Отзыв об отеле The Cube Hotel Birmingham 4*

Это наш честный отчет о недавнем пребывании в этом отеле.
Несмотря на то, что мы забронировали этот отель несколько месяцев назад и зарегистрировали данные моей кредитной карты на условиях отсутствия возможности отмены бронирования, они позвонили нам в субботу около 5 вечера и спросили, хотим ли мы по-прежнему номер или нет, хотя мы уже сообщили им о запланированном времени прибытия, поскольку они могли бы освободить его, на что мы сказали «да», и мы уже ехали. Это показалось немного странным, и мы никогда раньше с таким не сталкивались.
При регистрации мы зарегистрировали дополнительную информацию, а затем заплатили 158, 00 фунтов стерлингов (только номер). Затем мне пришлось заплатить еще 50, 00 фунтов стерлингов за предварительную авторизацию, поэтому я подумал, что там должен быть мини-бар, телевизор с оплатой за просмотр и т. Д. (Но их не было) …
Затем мы приступили к регистрации в нашем первом номере 2405. Начав распаковывать вещи, я включил свет у прикроватной тумбочки, она была насквозь мокрой, вода текла через потолочные светильники наверху и все внизу было мокрым, стол, ковер, телефон и т. Д.
Затем мы собрали все, спустились на ресепшен, где следующий человек, который нам «помог», на самом деле не мог быть обеспокоен и не был обеспокоен и не извинился, когда я показал ей видео всей этой воды, по всему столу, выключателям ламп и т. Д. Она, похоже, не понимала, что вода и электричество могут быть опасными….
Через некоторое время нам дали другой номер, поэтому мы поднялись на 24 этажа в номер 2408, затем мы открыли дверь и вошли, только чтобы увидеть, что номер уже занят, и везде были личные вещи… Как они могут не знать, что номер уже занят. Это большое нарушение безопасности!
Затем мы спустились вниз, примерно через 15 минут им удалось получить нам другой номер, и мы снова поднялись в номер 2422, на который нам сказали, что в этом номере не работает телевизор, также когда мы вошли в номер, там было 2 односпальные кровати, когда мы бронировали двухместный номер… со всей этой возней мы потеряли больше часа и из-за этого опоздали в ресторан, а также пропустили разогрев перед концертом, который мы собирались посмотреть.
Ночью в номере было от ледяного холода до невероятно жаркого, без средней температуры, при выезде на следующий день у двух групп гостей перед нами не было отопления, и они всю ночь мерзли, так что в этом здании серьезная проблема с отоплением.
Выезжая на следующее утро, помощник менеджера предложил нам скидку 20%, мы сказали, что этого недостаточно, все их пребывание не было положительным опытом. На что они ответили, что нам придется подождать до 12:00, пока менеджер не приедет, чтобы обсудить с ними дальнейшие вопросы (в тот момент было 10:00). Мы не собирались ждать 2 часа, поэтому приняли скидку 30% и уехали.
Я бы больше здесь не остановился, отелю нужна реконструкция здания, удобств и части персонала.