Hyatt Regency Birmingham

Я посетила этот отель, так как участвовала в рабочем тренинге. Еда и уровень обслуживания были превосходными. Атмосфера комфортная и гостеприимная, отель расположен в красивом средневековом здании.
Хотя я сама не останавливалась на ночь, коллеги, которые там останавливались, отметили, что номера были не менее хорошими. В целом, это прекрасное и удобно расположенное место для проживания.

Отель выглядит привлекательно снаружи, а главный атриум действительно впечатляет. Персонал внимательный, вежливый и является настоящей гордостью этого места.
Однако ситуация с парковкой — серьезный недостаток. Парковка отеля находится в ведении сторонней компании, использующей камеры ANPR для отслеживания всех перемещений транспортных средств. Меня об этом уведомили только при регистрации, когда сказали, что мне нужно воспользоваться платежным терминалом снаружи, и у меня есть всего 20 минут до прибытия, чтобы это сделать. Я оплатил парковку на два дня и предположил, что все улажено.
Позже, когда я вернулся к своей машине за багажом, я обнаружил, что подъездной путь со служебной площадки к основной парковке был перекрыт временным проволочным забором. Я решил переставить машину к входу в отель, но добрый самаритянин предупредил меня, что это активирует камеру ANPR, зарегистрирует мой выезд и аннулирует мою существующую парковку. Затем система будет рассматривать меня как нового прибывшего, а значит, мне придется платить снова. Он объяснил, что парковка работает как единый въезд/выезд, независимо от того, на какой срок вы уже оплатили парковку.
Ничего об этом не было сказано на ресепшене, и нигде это не было четко обозначено. После повторной проверки автомата я наконец нашел информацию, спрятанную глубоко в крошечном разделе «условия», затерянном среди сотен строк текста.
Создается впечатление, что это схема, разработанная для того, чтобы подловить мошенников.

Просто ужасный опыт пребывания здесь. В номере было очень холодно. Действительно очень холодно. На ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки, поэтому потребовалось около 20 минут, чтобы дозвониться до кого-нибудь. Было довольно странно, так как мы пытались связаться с несколькими отделами, и отвечала только служба обслуживания номеров. Мы попросили помочь с отоплением и халатом (в номере был только один). Они прислали человека, который ничего не мог сделать с температурой, и принесли хлипкий летний халат. Когда мы попросили второй теплый халат, они были невероятно грубы. Им не место в сфере обслуживания. Затем нам пришлось буквально спать в халатах, чтобы согреться. Определенно больше никогда не вернусь в этот отель.

Я получила электронное письмо от Hyatt с вопросом о моем пребывании в отеле, и я заполнила анкету очень честно. В конце мне предложили оставить отзыв на Trip Advisor. Мне это показалось странным, так как лично я предпочла бы поговорить с недовольным клиентом, прежде чем публиковать отзыв.
Однако, похоже, я не могу найти свой отзыв на Trip Advisor в их системе, поэтому теперь я пишу его сама, так как до сих пор не получила ответа от отеля. Вот как это было:
Мы остановились в этом отеле на 21-й день рождения моей дочери, и она выбрала его, потому что он находится недалеко от Бриндли-Плейс и из него открывается прекрасный вид на город. Ожидания от отеля были довольно высокими, так как это не самый дешевый отель, а 4-звездочный отель в центре города.
Заезд прошел хорошо, персонал на стойке регистрации был в порядке, номера были в порядке и чистые, а завтрак был хорошим, хотя и дорогим. Всё было как и ожидалось, и из-за высоты здания было очень тихо.
Проблема была в обслуживании в баре.
Моя дочь и её парень пришли первыми и заказали напитки. Бармены болтали, и примерно через минуту к барной стойке подошёл мужчина, и персонал предложил его обслужить. Они терпеливо ждали, пока он их обслужит, а затем к барной стойке подошёл ещё один мужчина, и их тоже обслужили первыми. Затем моя дочь высказала своё мнение, и её обслужили следующей.
После того, как она упомянула об этом мне, я подошла к бару, чтобы обсудить это с барменами.

В эти выходные мы посетили Бирмингем, чтобы посмотреть выступление Питера Кея, и выбрали этот отель из-за его близости к арене. Мы попросили номер на высоком этаже, и нам предоставили номер на 21-м этаже. Хотя в городе было очень многолюдно, шум нас не беспокоил. Номер был просторным, чистым и очень комфортным. Персонал на ресепшене был приветливым, профессиональным и отзывчивым. В день приезда мы прекрасно пообедали в ресторане, а вечером оба раза пили напитки в баре. Весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Завтрак был включен в стоимость, и оба утра нашего пребывания шведский стол с горячими блюдами был очень хорошим и регулярно обновлялся. Мы также воспользовались услугами обслуживания номеров после шоу в субботу вечером, и еда была доставлена ​​оперативно. В целом, мы остались очень довольны отелем и определенно рекомендуем его.

К сожалению, история получилась разной. Во-первых, «ограниченное количество парковочных мест» оказалось действительно очень ограниченным — возможно, всего 20 мест для такого огромного отеля. Также очень разочаровало, что, несмотря на просьбу предоставить номер с душем (после падения несколько лет назад из ванны с верхним душем я ими пользоваться не буду), нам его сначала не дали. После разговора с администратором нам выделили «последний». Оказалось, это был душ для инвалидов — с креслом-туалетом. Очень обидно, что для такого престижного 4/5-звездочного отеля, как Hyatt, в 2925 году это было единственное, что было доступно, когда мы запросили отдельный душ.
Тем не менее, номер был безупречно чистым, кровать и подушки очень удобными. Весь персонал, с которым мы общались, был вежливым, улыбчивым и невероятно услужливым. Завтрак, в частности, был превосходным: огромный выбор, отличные продукты — горячий завтрак, превосходно! Фрукты, хлеб, выпечка и т. Д. — великолепно! Молодая девушка, которая нас обслуживала (кажется, это Фатима), была просто очаровательна. Как я уже сказал, это, к сожалению, история, состоящая из двух частей.

Забронировали этот отель в качестве подарка перед походом на концерт в Симфонический зал. Забронировали 2 номера категории «Кингд» с завтраком для себя, брата и сестры мужа. Мы уже останавливались здесь раньше и были в восторге от возможности пользоваться прямым входом в Симфонический зал через мостик.
Я позвонила в отель за пару недель до заезда, чтобы забронировать ранний ужин в ресторане Aria перед концертом, однако после долгого ожидания ответа, оператор сказал, что мне нужно позвонить утром, и что, по их мнению, свободных мест нет. Я решила проигнорировать это и забронировала столик напрямую в ресторане онлайн. С бронированием проблем не возникло, и мы отлично поужинали перед отъездом на концерт.
Регистрация прошла быстро, а наши номера были просторными и комфортабельными. Было все необходимое, включая халаты и тапочки. В ванной комнате по-прежнему был душ над ванной, но, надеюсь, в будущем при реконструкции отеля ванну уберут и заменят на душевую кабину.
Мы не пользовались бассейном и спа-зоной, поэтому не можем ничего сказать о них. Завтрак был превосходным, а персонал был замечательным и внимательным к каждой просьбе. Спасибо.
Стоимость проживания была чрезвычайно высокой, поэтому я поставила такую ​​оценку, но в остальном это было замечательное пребывание, и я бы порекомендовала этот отель друзьям и семье.

Деловое мероприятие, отличное обслуживание клиентов: я заселился в 3 часа ночи и мне бесплатно продлили время для отдыха. Прекрасная атмосфера и отличное расположение – до центра города можно было быстро дойти пешком. Большой глубокий бассейн (к сожалению, фотографий нет, так как им пользовались другие), отличная сауна и джакузи.

Во-первых, отель Hyatt Regency в Бирмингеме очень удобно расположен для деловых и туристических мероприятий в центре Бирмингема. Ресторан и бар очень приятные. Завтрак по цене 28 фунтов стерлингов с человека был превосходным, но я ел и лучше по схожим или чуть более низким ценам в других 4-звездочных и 5-звездочных отелях. Спа-зона меня очень разочаровала, если вы хотите воспользоваться джакузи, сауной или паровой баней, поскольку доступное пространство было крошечным, почти негигиеничным, настолько оно было тесным!
Спальня с кроватью размера «king-size» была обычной. Кровать размера «king-size» была очень удобной, а вид из окна – захватывающим. Однако ванная комната была устаревшей и маленькой. Нет отдельной душевой комнаты (встроенной в ванну) с неудобным управлением кранами. Изображение у телевизора было нечетким, из-за чего создавалось впечатление, что он там уже много лет. Кроме того, количество доступных каналов было очень ограниченным. Холодильник не работал.
Персонал был очень вежливым и дружелюбным.
Я считаю, что мой опыт пребывания в отеле Hyatt в Бирмингеме был разочаровывающим. Это несоответствие цены и качества, и в следующий раз я остановлюсь не здесь, а в центре Бирмингема!

Мы заказали послеобеденный чай в понедельник, что оказалось полной катастрофой и совершенно не стоило своих денег!
Обслуживание ужасное, качество, ожидаемое от 5-звёздочного отеля, было ужасным, как и качество еды.
Обслуживающий персонал был пренебрежительным и грубым, особенно официант. Я попросил капучино, но мне сказали, что его нет, и принесли чайник чая, хотя, стоит отметить, я его не заказывал!
Варианты послеобеденного чая, заявленные в объявлении, были обманчивы, и нам не подали пирожные, вместо этого шеф-повар решил, что нам подадут что-то своё. Когда мы спросили об отсутствии пирожных, нам ответили, что их нет! Не то, чего ожидаешь от.
5-звёздочного бренда.
Я обратился с жалобой в тот же день, но Ализа потребовала 48 часов, чтобы подтвердить её, и снова отмахнулась, сказав, что кофемашина сломана? Значит, в отеле только одна кофемашина, которую я беру?
Опять же ожидания и стандарты не оправдались.
Ответ на жалобу был неудовлетворительным, и мы точно не вернёмся и не будем рекомендовать послеобеденный чай! Огромное разочарование.

Превосходное обслуживание. Персонал всегда был на связи, чтобы поинтересоваться вкусом завтрака, кофе, чаем или чем-то ещё. Номер был очень чистым, а вид на Бирмингемскую библиотеку был просто потрясающим. Кровать была удобной, и я смог отрегулировать кондиционер так, чтобы меня не беспокоил никакой шум.

Сам отель очень красивый, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Регистрация прошла быстро и легко, а мой номер был удобным, комфортным и с прекрасным видом.
Однако во время моего пребывания меня разочаровали два момента. Во-первых, по прибытии меня попросили внести депозит и сказали, что он будет возвращён в течение двух дней. Позже мне сказали, что это займёт пять дней, но я его до сих пор не получил. Ещё больше меня огорчает то, что с меня дважды списали этот депозит, а мне лишь сказали, что возврат «в пути».
Во-вторых, мы заказали еду через обслуживание номеров, но, к сожалению, она оказалась подгоревшей и не до конца приготовленной. Мне пришлось дважды звонить, чтобы решить эту проблему, но в итоге нам помогла милая девушка, которая в итоге помогла нам и позаботилась о том, чтобы проблема была решена.
Несмотря на эти недочёты, мне в целом очень понравилось пребывание — удобства в отеле отличные, а атмосфера расслабляющая. Если бы процесс возврата денег и качество обслуживания номеров были улучшены, этот отель легко мог бы получить пять звёзд. Я бы всё равно рассмотрел возможность вернуться сюда в будущем.

Мы провели здесь две ночи, чтобы увидеть просто красный. Расположение идеальное. Отель был потрясающим, лобби – потрясающим, а номер – очень чистым. Персонал был невероятно дружелюбным и отвечал на все наши вопросы. Завтрак был отличным, хороший выбор блюд – от континентального до полного английского, постоянно подавались чай и кофе. Мы не могли придраться ни к отелю, ни к замечательному персоналу. Мы обязательно остановимся здесь снова, как и наши друзья, которые останавливались в другом отеле, но присоединились к нам, чтобы выпить, и были впечатлены, особенно коктейлями – они просто восхитительны. Обслуживание номеров было действительно хорошим, особенно курица тикка и куриные крылышки барбекю, которые я определенно рекомендую. Порции хорошего размера и вполне разумные цены. Мы останавливались в отелях по всему миру, и Hyatt нам понравился.

Hyatt Regency Birmingham – Элегантный отдых в самом сердце города.
Hyatt Regency Birmingham – стильный и комфортабельный отель с прекрасным расположением в центре города, недалеко от Брод-стрит, Бриндлиплейс и Международного конгресс-центра. Номера просторные и современные, из многих открывается великолепный вид на город или канал. Гости оценят спа-центр, бассейн и хорошо оборудованный тренажерный зал, идеально подходящий для отдыха после насыщенного дня.
В ресторане Aria и пабе Gentleman & Scholar подают качественные блюда и напитки, а персонал, как правило, приветливый и профессиональный. Цены могут быть немного завышены, а парковка не из дешевых, но комфорт и удобство оправдывают эти расходы.
Отличный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов, желающих ощутить роскошь в Бирмингеме.

Спасибо Габи – забронировала два номера для Simply Red, привела 80-летнего родственника, так как у него был день рождения – всё было отлично, как и ожидалось.
Забронировала лаунж для руководителей, но приболела и не смогла им воспользоваться, но родственники мужа прекрасно провели время и отлично отдохнули. Консьерж также запомнил меня и то, с чего я там была.
Разговор в апреле, когда я останавливалась, и я рассказала ему об октябре – потрясающие воспоминания, но так клиентоориентированно! Спасибо, отдел кадров, скоро вернёмся – мы остановимся только там.

Hyatt Rengency Hotel Birmingham — очень приятный и уютный отель с прекрасными удобствами. Здесь подают халяльную еду, а по запросу предоставляются молитвенные коврики, что мне очень понравилось. Удобства для отдыха замечательные: бассейн с подогревом, паровая баня, сауна, джакузи и спа.
Однако моё пребывание было омрачено отсутствием Smart TV в номере, как указано на сайте. Это привело к потере большого количества времени, учитывая, что я планировал проводить большую часть времени в номере. В итоге после нескольких обращений на ресепшен и долгого ожидания нам предоставили номер более высокой категории (аналогичный, но всего на несколько этажей выше). Я благодарен Кензе за её помощь. При выезде Нандини была очень любезна и предложила помощь в следующий раз в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Также возникла проблема с парковкой, которая работает в порядке живой очереди. Таким образом, если вы припаркуете машину в первый день и укажете, что будете в отеле 3 дня, вам придётся оплатить парковку за 3 дня вперёд, что составляет 27 фунтов стерлингов за 24 часа. Если в эти дни вы выедете на машине и вернётесь без свободного места, вы потеряете деньги. Ваше место не забронировано. Было бы лучше, если бы с нас взяли плату за парковку при выезде, а не заставляли платить заранее.
В целом, комфортабельный отель с отличными удобствами, но более чёткая информация об удобствах в номерах сделала бы пребывание гораздо более комфортным. Я бы приехал лучше подготовленным.

Приличный номер, великолепный вид, дружелюбный персонал на стойке регистрации. Но с нас взяли двойную плату за три завтрака, и деньги до сих пор не вернули, даже спустя месяц, несмотря на многочисленные письма. Мои письма теперь просто игнорируются — независимо от того, звоню я напрямую в отель или по центральному адресу Hyatt. Я не знаю, что делать дальше, поэтому и оставляю этот отзыв — может быть, они перестанут нас игнорировать…?