Glasgow Grosvenor Hotel

Этот отель действительно скатился вниз. Номер был очень серым и обшарпанным, с запятнанным изголовьем кровати и стулом, а также паутиной, свисающей с потолка. Окна не имеют двойного остекления, и шум транспорта с Great Western Rd был ужасным, включая регулярные сирены и свободную решетку, на которой машины шумели каждый раз, когда проезжали по ней. Они даже не настраивали телевизор много лет, поэтому каналы отсутствуют или имеют неправильные номера. Персонал услужливый, но очевидно, что им пренебрегают с тех пор, как новое руководство Hilton взяло на себя управление. Я уехал на день раньше.

Нас сильно подвела команда отеля Grosvenor. Во время красного погодного предупреждения около месяца назад мы не смогли поехать на две ночи, а концерт, на который мы собирались пойти, отменили. В отеле Grosvenor нам сказали, что мы можем получить возврат только за одну из двух ночей, в которых должны были остановиться, несмотря на то, что на вторую ночь все еще влиял желтый погодный сигнал.
Переписка с Booking. Com и службой поддержки клиентов отеля была, честно говоря, постыдной. Чтобы избавиться от посредника, мы попытались позвонить в службу поддержки клиентов и на стойку регистрации отеля, но обе службы, похоже, не работали в течение нескольких часов. Единственным прямым сообщением, которое мы получили от отеля, было предложение частичного возврата на booking. Com.
Возможно, это урок для нас, когда мы оформляем туристическую страховку, даже если это поездка куда-то за 30 миль, или, возможно, урок, который учит нас, что ранее фантастический отель теперь просто усталый каркас того, чем он был когда-то, полный решимости выжать из своих гостей каждую копейку.
В конце концов мы бесплатно изменили бронирование на дату, когда, как мы надеялись, концерт состоится, вместо того, чтобы потерять 120 фунтов стерлингов. В конце концов, это сработало для нас, но мы очень разочарованы отсутствием доброжелательности со стороны отеля и тем, как они справились с взаимодействием.

Когда мы зарегистрировались, персонал на стойке регистрации вел себя так, будто их это не беспокоит. Номер выглядел нормально, однако на изголовье кровати было большое пятно, а подушки были жесткими. Обои были испачканы, можно сказать, что номер выглядел очень уставшим. Наш номер выходил на ботанический сад, что, по нашему мнению, было прекрасным видом. Однако мы с трудом заснули, так как окна не были с двойным остеклением, а дорога снаружи была очень шумной. Мы выехали сразу после 10 утра, так как не могли дождаться, чтобы вернуться домой и поспать.

Недавно мы останавливались в этом отеле на две ночи, и в целом это был приятный опыт, хотя было несколько мест, которые могли бы потребовать некоторого внимания.
Регистрация была легкой и понятной, и мы смогли припарковаться прямо у отеля, что было очень удобно, так как я пользователь инвалидной коляски. Сам номер отеля был чистым, опрятным и просторным, а доступная ванная комната была фантастической. В нем уже было кресло для душа и много места для маневра, что имело большое значение.
Однако во время нашего пребывания было несколько проблем. Пробыв весь день вне отеля, мы вернулись и обнаружили, что наш номер не убирали. Нам пришлось позвонить на ресепшен, чтобы его убрали, что было немного разочаровывающим. Кроме того, когда мы впервые приехали, в номере не было туалетной бумаги, и нам пришлось ее попросить. В первый вечер мы заказали обслуживание номеров, но, к сожалению, потребовалось почти 2 часа, чтобы еда прибыла. Мы также были разочарованы, обнаружив, что бар был закрыт. Завтрак утром был еще одним разочарованием, так как выбор был довольно скудным по сравнению с тем, что мы ожидали, а горшочек с яичницей, очевидно, простоял довольно долго. Наконец, температура в номере была немного ниже, когда мы впервые приехали, было не очень тепло. Вскоре мы поняли, что радиаторы были спрятаны за длинными шторами, поэтому все тепло задерживалось за ними, а не обогревало комнату. Это кажется плохим выбором дизайна.

Мы забронировали семейный номер. Так доволен этим. Отель улучшается с момента моего визита в прошлом году. На этот раз номер был убран во время нашего пребывания. Предложение завтрака, кажется, также улучшилось. Персонал бара прекрасный и очень услужливый. Мы ели в ресторане в наш последний вечер. Еда была хорошей, а персонал услужливым. В этот визит я был намного счастливее. Я был постоянным гостем в Гросверноре. Я надеюсь, что новое руководство продолжит улучшать это любимое заведение. Его расположение сказочное.

Расположение этого отеля в западной части, напротив ботанических садов и очень хороших ресторанов, потрясающее, но удобства оставляют желать лучшего. Комната была бы необычной, если бы не тот факт, что на стенах была плесень, сантехника была некачественная, все, кроме душа, было забито. Шло строительство, и каждое утро нас будили рано. Бар закрылся рано по меркам Глазго, а телевизор в номере имел ограниченные возможности, так как не было кабеля, поэтому сигнал менялся в зависимости от времени, меняющего доступность каналов. Это могло бы быть потрясающее учреждение, но в его нынешнем виде я бы его не рекомендовал.

Моя семья остановилась на 2 ночи в отеле Grosvenor на свадьбе нашего сына в Глазго. Отличный персонал сохранил пребывание лично для меня, так как недавно мне прописали амбулаторный кислород, чтобы я мог подняться по лестнице. Я был шокирован, узнав, что все гостевые лифты в Гросвеноре находились на ремонте во время нашего пребывания!
Как крупный отель в центре города может это сделать?
Мы организовали вечерний прием для наших местных друзей (около 45 человек), которые Луиза Доу очень помогла нам в планировании мероприятия, и в тот вечер она и ее команда не могли сделать больше, чтобы мероприятие прошло с большим успехом. Идеальная подача вечера получила широкое обсуждение. Молодцы сотрудники Гросвенора.

Судя по всему, это был старый отель Hilton (вы все еще можете видеть, где была старая вывеска), и, похоже, они продали его не зря: нужен ремонт. Мы приехали и обнаружили, что оба лифта не работают с табличкой «Закрыто на существенную модернизацию». Пока мы были там 5 ночей, над ними не велось никаких работ. Ходили слухи, что они небезопасны или не прошли проверку на жизнь/безопасность. Итак, каждый раз подниматься по 3 лестничным маршам (чтобы попасть на второй этаж) было утомительно.
Однажды утром у нас не было горячей воды, а в большинстве других дней она была просто «теплой». Прикроватная лампа издавала шум при включении; другая прикроватная лампа, когда она была выключена, все еще «немного горела». На изголовье было пятно. В номере нет ручки/бумаги. Непоследовательная замена полотенец и каждый ДРУГОЙ день мы получали мочалку.
Кофемашина для завтрака утверждает, что может приготовить «Шоколад Делюкс» (горячий шоколад), но это не сработало: персонал подтвердил, что не добавляет запас шоколада. В остальном завтрак был достаточно хорош.
Поскольку мы были забронированы здесь в рамках тура CIE, я не могу комментировать соотношение цены и качества. (август 2024 г. )

В настоящее время все гостевые лифты здесь уже давно не работают. Хотя персонал был довольно любезным, руководство действительно кажется довольно отстойным и мало что сделало в плане уступок или даже информирования гостей до прибытия. Мы могли попасть в нашу комнату только на 3-м этаже (4-й этаж по стандартам США) по очень крутой и узкой лестнице, состоящей примерно из 8 лестничных пролетов. Если вы будете достаточно суетиться, они могут пройти через кухню и подняться на служебном лифте, но это не особенно приятный опыт! Еще раз повторю, что персонал отеля замечательный, и я рассматриваю это как сбой системы управления более высокого уровня. К сожалению, наша туристическая группа забронирована здесь еще на несколько дней!

Вот только что, первая ночь из двух. Не могу спать, кровать ужасная. Номер — это не то, что можно ожидать от 4-звездочного отеля как огромного удовольствия. Лифты не работали, я восстанавливался после инсульта, и мне приходилось подниматься по тусклой грязной лестнице. Сказал, извините, мы переполнены, не можем вас переместить. Не сказали, как пройти в номер, где позавтракать. За почти 400 фунтов за 2 ночи я совершенно убит горем и надеюсь, что смогу выехать утром и получить возмещение за завтрашний вечер. Если у вас особый случай, и побалуйте себя! Не бронируйте здесь. Действительно мог заплакать.

Этот отель был старым и нуждался в глубокой уборке и обновлении. Это не соответствовало фотографиям и больше не является отелем Hilton, хотя они рекламируются как таковые. Мы были очень разочарованы и уехали на день раньше. Там почти никто не работал, лифты были сломаны, а в коридоре ужасно воняло. Наша комната была покрыта пылью, спинка кровати была сломана и порвана, а на окнах была плесень. Мы путешествовали по всему миру и никогда не были так сильно разочарованы. Расположение отличное, но сам отель нуждается в КРУПНОМ обновлении и ТОЧНОЙ чистоте. Не бронируйте здесь!

Лифта нет. Если у вас есть багаж или большой чемодан с детьми или пожилыми людьми. Не думай об этом.
Попросите нижний этаж. …. НЕТ… НЕТ!
Я только что купил четыре бутылки 2-литровой воды. Почему в отеле не упомянули, что лифта нет?
Это не Хилтон, помнишь? Я абсолютно разочарован! Впереди еще четыре вечера!

Расположение этого отеля великолепное, все очень близко, кровати удобные. К сожалению, на этом хорошие моменты заканчиваются. Лифты были сломаны 3 из 4 дней нашего пребывания там, мы жили на верхнем этаже, и у меня проблемы с передвижением. Две ночи возле нашей комнаты были шумные гости, один из них пытался проникнуть в нашу комнату, что напугало нашего сына. Декор очень уставший и устаревший. Персонал достаточно дружелюбный, но не проявлял особого энтузиазма и не казался счастливым быть здесь. Парковка является проблемой, и тот факт, что они взимают плату за имеющиеся у них места, довольно дерзок! В целом, мне очень понравился Глазго, но мы бы не остановились здесь, если бы мы вернулись, конечно, не из-за тех цен, которые они взимают.

Прекрасно провели время в отеле Grosvenor, на верхнем этаже парковки Waitrose (прямо рядом с отелем) имеется просторная парковка. Персонал бара в баре отеля BeGin был прекрасен, а коктейли были 10/10! Останавливались здесь пару раз и определенно остановимся здесь снова. У них также есть время выезда в 12:00, что еще лучше.

Мы останавливались там на одну ночь и провели приятное время. Персонал на стойке регистрации был прекрасным, номер был безупречным, хотя и без кондиционера. Отель находится в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от множества баров и ресторанов. Как человек с вьющимися волосами, я был рад обнаружить, что предоставленный фен имел насадку-диффузор, я впервые видел ее за многие годы пребывания в разных отелях.

Мы прекрасно провели время в этом месте в июне. Он расположен в очень пешеходной зоне недалеко от университета и ботанического сада. Если у вас есть дела в университете, я не могу не порекомендовать этот отель! Расположение идеальное, рядом хорошая еда и даже магазины. Поблизости можно взять напрокат велосипеды, на которых можно приятно покататься по паркам и окрестным достопримечательностям. Сотрудники были дружелюбны. Если мы снова приедем в Глазго, я уверен, что остановимся здесь.