ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца Рабочее место






















Это первый случай за много лет, когда у нас возникли проблемы с отелем Premier Inn, но это было действительно ужасно. В нашем номере Premier Plus пахло сыростью, душевой поддон был покрыт плесенью и отслоился от стены, а пол прогнил и был влажным под виниловым покрытием. На пододеяльнике было два больших разрыва, на запасных подушках не было наволочек, на ковре было неприятное пятно.
Мы сообщили об этих проблемах на ресепшен утром, но когда мы вернулись позже в тот же день, ничего не было исправлено.
Нас переселили в другой номер, который был лучше, но нам пришлось спешить, чтобы успеть к нашему столику в Харрогейте вечером.
Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что проведут расследование и свяжутся со мной — угадайте что? Они этого не сделали. Я связался с ними снова, и они предложили мне примерно половину стоимости первой ночи в рамках своей программы «Гарантия хорошего сна».
В целом, очень плохо. Жаль, так как отель находится в удобном месте. Даже не рассматривайте завтрак, он был очень скудным и стоил совсем не столько, сколько меню в номерах!
Premier Inn, приведите это ужасное место в порядок и обеспечьте соответствие стандартам, которых мы ожидаем.