Я пишу, чтобы выразить своё разочарование недавним пребыванием в этом отеле. К сожалению, несколько проблем повлияли как на наш семейный отдых, так и на празднование 90-летия, которое мы устраивали.
1. Отношение и компетентность персонала.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с недружелюбным и невнимательным отношением некоторых сотрудников. Кроме того, мы явно не знали элементарной информации, например, о часах работы спа-центра, что создавало путаницу и неудобства.
2. Оснащение спа-центра и бассейна.
Общее состояние спа-центра и бассейна было ниже ожидаемого уровня.
Зона вокруг бассейна была грязной.
Сауна не работала.
Джакузи было не очень чистым, в нём отсутствовала плитка, что вызывало опасения по поводу гигиены и безопасности.
3. Проблемы с обслуживанием номера.
Хотя сам номер был чистым, его качество было испорчено некоторыми проблемами с обслуживанием. Вешалка для полотенец была сломана и висела на стене, а один из настенных светильников был неплотно закреплён. Эти проблемы следовало решить до нашего приезда.
4. Завтрак.
Завтрак был крайне неорганизованным. Многие горячие блюда на шведском столе отсутствовали, и гостям приходилось долго ждать добавки. Кроме того, работала только одна кофемашина, что приводило к длинным очередям и задержкам.
5. Проблемы в день празднования 90-летия.
Этот праздник стал особенным для нашей семьи, и хотя предварительная подготовка была хорошо проработана, а организатор мероприятия был очень отзывчив, сам день оказался разочаровывающим.
Не было контактного лица, с которым можно было бы связаться по возникающим вопросам.
В начале мероприятия в зале было очень холодно.
Приветственные напитки не были готовы и были поставлены на стол только после того, как большинство гостей уже собралось.
Нам сообщили, что музыка начнется только в 15:00 — официальное время начала мероприятия, — хотя гости приехали раньше и атмосфера была необходима.
Нам дали нож для масла, чтобы разрезать торт.
Стоит отметить, что еда на мероприятии была превосходной.
Учитывая важность события и репутацию вашего заведения, эти проблемы были крайне огорчительны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отношение и компетентность персонала.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с недружелюбным и невнимательным отношением некоторых сотрудников. Кроме того, мы явно не знали элементарной информации, например, о часах работы спа-центра, что создавало путаницу и неудобства.
2. Оснащение спа-центра и бассейна.
Общее состояние спа-центра и бассейна было ниже ожидаемого уровня.
Зона вокруг бассейна была грязной.
Сауна не работала.
Джакузи было не очень чистым, в нём отсутствовала плитка, что вызывало опасения по поводу гигиены и безопасности.
3. Проблемы с обслуживанием номера.
Хотя сам номер был чистым, его качество было испорчено некоторыми проблемами с обслуживанием. Вешалка для полотенец была сломана и висела на стене, а один из настенных светильников был неплотно закреплён. Эти проблемы следовало решить до нашего приезда.
4. Завтрак.
Завтрак был крайне неорганизованным. Многие горячие блюда на шведском столе отсутствовали, и гостям приходилось долго ждать добавки. Кроме того, работала только одна кофемашина, что приводило к длинным очередям и задержкам.
5. Проблемы в день празднования 90-летия.
Этот праздник стал особенным для нашей семьи, и хотя предварительная подготовка была хорошо проработана, а организатор мероприятия был очень отзывчив, сам день оказался разочаровывающим.
Не было контактного лица, с которым можно было бы связаться по возникающим вопросам.
В начале мероприятия в зале было очень холодно.
Приветственные напитки не были готовы и были поставлены на стол только после того, как большинство гостей уже собралось.
Нам сообщили, что музыка начнется только в 15:00 — официальное время начала мероприятия, — хотя гости приехали раньше и атмосфера была необходима.
Нам дали нож для масла, чтобы разрезать торт.
Стоит отметить, что еда на мероприятии была превосходной.
Учитывая важность события и репутацию вашего заведения, эти проблемы были крайне огорчительны.