Crowne Plaza Solihull by IHG

Исключительно отзывчивый и дружелюбный персонал. Комфортабельные номера. Прекрасная, теплая и гостеприимная зона ресепшена и зона отдыха. Единственный недостаток – в спальнях нет ящиков для хранения одежды, а освещение тусклое. Кровати очень удобные.

За исключением приветливой регистрации, создавалось впечатление, что отель мало заинтересован в деловых поездках в одиночку. Я приехал из Манчестера около 18:30, успел посетить клубный лаунж, там всё было в порядке. Но позже, после быстрой поездки в ближайший торговый центр, я вернулся в бар и ресторан. В ресторане никого не было, и вокруг никого не было. Прошло 10 минут, и, оглядевшись, я увидел, что кто-то появился. Я спросил о меню. Она протянула мне меню и исчезла. Снова никого не было видно, и вдруг она начала подавать еду к столику в баре. Полностью проигнорировала меня. Так что еды там не было. Позже я попытался заказать еду в номер, позвонил по номеру, но на ресепшене никто не ответил. Мне не перезвонили. Так что ужина в тот вечер не было. Завтрак был в порядке, опять же, мне сказали, что у меня не было бронирования на завтрак, но оно было подтверждено при регистрации. Пришлось подождать, а затем пойти на ресепшен с сотрудницей, чтобы уточнить. Тогда всё уладилось. При выезде я упомянул ужин и заказ еды в номер. Всё, что я получил, это извинения от ресепшена. Как участник программы IHG Diamond, я был крайне недоволен обслуживанием по сравнению с Crowne Plaza NEC. Некоторая вежливость была бы вполне уместна. Возможно, это претендент на звание худшего заведения по отношению к клиентам и качеству обслуживания в этом году.

В отеле шумно, дискотеки и т. Д. Работают до часу ночи. Можно немного поспать, закрыв окно, но становится душно. Завтрак не очень хороший, народу много, и хотя бекон был очень хорошо приготовлен, у него был привкус химикатов (консервантов? ). Зона для завтрака слишком маленькая и темная. Единственное преимущество – это наличие парковки – за 10 фунтов в день!
Это далеко не так хорошо, как Premier Inn или Hoiday Inn Express, поэтому слишком дорого.

Недавно мы с партнером останавливались здесь, и нам очень понравилось! Удобные кровати, отличные удобства и чистый номер. Весь персонал был невероятно дружелюбен во время ужина. Я заказал стейк, и он был восхитительным. Моя официантка, Кейтлин, была очень внимательной и доброй. Обязательно приедем снова, когда будем в гостях.

Я бы не рекомендовала Crowne Plaza для проведения частных мероприятий. К сожалению, уровень профессионализма и качество обслуживания в ресторане оказались намного ниже ожиданий, что крайне разочаровало нас в такой важный день.
Качество еды было низким, особенно учитывая высокие цены. Они не соблюдали правила безопасности пищевых продуктов, неправильно маркируя продукты, что создавало проблемы для вегетарианцев и людей с аллергией на определенные продукты. Несмотря на то, что мы выразили свои опасения в день мероприятия, руководство не предприняло никаких существенных усилий для решения проблем, что только усилило наше расстройство и разочарование. Более того, это нанесло ущерб репутации нашей компании в глазах высокопоставленных клиентов.
В целом, этот опыт был очень неприятным и совсем не соответствовал ожиданиям от заведения с такой репутацией. Я настоятельно рекомендую другим тщательно обдумать бронирование, поскольку Crowne Plaza проявляет халатность.

От регистрации до выезда я был очень впечатлен дружелюбным и услужливым отношением всего персонала. От стойки регистрации до бармена и горничных, обслуживание было с улыбкой.
Наш стандартный номер был отличным соотношением цены и качества.
Холодильник в номере был бонусом.
Иногда в больших отелях нет никакого взаимодействия с персоналом. Но здесь, казалось, персонал делал все возможное, чтобы быть любезным.
Платная парковка не стала для меня сюрпризом, потому что я провел свое исследование. 10 фунтов стерлингов за ночь — это действительно разумно. Кажется справедливым не включать ее в стоимость и заставить тех, кто не путешествует на машине, платить тоже.
В выходные, когда мы останавливались, я воспользовался тренажерным залом и платным залом. Оба были хорошо оборудованы.
Единственная маленькая претензия, которая у меня есть, — это туалетные принадлежности. Все этикетки одинаковые, поэтому, когда горничные их меняют, они оказываются неправильно размещены. Например, в одном душе в тренажерном зале было два флакона геля для душа, в другом — два шампуня. В нашем номере в душе был лосьон для тела вместо геля для душа. Небольшая мелочь, но из-за неё было немного сложно принимать душ. В целом, очень приятное пребывание. Отличное соотношение цены и качества. Если вернусь в этот район, снова выберу этот отель.

Достаточно парковочных мест, но они платные, так как вокруг много зелени. Мне сказали, что в стандартном номере будет одна двуспальная кровать, хотя я выбрал двуспальную на booking. Com, но горничная отлично справилась с задачей и объединила две кровати. В целом, проживание было приятным. Привет, мне очень понравилась курица махани. Спасибо.

В целом, это был прекрасный отель с прекрасными удобствами (к сожалению, мы ими не воспользовались) и действительно хорошими номерами! Завтрак был восхитительным. Очень удобное расположение рядом с железнодорожными станциями Солихалла, супермаркетами и торговым центром.
Особая благодарность Этар из ресторана (мы упомянули об этом при выезде), которая была очень гостеприимной и дружелюбной. Она всегда делала всё возможное, чтобы мне и моей семье было хорошо, и она была действительно очень любезна. Спасибо за ваши усилия и усердную работу!
Я бы сказал, что бар был довольно медленным, и у нас был инцидент с сотрудником бара в понедельник утром, когда мы заказали кофе и довольно долго ждали (учитывая, что там было совсем немного людей). Мы вежливо спросили её, приносят ли его или нет, так как не были уверены, что она забыла, и она отреагировала ужасно, ответив: «Я одна, и я всё делаю сама». Мы понимаем, какое давление приходится испытывать, работая в индустрии гостеприимства, но с нами разговаривали очень грубо и без всякой причины. У неё не было бейджика на форме, и ей повезло, что в тот день его не было. Я бы поставил 5 звёзд, но из-за этого небольшого инцидента придётся поставить 4. Мелкие детали в обслуживании клиентов имеют значение.
Тем не менее, всё остальное было блестяще.

Этот отель просто замечательный! Дружелюбный персонал и очень чисто! Мы останавливались здесь несколько раз, и каждый раз отель на 5 звёзд! Завтрак стоит своих денег, потому что выбор огромный, и можно наесться на весь день. Персонал в ресторане отличный! Единственное пожелание — побольше крючков в ванной, чтобы было куда повесить полотенца после душа. В остальном — ИДЕАЛЬНО!

Номер в отеле был хорошим и чистым, просторным и тихим. Все ожидаемые удобства были предоставлены, такие как удобные сиденья, удобная кровать, чай и кофе, печенье и вода. Единственным небольшим замечанием было отсутствие достаточного количества крючков или полотенцесушителей в хорошей ванной комнате.
Мы пошли в ресторан на ужин, еда и обслуживание были действительно хорошими, и мы наслаждались нашим ужином, несмотря на то, что он был дорогим, а плата за обслуживание в размере 12, 5% автоматически добавлялась к счету.
Завтрак был очень скудным, нас проводили к нашему столику и направили к шведскому столу. Горячий шведский стол был плохим, особенно яйца, которые были беспорядочными, и холодные грибы. Выбор шведского стола не включал выбор мясного ассорти, разный хлеб и в целом разочаровывал. Только после того, как мы выбрали из шведского стола, мы обнаружили меню завтрака, но нас не проинформировали, и на столе не было карточки. Моя жена заказала кашу, ее принесли через 5 минут, но она была лишь теплой, а не горячей. Общее впечатление от завтрака было очень плохим: он совершенно не соответствовал ожидаемому качеству и выбору, не соответствовал своей цене и разочаровывал.
Я пожаловался на завтрак при выезде, мне сделали замечание и предложили вернуть 10 фунтов стерлингов за парковку, чего я не ожидал. Мне всё ещё нужно узнать, был ли произведён возврат, так как счёт не был изменён.

Этот отель потрясает с первого взгляда. Прекрасно оформлен. Номера потрясающие. Еда потрясающая. Самое главное, что персонал здесь очень дружелюбный и всегда готов помочь. Отдельное спасибо замечательному джентльмену на стойке регистрации – он – гордость отеля.

Отель прекрасный. Номера чистые, персонал очень дружелюбный, завтрак хороший. Единственное, что не понравилось, — это цены на напитки. Пинта «Короны» и средний бокал розового вина стоили почти 19 фунтов! В городских барах те же напитки обычно стоят около 9 фунтов, поэтому мы в итоге провели больше времени вне отеля! Мы бы обязательно вернулись, так как сам отель действительно хороший.

Мы провели в этом отеле 3 ночи, и это был отличный выбор. Номера были просторными и имели все необходимые удобства. Из нашего номера также были двери, выходящие на террасу, что оказалось очень удобно в тёплую погоду.
Расположение отличное. Большой торговый центр через дорогу и в пешей доступности от железнодорожного вокзала. К тому же, мы родом из Котсуолда и Бирмингема.
Мы также забронировали клубный номер, который оказался очень выгодным по соотношению цены и качества: каждый вечер подавали канапе и напитки. В клубном номере также была зона отдыха, и гости легко общались друг с другом. Мы познакомились с несколькими прекрасными людьми.
Мы один раз ужинали в ресторане и каждый день завтракали, и всё было очень вкусно. И снова двери выходили на террасу, которая была гостеприимной в летний день.
Этому отелю очень помогает отличный персонал. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и отзывчивым — все были замечательными и сделали наше пребывание ещё лучше.
Настоятельно рекомендуем!

Мы с сестрой снова с удовольствием остановились здесь на одну ночь.
Нам очень нравится это место, потому что Джош, Шарлотта, Рэйчел и вся замечательная команда очень дружелюбны и отзывчивы. Мы всегда прекрасно проводим время, чувствуя себя отдохнувшими и как будто только что совершили небольшой отпуск. Мы всегда пользуемся спа-услугами, а затем наслаждаемся вкусным ужином. Спокойный сон в нашем прекрасно оборудованном просторном номере, а на следующий день – прекрасный завтрак. Это место полностью удовлетворяет наши потребности и является отличным способом провести время вместе, наверставая друг друга. Удобно, что торговый центр Touchwood и центр Солихалла находятся буквально у порога.
Огромное спасибо всем сотрудникам отеля за то, что снова подарили нам потрясающий отдых.
До скорой встречи.
Карен и Венди x.

Я провёл здесь четыре ночи. Должен сказать, что проживание прошло хорошо, но кое-что требует доработки. Администратор на стойке регистрации была очень дружелюбна и сделала всё возможное, чтобы помочь мне, так как я приехал рано утром. Мне предоставили номер-люкс, но оказалось, что кондиционер в этой части здания не работал. Похоже, он не работал уже несколько дней, потому что в моём номере уже был вентилятор, и он был не очень чистым. К счастью, на следующий день мне удалось переехать в другой номер в другом коридоре, где кондиционер работал. Однако это был номер ниже забронированного, и хотя мне сказали, что цена будет скорректирована, не думаю, что я получил лучшее предложение, чем если бы забронировал его изначально. Новый номер, конечно, был меньше и имел какие-то странные треугольные окна с минимальным видом. Номера были чистыми, но, на мой взгляд, требуют обновления, особенно покоробленный деревянный стол в номере-люкс. В стоимость проживания входил завтрак, свежий и вкусный. Обслуживание было очень хорошим. Мы воспользовались бассейном один раз, но это самый роскошный вариант, поскольку, похоже, он платный. Кроме того, хотя в отеле было два лифта, за всё время моего пребывания работал только один, и ему тоже требуется ремонт.

Еда в ресторане в целом была хорошей. Мы заказали томленые говяжьи рёбрышки и рыбу с картофелем фри — оба блюда были вкусными и хорошо приготовленными. Однако соус оказался на наш вкус слишком СОЛЕНЫМ.
Однако общее впечатление от ужина испортил очень сильный запах в ресторане. В воздухе стоял сильный, казалось бы, химический аромат, из-за которого помещение казалось душным и немного подавляющим. В сочетании с резкими духами некоторых гостей отеля атмосфера приобрела неприятный запах.
Впечатления от посещения ресторана значительно улучшились бы, если бы в нём было меньше искусственных ароматизаторов и лучше проветривалось. Более лёгкий и свежий воздух сделал бы обстановку комфортнее, а вкусную еду — ещё приятнее.

У меня был фантастический опыт проживания здесь.
Отличное обслуживание клиентов, и после проживания в нескольких отелях я в будущем остановлюсь только здесь в Солихалле.
Номера были хорошо изолированы и очень тихие. Весь персонал очень дружелюбный и искренне старался помочь.
Завтрак был вкусным и свежим, а персонал всегда был готов помочь, попросить горячий напиток или убрать со стола.
Я останавливался в нескольких отелях, и этот — один из моих любимых. Отличная работа команды Crowne Plaza.