Queens Hotel Stonehaven

1 звезда. Номера устаревшие, шумно из-за громкой музыки из паба внизу до 1 часа ночи. Еда, включая завтрак, не предоставляется. Не очень радушный прием. На территории нет круглосуточной стойки регистрации или персонала. Оставьте ключи в корзине и закройте дверь за собой при выезде.

Я вернулась в Стоунхейвен, свой родной город, чтобы присутствовать на похоронах сестры. Я приехала в отель в 22:30, мой поезд опоздал на 46 минут с вокзала Кингс-Кросс. В отеле было темно и он был заперт. На двери висела записка о том, что персонал находится на месте круглосуточно, и номер телефона. Я позвонила по этому номеру и объяснила ситуацию человеку на другом конце провода. Он сообщил, что ему потребуется 40 минут, чтобы добраться до отеля (очевидно, персонал НЕ находится на месте круглосуточно). На самом деле ему потребовался час, чтобы доехать до отеля. Оказавшись внутри, он не смог открыть номер, который мне был выделен, поэтому меня переселили в другой. Сказать, что я была разочарована, — это ничего не сказать; номер был намного ниже того уровня, которого я ожидала. Первое впечатление от номера можно описать только как обшарпанный. Вот несколько замечаний: 1. Были предоставлены чайник, кофе, чай и сахар, но не было пакетов с молоком. 2. Раковина была настолько маленькой, что наполнить чайник из крана было невозможно. 3. Кран горячей воды был расшатан, и горячей воды не было. 4. Лампа для бритья над зеркалом не работала. 6. Полка для унитаза представляла собой необработанный кусок МДФ. 7. Сиденье унитаза приходилось придерживать, так как оно постоянно падало вперед. 8. Прикроватные лампы нельзя было использовать, так как кабели были недостаточно длинными, чтобы дотянуться до розеток за кроватью. 9. Деревянная оконная рама сгнила и разваливалась.

Надеялись провести спокойные выходные. Отель нуждается в ремонте. На это можно было бы закрыть глаза, но музыка по вечерам из бара внизу была оглушительной до 13:00. Пол в номере вибрировал от шума. Невозможно было смотреть телевизор, так как не удалось найти пульт. Возможно, телевизор заглушал бы шум из бара. Очень дорого по сравнению с другими отелями в этом районе, в стоимость которых включен завтрак.

Нам дали темную комнату, душ не работал, краны тоже. Ресторан и бар закрыты, и хотя завтрак был забронирован, завтрака не было! По крайней мере, номер и вода теплые, постель чистая, свежая и удобная, включая свежий комплект махровых полотенец.

Не ешьте здесь! Это бар, пытающийся поесть. Нашей первой подсказкой должно было быть отсутствие меню, второй подсказкой был список продуктов питания на клочке бумаги. Вариантом был гамбургер, «креветки» с жареным картофелем или сэндвич с курицей. Бургер был заморожен маленьким и без овощей. «Скампи» представляли собой небольшие заливные креветки (300–500) в кляре толщиной 2 раза, который был явно заморожен. Пиво было холодным, и обслуживавший нас джентльмен был очень приятным!

Постельное белье удобное, персонал приятный. Стены, правда, очень тонкие, слышно абсолютно всё. Стул отсутствует из соображений практичности, а ванная комната крошечная. Мойка не очень практична.
Тем не менее, я хорошо провел время в отеле, что позволило мне посетить замок Данноттар и заповедник Фаулшей!

Маленькая комната, свисающие оконные ручки, нет чехла на сиденье унитаза, держателя для рулона туалетной бумаги, чайник не работал, добираться до телевизора было трудно, шум из бара был очень сильным, казалось, что мы были в группе до часу ночи, вы все слышите, кровати удобные, постельное белье и покрывала чистые, останавливались в гораздо лучших местах за эти деньги, нет стойки регистрации, вам придется ждать в баре, чтобы получить ключи, нет завтрака, бесплатная парковка на улице, все близко.

Отличное место с замечательным персоналом. Мы приезжаем каждый год в Стонхейвен, и когда мы в городе, это стало нашим домом. Рекомендовали это всем, кто направляется в город. Очень довольны размещением, и мы приезжаем в январе с нашим ребенком. Они уже предложили помощь с этим.
Настоятельно рекомендую хотя бы зайти и выпить пинту пива.

Спальня чистая и, хотя ванная комната немного устаревшая, функциональна. Девушка, которая нас обслуживала, в отличие от двух других местных лавочников, была очень гостеприимной и доброй. Если мне придется вернуться в Стонхейвен, я рекомендую это место за проявленное внимание.

У персонала нет времени для тех, кто не является постоянным клиентом. Молодой персонал, ничего не понимающий, незаинтересованный, резкий и граничащий с агрессивностью по отношению к вашим обычным веселым подвыпившим клиентам, неспособный запомнить простой заказ из 3-4 напитков, не ошибившись. Подумайте, что было бы полезно присутствие менеджера или кого-то с опытом, поскольку, похоже, его практически нет. Я бы предпочел пойти в паб получше, за углом.

Останавливаюсь здесь во время посещения моего внука. Цены на этот отель очень конкурентоспособные, номера чистые, а в случае с номером 8 очень просторные. Много дополнительных туалетных принадлежностей и хороших полотенец. Сервис отличный, учитывая пару проблем, с которыми я столкнулся. Бар всегда занят, и мне там было очень весело, очень дружелюбный персонал и клиенты бара.

Это был просто худший опыт, который у меня когда-либо был. Комната была крошечной одноместной, и когда я зарегистрировался, там был новый бармен, который, хотя и был очень приятным, мало что знал. Первое, что я узнаю, это то, что в отеле «ночлег и завтрак» больше нет ресторана, поэтому нет завтрака (так что просто «ночлег и завтрак»), и они обвиняют booking. Com в том, что он не предупредил меня. Это была одноместная комната, крошечная, плохо обставленная, а ванная комната представляла собой чулан и не слишком чистую. Не хватало розеток, и мне пришлось выключить телевизор, чтобы заварить чай. В душевой только одно крошечное зеркало. Утром поговорить было не с кем, и я отсутствовал весь день. Вечером я вернулся, а полотенец для меня не было, только коврик для ванной. Также в одной наволочке было две подушки, а к подушке все еще были прикреплены бирка для стирки и английская булавка. Я спустился вниз и спросил другого сотрудника бара, может ли он принести мне полотенца, чтобы я мог принять душ. Он подошел к чулану и протянул мне еще один коврик! В конце концов (я) нашел полотенце…. Это был шумный вечер, так как тот, кто был над моей комнатой, топал и был довольно шумным примерно до 4:30 утра. На следующий день снова некому было ответить на мои жалобы. Вернувшись вечером, я обнаружил, что в моей комнате не убрали. Не было возможности даже приготовить чашку чая, так как ничего не пополнялось. Я снова спустился вниз и поговорил с барменом, который сказал, что сообщит владельцу.