Royal Hotel

Провели несколько прекрасных дней в отеле Royal, чудесный номер, отличная еда, очень приятный персонал. Сайорс была чрезвычайно услужлива… Обязательно порекомендую.

Типичный шотландский отель. Очень традиционный, с катком для керлинга, открытым с октября по апрель. Хороший ресторан.

Регистрация была единственным странным моментом. Регистрация проходит внутри ресторана… То есть, вы стоите в очереди, ожидая, пока другие стоят и платят, пока другие выписываются… прямо рядом со столиками, за которыми едят люди… Не идеально — ни для них, ни для вас.
Это определенно нужно изменить. Я предлагаю убрать первые два столика в ресторане и разместить там зону регистрации/ресепшена. Небольшую скамейку у окна, чтобы не стоять/не стоять в очереди у входа в ресторан с чемоданами и т. Д.
Номер, который у нас был, находился в задней части отеля (15), после полуночи было тихо и спокойно. До этого времени бармены постоянно опорожняли мусорные баки, полные бутылок, и каждый раз было очень шумно!
Туристический налог, добавленный к счету — да, мне это не очень нравится, потому что я не турист, я живу примерно в часе езды… Понятия не имею, как вы это проверяете и просто берете деньги с настоящих туристов… Но это не очень справедливая надбавка для жителей Шотландии 🙄
Сама комната была прекрасной, теплой, уютной, очень чистой (отличная уборка), а ванная комната была почти настолько большой, что если бы я там потеряла сознание, я бы почти упала на пол, не ударившись головой ни обо что!
Кровать была ТАКОЙ удобной, мои старые артритные кости ни разу не заныли, и я крепко спала всю ночь. Обычно такое бывает нечасто, так что это было замечательно.
Завтрак был потрясающим, потому что он был свежеприготовленным, с выбором яиц.

При регистрации менеджер дважды проигнорировал меня, занимаясь другими делами, не обратив внимания на ожидающего, просто собрал вещи со стойки и ушел. Другой менеджер поприветствовал меня и сказал, что скоро вернется, но так и не вернулся, пошел принимать заказы за столиками. Регистрация заняла целую вечность, пока наконец кто-то мне не помог. Мне назвали номер комнаты, спросили, есть ли в номере лифт, ответили, что есть. В номер можно было подняться только на лифте на половину пути, а дальше – по большой лестнице.
На первый взгляд, номер был хорошего размера, даже был диван, но мебель и фурнитура немного обветшалые: шкафчики в ванной разваливаются, а вокруг ванны черное.
Разочарование, хорошо, что я остановился всего на одну ночь.

Мы останавливались здесь в четверг и не могли уснуть из-за шума (громкой музыки) из бара внизу. Это продолжалось до 1:30 ночи, но перед закрытием паба всю ночь продолжались споры и крики. Утром мы с женой сказали об этом одной из сотрудниц, и она спросила, уверены ли мы, что шум исходит из паба. 100% уверена, что шум исходит из паба. В любом случае, номера хорошие и просторные, еда отличная, но, если не считать шума, это хорошее место.

Прекрасный персонал. Отличная еда. Очень чисто. Было бы лучше, если бы было больше парковочных мест.

Персонал не проявляет особого радушия, в пабе полно подростков и несовершеннолетних, очень скучно, кокаин и другие вещества употребляются здесь, в основном в туалетах… хотя чисто и опрятно, посетители приходят выпить и, честно говоря, хотят подраться. На мой взгляд, это не очень хорошее место.

Безусловно — вот более отточенная и уверенная версия вашего сообщения, которая четко передает ваш опыт и разочарование:
—
**Тема: Официальная жалоба на продолжающееся плохое обращение и несправедливый запрет на посещение**
Я был постоянным клиентом в течение девяти лет, постоянно возвращаясь, несмотря на плохое обслуживание почти при каждом посещении. Мой последний визит стал последней каплей. Было ясно, что персонал намеревался предоставить некачественное обслуживание и придумать оправдание для плохого обращения со мной.
Я подал жалобу в RAD Group, и мне сказали, что менеджер просмотрит записи с камер видеонаблюдения. Однако, когда мне перезвонила Шэрон, она перевернула ситуацию и назвала меня нарушителем спокойствия. Она заявила, что персонал предоставил «конкретную» информацию обо мне, а затем сказала мне больше не звонить — фактически запретив мне посещать заведение.
Она также заявила, что записи с камер видеонаблюдения состоят из статичных изображений, и обвинила меня в том, что я ругался перед уходом, якобы услышав это от других клиентов. Я категорически это отрицаю — я не ругалась. То, что началось как обоснованная жалоба, переросло во враждебную перепалку с Роной, которая еще больше проявила ко мне неуважение. Я чувствую себя глубоко разочарованной и несправедливо обиженной. После многих лет покровительства я ожидала, что меня выслушают и отнесутся к мне с уважением, а не очернят и отмахнутся.

Мы останавливались здесь перед поездкой в ​​Дамфрис-хаус (который находится в 6 милях). Персонал был очень дружелюбным, а еда – превосходной.
Местные жители немного шумели на улице. Но после 23:30 шум утих, так что мы уже успели хорошо выспаться и насладиться прекрасным шотландским завтраком.

Провели ночь в этом отеле, чтобы посетить свадьбу неподалёку.
Номер был чистым, опрятным, с хорошим набором вещей. Возможно, немного устарел, но, если отбросить это мнение, всё было в порядке, и всё в номере и ванной комнате работало и было в хорошем состоянии.
Ресторан при отеле был потрясающим. Отличная еда, хороший выбор и щедрые порции.
Персонал ресторана, особенно Элисон, был дружелюбным и общительным.
Расположение в центре города создавало небольшие трудности с парковкой, но не создавало серьёзных проблем.
Я уже говорил, что персонал был общительным? Они были довольно общительны. 😀

100 из 100. Персонал был превосходным, еда – просто сказка. Кровати были невероятно удобными. Отель прекрасный, мы прекрасно провели в нём три ночи.

Обед в честь дня рождения с мамой и тётями. Прекрасная еда. Великолепная атмосфера. Стоит посетить.

Самый неудобный отель, который я когда-либо встречал. Забронировал здесь номер на Booking. Com для свадьбы в Лочсайде, так как все номера были заняты. Несколько раз пытался связаться с отелем The Royal по телефону в течение нескольких дней, но так и не смог. Я хотел узнать о возможности раннего заселения перед свадебной церемонией. В отеле Lochside освободился номер, поэтому, поскольку это отель-партнер, я попросил о трансфере из отеля The Royal в Лочсайд на одну ночь. Период бесплатной отмены бронирования уже закончился, но в Lochside с радостью согласились на трансфер, так что я не потерял деньги, как и в Booking. Com, которые были очень любезны по телефону. Мне нужно было только, чтобы The Royal подтвердил бронирование, но вместо этого нам отказали в переезде. Совершенно не понимаю, почему это отель-партнер, а мне в итоге пришлось бы переплачивать за трансфер? У меня остался неприятный осадок, так что я больше там не остановлюсь и не вернусь. Ужасное общение и обслуживание.

Моё пребывание в отеле Royal в Камноке было настоящим кошмаром. Я жила с двухлетним ребёнком. Окна моего номера выходили на парковку и кухню, кажется. Всю ночь было ужасно шумно. Бился звон посуды, доносился какой-то громкий шум из коридора. Это продолжалось всю ночь до пяти утра. Никто из нас не спал.

Очень хороший отель.
Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Еда была прекрасной, а завтрак – удивительно разнообразным.
Номер был просторным, а кровать – очень удобной.
Ванная комната в номере выглядела уставшей и её не мешало бы освежить.
Хорошее расположение и наличие парковки.
Единственным недостатком было то, что стойка регистрации находилась в ресторане, что выглядело не очень красиво – тащить чемоданы через ресторан, чтобы получить ключи от номера…

Хороший отель, номер просторный и чистый, завтрак прекрасный, в ресторане, который находится рядом, подают вкусную еду.

Отличный отдых, еда была хорошей, номер был красивым и прохладным (на улице 20 °), выспались хорошо, без особого шума.