Отзыв об отеле Royal Hotel 3*

Я забронировала этот отель на день рождения отца (два номера на одну ночь) примерно за неделю до заезда. Каждый день до самого приезда я получала сообщения от отеля с напоминаниями о необходимости заселиться. Веб-сайт и процесс бронирования также были неверными и вводящими в заблуждение: сначала указывалось время заселения — 15:00, и даже спрашивалось, когда мы приедем. Однако после бронирования номеров выяснилось, что время заселения — 16:00, а более раннее заселение будет стоить 10 фунтов стерлингов за номер, хотя сначала они приняли мою просьбу о заселении в 15:00, но затем изменили время на 16:00, заявив, что за более раннее заселение нужно доплатить. На мой взгляд, заселение в 16:00 и выезд в 10:00 не стоят этих денег, особенно учитывая состояние отеля. Кроме того, до бронирования не было ясно, что за такие услуги, как тренажерный зал, нужно платить, что очень разочаровало.
Несмотря на это, лобби, бар и ресторан были красиво оформлены и выглядели очень презентабельно. Персонал в баре был очень дружелюбным, и завтрак был хорошим. Однако сотрудники на ресепшене были небрежны и равнодушны. Мы с партнером спустились на первый этаж, чтобы поискать родителей, когда собирались уходить. Они сказали, что завтракают в ресторане, поэтому мы пошли их искать. Сотрудник у входа в ресторан остановил нас и спросил номер нашей комнаты, который я без лишних вопросов назвал. Затем он сказал, что за завтрак не заплатили, на что я ответил, что мы ищем только родителей и не хотим завтракать. Мой отец подошел и сказал, что они скоро выйдут и как раз заканчивают завтрак. Сотрудник продолжал повторять, что за завтрак не заплатили, несмотря на то, что мы ушли ждать в баре. После того, как мы получили ключи от номеров, мы с партнером решили помочь родителям устроиться в номере. Коридоры нуждались в ремонте и были очень узкими. Найти их номер было сложно, так как указатели были недостаточно четкими и расположены не там, где должны быть. Их номер был грязным и нуждался в ремонте: окна располагались только в самом верху стены и не открывались из-за неправильного положения. Простыни были испачканы кровью, что было отвратительно и крайне негигиенично, их следовало выбросить. Из-за этого они попросили поменять номер, и им дали номер, который было еще сложнее найти: он был намного меньше, телевизор не работал, а ванная комната была грязной.
Наш с партнером номер было легко найти, так как он находился рядом с главной лестницей и лифтами. Наш номер был довольно большим, но очень грязным: под кроватью валялись пластиковые стаканчики, шоколад и бутылки из-под кока-колы. Грязным было не только место под кроватью, но и ванная комната ужасно пахла, вокруг ванны было коричневое покрытие, обои отклеивались, а слив раковины тоже был коричневым. Хуже всего было то, что к душевой кабине была прикреплена заколка для волос, покрытая ужасающим количеством крови, которая еще не высохла. К сожалению, мы обнаружили это только поздно ночью, поэтому решили остаться на ночь в этом номере и не пользоваться душем. Вид из нашего окна был ужасным: окно было покрыто грязью, пылью, птичьим пометом, паутиной, а на подоконнике виднелась плесень. Между карнизом и стеной валялось множество мертвых пауков. В комнате повсюду была пыль, гладильная доска тоже была грязной. В ванной комнате была дверь, похожая на чердачную, еще одна дверь в главной комнате была заперта, а на нашей двери не было внутреннего замка, что нас очень беспокоило, так как любой, у кого был ключ, мог войти в комнату, и мы понятия не имели, что находится за другой дверью или наверху. Всю ночь мы слышали постоянный топот, похожий на топот. Прямо перед отелем было большое пятно крови с кровавым следом. Однако пляж был прекрасен для прогулок на закате, а ресторан, в который мы ходили в нескольких минутах от отеля, был отличным. Единственным недостатком нашего пребывания в Скарборо был отель.
Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я бы его не рекомендовал, особенно учитывая цену (118 фунтов стерлингов за одну ночь без завтрака). Чрезвычайно дорого для того, что предлагает этот отель.