Rosewood Apartment Hotel, Gurgaon

Я глубоко разочарована и возмущена действиями руководства этого отеля. Мы приехали на собеседование, для которого нашей коллеге нужно было проделать долгий путь из Раджастана в Гургаон. Ожидая комфорта и безопасности, которые предлагает солидный отель, мы столкнулись с крайней грубостью, непрофессионализмом и откровенной дискриминацией со стороны старшего менеджера.
У менеджера совершенно отсутствует чувство приличия и гостеприимства. Он публично оскорбил нашу коллегу перед своими сотрудниками, используя настолько унизительные выражения, что я даже не могу их здесь повторить. Вместо того чтобы следовать стандартным правилам гостеприимства, руководство, похоже, руководствуется своими собственными произвольными, враждебными правилами.
Этот отель крайне небезопасен и неуважителен, особенно для женщин-путешественниц. Я настоятельно советую всем, особенно женщинам, избегать этого заведения. Поистине жалкий опыт.

В остальном это место хорошее, но есть несколько моментов, которые меня разочаровали.
Персонал мог бы быть немного более приветливым и доброжелательным.
Номера хорошие, и расположение тоже неплохое. Больше всего меня разочаровало то, что на кухне вечером не предлагалось меню à la carte. Был только шведский стол по цене 850 рупий с человека. Мне показалось, что меня могли бы предупредить об этом заранее, когда я спрашивал о времени ужина при заселении.
Вам придется брать авторикшу и ехать как минимум 800 метров – 1 км, чтобы найти хороший вариант питания.
Но если вы приехали с официальным визитом и вас это не волнует, то это место подойдет.

Еда была хорошая, персонал тоже хороший, особенно еда потрясающая.
Персонал очень отзывчивый.

Персонал отеля просто замечательный, а еда очень вкусная.

Отличные впечатления! Обслуживание было превосходным.
Персонал был очень вежливым, и особая благодарность Анилу Бхайе, который был очень отзывчивым и добрым, а его обслуживание было выдающимся.
Обязательно посетите!

Анил очень отзывчивый. Обслуживание, еда, проживание — все было просто замечательно.

Обслуживание хорошее, персонал очень приятный, вежливый и относится к нам как к членам семьи.

Отель в отличном состоянии, расположен недалеко от района Сивил Лайнс в Гургаоне. В целом, впечатления очень хорошие и комфортные. Холл, кровати, ванная комната, зона отдыха – всё содержится в идеальном порядке и чистоте. Видно, что в поддержание порядка и обслуживание вложены значительные усилия.
Я бы с лёгкостью поставил этому месту 5 звёзд. Единственное небольшое предложение – уделить немного больше внимания мелочам в некоторых уголках, касающихся обслуживания. Если это исправить, то отель будет идеальным во всех отношениях.
В целом, отличное соотношение цены и качества, очень позитивные впечатления. Однозначно рекомендую.

В этом отеле я чувствую себя как дома. Это очень безопасное место, а руководство и весь персонал ведут себя хорошо. Качество еды очень хорошее. Персонал ведет себя очень дружелюбно и отзывчиво.

Хорошие номера.
Также доступен ресторан с обслуживанием номеров.

Я забронировал этот отель онлайн вчера вечером из-за отключения электричества у меня дома. Я приехал к жене и ребенку. Во время бронирования приложение показывало только одного гостя, и я не мог добавить больше участников. Я сообщил об этой проблеме в отеле по телефону перед заселением, и они заверили меня, что проблем не будет.
После заселения я пошел спать, так как было уже поздно, и мы очень устали. Буквально через 30 минут мне позвонил сотрудник по имени Ганшьям и потребовал немедленной оплаты, сказав, что это политика отеля. Я сказал ему, что произведу оплату при выезде, как это обычно везде. Но он грубо настоял и разбудил меня.
Когда я пошел на ресепшен, я спросил, почему они беспокоят меня поздно ночью. Они также начали требовать дополнительную плату за мою жену и ребенка. Я объяснил, что приложение не позволяет мне добавлять больше имен, и я уже сообщил им об этом. Но персонал не проявил ни сочувствия, ни понимания.
Персонал был крайне грубым, непрофессиональным и не имел никакого чувства гостеприимства. Несмотря на то, что мы забронировали номер класса люкс, нам дали обычный номер, не поставив нас в известность. Вдобавок ко всему, завтрак не был включен, и вместо того, чтобы помочь, они попытались отменить мое онлайн-бронирование и предложили прямое бронирование за дополнительную плату.
Персонал этого отеля явно пытается воспользоваться беспомощностью гостей. Я не хотел больше спорить и выехал пораньше с семьей.
Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Они делают людей дураками.
Занимаются мошенничеством. Не доверяйте вообще.

Останавливаюсь в Аадитье Бирле на тренировке, все идеально, персонал отеля очень поддерживает, сегодня обед такой вкусный…
Так держать…

Затем откройте свою комнату без вашего разрешения, не спрашивая вас и не приводя вам очень холодную причину. Поведение персонала на стойке регистрации было очень плохим.
Это потому, что я больше никогда не посещаю этот отель и советую другим не ходить в апартаменты из Роуз-вуда.

Я останавливался здесь на прошлой неделе по работе и, честно говоря, не рекомендовал бы это место, особенно по такой цене.
Проблемы:
• Комнаты и туалеты не были убраны должным образом.
• Стены были грязными, а общее обслуживание номеров выглядело небрежным.
• Обслуживающий персонал казался незаинтересованным. Даже после повторного запроса на уборку они просто выполнили формальность.
• Кофейные кружки просто ополаскивали водой и использовали повторно без надлежащей очистки — я заметил те же пятна и запах даже после того, как их «меняли».
• Основные удобства либо отсутствовали, либо устарели. Зубного набора не было, а альмиры были грязными.
• Мебель старая и серьезно нуждается в ремонте или реставрации.
Когда я высказал эти опасения, менеджер вскользь упомянул, что «за эту цену это лучшие номера, которые у нас есть», что говорит о многом. Честно говоря, цена завышена даже на 2 тыс. За ночь. Заслуживает 700-1000 за ночь типов.
Единственные плюсы:
• Smart TV в номере.
• Приличное парковочное место.
• Удобное расположение рядом с бензоколонкой и недалеко от моего офиса.
В остальном я просто использовал это место для сна и отправлялся на работу. Не стал бы останавливаться здесь снова.

Я провёл 3 дня в этом отеле, Сектор 13, Гургаон, Харьяна.
Очень чистые номера и туалеты, обед и завтрак очень вкусные, всё быстро и удобно. Регистрация и главное шоссе в хорошем месте, персонал очень вежливый и профессиональный, за это я им очень благодарен.

Я часто посещаю этот отель, сейчас он обновляется, новая мебель и постельное белье, и это здорово, они заботятся о своих гостях и их отзывах.