Отзыв об отеле Hellaby Hall Hotel, BW Signature Collection 4*

Deborah D.

4/10
English ➜ Русский
К сожалению, наше пребывание в Хеллаби Холл было не очень приятным.
Три года назад я уже останавливалась там, и мне не терпелось снова посетить это место, но на этот раз все оказалось очень разочаровывающим.
Мы приехали после 7-часовой поездки с южного побережья в жаркий день, и нам не разрешили освежиться в бассейне в 7:40, хотя нам сказали, что самое позднее время – 8 вечера. Можете себе представить, как я сказала это своему 4-летнему внуку, который был одет и готов, что ему нельзя купаться. Он был очень расстроен. Мы просто подумали, что можно было бы проявить больше понимания после такой долгой поездки и заплатив за 3 номера по сильно завышенной цене, так как это была свадьба, и это даже со скидкой для свадебной вечеринки!
К сожалению, все номера очень изношены и отчаянно нуждаются в ремонте. Мы с мужем забронировали двухместный номер представительского класса № 77, но нам пришлось попросить переселить нас, так как вытяжной вентилятор очень сильно шумел, дребезжал и заклинил.
Нас переселили в номер 78, который был немного лучше, но в ванной пахло канализацией, а лампочка в ванной перегорела! Мы не хотели снова жаловаться после такой долгой поездки, поэтому устроились в номере 78, постоянно закрывая дверь в ванную.
Номерам нужен уход, и много ухода, и почему, когда в номере проживают два человека, каждому дают по одному полотенцу, одному гелю для душа и одному пакетику чая и молоку? И это касалось не только нас, но и других участников свадебной вечеринки. До этого я рассказывала другим гостям, насколько потрясающий этот спа-отель, но, к сожалению, он оказался совсем другим, совсем не таким, как три года назад.
Нашими спасителями стали бармены, особенно Эми и Клэр. Они прекрасно понимали наши долгие поездки и помогли нам расслабиться, поболтав с нами, отлично обслужили напитки и даже попросили кухню поработать подольше, чтобы мы все могли хотя бы поесть, особенно наш 4-летний внук. Их нужно похвалить за отличное обслуживание и за то, что они стараются сделать нас всех счастливыми, и спасибо им! Вот и всё.

Цена номера от 7 940 ₽

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.