Hyatt Regency Birmingham

Просто ужасный опыт пребывания здесь. В номере было очень холодно. Действительно очень холодно. На ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки, поэтому потребовалось около 20 минут, чтобы дозвониться до кого-нибудь. Было довольно странно, так как мы пытались связаться с несколькими отделами, и отвечала только служба обслуживания номеров. Мы попросили помочь с отоплением и халатом (в номере был только один). Они прислали человека, который ничего не мог сделать с температурой, и принесли хлипкий летний халат. Когда мы попросили второй теплый халат, они были невероятно грубы. Им не место в сфере обслуживания. Затем нам пришлось буквально спать в халатах, чтобы согреться. Определенно больше никогда не вернусь в этот отель.

Я получила электронное письмо от Hyatt с вопросом о моем пребывании в отеле, и я заполнила анкету очень честно. В конце мне предложили оставить отзыв на Trip Advisor. Мне это показалось странным, так как лично я предпочла бы поговорить с недовольным клиентом, прежде чем публиковать отзыв.
Однако, похоже, я не могу найти свой отзыв на Trip Advisor в их системе, поэтому теперь я пишу его сама, так как до сих пор не получила ответа от отеля. Вот как это было:
Мы остановились в этом отеле на 21-й день рождения моей дочери, и она выбрала его, потому что он находится недалеко от Бриндли-Плейс и из него открывается прекрасный вид на город. Ожидания от отеля были довольно высокими, так как это не самый дешевый отель, а 4-звездочный отель в центре города.
Заезд прошел хорошо, персонал на стойке регистрации был в порядке, номера были в порядке и чистые, а завтрак был хорошим, хотя и дорогим. Всё было как и ожидалось, и из-за высоты здания было очень тихо.
Проблема была в обслуживании в баре.
Моя дочь и её парень пришли первыми и заказали напитки. Бармены болтали, и примерно через минуту к барной стойке подошёл мужчина, и персонал предложил его обслужить. Они терпеливо ждали, пока он их обслужит, а затем к барной стойке подошёл ещё один мужчина, и их тоже обслужили первыми. Затем моя дочь высказала своё мнение, и её обслужили следующей.
После того, как она упомянула об этом мне, я подошла к бару, чтобы обсудить это с барменами.

В эти выходные мы посетили Бирмингем, чтобы посмотреть выступление Питера Кея, и выбрали этот отель из-за его близости к арене. Мы попросили номер на высоком этаже, и нам предоставили номер на 21-м этаже. Хотя в городе было очень многолюдно, шум нас не беспокоил. Номер был просторным, чистым и очень комфортным. Персонал на ресепшене был приветливым, профессиональным и отзывчивым. В день приезда мы прекрасно пообедали в ресторане, а вечером оба раза пили напитки в баре. Весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Завтрак был включен в стоимость, и оба утра нашего пребывания шведский стол с горячими блюдами был очень хорошим и регулярно обновлялся. Мы также воспользовались услугами обслуживания номеров после шоу в субботу вечером, и еда была доставлена ​​оперативно. В целом, мы остались очень довольны отелем и определенно рекомендуем его.

К сожалению, история получилась разной. Во-первых, «ограниченное количество парковочных мест» оказалось действительно очень ограниченным — возможно, всего 20 мест для такого огромного отеля. Также очень разочаровало, что, несмотря на просьбу предоставить номер с душем (после падения несколько лет назад из ванны с верхним душем я ими пользоваться не буду), нам его сначала не дали. После разговора с администратором нам выделили «последний». Оказалось, это был душ для инвалидов — с креслом-туалетом. Очень обидно, что для такого престижного 4/5-звездочного отеля, как Hyatt, в 2925 году это было единственное, что было доступно, когда мы запросили отдельный душ.
Тем не менее, номер был безупречно чистым, кровать и подушки очень удобными. Весь персонал, с которым мы общались, был вежливым, улыбчивым и невероятно услужливым. Завтрак, в частности, был превосходным: огромный выбор, отличные продукты — горячий завтрак, превосходно! Фрукты, хлеб, выпечка и т. Д. — великолепно! Молодая девушка, которая нас обслуживала (кажется, это Фатима), была просто очаровательна. Как я уже сказал, это, к сожалению, история, состоящая из двух частей.

Забронировали этот отель в качестве подарка перед походом на концерт в Симфонический зал. Забронировали 2 номера категории «Кингд» с завтраком для себя, брата и сестры мужа. Мы уже останавливались здесь раньше и были в восторге от возможности пользоваться прямым входом в Симфонический зал через мостик.
Я позвонила в отель за пару недель до заезда, чтобы забронировать ранний ужин в ресторане Aria перед концертом, однако после долгого ожидания ответа, оператор сказал, что мне нужно позвонить утром, и что, по их мнению, свободных мест нет. Я решила проигнорировать это и забронировала столик напрямую в ресторане онлайн. С бронированием проблем не возникло, и мы отлично поужинали перед отъездом на концерт.
Регистрация прошла быстро, а наши номера были просторными и комфортабельными. Было все необходимое, включая халаты и тапочки. В ванной комнате по-прежнему был душ над ванной, но, надеюсь, в будущем при реконструкции отеля ванну уберут и заменят на душевую кабину.
Мы не пользовались бассейном и спа-зоной, поэтому не можем ничего сказать о них. Завтрак был превосходным, а персонал был замечательным и внимательным к каждой просьбе. Спасибо.
Стоимость проживания была чрезвычайно высокой, поэтому я поставила такую ​​оценку, но в остальном это было замечательное пребывание, и я бы порекомендовала этот отель друзьям и семье.

Деловое мероприятие, отличное обслуживание клиентов: я заселился в 3 часа ночи и мне бесплатно продлили время для отдыха. Прекрасная атмосфера и отличное расположение – до центра города можно было быстро дойти пешком. Большой глубокий бассейн (к сожалению, фотографий нет, так как им пользовались другие), отличная сауна и джакузи.

Во-первых, отель Hyatt Regency в Бирмингеме очень удобно расположен для деловых и туристических мероприятий в центре Бирмингема. Ресторан и бар очень приятные. Завтрак по цене 28 фунтов стерлингов с человека был превосходным, но я ел и лучше по схожим или чуть более низким ценам в других 4-звездочных и 5-звездочных отелях. Спа-зона меня очень разочаровала, если вы хотите воспользоваться джакузи, сауной или паровой баней, поскольку доступное пространство было крошечным, почти негигиеничным, настолько оно было тесным!
Спальня с кроватью размера «king-size» была обычной. Кровать размера «king-size» была очень удобной, а вид из окна – захватывающим. Однако ванная комната была устаревшей и маленькой. Нет отдельной душевой комнаты (встроенной в ванну) с неудобным управлением кранами. Изображение у телевизора было нечетким, из-за чего создавалось впечатление, что он там уже много лет. Кроме того, количество доступных каналов было очень ограниченным. Холодильник не работал.
Персонал был очень вежливым и дружелюбным.
Я считаю, что мой опыт пребывания в отеле Hyatt в Бирмингеме был разочаровывающим. Это несоответствие цены и качества, и в следующий раз я остановлюсь не здесь, а в центре Бирмингема!

Мы заказали послеобеденный чай в понедельник, что оказалось полной катастрофой и совершенно не стоило своих денег!
Обслуживание ужасное, качество, ожидаемое от 5-звёздочного отеля, было ужасным, как и качество еды.
Обслуживающий персонал был пренебрежительным и грубым, особенно официант. Я попросил капучино, но мне сказали, что его нет, и принесли чайник чая, хотя, стоит отметить, я его не заказывал!
Варианты послеобеденного чая, заявленные в объявлении, были обманчивы, и нам не подали пирожные, вместо этого шеф-повар решил, что нам подадут что-то своё. Когда мы спросили об отсутствии пирожных, нам ответили, что их нет! Не то, чего ожидаешь от.
5-звёздочного бренда.
Я обратился с жалобой в тот же день, но Ализа потребовала 48 часов, чтобы подтвердить её, и снова отмахнулась, сказав, что кофемашина сломана? Значит, в отеле только одна кофемашина, которую я беру?
Опять же ожидания и стандарты не оправдались.
Ответ на жалобу был неудовлетворительным, и мы точно не вернёмся и не будем рекомендовать послеобеденный чай! Огромное разочарование.

Превосходное обслуживание. Персонал всегда был на связи, чтобы поинтересоваться вкусом завтрака, кофе, чаем или чем-то ещё. Номер был очень чистым, а вид на Бирмингемскую библиотеку был просто потрясающим. Кровать была удобной, и я смог отрегулировать кондиционер так, чтобы меня не беспокоил никакой шум.

Сам отель очень красивый, а персонал невероятно дружелюбный и гостеприимный. Регистрация прошла быстро и легко, а мой номер был удобным, комфортным и с прекрасным видом.
Однако во время моего пребывания меня разочаровали два момента. Во-первых, по прибытии меня попросили внести депозит и сказали, что он будет возвращён в течение двух дней. Позже мне сказали, что это займёт пять дней, но я его до сих пор не получил. Ещё больше меня огорчает то, что с меня дважды списали этот депозит, а мне лишь сказали, что возврат «в пути».
Во-вторых, мы заказали еду через обслуживание номеров, но, к сожалению, она оказалась подгоревшей и не до конца приготовленной. Мне пришлось дважды звонить, чтобы решить эту проблему, но в итоге нам помогла милая девушка, которая в итоге помогла нам и позаботилась о том, чтобы проблема была решена.
Несмотря на эти недочёты, мне в целом очень понравилось пребывание — удобства в отеле отличные, а атмосфера расслабляющая. Если бы процесс возврата денег и качество обслуживания номеров были улучшены, этот отель легко мог бы получить пять звёзд. Я бы всё равно рассмотрел возможность вернуться сюда в будущем.

Мы провели здесь две ночи, чтобы увидеть просто красный. Расположение идеальное. Отель был потрясающим, лобби – потрясающим, а номер – очень чистым. Персонал был невероятно дружелюбным и отвечал на все наши вопросы. Завтрак был отличным, хороший выбор блюд – от континентального до полного английского, постоянно подавались чай и кофе. Мы не могли придраться ни к отелю, ни к замечательному персоналу. Мы обязательно остановимся здесь снова, как и наши друзья, которые останавливались в другом отеле, но присоединились к нам, чтобы выпить, и были впечатлены, особенно коктейлями – они просто восхитительны. Обслуживание номеров было действительно хорошим, особенно курица тикка и куриные крылышки барбекю, которые я определенно рекомендую. Порции хорошего размера и вполне разумные цены. Мы останавливались в отелях по всему миру, и Hyatt нам понравился.

Hyatt Regency Birmingham – Элегантный отдых в самом сердце города.
Hyatt Regency Birmingham – стильный и комфортабельный отель с прекрасным расположением в центре города, недалеко от Брод-стрит, Бриндлиплейс и Международного конгресс-центра. Номера просторные и современные, из многих открывается великолепный вид на город или канал. Гости оценят спа-центр, бассейн и хорошо оборудованный тренажерный зал, идеально подходящий для отдыха после насыщенного дня.
В ресторане Aria и пабе Gentleman & Scholar подают качественные блюда и напитки, а персонал, как правило, приветливый и профессиональный. Цены могут быть немного завышены, а парковка не из дешевых, но комфорт и удобство оправдывают эти расходы.
Отличный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов, желающих ощутить роскошь в Бирмингеме.

Спасибо Габи – забронировала два номера для Simply Red, привела 80-летнего родственника, так как у него был день рождения – всё было отлично, как и ожидалось.
Забронировала лаунж для руководителей, но приболела и не смогла им воспользоваться, но родственники мужа прекрасно провели время и отлично отдохнули. Консьерж также запомнил меня и то, с чего я там была.
Разговор в апреле, когда я останавливалась, и я рассказала ему об октябре – потрясающие воспоминания, но так клиентоориентированно! Спасибо, отдел кадров, скоро вернёмся – мы остановимся только там.

Hyatt Rengency Hotel Birmingham — очень приятный и уютный отель с прекрасными удобствами. Здесь подают халяльную еду, а по запросу предоставляются молитвенные коврики, что мне очень понравилось. Удобства для отдыха замечательные: бассейн с подогревом, паровая баня, сауна, джакузи и спа.
Однако моё пребывание было омрачено отсутствием Smart TV в номере, как указано на сайте. Это привело к потере большого количества времени, учитывая, что я планировал проводить большую часть времени в номере. В итоге после нескольких обращений на ресепшен и долгого ожидания нам предоставили номер более высокой категории (аналогичный, но всего на несколько этажей выше). Я благодарен Кензе за её помощь. При выезде Нандини была очень любезна и предложила помощь в следующий раз в качестве компенсации за доставленные неудобства.
Также возникла проблема с парковкой, которая работает в порядке живой очереди. Таким образом, если вы припаркуете машину в первый день и укажете, что будете в отеле 3 дня, вам придётся оплатить парковку за 3 дня вперёд, что составляет 27 фунтов стерлингов за 24 часа. Если в эти дни вы выедете на машине и вернётесь без свободного места, вы потеряете деньги. Ваше место не забронировано. Было бы лучше, если бы с нас взяли плату за парковку при выезде, а не заставляли платить заранее.
В целом, комфортабельный отель с отличными удобствами, но более чёткая информация об удобствах в номерах сделала бы пребывание гораздо более комфортным. Я бы приехал лучше подготовленным.

Приличный номер, великолепный вид, дружелюбный персонал на стойке регистрации. Но с нас взяли двойную плату за три завтрака, и деньги до сих пор не вернули, даже спустя месяц, несмотря на многочисленные письма. Мои письма теперь просто игнорируются — независимо от того, звоню я напрямую в отель или по центральному адресу Hyatt. Я не знаю, что делать дальше, поэтому и оставляю этот отзыв — может быть, они перестанут нас игнорировать…?

Если вам нравится ждать заказ целый час, а потом получать булочки, которые можно использовать в качестве строительных блоков, то Aria в Hyatt Regency — это то, что вам нужно. Сначала нам предложили чай (довольно мило), но потом мы долго сидели, сложа руки, пока не принесли ни сэндвичи, ни булочки. А когда наконец принесли… Вот это да! Булочки оказались такими твёрдыми, что от них, наверное, можно было отколоть зуб. Честно говоря, единственное «послеобеденное удовольствие» было, когда мы наконец уходили.

Впечатления от посещения отеля создали атмосферу для моего пребывания. Гэби на стойке регистрации обеспечила превосходное обслуживание, я почувствовала себя желанной гостьей и ценным гостем.
Номера хорошие, чистые, просторные, с прекрасным видом. Клубный дом просто великолепен, а завтрак очень хороший.