об отмене бронирования. Я предоставил им подтверждение того, что нахожусь в больнице, но не нашел никого, с кем можно было бы обсудить возможное возмещение.

Действительно прекрасные номера, отличное расположение и очень легко добраться. Обязательно воспользуюсь снова во время пребывания в Эдинбурге.