Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott York 4*

Отели Delta.
Тадкастер Роуд,
Йорк, Англия, Великобритания, YO24 1QQ.
Это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался за 15 лет путешествий. Сотрудникам на ресепшене не хватало элементарных навыков обслуживания клиентов и профессионализма, необходимых для комфортного проживания гостей.
— В моем номере, 206, не было пульта от телевизора, я попросил другой, но и тот не работал.
— При регистрации мне потребовалось четыре попытки, чтобы попасть в номер, потому что ключ-карта и замок не работали.
— Когда я сказал ночному администратору, что кондиционер не работает, а в моем номере сауна, мне ответили, что работает только обогреватель, и посоветовали открыть окно.
— Администратор не смог перевести баллы за проживание на мой счет и сказал, что они не могут этого сделать, хотя в отеле University Arms в Кембридже это сделали за минуту без проблем.
— При регистрации мне сказали, что завтрак будет бесплатным, но когда я посмотрела на чек, оказалось, что с меня взяли деньги, а потом, когда я позвонила, сказали, что завтрак предоставляется только платиновым и титановым участникам программы лояльности. Так почему же мне сказали, что это разрешено, а потом заставляли платить дополнительные деньги за еду низкого качества на протяжении всего пребывания?
— Кстати, о еде: в курином поке-боуле почти не было заправки, а курица была безвкусной, без приправ, и выглядела как пластиковая модель из витрины магазина игрушек. Грибной суп был безвкусным, мне пришлось добавить соль и перец, чтобы хоть как-то его освежить, а в курице кацу, хотя булочка была хорошая, не хватало соуса, из-за чего сэндвич получился сухим. Картошка фри, правда, была свежая.
Это был худший опыт, и не только в Marriott, но я бы с уверенностью сказала, что в любом отеле, где я когда-либо останавливалась.