Royal Hotel

Безусловно — вот более отточенная и уверенная версия вашего сообщения, которая четко передает ваш опыт и разочарование:
—
**Тема: Официальная жалоба на продолжающееся плохое обращение и несправедливый запрет на посещение**
Я был постоянным клиентом в течение девяти лет, постоянно возвращаясь, несмотря на плохое обслуживание почти при каждом посещении. Мой последний визит стал последней каплей. Было ясно, что персонал намеревался предоставить некачественное обслуживание и придумать оправдание для плохого обращения со мной.
Я подал жалобу в RAD Group, и мне сказали, что менеджер просмотрит записи с камер видеонаблюдения. Однако, когда мне перезвонила Шэрон, она перевернула ситуацию и назвала меня нарушителем спокойствия. Она заявила, что персонал предоставил «конкретную» информацию обо мне, а затем сказала мне больше не звонить — фактически запретив мне посещать заведение.
Она также заявила, что записи с камер видеонаблюдения состоят из статичных изображений, и обвинила меня в том, что я ругался перед уходом, якобы услышав это от других клиентов. Я категорически это отрицаю — я не ругалась. То, что началось как обоснованная жалоба, переросло во враждебную перепалку с Роной, которая еще больше проявила ко мне неуважение. Я чувствую себя глубоко разочарованной и несправедливо обиженной. После многих лет покровительства я ожидала, что меня выслушают и отнесутся к мне с уважением, а не очернят и отмахнутся.

Мы останавливались здесь перед поездкой в ​​Дамфрис-хаус (который находится в 6 милях). Персонал был очень дружелюбным, а еда – превосходной.
Местные жители немного шумели на улице. Но после 23:30 шум утих, так что мы уже успели хорошо выспаться и насладиться прекрасным шотландским завтраком.

Провели ночь в этом отеле, чтобы посетить свадьбу неподалёку.
Номер был чистым, опрятным, с хорошим набором вещей. Возможно, немного устарел, но, если отбросить это мнение, всё было в порядке, и всё в номере и ванной комнате работало и было в хорошем состоянии.
Ресторан при отеле был потрясающим. Отличная еда, хороший выбор и щедрые порции.
Персонал ресторана, особенно Элисон, был дружелюбным и общительным.
Расположение в центре города создавало небольшие трудности с парковкой, но не создавало серьёзных проблем.
Я уже говорил, что персонал был общительным? Они были довольно общительны. 😀

100 из 100. Персонал был превосходным, еда – просто сказка. Кровати были невероятно удобными. Отель прекрасный, мы прекрасно провели в нём три ночи.

Обед в честь дня рождения с мамой и тётями. Прекрасная еда. Великолепная атмосфера. Стоит посетить.

Самый неудобный отель, который я когда-либо встречал. Забронировал здесь номер на Booking. Com для свадьбы в Лочсайде, так как все номера были заняты. Несколько раз пытался связаться с отелем The Royal по телефону в течение нескольких дней, но так и не смог. Я хотел узнать о возможности раннего заселения перед свадебной церемонией. В отеле Lochside освободился номер, поэтому, поскольку это отель-партнер, я попросил о трансфере из отеля The Royal в Лочсайд на одну ночь. Период бесплатной отмены бронирования уже закончился, но в Lochside с радостью согласились на трансфер, так что я не потерял деньги, как и в Booking. Com, которые были очень любезны по телефону. Мне нужно было только, чтобы The Royal подтвердил бронирование, но вместо этого нам отказали в переезде. Совершенно не понимаю, почему это отель-партнер, а мне в итоге пришлось бы переплачивать за трансфер? У меня остался неприятный осадок, так что я больше там не остановлюсь и не вернусь. Ужасное общение и обслуживание.

Моё пребывание в отеле Royal в Камноке было настоящим кошмаром. Я жила с двухлетним ребёнком. Окна моего номера выходили на парковку и кухню, кажется. Всю ночь было ужасно шумно. Бился звон посуды, доносился какой-то громкий шум из коридора. Это продолжалось всю ночь до пяти утра. Никто из нас не спал.

Очень хороший отель.
Персонал очень вежливый и дружелюбный.
Еда была прекрасной, а завтрак – удивительно разнообразным.
Номер был просторным, а кровать – очень удобной.
Ванная комната в номере выглядела уставшей и её не мешало бы освежить.
Хорошее расположение и наличие парковки.
Единственным недостатком было то, что стойка регистрации находилась в ресторане, что выглядело не очень красиво – тащить чемоданы через ресторан, чтобы получить ключи от номера…

Хороший отель, номер просторный и чистый, завтрак прекрасный, в ресторане, который находится рядом, подают вкусную еду.

Отличный отдых, еда была хорошей, номер был красивым и прохладным (на улице 20 °), выспались хорошо, без особого шума.

Мы прекрасно провели время в отеле Royal. Нас встретил прекрасный персонал, наш номер был отличным. У нас была большая двуспальная кровать, очень удобная. Душ с водопадом, из которого текла горячая вода, чтобы согреть мистера после довольно дождливого дня. Мы забронировали столик в ресторане под названием 1906. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Атмосфера была хорошей, и еда была фантастической. Очень рекомендую, так как наше пребывание было на высшем уровне 🐝🐝

Очень хороший отель, в номерах в целом есть все необходимое, но не помешала бы модернизация, так как нет USB-розеток. В номерах было очень жарко вечером/ночью, чтобы спать. В остальном очень хорошее место, отличный персонал и прекрасный завтрак.

Прекрасный отель для проживания, персонал очень услужливый и дружелюбный, еда хорошая 👍. Рекомендую этот отель и вернусь снова.

Абсолютно в восторге от этого прекрасного отеля. Нам дали много места, а еда была просто божественной. Обязательно вернусь на более длительный срок! Спасибо прекрасной Эллисон за такой теплый прием. Лиза.

Первый и последний раз! Моя мама получила ваучеры на мое Рождество на £50. Заказал 2 порции рыбы с чипсами, которые буквально плавали в масле, а тесто было густым и жирным. Отправил обратно, чтобы заказать панированную рыбу. Она была просто жирной. Значит, за £50 вы хотите, чтобы еда была хотя бы съедобной. А еще моя мама чуть не поранилась, когда ее вели к столу, не зная или не информируя, что там была ступенька. Она не была четко обозначена! Так что я очень разочарован.

Извините, что вынужден писать этот обзор, я являюсь клиентом RAD с момента его основания. Сегодня вечером мы ждали 50 минут, чтобы доставить наши закуски. Моя была действительно хороша, но две другие были в лучшем случае посредственными. Основные блюда плавали в масле, которое использовалось для жарки рыбы, оставляя вкус, обслуживание было очень медленным, что разочаровывало, и когда пришел счет, он был переплачен на 22 фунта. Кто-то оторвал взгляд от мяча.

Мы остались ночевать в первый день Нового года. Регистрация прошла легко. Отличный сервис, прекрасный номер и отличное соотношение цены и качества. Рекомендую.