The Windsor Hotel

Уважаемый генеральный менеджер отеля Windsor,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на крайне неподобающее и непрофессиональное поведение сотрудницы ресепшена во время моего пребывания в отеле.
Указанная сотрудница неоднократно демонстрировала поведение, выходящее за рамки её профессиональных обязанностей, создавая для меня, как для гостя, некомфортную и неприятную обстановку.
В частности:
Она настойчиво пыталась завязать разговор о личных отношениях, несмотря на явные указания на то, что такое общение нежелательно и излишне.
Её общение включало необоснованные предположения о моей личной жизни.
Её поведение в целом было чрезмерно навязчивым и чрезмерным, что я считаю совершенно неприемлемым для профессиональной обстановки.
Я ожидаю, что обязанности сотрудника ресепшена в отеле будут ограничиваться профессиональными задачами, такими как регистрация заезда и выезда, а также законными запросами на обслуживание, а не личным общением.
В настоящее время я недоступен и ожидаю уважения моей частной жизни. Мне требуется немедленное разрешение этой ситуации. Я ожидаю, что сотруднику, в отношении которого подан иск, будет рекомендовано прекратить все попытки завязать со мной личные отношения или вступать в любое ненужное общение до конца моего пребывания.
Я надеюсь, что вы отнесетесь к этой жалобе серьезно и рассмотрите ее с должной осмотрительностью и профессионализмом, чтобы гарантировать, что мое пребывание больше не будет омрачено подобным поведением.

Приятная девушка на ресепшене, парковка на улице и в 5 минутах от набережной. Из минусов – неработающий лифт, а в номере, хоть он и просторный, было очень жарко. К тому же, когда я приехал, мусор предыдущего постояльца всё ещё лежал в мешке на полу. В целом, в идеале, отелю требуется ремонт.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Номер, в котором я остановился, был очень большим, с чистыми и удобными кроватями. За такую ​​цену это был идеальный вариант для одной ночи. Я остановлюсь здесь снова, если поеду в Playhouse на концерт или просто проведу там день. Завтрак нужно заказать, я привередлива, но он был очень вкусным. Темноволосая девушка, которая подавала нам завтрак, была очень любезна, все улыбались, и еда была отличной. Хорошее обслуживание.

Простой трёхзвёздочный отель, старый, но чистый и комфортабельный. Просторный номер, удобная кровать и собственная парковка с прямым доступом к отелю. Тепло встретили по прибытии (та же женщина, что и при выезде). Мы шутили, что она единственная, кто здесь работает. В ванной комнате очень горячая вода.

Был в отеле с женой на двухдневном коротком отдыхе. Фотография на сайте обманчива, так как на самом деле это испанский город, а не сам отель. В остальном отель находится в фантастическом месте на берегу моря. Однако территория вокруг отеля немного обветшала и нуждается в ремонте. Сам отель был опрятным и чистым, но когда мы выглянули из окна, сад оказался в полном беспорядке и требовал много работы. Моя жена передвигается в инвалидной коляске, и отель доступен, но его можно было бы улучшить, внеся некоторые изменения: чтобы попасть в отель на своём скутере, моей жене пришлось идти к пожарной лестнице у задней двери, а мне пришлось идти к пожарной лестнице и впустить её. Немного неудобно, особенно в сырой и холодный день. Спуститься в номер можно по паре ступенек, но это можно легко решить с помощью пандусов, которые легко установить, и тем, кто оказался в подобной ситуации, не пришлось бы ждать снаружи. Если же рядом с человеком в инвалидной коляске или на скутере никого не было, это было бы проблематично. Лифт не работал на верхних этажах, что, как я заметил, часто случается, читая другие отзывы. Сам номер был большим и просторным, что давало достаточно места для скутера моей жены. Однако нам было очень неудобно спать, так как у нас был, казалось бы, двуспальный диван-кровать. Хотя для номера такого размера двуспальная кровать была бы лучше. Завтрак был фантастическим, с завтраком никаких проблем не было.

Отдыхали с женой. Прекрасно провели время в отеле, персонал был очень дружелюбным, приветливым и всегда готов помочь. Завтрак был очень вкусным, а в самом отеле и номерах было очень чисто и аккуратно. Номер, который нам достался, был очень большим и просторным, что позволило нам оставить скутер жены в номере. Однако было несколько недостатков, которые можно было бы улучшить, но они не сильно повлияли на наше пребывание. Чтобы попасть в наш номер на первом этаже, моей жене пришлось идти к пожарному выходу в задней части здания и ждать, пока я войду в здание, чтобы обойти его и открыть для нее дверь. Это не очень удобно, особенно если день сырой и холодный, или если вы одни на скутере. Кроме того, в нашем номере вместо полноценной двуспальной кровати стоял двуспальный диван-кровать, что было не самым комфортным вариантом для сна. Из окна открывался вид на сад, который выглядел ужасно и требовал тщательной уборки. Территория вокруг отеля требует большого ремонта. Лифт в отеле не работал, что, судя по другим отзывам, было ожидаемо, и именно поэтому я забронировал номер на первом этаже. В номера ведет пара лестниц, которые можно было бы оборудовать пандусами, чтобы не пришлось ждать снаружи, пока откроют противопожарную дверь. Фотография на сайте вводит в заблуждение, поскольку это испанский город, а не сам отель. Было бы лучше, если бы на фотографии был фасад отеля, чтобы гости могли получить истинное представление об отеле.

Хорошее расположение в центре Уитли-Бей, есть парковка как на улице, так и за её пределами. Номера чистые и хорошо оборудованные. Лично мне показалось, что интерьер немного устарел. Но в целом отель соответствует своему назначению.

Останавливались здесь на выходные по случаю свадьбы. Всё соответствовало нашим требованиям: парковка, удобные кровати, большой просторный номер с ванной комнатой. Фен и кофе в номере, возможность заказать горячий завтрак, и расположение очень близко к пляжу.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Остановился бы здесь снова и рекомендую.

Отличное расположение. Наш номер с двуспальной кроватью был очень просторным и чистым. Ванна/душ. Постельное белье меняли. Очень тихо. Окна открывались. Бесплатный Wi-Fi. Бесплатная парковка за отелем, много мест.
Я бы остановился здесь снова.

Прекрасный номер с видом на море и круглосуточной стойкой регистрации. Администратор очень дружелюбный и отзывчивый. Однако не тратьте деньги на завтрак, даже по меркам бюджета он был скудным. Кофе подавали в кувшине с горячей водой и в пакетиках Nescafe, как в номере, апельсиновый сок – в отдельной детской картонной упаковке, которая обрызгивала вас при открытии. Нет возможности заказать холодное масло, хотя, когда мы спросили, сказали, что холодильника нет, поэтому пришлось либо облить тост лужицей жира, либо обойтись без него. Очень рекомендую отель, так как в номере было всё необходимое – очень чисто, а кровать очень удобная. Только не берите завтрак.

Убогие, обшарпанные номера/отель. Очень жарко, ушёл домой до полуночи. Лифт не работал. Неухоженный, но персонал был приветливым.

Этот отзыв касается исключительно персонала стойки регистрации, с которым я столкнулся.
Я только что закончил разговор по телефону после (надеюсь) бронирования столика для еды.
Я обедал в Bazil Brasserie бесчисленное количество раз — мне всегда нравилось.
Я объяснил, что у меня есть ваучер и его тип. Когда леди начала объяснять «требования» ваучера, я объяснил, что она имела в виду другой ваучер. В этот момент она резко бросила: «Нет необходимости защищаться».
Я просто спросил, что она сказала, а затем повторил то, что я уже сказал ей, чтобы прояснить ситуацию?
Затем она решила поспорить о том, какой ваучер использовался. На самом деле, я думаю, я знал, о каком ваучере я говорю?
Затем я предложил ей «меньше защищаться». 😃
Это быстро положило конец разговору: «Хорошего дня», — резко бросила она, назвала меня не той фамилией и повесила трубку!
Через пару дней мне придется еще раз проверить бронирование. Может, у нее был "плохой день", но нужно помнить, чтобы это не распространялось на клиентов?
Я могу мило поболтать на ресепшене, если она будет на месте, когда мы вернемся.
Я всегда находил ресепшен приятным и услужливым, но определенно не в этот раз.

Удобные кровати, огромный номер. Идеальное расположение. Персонал очень дружелюбный. Всё здание нуждается в капитальном ремонте. Требуется серьёзная генеральная уборка и обновление. Сейчас оно напоминает старый дом престарелых. Не поеду туда снова, пока не проведут генеральную уборку и не обновят всё здание, как внутри, так и снаружи.

Необычный отель, в нашем номере немного застрял декор 70-80-х годов. Хотя он был чистым и комфортным, завтрак был прекрасным, свежеприготовленным к назначенному времени, и предлагался выбор. Единственным недостатком был ночной клуб напротив.

Странный отель. Ощущение, будто это приют для людей, которым не повезло. В первом номере, в котором я был, пахло канализацией. Девушка из обслуживающего персонала перевела меня в другой номер, который был больше, с эркерами, которые отчаянно нуждались в чистке. Очень старый отель, довольно чистый, но требует ремонта. Ковер был порван в нескольких местах, а на стенах были странные пятна. Другие гости всю ночь пили снаружи. Много мусора у задней двери и повсюду сигареты. Стойка регистрации работает круглосуточно, поэтому я чувствовал себя в относительной безопасности. Кровать была очень комковатой и неудобной, к тому же не заправленной должным образом. Я бы не остановился здесь снова, хотя это было близко к пляжу и много кафе и ресторанов в пешей доступности.

Отличное расположение, большая комната, удобная кровать,
Была очень шумная ночь, какая-то глупая неуважительная пара создавала то, что называется естественным шумом, ха-ха, формулировка отелей, но я бы сказал:
Не такое уж хорошее описание, через несколько часов им сказали, чтобы они помалкивали.
Мне, как мне было достаточно.
В качестве извинения отель предоставил мне бесплатный поздний выезд, и я наверстал недоспанный жест, этот жест компенсировал плохую ночь.
Дружелюбные девушки на стойке регистрации не могут придраться к обслуживанию.

Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Ничто их не беспокоило.
Прекрасный большой номер, очень горячий.
На следующий вечер выключили отопление.
Никогда не завтракал.
Хороший Wi-Fi и телевизор. Не то чтобы телевизор много работал.
Удобен для общепита.
Обязательно вернусь.
Я знаю, что отель немного устал, но цена отражается.