Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Наш опыт проживания в этом отеле Holiday Inn Express был совершенно шокирующим. У нас было подтвержденное бронирование, включая запрос на номер для гостей с ограниченными возможностями. Когда мы приехали, нам сообщили, что бронирование было изменено без объяснения причин, в результате чего одному из наших гостей негде было спать.
Дежурный сотрудник, Патрик, не только был совершенно бесполезен, но и вел себя отвратительно. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему, он холодно заявил, что «ничего не может сделать», и предложил нам либо найти другое место в 00:30, либо спать на полу или в машине. Его поведение было пренебрежительным, грубым и, что тревожно, расово бесчувственным. Его манера общения ясно давала понять, что речь идёт о предвзятости — то, с чем ни один гость не должен сталкиваться, особенно в таком известном отеле, как Holiday Inn.
Нам пришлось несколько раз настаивать, чтобы Патрик связался с ближайшим отелем Holiday Inn, что он в конце концов и сделал. К нашему удивлению, они сообщили, что у них нет номеров, пока мы не сообщили им, что они отображаются как доступные на Booking. Com. Затем они сообщили, что стоимость составит 110 фунтов стерлингов за номер, так что по вине Holiday Inn Express наше бронирование было не только изменено без нашего уведомления, но и мы остались без средств.
Мы отказались от номеров, так как я не была готова платить почти на 50% больше за номер, а Патрик не хотел просить их о цене, равной той, которую мы забронировали заранее.