После обращения в отель на следующий день, 6 февраля, мне сообщили, что моя жалоба передана в соответствующий отдел и со мной скоро свяжутся. Я ждал две недели, но ответа не получил. Затем я снова связался с ними, и мне снова сказали, что со мной скоро свяжутся. Прошло еще две недели, а ответа нет, поэтому, к сожалению, мне пришлось написать этот отзыв, так как я считаю, что к моей жалобе относятся так же, как и к моему пребыванию в отеле.
Я хотел бы поднять некоторые вопросы, возникшие у нас во время пребывания 5 февраля.
Моя дочь подарила нам на Рождество ночлег с завтраком, и мы с женой с нетерпением ждали этого, так как мы были в вашем отеле на свадьбе и нам показалось, что он выглядит фантастически.
Регистрация и заселение прошли без проблем. Мы пошли ужинать и заказали на десерт пирог со стейком и клубничный тарт. Пирог со стейком был неплох, но не великолепен, а хрустящие овощи были мягкими, но мы съели то, что смогли. Когда мы закончили, подошла официантка, забрала наши тарелки, и мы стали ждать десерт. Спустя почти 35 минут десерта так и не принесли. Мы пытались привлечь внимание одной из официанток, которые все казались немного беспомощными и неуверенными в своих ролях, а одна из них уронила тарелку на пол и выглядела растерянной.
В конце концов мне удалось привлечь внимание одной из официанток, и она спросила, не хотим ли мы выпить, так как к этому времени наши стаканы уже закончились. Мы сказали, что хотим десерт, и что, на всякий случай, выпьем еще, пока есть возможность. В общей сложности мы провели там час и 45 минут за двумя блюдами, и первое блюдо принесли через 10 минут. Хочу добавить, что в ресторане было не очень много посетителей, я насчитала около 5-6 официантов и 1 менеджера.
Мы были немного разочарованы тем, что накануне вечером завтракали, но решили насладиться завтраком перед тем, как ехать домой. Мы зашли, нас проводили к нашему столику и сообщили, что это шведский стол, что нас устроило. Я пошла за кофе, но не смогла разобраться, как пользоваться кофемашиной, так как у меня её нет. Я спросила девушку, которая там работает, и она сказала, что её заменяет и не знает, как ею пользоваться, но свяжется с кем-нибудь. Пока она этим занималась, нам удалось получить горячую воду и заварить чай, а затем мы пошли на горячий завтрак. Горячие блюда были, мягко говоря, еле тёплыми, а жареные яйца — несъедобными. Не было тарелок для тостов, а пакетики с коричневым соусом были не очень вкусными. Мы съели то, что смогли, вернулись за своими вещами и выписались.
За эти годы я останавливался во многих отелях, и в бюджетных отелях у меня были гораздо лучшие впечатления, хотя я ожидал, как минимум, того же или даже лучшего качества за ту же цену и роскошь, что и в вашем заведении.
В итоге, похоже, у сотрудников не хватает опыта, а новичкам не хватает руководства, и качество еды должно быть намного лучше.
Причина, по которой я не хотел оставлять отзыв, двояка: во-первых, моя дочь подарила нам этот отель на Рождество, и я не хотел бы, чтобы она увидела мой отзыв и подумала, что мы ей не благодарны; во-вторых, я надеюсь, вы воспримете это конструктивно и используете это по назначению для улучшения результатов.
Спасибо, что уделили время прочтению этого, так как это превратилось в целую повесть 😀, и я надеюсь, вы используете это правильно.
Yahoo Mail: Поиск, организация, победа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы поднять некоторые вопросы, возникшие у нас во время пребывания 5 февраля.
Моя дочь подарила нам на Рождество ночлег с завтраком, и мы с женой с нетерпением ждали этого, так как мы были в вашем отеле на свадьбе и нам показалось, что он выглядит фантастически.
Регистрация и заселение прошли без проблем. Мы пошли ужинать и заказали на десерт пирог со стейком и клубничный тарт. Пирог со стейком был неплох, но не великолепен, а хрустящие овощи были мягкими, но мы съели то, что смогли. Когда мы закончили, подошла официантка, забрала наши тарелки, и мы стали ждать десерт. Спустя почти 35 минут десерта так и не принесли. Мы пытались привлечь внимание одной из официанток, которые все казались немного беспомощными и неуверенными в своих ролях, а одна из них уронила тарелку на пол и выглядела растерянной.
В конце концов мне удалось привлечь внимание одной из официанток, и она спросила, не хотим ли мы выпить, так как к этому времени наши стаканы уже закончились. Мы сказали, что хотим десерт, и что, на всякий случай, выпьем еще, пока есть возможность. В общей сложности мы провели там час и 45 минут за двумя блюдами, и первое блюдо принесли через 10 минут. Хочу добавить, что в ресторане было не очень много посетителей, я насчитала около 5-6 официантов и 1 менеджера.
Мы были немного разочарованы тем, что накануне вечером завтракали, но решили насладиться завтраком перед тем, как ехать домой. Мы зашли, нас проводили к нашему столику и сообщили, что это шведский стол, что нас устроило. Я пошла за кофе, но не смогла разобраться, как пользоваться кофемашиной, так как у меня её нет. Я спросила девушку, которая там работает, и она сказала, что её заменяет и не знает, как ею пользоваться, но свяжется с кем-нибудь. Пока она этим занималась, нам удалось получить горячую воду и заварить чай, а затем мы пошли на горячий завтрак. Горячие блюда были, мягко говоря, еле тёплыми, а жареные яйца — несъедобными. Не было тарелок для тостов, а пакетики с коричневым соусом были не очень вкусными. Мы съели то, что смогли, вернулись за своими вещами и выписались.
За эти годы я останавливался во многих отелях, и в бюджетных отелях у меня были гораздо лучшие впечатления, хотя я ожидал, как минимум, того же или даже лучшего качества за ту же цену и роскошь, что и в вашем заведении.
В итоге, похоже, у сотрудников не хватает опыта, а новичкам не хватает руководства, и качество еды должно быть намного лучше.
Причина, по которой я не хотел оставлять отзыв, двояка: во-первых, моя дочь подарила нам этот отель на Рождество, и я не хотел бы, чтобы она увидела мой отзыв и подумала, что мы ей не благодарны; во-вторых, я надеюсь, вы воспримете это конструктивно и используете это по назначению для улучшения результатов.
Спасибо, что уделили время прочтению этого, так как это превратилось в целую повесть 😀, и я надеюсь, вы используете это правильно.
Yahoo Mail: Поиск, организация, победа.