Отзыв об отеле Premier Inn Glasgow Pacific Quay 3*

Очень разочарованы по прибытии. Персонал был неприветлив. Я приехал с семьей, так как на следующий день у нас была свадьба. У всех руки были заняты чемоданами и свадебными нарядами на вешалках. На стойке обслуживали пару, поэтому мы встали в очередь. Администратор прервала своих клиентов, чтобы сказать нам воспользоваться самообслуживанием, которым нам потом было трудно пользоваться, особенно учитывая, что у нас были заняты руки. Подошел другой сотрудник, который был очень неуклюжим. Это значительно задержало нас, так как оно не работало должным образом. Затем нам пришлось спросить о парковке, чтобы нам сказали отсканировать QR-код, и снова у нас были заняты руки. После этого мы прождали добрых 10 минут или больше лифта. Когда он открылся, им пользовались уборщики, и они поднялись на нем обратно. Когда я наконец спросила сотрудницу, работает ли только один лифт, она ответила, что работают оба. Тогда мы сказали, что второй лифт застрял на 2 больше 10 минут. Она сказала, что им будут пользоваться уборщики. Мы сказали ей, что они тоже пользуются другим лифтом. Тогда она решила сказать нам, что за углом есть ещё лифты.
У меня такое чувство, что ваши сотрудники недовольны своей работой, поэтому продолжайте быть невнимательными и грубыми. Я ни разу не был в отеле, где регистрация и дорога до номера занимали бы почти 30 минут.
Кроме того, парковка показалась мне дорогой.
В Premier Inn обычно приятно останавливаться, но в этот раз отель вас подвёл. Вам следует нанимать сотрудников, которые стремятся максимально помогать гостям.