The Fenwick Hotel

Вчера ходил на воскресный обед в формате «шведского стола», еда была отличная, но не очень горячая, а столовые приборы были очень странные… Старые использованные деревянные ложки и старые использованные пластиковые ложки. Я бы не стал использовать их для обслуживания посетителей, они выглядели отвратительно! Это определенно был не тот выбор, который ожидаешь от обслуживания в отеле.
Мне также пришлось вернуть свой стакан, так как он был треснут, мне просто перелили напиток в новый стакан.
Должен сказать, это было разочарованием.
Хотя персонал был приятным.

Забронировали обед на двоих. Вкусное основное блюдо — было сложно выбрать, так как можно было заказать множество разных вариантов. Чизкейк на десерт тоже был очень вкусным.
Прекрасный персонал. Наша официантка была очень дружелюбной и внимательной, ненавязчивой, как и официанты, которые тоже подходили к нам. Никаких проблем.
Обязательно вернусь в ближайшем будущем. Было бы хорошо, если бы они включили в меню несколько блюд без глютена для гостей с особыми диетическими потребностями.

Вчера мы посетили этот ресторан группой из 11 друзей, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. Мы ждали основные блюда около 2 часов, а некоторые ждали до 2, 5 часов. Закуски подавались совершенно несогласованно. Их принесли не одновременно, некоторые съели свои порции раньше других, а один человек вообще не получил свою закуску.
С основными блюдами ситуация была такой же неорганизованной. Блюда принесли в разное время, и тем, кто заказал фахитас, сначала подали только мясо. К тому моменту, когда принесли роллы, мясо уже остыло. Весь вечер официанты не принесли извинений, не объяснили задержки и не предложили никаких скидок или компенсаций.
Обслуживание было ужасным, а еда в лучшем случае посредственной. Только один человек из всей нашей группы действительно насладился едой. Мы все почувствовали себя оскорбленными тем, как была урегулирована эта ситуация, и обязательно оставим отзыв, отражающий наш опыт. В целом, очень плохой опыт, и мы бы не рекомендовали это место для групп или тех, кто ожидает приличного обслуживания.

Только что вернулись из поездки 1-2 января, семья из 6 человек.
Потрясающий отель, очень дружелюбный и гостеприимный персонал, быстрая регистрация заезда, сразу в номера (3 номера), пошли в бар, там было многолюдно, мест было мало, но мы справились.
Пошли поужинать, и это было безупречно, всего было в избытке, горячо, вкусно. Персонал был на высоте.
Завтрак был полон 🤤, жареный и вкусный.
Абсолютно безупречный отель, была такая рождественская атмосфера, персонал потрясающий и отзывчивый.
🌟🌟🌟🌟🌟
Единственное, что меня разочаровало, это недостаток яркости в декоре номеров. Стены/потолок одного коричневого цвета. Просто нужно покрасить стены в более светлый цвет.
Спасибо, отель Fenwick, мы обязательно вернемся.

Мы забронировали рождественский ужин по цене 80 фунтов стерлингов с человека, что задает четкие ожидания в отношении качества и организации. К сожалению, впечатления от начала и до конца оказались значительно ниже этого стандарта.
По прибытии нас попросили подождать в баре, пока подготовят наш столик. Бар был чрезвычайно переполнен, мест для сидения не было, и мы ждали от 30 до 45 минут, прежде чем нас проводили к нашему столику. Это уже привело к задержке обслуживания.
В самом ресторане отсутствовала атмосфера. Яркое освещение, отсутствие фоновой обстановки, и единственным звуком были крики детей за большим столом неподалеку. Создавалось ощущение хаоса, а не праздника.
В стоимость был включен приветственный напиток, но никто не взял на себя ответственность за его подачу. Когда мы упомянули, что не получили его, нам сказали, что это чья-то другая работа, а не проблема, которую решают. Проблема заключалась не в наличии напитков, а в отсутствии ответственности и элементарном обслуживании на тот момент.
Закуски принесли примерно через 20 минут. Порции были очень маленькими и плохо оформленными. Коктейль из креветок выглядел не лучше, чем дешёвый вариант из супермаркета, а в закуске из дыни отсутствовало украшение и указанные гарниры. Еда была съедобной, но не впечатляющей и приготовленной небрежно.
Перед подачей основных блюд нам предложили кофе. Когда его принесли, он был еле тёплым.

Вчера ходили на рождественский ужин. Обслуживание было на высшем уровне, как только нас посадили за стол. Сказать, что было многолюдно, — это ничего не сказать. Были и недовольные посетители, которым пришлось ждать. Иногда людям просто нужно немного расслабиться.
Наша еда была отличной. Никаких проблем. Слышала, что у нескольких столиков были проблемы, но у нас все было хорошо. Нас было 12 человек.

Пожалуй, это был самый ужасный рождественский ужин в моей жизни!
Большая группа пришла с холодным супом, на что нам пришлось пожаловаться двум сотрудникам, прежде чем суп наконец-то принесли теплым…
Несколько вегетарианцев в нашей группе остались без внимания, так как вегетарианского основного блюда не было, и они слишком поздно спохватились.
Несколько сотрудников были крайне грубы.
Нам пришлось бороться за разговор с владельцем, который пытался обвинить нас в отсутствии вегетарианских блюд, хотя мы лично уточнили у него, что они будут!
Настоятельно рекомендую не бронировать здесь столик, владельцу было все равно, он прятался от нас, еда была посредственной, вегетарианцы в нашей группе остались голодными…
Избегайте этого места!

Очень разочаровывающий опыт посещения рождественской вечеринки в отеле Fenwick в субботу, 20 декабря.
Я сообщила персоналу о непереносимости молочных продуктов, но они отказались учесть это и не предложили никаких разумных альтернатив. Это сделало ужин стрессовым и неприятным, особенно учитывая, что пищевая непереносимость — это не предпочтение, а реальная необходимость.
От отеля такого уровня я ожидала большей внимательности, гибкости и заботы о клиентах. Я бы не рекомендовала этот отель никому с диетическими ограничениями, если не будут внесены существенные улучшения.

Я забронировала столик на 20 человек на 19 декабря 2025 года. Мы приехали, сделали заказ, заказали напитки, ждали закуски 15 минут. Они были неплохие. Когда принесли основные блюда, вся еда была очень вкусной, но, к сожалению, сначала подали теплый кофе (6 чашек), а потом холодный. Пришлось вернуть. Кофе принесли раньше десерта, который был неплохим. Когда мы пошли оплачивать счет, мы внесли депозит, но с нас взяли полную стоимость. Когда я спросила о депозите, нам пришлось заплатить на 200 фунтов больше, чем мы рассчитывали, пока кто-нибудь не проверил. Потом нам вернули наш депозит в процентах. Когда официантки принесли индейку, на столе не было жареной картошки, клюквенного соуса и крекеров. Когда я спросила о жареной картошке, нам сказали, что ее нет. Мы проверили меню, и ее там не было. Это первый раз, когда такое случилось. Мы были очень разочарованы, потратив более 550 фунтов на ужин, и очень недовольны. Х. Маклеллан.

Красивый отель, приятная атмосфера. Но внешность обманчива!
Еда сильно разочаровала.
Говядина по-боргу за 22, 95 фунта: я насчитала всего 2 шампиньона. Маленький кусочек картофеля и овощи, которые, казалось, нагревали максимум 30 секунд, были очень твердыми.
Бургер «Фенвик» был сухим и безвкусным. Картофель фри был пережарен. Луковые кольца мягкие и жирные. Рыба с картофелем фри. Кляр на рыбе был влажным, и на тарелке осталась лужа жира. И снова картофель фри сухой и пережаренный.
Паштет с 3 крекерами. Гораздо лучше с хлебом, так как крекеры крошятся, когда пытаешься намазать их маслом и паштетом.
Прожили 4 ночи.
Номер, в котором я была, довольно старый, но ЧИСТЫЙ.
ДУШ: капала вода, приходилось стоять у стены, чтобы намокнуть. Попробовала ванну, но вода вытекла, пока я в ней находилась.

Третий визит в обычно превосходный ресторан, так как первые два посещения произвели на меня большое впечатление. Сегодня я немного разочарован: мясо было превосходным, как и раньше, как и гарниры и цветная капуста с сыром. Однако восхитительный жареный картофель сегодня заменили на что-то, что выглядело и на вкус напоминало картофель фри бедной тётушки Бесси, брюссельская капуста, морковь и брокколи были жёсткими, а цена выросла на 3 фунта по сравнению с нашим последним визитом.
Отель хорошо украшен к Рождеству, но переполненная пепельница у входа портит всё впечатление. Надеюсь, это всего лишь временные неудобства, и вскоре всё вернется в норму.

Приятный и чистый отель. Персонал дружелюбный, особенно во время завтрака. Женщина очень быстро доливала кофе, а завтрак был восхитительным. Зона ресепшена прекрасная. Из недостатков можно отметить то, что кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, поэтому один из нас постоянно оказывался в канаве ночью. Партнер плохо спал и сказал, что у него болела спина по утрам. Полотенцесушитель в ванной не работал, поэтому приходилось класть полотенца на радиатор в общей комнате. К шуму с автомагистрали нужно немного привыкнуть. Однако в целом приятное пребывание и хорошее соотношение цены и качества.

Прекрасно поужинали здесь большой семьёй. Все согласились, что еда была превосходной, мой пирог с мясом был очень вкусным. А на следующий день был поминальный чай. Всё было прекрасно оформлено, столы были идеально сервированы, а еда – просто идеальной. Персонал был превосходным. В целом, мы рады, что выбрали отель Fenwick! Несколько членов семьи также останавливались здесь и были очень благодарны.

Грязные простыни и наволочки, все в пятнах от человеческих экскрементов. Пыль висит на поверхностях, строительные работы на крыше прямо над нами. Шторы не закрывают окно, а строители работают на лесах прямо у входа.
Администрация создала у нас впечатление, что проблема в нас самих, а не в грязном номере.
Не рекомендую этот отель, если вы не любите жаловаться, стучать молотком и чувствовать себя нежеланным гостем.
Шотландия гораздо лучше, поэтому очень жаль, что с нами такое случилось.

Номер в отеле был отвратительным: простыни, наволочки и подстилки были в пятнах. Когда мы пожаловались, менеджер отмахнулся от нас и попытался спросить, не нужен ли нам другой отель!? К тому же, там ведутся масштабные ремонтные работы, поэтому каждое утро приходится стучать с утра пораньше. Номер совсем не понравился после 8 часов езды и 23:00, когда мы не смогли попасть в номер, который всё ещё не соответствовал стандартам. После этого мы чувствовали себя некомфортно, находясь там.
Я бы не рекомендовал этот отель.
Шотландия может предложить гораздо больше.

Крайне не рекомендую! Пришли сюда на поминальный чай по бабушке, и обслуживание было отвратительным. Пришлось искать сотрудника, чтобы он подал чай, который на вкус был как будто с примесью кофе. Им заранее сообщили, что будут вегетарианцы, но альтернативных вегетарианских блюд не было. Выбор тортов был невелик по сравнению с другими местами. И, что хуже всего, один из родственников услышал, как сотрудник жаловался на тошноту, пока мы ждали ухода! В целом, ужасный опыт.

Это большой ресторан отеля. Когда мы приехали, он был довольно пуст. Несмотря на это, нас пригласили сесть рядом с лифтом для инвалидов, откуда открывался вид на фойе и входную дверь. Сквозняк из двери и шум от частной вечеринки были неприятны. Нас переселили по нашей просьбе. Напитки были заказаны, но воды не предложили. Карри из баранины было слишком острым, а баранины – мало. Газировка с лаймом оказалась слишком крепкой. Мне дважды пришлось просить заменить, так как они не поняли моей просьбы разбавить ликер. Макароны с сыром оказались слишком жирными и сырными для меня. Конечно, это дело вкуса. Мы не будем торопиться возвращаться.