Royal Hotel

Не 3 звезды. Мы жили в номере 15. Было слышно, как бутылки высыпают в мусорное ведро на улице. Также был звук, похожий на шум кухонной вытяжки. Если мы открывали окно, то чувствовали запах готовки из кухни.
Если вам предложат номер 15, попросите другой номер. Ночь была жаркая, и мы не могли держать окно открытым, а на вентиляторе в номере было столько пыли, что я боялась, что если оставлю его включенным, это может вызвать пожар.

Прекрасное место. Очень хороший номер, удобная кровать. Отличный паб и ресторан, но столики трудно забронировать, так как все места заняты местными жителями. Возможно, в непраздничные дни все по-другому? Завтрак стоит 10 долларов, только тосты, сыр, мясная начинка и хлопья. Или горячий завтрак после 10:30. Я здесь один раз обедал, и мне очень понравилось.

Провели несколько прекрасных дней в отеле Royal, чудесный номер, отличная еда, очень приятный персонал. Сайорс была чрезвычайно услужлива… Обязательно порекомендую.

Типичный шотландский отель. Очень традиционный, с катком для керлинга, открытым с октября по апрель. Хороший ресторан.

Регистрация была единственным странным моментом. Регистрация проходит внутри ресторана… То есть, вы стоите в очереди, ожидая, пока другие стоят и платят, пока другие выписываются… прямо рядом со столиками, за которыми едят люди… Не идеально — ни для них, ни для вас.
Это определенно нужно изменить. Я предлагаю убрать первые два столика в ресторане и разместить там зону регистрации/ресепшена. Небольшую скамейку у окна, чтобы не стоять/не стоять в очереди у входа в ресторан с чемоданами и т. Д.
Номер, который у нас был, находился в задней части отеля (15), после полуночи было тихо и спокойно. До этого времени бармены постоянно опорожняли мусорные баки, полные бутылок, и каждый раз было очень шумно!
Туристический налог, добавленный к счету — да, мне это не очень нравится, потому что я не турист, я живу примерно в часе езды… Понятия не имею, как вы это проверяете и просто берете деньги с настоящих туристов… Но это не очень справедливая надбавка для жителей Шотландии 🙄
Сама комната была прекрасной, теплой, уютной, очень чистой (отличная уборка), а ванная комната была почти настолько большой, что если бы я там потеряла сознание, я бы почти упала на пол, не ударившись головой ни обо что!
Кровать была ТАКОЙ удобной, мои старые артритные кости ни разу не заныли, и я крепко спала всю ночь. Обычно такое бывает нечасто, так что это было замечательно.
Завтрак был потрясающим, потому что он был свежеприготовленным, с выбором яиц.

При регистрации менеджер дважды проигнорировал меня, занимаясь другими делами, не обратив внимания на ожидающего, просто собрал вещи со стойки и ушел. Другой менеджер поприветствовал меня и сказал, что скоро вернется, но так и не вернулся, пошел принимать заказы за столиками. Регистрация заняла целую вечность, пока наконец кто-то мне не помог. Мне назвали номер комнаты, спросили, есть ли в номере лифт, ответили, что есть. В номер можно было подняться только на лифте на половину пути, а дальше – по большой лестнице.
На первый взгляд, номер был хорошего размера, даже был диван, но мебель и фурнитура немного обветшалые: шкафчики в ванной разваливаются, а вокруг ванны черное.
Разочарование, хорошо, что я остановился всего на одну ночь.

Мы останавливались здесь в четверг и не могли уснуть из-за шума (громкой музыки) из бара внизу. Это продолжалось до 1:30 ночи, но перед закрытием паба всю ночь продолжались споры и крики. Утром мы с женой сказали об этом одной из сотрудниц, и она спросила, уверены ли мы, что шум исходит из паба. 100% уверена, что шум исходит из паба. В любом случае, номера хорошие и просторные, еда отличная, но, если не считать шума, это хорошее место.

Прекрасный персонал. Отличная еда. Очень чисто. Было бы лучше, если бы было больше парковочных мест.

Персонал не проявляет особого радушия, в пабе полно подростков и несовершеннолетних, очень скучно, кокаин и другие вещества употребляются здесь, в основном в туалетах… хотя чисто и опрятно, посетители приходят выпить и, честно говоря, хотят подраться. На мой взгляд, это не очень хорошее место.

Безусловно — вот более отточенная и уверенная версия вашего сообщения, которая четко передает ваш опыт и разочарование:
—
**Тема: Официальная жалоба на продолжающееся плохое обращение и несправедливый запрет на посещение**
Я был постоянным клиентом в течение девяти лет, постоянно возвращаясь, несмотря на плохое обслуживание почти при каждом посещении. Мой последний визит стал последней каплей. Было ясно, что персонал намеревался предоставить некачественное обслуживание и придумать оправдание для плохого обращения со мной.
Я подал жалобу в RAD Group, и мне сказали, что менеджер просмотрит записи с камер видеонаблюдения. Однако, когда мне перезвонила Шэрон, она перевернула ситуацию и назвала меня нарушителем спокойствия. Она заявила, что персонал предоставил «конкретную» информацию обо мне, а затем сказала мне больше не звонить — фактически запретив мне посещать заведение.
Она также заявила, что записи с камер видеонаблюдения состоят из статичных изображений, и обвинила меня в том, что я ругался перед уходом, якобы услышав это от других клиентов. Я категорически это отрицаю — я не ругалась. То, что началось как обоснованная жалоба, переросло во враждебную перепалку с Роной, которая еще больше проявила ко мне неуважение. Я чувствую себя глубоко разочарованной и несправедливо обиженной. После многих лет покровительства я ожидала, что меня выслушают и отнесутся к мне с уважением, а не очернят и отмахнутся.

Мы останавливались здесь перед поездкой в ​​Дамфрис-хаус (который находится в 6 милях). Персонал был очень дружелюбным, а еда – превосходной.
Местные жители немного шумели на улице. Но после 23:30 шум утих, так что мы уже успели хорошо выспаться и насладиться прекрасным шотландским завтраком.

Провели ночь в этом отеле, чтобы посетить свадьбу неподалёку.
Номер был чистым, опрятным, с хорошим набором вещей. Возможно, немного устарел, но, если отбросить это мнение, всё было в порядке, и всё в номере и ванной комнате работало и было в хорошем состоянии.
Ресторан при отеле был потрясающим. Отличная еда, хороший выбор и щедрые порции.
Персонал ресторана, особенно Элисон, был дружелюбным и общительным.
Расположение в центре города создавало небольшие трудности с парковкой, но не создавало серьёзных проблем.
Я уже говорил, что персонал был общительным? Они были довольно общительны. 😀

100 из 100. Персонал был превосходным, еда – просто сказка. Кровати были невероятно удобными. Отель прекрасный, мы прекрасно провели в нём три ночи.

Обед в честь дня рождения с мамой и тётями. Прекрасная еда. Великолепная атмосфера. Стоит посетить.

Самый неудобный отель, который я когда-либо встречал. Забронировал здесь номер на Booking. Com для свадьбы в Лочсайде, так как все номера были заняты. Несколько раз пытался связаться с отелем The Royal по телефону в течение нескольких дней, но так и не смог. Я хотел узнать о возможности раннего заселения перед свадебной церемонией. В отеле Lochside освободился номер, поэтому, поскольку это отель-партнер, я попросил о трансфере из отеля The Royal в Лочсайд на одну ночь. Период бесплатной отмены бронирования уже закончился, но в Lochside с радостью согласились на трансфер, так что я не потерял деньги, как и в Booking. Com, которые были очень любезны по телефону. Мне нужно было только, чтобы The Royal подтвердил бронирование, но вместо этого нам отказали в переезде. Совершенно не понимаю, почему это отель-партнер, а мне в итоге пришлось бы переплачивать за трансфер? У меня остался неприятный осадок, так что я больше там не остановлюсь и не вернусь. Ужасное общение и обслуживание.

Моё пребывание в отеле Royal в Камноке было настоящим кошмаром. Я жила с двухлетним ребёнком. Окна моего номера выходили на парковку и кухню, кажется. Всю ночь было ужасно шумно. Бился звон посуды, доносился какой-то громкий шум из коридора. Это продолжалось всю ночь до пяти утра. Никто из нас не спал.

Очень хороший отель.
Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Еда была прекрасной, а завтрак – удивительно разнообразным.
Номер был просторным, а кровать – очень удобной.
Ванная комната в номере выглядела уставшей и её не мешало бы освежить.
Хорошее расположение и наличие парковки.
Единственным недостатком было то, что стойка регистрации находилась в ресторане, что выглядело не очень красиво – тащить чемоданы через ресторан, чтобы получить ключи от номера…