Blencathra Guesthouse

Ужасно! Номер совсем не соответствовал фотографиям на Booking. Com, это просто ложная реклама, а простыни были грязными!
Мы бронировали через Prim Short Stays. В последний момент нам поменяли номер и сообщили, что уборка может не состояться (после нашего заселения).
Я запросил возврат средств, и вместо этого мне предложили скидку. Ужасная компания.

Мы забронировали гостевой дом Blencathra на 2 ночи (с 29 по 31 июля). Время заезда было назначено на 15:00, но мы приехали около 21:00, и номер ещё не был готов. Мы позвонили им, но вместо решения проблемы они попросили отменить бронирование.

❌ УЖАСНЫЙ ОПЫТ – НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО!
Я забронировал гостевой дом Blencathra на 2 ночи (с 29 по 31 июля). Моё время заезда было назначено на 15:00, но я приехал около 21:00. Несмотря на то, что я получил ключ, номер был в совершенно неприемлемом состоянии.
Кровать была явно использованной, а простыни, одеяла и полотенца просто лежали на кровати, грязные и немытые. Номер вообще не убирали. У меня есть фото и видео, которые я выложил в качестве доказательства.
Когда я сообщил об этом сотруднику по имени Аквила, она грубо ответила: «Этот номер вам не подходит. Не нравится – найдите другой». Ни извинений, ни помощи. Это произошло после того, как я уже полностью оплатил номер и получил подтверждение бронирования. В довершение всего, другой гость рассказал мне, что то же самое произошло с ним накануне вечером, и персонал сказал им купить простыню и спать самим!
Даже после повторного звонка мне ответили то же самое: «Отменяйте, если хотите». Это происходило в полночь, и гостевой дом не предложил никакой помощи или альтернативы.
И, что ещё хуже, после того, как я снова попросил о решении, они без моего разрешения отменили моё бронирование после полуночи и сказали, чтобы я сам нашёл другой номер. Я даже предложил другой номер, если он будет доступен, но вместо того, чтобы помочь, они бросили трубку.
В результате мне пришлось искать другой отель поздно ночью и снова платить из своего кармана.

Я останавливался здесь в прошлом году и был очень разочарован! Номер был сдан как отдельная душевая, но не указано, что душевая находится через коридор! Постельное белье было тёмно-синим, поэтому не могу сказать, было ли оно в пятнах! Шкаф был слишком маленьким, чтобы вместить больше трёх вещей! Это была спальня с видом на дорогу, и это совсем не похоже на вид на аббатство, который показывают в рекламе! Здесь нет ни завтраков, ни столовой, и никто не готовит! Реклама с завтраками и столовой принадлежит предыдущим владельцам, которые управляли этим местом много лет назад! Цена низкая, и это действительно дёшево! В душевой комнате за дверью на полу была пыль! Я решил опубликовать здесь пару фотографий, так как недавно жил поблизости и проезжал мимо! Фотография снаружи, когда шёл дождь, была сделана, когда я жил, а другая фотография снаружи сделана на этой неделе, но в сухую погоду! Ничего не улучшилось! И третья фотография сделана с внутренней двери, которая встречает вас при входе! Пожалуйста, не тратьте деньги на бронирование здесь! Место унылое и унылое! Судя по всему, денег на улучшение из года в год не тратят! Рядом есть гораздо более привлекательные места для проживания, за которыми лучше ухаживают! В этот раз я остановился за углом, у очень дружелюбных хозяев, которые приготовили завтрак! Они делали всё возможное для своих гостей! Заплатите немного больше, и вам легко предоставят гораздо более ухоженное место!

Забронировали двухместный номер на 3 ночи, чтобы посетить трехдневный музыкальный фестиваль. Ни один из выданных нам ключей не подходил к входной двери. После звонка в службу поддержки гостей нам дали несколько кодов для аварийного сейфа с ключами, ни один из которых не подошел. Затем нам дали код от замка шкафа. Нам пришлось обратиться за помощью к другому постояльцу, так как замок находился высоко в углу, где не было света. Ни один из ключей в замке не подходил к двери. В итоге на эту ночь мы ждали слесаря в отеле и пропустили первый вечер фестиваля. В субботу утром я снова позвонил в службу поддержки гостей и объяснил, что у нас нет ни еды, ни напитков, и, более того, у нас до сих пор нет ключа. Слесарь пришел около 15:00 и сообщил, что он говорил владельцам, что нужны еще ключи. Он также сказал, что аварийный сейф с ключами сломан, поэтому ни один из кодов не подошел. Он поменял сейф и дал нам ключ. Мы также пропустили дневное шоу. Место было грязным, и мы так и не увидели уборщицу. У нас была только горячая вода в субботу утром. В воскресенье и понедельник нам пришлось мыться в холодной воде. Мы потребовали возмещения за два потерянных музыкальных сеанса, не говоря уже о залоге в 28 фунтов стерлингов за ключ, которого у нас не было!

Обходите стороной, как от чумы!
Забронировали номер заранее по выгодной цене, а когда приехали в долгожданный семейный отпуск в понедельник, выпавший на банковский праздник, обнаружили жутко грязный номер с пятнами на простынях, полотенцами на полу, едой на полу, и, мягко говоря, в номере не было уборки.
Мы связались с агентом по бронированию, который через час бросил нас, чтобы мы, надеюсь, вернули нам полную стоимость, надеясь, что на следующий день. Мы должны были остановиться на 3 ночи, а отель отменил бронирование на всю неделю за наш счёт уже через час, даже не попытавшись нам помочь. Просто шок!

Бронируйте на свой страх и риск.
Забронировали 3 ночи и прибыли в Уитби в предвкушении приятного отдыха. За 10 минут до заезда пришло сообщение о том, что номер не будет готов, так как в нем не убирались. Попросил нас прийти завтра. Пытался позвонить туда, оба номера на сайте booking. Com не работали. Пришлось отменить бронирование через booking. Com и найти другое место для проживания. К счастью, похоже, они оказали нам услугу: прочитав недавние обзоры, мы увернулись от пули. Похоже, это место представляет собой дыру, и снаружи оно действительно так выглядит. Единственным спасением является то, что компания, которая им управляет, вернула все наши деньги, даже те 3 фунта, которые они пытались забрать из залога.

Хм. Теперь в доме просто комнаты. Никогда не видел, чтобы там кто-то работал. В номере 3 есть отдельная ванная комната. Полотенца были вонючими (тенденция среди других людей, которые тоже остались)
Вид был отличным. Имеет общий вид нелюбимого. Но это дешевое, центральное разрешение на бесплатную парковку.

Теперь здесь только проживание.
В большинстве номеров нет собственных ванных комнат. В номере 2 ванная комната находится на два пролёта ниже по лестнице!
Номер 3 и наша отдельная ванная были чистыми. Были проблемы с неприятным запахом полотенец, когда они намокали, но я взяла свои.
Вход осуществляется по коду от сейфа за дверью – с этим проблем не возникло.
Муж переживал, что не сможет выбраться из дома в случае пожара, так как на нашем этаже не было никаких табличек. Все номера были для некурящих, с пожарными датчиками, но в номере 1 кто-то курил.
Wi-Fi был хорошим, как и отопление. Дом расположен в хорошем районе недалеко от Вестклиффа.
Рекомендую взять с собой.
Маску для глаз, так как пожарный датчик постоянно мигает.
Свои полотенца.
Удобную обувь! (Чтобы гулять по Уитби)

Когда номер рекламируется как «собственная ванная комната», вы не ожидаете, что вам придется спускаться на 2 лестничных пролета, чтобы им воспользоваться. Prim Short Stays позвонили мне в день нашего отъезда и сказали, что это указано на booking. Com. Но это прямо в самом низу описания объекта, а не в описании номера. Чайник пришлось поставить на пол, здоровье и безопасность! В углу номера был слышен капающий звук, поэтому мне пришлось купить беруши, и шумные жильцы. Телевизор не работал. Очень неудобный матрас и плохие подушки. Вонючие полотенца. Там было написано, что это просторный двухместный номер, но он был очень маленьким. В номере было тепло, и из него открывался вид на аббатство.

У нас возникли опасения после прочтения недавних отзывов, и мы связались с управляющей компанией. Их общение было своевременным и обнадеживающим.
Нам дважды предлагалось заплатить сбор за безопасность в размере 25 фунтов стерлингов, чтобы получить доступ к информации. После того, как мы снова отправили сообщение в объект размещения по ссылке на booking. Com, эта проблема была решена.
Мы получили наши коды, как и было обещано, в 3 часа дня.
Мы остановились в номере 1 на первом этаже. Первое впечатление было чистым и пахло свежестью. Полотенца и шампунь на кровати были аккуратно сложены. Прекрасный вид на аббатство.
Все, что нам было нужно для нашего пребывания, принадлежности для приготовления чая, утюг и доска, фен. Душ был электрическим и чистым, гель для душа не предоставлялся.
Расположение хорошее.
Недостатки. Только по предпочтениям. Мы хотели бы больше подушек (это возрастная проблема 😂), связались с руководством, но не смогли предоставить. Кровать довольно низкая, но удобная.
Можно было бы сделать немного более домашней с фотографиями и легким абажуром.
Простое, но приемлемое размещение.

Это, без сомнения, худшее место, где я когда-либо останавливался в своей жизни (а я пенсионер).
Оно маленькое и грязное.
Но с чего начать?
Забронировал это место — через booking. Com — на две ночи с моей невестой и ее внуком (4 года). На booking. Com он получает рейтинг 4+ звезды, мне следовало бы проверить немного глубже, потому что все положительные отзывы старше 12 месяцев…
Все хорошо и хорошо поначалу, а затем за несколько дней до прибытия пришло сообщение от агентов управления с просьбой заполнить форму регистрации заезда онлайн.
Сначала они хотят еще 25 фунтов (якобы они могут вернуть их по своему усмотрению, но, читая другие отзывы, они очень редко возвращают), они хотели имена и адреса электронной почты всех посетителей (зачем? ), они хотели фотографию моих водительских прав или паспорта (зачем? ) и регистрационный номер моей машины (опять же, почему? ).
Проще организовать визит в Северную Корею, чем организовать визит сюда!
Я подчинился. Я получил еще одно сообщение в 00:32, в котором говорилось, что изображение моих водительских прав размыто, и я могу загрузить другое.
Я подчинился. Недавно я открыл 2 банковских счета, и это доставило мне меньше хлопот, чем попытка получить доступ к этому отелю!
Затем я получил сообщение о том, что мои «учетные данные» были «проверены и приняты». Зачем мне вообще лгать об этом?

По прибытии заметили, что сломалась душевая кабина. Отопление в ванной не работает. Вчера вечером не работало освещение. Уведомили руководство. Никто не вышел до следующего дня. Входная дверь не открылась, и другой паре пришлось выйти через заднюю дверь с багажом. Хорошая работа уборщика, который нам помог.

Отвратительно. Мы приехали после 5 часов езды, я пошла проверить номер, чтобы получить скретч-карту для парковки, чтобы положить ее на машину, прежде чем нести сумки, не смогла ее найти, она должна была быть рядом с чайником. Заметила, что чашки были использованными и грязными, звонили будильники, поэтому решила проверить кровать. Она была все еще грязной после последних жильцов, она была полностью покрыта собачьей шерстью и собачьими фекалиями. Мусорное ведро все еще было полно сигаретных пачек, а полотенца были мокрыми. Компания, через которую мы бронировали номер на Airbnb, называлась prim short stays, и они даже не смогли заставить кого-то прийти и убрать номер, чтобы мы могли в нем спать. После 4 часов ожидания мы получили электронное письмо от кого-то из prim short stays, в котором говорилось, что они не могут нас разместить, и нам пришлось отменить бронирование. Поэтому нам пришлось искать другое место для проживания. Мы поговорили еще с 3 парами, у которых возникли проблемы с доступом в отель, одна пара не смогла получить код для входа, поэтому им тоже пришлось переехать в другой отель. Они просто берут ваши деньги и не заботятся о том, останетесь вы или нет. Если бы это был пик сезона, у нас, вероятно, были бы проблемы с поиском другого места для проживания, и нам пришлось бы снова ехать домой. Я все еще не могу поверить, что у них только один уборщик и нет запасного?

Я не мог оценить это место для проживания, не получил код от нашего номера до следующего дня после прибытия, нам удалось узнать наш код доступа, спросив у другого гостя его кодовый номер, как раз когда они уходили из отеля, чтобы поискать другое место для проживания, так как их номер не был убран после того, как у других гостей была собака, которая спала на кровати, у ее мужа была аллергия на собачью шерсть, было указано, что это была ванная комната, наша ванная была ниже по лестнице, окна не мылись очень давно, с другой стороны, номер был чистым. Приехали другие гости, и они тоже не смогли попасть, им пришлось заплатить депозит, но нужно было отправить удостоверение личности с фотографией, их дочь сделала бронирование за них, поэтому у них не было удостоверения личности, им пришлось искать другое жилье.

Мы с подругой приехали во вторник 17 сентября 2024 года на 2 ночи, так как на следующий день мы собирались посетить свадьбу друга. Никто в отеле, кроме нескольких других гостей, таких же, как и мы, не мог попасть в свой номер. Несмотря на несколько телефонных звонков, я не получил никакой помощи. Это был полный хаос, и мы нашли всю ситуацию очень расстраивающей и раздражающей. К счастью для нас, у хозяйки гостевого дома по соседству была свободная комната, которую она нам предложила, и мы сразу же согласились. Комната была безупречно чистой и удобной. Также был предоставлен завтрак, чего не было в Blencathra. Другие гости, которые получили доступ к своему номеру в Blencathra, также показали нам фотографии своего номера, который был абсолютно отвратительным. Грязный ковер, мокрые грязные полотенца, грязное постельное белье и собачья шерсть. То, как этому месту разрешают работать, — это позор. Никогда больше. Владелец, по-видимому, врач, живущий в Лондоне, должен быть расследован.

Если вы хотите забронировать эту недвижимость, просто убедитесь, что вы можете иметь дело с кем-то. Не кто-то ТОЛЬКО по телефону.
Я забронировал этот объект через Booking. Com.
Все прошло хорошо. Затем начинается текст: сначала регистрируется онлайн, необязательно, если вы хотите указать имя гостя. Но позже появилось еще больше сообщений с просьбой внести залог, а затем мне было предложено назвать имя второго человека, чтобы они могли дать мне код доступа для входа в собственность. Так я и сделал.
Время прибытия в 3 часа, кода доступа нет. Мне нужно позвонить, чтобы узнать об этом.
Когда мы добрались до объекта, там были и другие люди, которые пытались проникнуть в дом, и они тоже жаловались.
Войдя в нашу комнату, первое, что я заметил, это две белые наволочки, похожие на подушки. Грязный. Я сделал несколько фотографий.
Потом мы вышли и вернулись только в 23:00, это был субботний вечер, вы знаете! это. Я чувствую на себе этот затхлый и грязный запах. Не очень доволен и иду спать.
Затем еще одно недовольство: подушка (НЕ ТОТ С БЕЛОЙ НАВУШКОЙ), на которой я лежал, тоже воняла. Тем не менее, у меня не было хорошего ночного сна.
Позвонил по номеру утром и потянул наволочку моей подушки, к моему ужасу, подушка вся в пятнах.
Они исправили все нарушения. У нас были новые подушки и полотенца. Кстати, сиденье для унитаза не подходит к унитазу. Поэтому обязательно сообщите им об этом заранее. Так что, если вы его случайно сломаете, они не смогут забрать его из вашего депозита.