Я зарегистрировался в 18 Glaisdale Studios 1 апреля 2022 года и обнаружил использованный презерватив возле радиатора в комнате студии, в которой остановился. Я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил прийти уборщика, чтобы он также почистил презерватив. Как и повторная уборка комнаты, поскольку я не чувствовал себя комфортно, находясь в ней, поскольку мне было интересно, действительно ли комната была тщательно убрана, если во время уборки был пропущен использованный презерватив возле кровати. Затем сотрудники службы поддержки посоветовали мне забрать презерватив и выбросить его самостоятельно, так как под рукой не оказалось чистящих средств.
Затем я спросил, может ли кто-нибудь из команды отеля хотя бы предоставить мне другие простыни или новую комнату/жилье, и мне ответили, что я не могу получить новые простыни и мне не предложили никакой другой комнаты или жилья в целом, поскольку они сказали, что у них нет свободного жилья, где я мог бы остановиться. Первый вариант, который мне предложила служба поддержки клиентов, — это покинуть отель и получить бесплатную отмену бронирования. Однако бесплатной отмены мне было недостаточно, поскольку уборка в номере не была проведена на высоком уровне, поэтому я, по крайней мере, хотел получить частичное возмещение во время моего пребывания. Кроме того, покинуть отель, как они предлагали, было бесполезным вариантом, поскольку я остановился в Вулвергемптоне только на одну ночь, и если бы я уехал, мне пришлось бы искать и платить за другое место, чтобы остановиться в последнюю минуту, что было неудобно. Через несколько часов от моего имени позвонил кто-то еще и поговорил с работником компании по имени Рон, и человеку от моего имени сказали, что мне предложили альтернативное жилье, что было ложью. Мало того, что жилье не было убрано на высоком уровне, но, кроме того, Рон из команды обслуживания клиентов был груб и лгал, предоставляя ложную информацию человеку, звонившему от моего имени, и мне в различных телефонных разговорах. Больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я спросил, может ли кто-нибудь из команды отеля хотя бы предоставить мне другие простыни или новую комнату/жилье, и мне ответили, что я не могу получить новые простыни и мне не предложили никакой другой комнаты или жилья в целом, поскольку они сказали, что у них нет свободного жилья, где я мог бы остановиться. Первый вариант, который мне предложила служба поддержки клиентов, — это покинуть отель и получить бесплатную отмену бронирования. Однако бесплатной отмены мне было недостаточно, поскольку уборка в номере не была проведена на высоком уровне, поэтому я, по крайней мере, хотел получить частичное возмещение во время моего пребывания. Кроме того, покинуть отель, как они предлагали, было бесполезным вариантом, поскольку я остановился в Вулвергемптоне только на одну ночь, и если бы я уехал, мне пришлось бы искать и платить за другое место, чтобы остановиться в последнюю минуту, что было неудобно. Через несколько часов от моего имени позвонил кто-то еще и поговорил с работником компании по имени Рон, и человеку от моего имени сказали, что мне предложили альтернативное жилье, что было ложью. Мало того, что жилье не было убрано на высоком уровне, но, кроме того, Рон из команды обслуживания клиентов был груб и лгал, предоставляя ложную информацию человеку, звонившему от моего имени, и мне в различных телефонных разговорах. Больше здесь не остановлюсь.