Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf & Spa

Первая ночь была ужасной, номер 305 не очень хороший. Невыносимо жарко даже после выключения радиатора, дневного света нет, так как снаружи заколочено досками, окурки оставлены снаружи. Раздвижная дверь не подходит для того, чтобы оставлять ее открытой на ночь для проветривания. Раковина в ванной комнате неудобная; крошечная, и при ее использовании можно удариться локтем о дверную ручку. Охладитель не работает. В 12:30 нас разбудил громкий стук, который продолжался час и звучал как какая-то техника. И кровать кажется маленькой! В целом, номер совершенно не соответствует стандартам! На мой взгляд, этот номер следует снять с эксплуатации.
Однако понимающая сотрудница на ресепшене переселила нас в другой номер на оставшуюся часть нашего пребывания, который был значительно лучше.

Я пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним пребыванием в этом отеле. К сожалению, несколько проблем повлияли как на наш семейный отдых, так и на празднование 90-летия, которое мы устраивали.
1. Отношение и компетентность персонала.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с недружелюбным и невнимательным отношением некоторых сотрудников. Кроме того, мы явно не знали элементарной информации, например, о часах работы спа-центра, что создавало путаницу и неудобства.
2. Оснащение спа-центра и бассейна.
Общее состояние спа-центра и бассейна было ниже ожидаемого уровня.
Зона вокруг бассейна была грязной.
Сауна не работала.
Джакузи было не очень чистым, в нём отсутствовала плитка, что вызывало опасения по поводу гигиены и безопасности.
3. Проблемы с обслуживанием номера.
Хотя сам номер был чистым, его качество было испорчено некоторыми проблемами с обслуживанием. Вешалка для полотенец была сломана и висела на стене, а один из настенных светильников был неплотно закреплён. Эти проблемы следовало решить до нашего приезда.
4. Завтрак.
Завтрак был крайне неорганизованным. Многие горячие блюда на шведском столе отсутствовали, и гостям приходилось долго ждать добавки. Кроме того, работала только одна кофемашина, что приводило к длинным очередям и задержкам.
5. Проблемы в день празднования 90-летия.

Спа был очень расслабляющим и успокаивающим, и мне очень понравилось. Настоятельно рекомендую посетить его.
Брук сделала мне массаж всего тела, и она помогла мне расслабиться, проявила большой профессионализм и избавила меня от всех моих узлов.
Я уже бывала в спа, и там не распутывают ни одного узла. Так что это было здорово, и я скоро вернусь и попрошу Брук. Спа и массаж на уровне 5*!

Я останавливался здесь на одну ночь во время деловой поездки в этот район. Много бесплатных парковочных мест, а регистрация прошла дружелюбно и быстро, что было очень кстати после долгой поездки. Мне предоставили номер категории «Привилегированный» на втором этаже, который, должен сказать, меня впечатлил. Очень просторный и хорошо оборудованный, с действительно удобной кроватью и видом на поле для гольфа, что обеспечило спокойный ночной сон. Ванная комната также была хорошо оборудована, с мощным душем и качественными полотенцами и халатами.
Ужин в ресторане Carter & Fitch был очень хорош, еда и напитки подавались быстро очень внимательным Патриком. Завтрак в оранжерее был не таким приятным, в основном из-за бездушного, слишком тихого обеденного зала, но он был вполне достаточным, с достаточным выбором холодных и горячих блюд, чтобы удовлетворить всех.
Мне понравилось мое пребывание здесь, и я с удовольствием вернусь, если снова окажусь в этом районе.

Персонал на стойке регистрации очень профессиональный и дружелюбный, особенно симпатичная дама со светлой стрижкой «боб». В ресторане Carter and Fitch обслуживание клиентов на высшем уровне, особенно молодой человек по имени Патрик – отличный менеджер. Еда отменного качества и с отличным соотношением цены и качества. Мне очень понравились соус карри и гороховое пюре с треской и картофелем фри, картофель фри с халуми, начос и куриные крылышки «Вуду». Мы прекрасно провели время и обязательно вернёмся ⭐️😀

Мы приехали группой из 10 гольфистов в субботу 20 сентября, и наше время для игры было забронировано на 12:04. Мы договорились прибыть все около 10:30 утра, чтобы позавтракать в отеле/клубе перед игрой в гольф.
По прибытии мы все решили выпить чашечку кофе, это был кофе из автомата, и кофе был на самом деле неплохим, НО 2, 90 фунта за чашку. Это грабительство для чашки кофе из автомата. В общем, потом мы все попросили бекон бутерброд, который был ужасен. Не жалуемся, вперед в гольф. Мы играли в гольф, хотя погода была ужасной, но мы справились. Грины были обработаны каким-то черным гранулятом, который перемещал мяч по всему полю, грины были ужасными. В общем, мы все согласились, что погода не имеет никакого отношения к полю или отелю, и пошли заселяться в наши номера. Номера очень простые, но нормальные. Наша группа встретилась в баре отеля, чтобы выпить несколько напитков перед ужином, который был частью пакета. Все шло хорошо, пока нам не сказали, что мы не можем оставаться в баре, нам нужно будет взять свои напитки и посидеть на стойке регистрации. Ух ты, стойке регистрации отеля примерно на 12 мест и атмосфера настолько безвкусная, насколько вы можете себе представить. Когда мы спросили почему, нам сказали, что в баре подают еду, и мы будем занимать места клиентов, которые, возможно, захотят там поесть. А? Мы были не одни, была еще одна группа из Скарборо, более 20 человек, и всем сказали то же самое.

Это была поездка на мой день рождения — гольф в воскресенье, ужин, завтрак и еще один раунд гольфа в понедельник — завтрак включен за 230 фунтов стерлингов на пару. Заезд в 15:00.
Гольф был отличным, весь персонал очень услужливый и вежливый.
Спа был хорошим — хотя девушки переодевались, было неопрятно, когда я пришел в воскресенье днем ​​после игры в гольф.
На стойке регистрации не было персонала, и связаться с ними было невозможно — мы простояли 10 минут, ожидая регистрации после того, как нас нашли.
Еда в ресторане была очень разочаровывающей —
Я заказал суп на закуску, который был с хрустящим куском хлеба — хлеб принесли после того, как я должен был его попросить, и да, к тому времени я уже доел суп.
Я вегетарианец, и в меню было только одно блюдо, помимо пиццы. Я заказал бургер с фасолью, и он был ужасным — картофель фри был жестким и как картон. Мясной бургер Partners также был ниже среднего! Солонка была неправильно собрана, и она рассыпалась по всей моей еде. Мне предложили другую еду взамен, но я немного разозлился и решил соскрести ее с тарелки.
Справедливости ради, после разговора с официантом, он дал нам бесплатный напиток и извинился. Я усомнился в том, что это 4-звездочный отель! Я был очень обеспокоен предложением еды для нашего гольф-тура. Однако чизкейк был очень хорош. Наш завтрак был очень приятным, как и персонал, вегетарианские сосиски были заказаны, когда мы попросили.
Я оставил отзыв на стойке регистрации при выезде. Я бы не вернулся в этот отель.

Мы прекрасно провели время. Наш номер Junior Privileged был чистым и просторным, с очень удобной кроватью (не помешал бы фен получше). Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд.

Плюсы: Отель чистый и опрятный. Удобства в целом хорошие, спа/бассейн небольшой, но вполне приличный. Двухместный номер был вполне достаточным для игры в гольф на выходных. Завтрак был хорошим.
Минусы: (не хватает времени перечислять все). Персонал необученный, в целом безразличный, без какого-либо руководства или руководства. Бары закрываются ровно в 23:00, один бар закрылся в середине ужина, и выпить можно было только «пройти чёртовы мили, чувак», к большому ужасу одного из нашей группы, который не уверен, что когда-нибудь оправится! Словно они не хотят, чтобы алкоголь приносил доход. Отель был совершенно пустым, если не считать большой свадьбы, которая мало что добавила к атмосфере. В отеле на полпути к полю для гольфа не было ни еды, ни еды, и один из сотрудников явно не хотел там находиться. Трудно ошибиться, но им это удалось. Цены в целом по всему отелю были намного выше ожидаемых даже за проживание в отеле, и никакого расположения к компании из 20 человек, путешествующих по гольфу.
Потенциал огромный, но мы больше не приедем. Примите мой совет и проедьте 15 миль вниз по дороге до Ramside Hall в Дареме, там лучше во всех отношениях.

Мы с мужем уже второй раз останавливаемся в этом отеле во время отпуска, когда играем в гольф. И, думаю, не последний.
Весь персонал просто замечательный, еда вкусная и разнообразная.
Поле в отличном состоянии, а персонал в магазине товаров для гольфа очень отзывчивый.
Первый вечер немного разочаровал, но спасибо, Дэвид, за понимание и отличное обслуживание.
С нетерпением ждем встречи со всеми вами в следующем году.

Еда очень вкусная и обильная. В барах серьёзная нехватка персонала, и по прибытии нам пришлось ждать два кофе больше 20 минут. Нас была компания гольфистов, и персонала нигде не было видно. Неужели руководство не взаимодействует с отделом продаж гольф-отелей? В день отъезда мы хотели бы выпить/поесть перед поездкой, но нам сказали, что еды нет. Это, безусловно, проблема руководства и, безусловно, огромная потеря дохода, которую, на мой взгляд, необходимо решить. В целом, мы остались довольны пребыванием и смогли избежать надвигающейся непогоды.

Я остановился в этом отеле в надежде отдохнуть перед вылетом обратно на родину. Хотя расположение отеля создаёт ощущение уединения благодаря удалённости от центра города, общее впечатление было далеко неудовлетворительным.
Чистота была приличной, а удобства в целом – приемлемыми. Однако обслуживание не оправдало ожиданий. Честно говоря, я не ожидал, что проведу ночь без кондиционера – это было очень неприятно. Окна моего номера выходили на задний двор, и единственным способом проветрить помещение было оставить заднюю дверь открытой, что было некомфортно и небезопасно. Кроме того, не было надлежащей защиты от насекомых – только шторы, что ещё больше усугубляло ситуацию.
За такую ​​цену я ожидал, что в отеле будет всё необходимое. К сожалению, многих необходимых вещей не хватало, и соотношение цены и качества было просто нулевым. Это был не тот опыт, на который я надеялся, и я бы не стал останавливаться здесь снова.

Ужасный отель. Держитесь подальше.
Это место – просто помойка. Серьёзно, держитесь подальше. Оно находится в глуши, и на много миль вокруг только крошечный ресторанчик – единственный вариант поесть. На стойке регистрации нам пообещали, что столик в ресторане бронировать не нужно. Женщина даже сделала вид, что забронировала столик для нас, но когда мы пришли поесть, он был полностью забронирован на весь вечер. Мы оказались в полной растерянности, без возможности поесть. Женщина на стойке регистрации солгала, заявив, что пыталась сообщить нам, что ресторан полностью забронирован.
Туалет в нашем номере не был убран, когда мы приехали, и забудьте о кондиционере. Наш номер был сауной. К счастью, был небольшой балкончик – единственный плюс, но он был настолько покрыт пауками и паутиной, что даже находиться там было неприятно. Его явно не мыли и не снимали паутину годами.

Останавливались на 2 ночи в рамках рабочей поездки. В целом проживание было хорошим, номер был чистым, но немного жарковатым. К счастью, удалось открыть окно с прекрасным видом на поле для гольфа.
Матрас был слишком мягким, поэтому, к сожалению, выспаться не удалось. Завтрак был очень вкусным, большой выбор и всегда свежий. Единственный недостаток – молоко в кофемашине при выборе варианта с молочным кофе – оно было невкусным. У него был странный привкус и немного порошкообразное.
Однажды вечером мы ужинали в ресторане отеля с тремя моими коллегами, которые тоже путешествовали на 2 ночи. В целом, еда была очень вкусной. Три блюда были очень щедрыми. Однако заказанное мной блюдо «Лосось тандури» было очень вкусным, но разочаровало своим размером порции по сравнению с другими блюдами, к тому же это был самый дорогой вариант из всех, что мы выбирали.
Во второй вечер мы решили поесть вне отеля, поэтому не могу ничего сказать о других блюдах, которые мы попробовали в ресторане.

Номер — просторный и чистый. Кровать — в основном удобная, но с явным провалом посередине. Телевизор маленький и старый.
Завтрак — ничем не отличается от завтрака в любом другом отеле, со свежими горячими и холодными блюдами.
Ресторан — еда была неплохой, но цены сильно завышены. Я заплатил 18 фунтов за простую курицу-гриль, салат и картофель фри. Соус к курице стоил ещё 4 фунта!
Я был там по делам, поэтому не пользовался спа-центром и полем для гольфа.

Мы заплатили около 1700 фунтов стерлингов за нашу свадьбу. К сожалению, многие гости не пришли по разным причинам. В отеле решили просто выбросить всю оплаченную нами еду. Не спросили, что мы хотим с ней делать, и даже не предупредили о закрытии шведского стола. Пытались взять плату за раннее бронирование, хотя мы договорились о раннем бронировании для путешествующей семьи на дальние расстояния. Отсутствие коммуникации. Нам сказали пойти и посмотреть забронированный номер. Пришлось ждать на стойке регистрации более 45 минут, пока нам кто-нибудь покажет номер, при этом нас полностью игнорировали. Обслуживание на стойке регистрации совершенно неприемлемое, персонала катастрофически не хватает. В те выходные было крупное мероприятие, и одна девушка на стойке регистрации изо всех сил старалась изо всех сил.
Избегайте этого любой ценой!

Наше пребывание было просто ОК. Мы попросили переехать в другой номер, так как с потолка текла дождевая вода. Наш второй номер был в порядке. Мы оплатили завтрак. По прибытии в 9.10 утра мы приступили к завтраку по системе «шведский стол», но затем в 9.15 персонал кухни начал убирать горячее. Это было неприемлемо, учитывая, что завтрак заканчивался только в 9.30 утра. Человек, с которым я говорил, был не очень дружелюбен, и мы заметили, что другие люди пришли после нас, но горячего завтрака на витрине не было?