Holiday Inn Sunderland - City Centre by IHG

Я гостил у родственников в Сандерленде и выбрал отель Holiday Inn из-за его расположения. Персонал был замечательный и предоставлял фантастическое обслуживание клиентов. Однако плохое состояние отеля действительно подвело. В первом номере была ванная комната для инвалидов с совершенно ровным полом, то есть без душевой кабины, поэтому вода разливалась повсюду и вытекала за дверь, намочив ковер. Меня переселили в другой номер, где все было хорошо несколько дней. Вернувшись в номер вечером, я обнаружил, что из унитаза постоянно течет вода, а механизм смыва сломался. По всей видимости, горничные убрали ванную комнату и оставили унитаз в таком состоянии. Затем меня переселили в третий номер, где карниз для штор оторвался от потолка и его пришлось устанавливать заново. И снова персонал очень оперативно отреагировал на эти проблемы и извинился. Наконец, один небольшой недостаток — кондиционер в номере. Он работает только 2 часа за раз. Это неудобно, когда в номере ночью становится жарко (да, такое случается в Сандерленде! ). Я упомянул об этом при выезде, и мне сказали, что это сделано намеренно, так как это экологичный отель. Как участник программы лояльности IHG Rewards, могу сказать, что это худший отель, в котором я останавливался, с точки зрения удобств, и я его обойду стороной в следующий раз, когда вернусь в Сандерленд. Вкратце, персонал отличный, но, возможно, стоит провести профилактическое техническое обслуживание.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался! Прекрасно оформленный и очень чистый. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Быстрая регистрация и выезд. Номер был очень тихим, с прекрасным видом и всем необходимым. Определенно рекомендую!

Отель Holiday Inn Sunderland произвел на нас неизгладимое впечатление. Мы забронировали номер на время выпускного. Отель потрясающий во всех отношениях. В лобби для гостей предлагается фруктовая вода со льдом. Чистота на уровне 5 звезд. Выбор и качество завтрака были великолепны. Персонал очень дружелюбный и делал все возможное, чтобы нам было комфортно, от организации бесплатного раннего заезда из-за раннего рейса. Уровень обслуживания был просто потрясающим. Огромная благодарность Эшли на ресепшене за то, что она превзошла все ожидания, спасибо. Отличный отель, и весь персонал заслуживает похвалы. Мы прекрасно провели время и очень рекомендуем его.

Провели здесь несколько замечательных дней, еда была восхитительной, а вечерние напитки – просто великолепными!
Чрезвычайно приветливый персонал, который дал отличные рекомендации по ботаническим садам и музею! – Отдельное спасибо Эшли на ресепшене – она помогла нам сдать багаж в Ньюкасле и сделала все возможное, даже не дожидаясь просьбы.
Это полностью сделало поездку незабываемой – обязательно вернусь!

Отличный отель, центральное расположение, удобный доступ к ближайшей парковке. Очень современные комфортабельные номера и бар, работающий допоздна. Персонал очень дружелюбный, и нам удалось заселиться на 3 часа раньше, чем ожидалось. Однозначно рекомендую.

Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе и очень его рекомендуем. Особенно нас впечатлил чудесный аромат в вестибюле и при входе. Он создал свежую, гостеприимную атмосферу с момента нашего прибытия и произвел прекрасное первое впечатление. Персонал был очень любезным и профессиональным. Мы обязательно вернемся! Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким приятным!
Татьяна Ворган.

В целом, это отличный отель. Но то, что мне предоставили номер для инвалидов, который я не хотел или не бронировал, испортило все впечатление. Душ с занавеской вокруг, стоя на полу, – это некомфортно. Мне должны были предложить альтернативу. Мне также было некомфортно занимать место, предназначенное для человека в инвалидной коляске. Очень плохое обслуживание клиентов.

Мы останавливались здесь много раз. Обычно персонал очень дружелюбный, чисто, и раньше проблем никогда не было. В этот раз регистрация в отеле была неорганизованной, а сотрудники ресепшена были пренебрежительны. Проходило мероприятие, и отель был переполнен. Некоторые сотрудники, казалось, были «измотаны» таким количеством людей. Нам пришлось плохо выспаться из-за шума от других гостей и организованного муниципалитетом мероприятия, но нас не предупредили ни при бронировании, ни в подтверждающем электронном письме о том, что это мероприятие будет проходить прямо перед нашим номером. Не понимаю, почему под этим текстом написано «отлично» — я не могу это изменить. Раньше мы останавливались здесь без проблем, но в этот раз качество обслуживания было далеко от обычного высокого уровня.

Мы с женой получили огромное удовольствие от пребывания в отеле Holiday Inn в Сандерленде. Это тот тип отеля, который мгновенно делает путешествие проще и комфортнее. Благодаря своему расположению в центре города, он находится прямо рядом с Primark и окружен множеством халяльных ресторанов, таких как Pepe’s и Manjaros, поэтому найти что-нибудь поесть никогда не составляет труда. Кроме того, персонал отеля был по-настоящему дружелюбным и внимательным, что сделало это место таким, куда мы с удовольствием вернулись бы снова.

Не могу не выразить своего восхищения нашим пребыванием в этом отеле. Персонал, начиная с момента бронирования и до отъезда, был превосходным и очень отзывчивым. Номер был прекрасным, просторным, очень чистым, с очень удобной кроватью. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы с мужем прекрасно провели здесь время. Номер был комфортабельным, в зоне ресепшена было приятно посидеть, расположение отличное — рядом со стадионом, и до вокзала легко дойти пешком. А персонал был просто замечательный, очень отзывчивый и дружелюбный. И одна женщина — кажется, ее звали Иден — приготовила нам очень вкусный завтрак на вынос, так как у нас не было времени позавтракать. Спасибо за прекрасное пребывание!

Приехали на две ночи, чтобы посмотреть матч «Сандерленда». Было два номера. Первый визит в этот отель. Расположение было просто идеальным, 8 минут пешком до стадиона. Очень стильный современный отель. Номера были идеальными, чистыми и современными. Кровати были очень удобными, подушки — неплохие. Телевизор в номере. Ванная комната была чистой и вполне удобной, вода в душе была очень теплой ночью и немного холоднее утром. Температура была комфортной, термостат в номере, но менять ее не нужно было. Завтрак был обычным для Holiday Inn, но вкусным и с большим выбором блюд. Персонал был безупречен: уборщики, повар, бармены и сотрудники ресепшена — все приветливые, отзывчивые и дружелюбные. Это лучший отель Holiday Inn, в котором мы останавливались. ОДНАКО, причина, по которой я не поставил 5 звезд, заключается в том, что наши номера находились прямо над таверной Keel Tavern, и мы отчетливо слышали музыку, которая гремела до полуночи обе ночи. В первую ночь мы оба спали хорошо, потому что очень устали, но во вторую ночь это было более заметно. Если вы планируете остановиться здесь и хотите хорошо выспаться, я бы посоветовал попросить номер подальше от бара, расположенного этажом ниже.

Мы остановились в Сандерленде, Великобритания, на время выпускного моего сына. Нас встретил Киран, который очень радушно нас встретил и был очень любезен и внимателен. На следующий день мы поговорили с Патриком о продлении времени выезда, так как церемония должна была затянуться дольше, чем ожидалось. Он был очень любезен и дружелюбен. Шуном тоже был очень внимателен и вежлив. В целом, мы остались очень довольны всем персоналом и нашим пребыванием. Спасибо!

Персонал дружелюбный и услужливый.
Номера чистые.
Расположение идеальное.
Завтрак отличный.
Кровати очень удобные — мы так хорошо выспались за долгое время.
Но, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, поставьте полку или столик рядом с зеркалом, чтобы мне было куда положить инструменты для укладки волос и косметику, когда я собираюсь. (Я уже придиралась к этому моменту раньше — это отличный отель, но эта мелочь так раздражает! ).

Мне очень понравилось отмечать Новый год 2025 в отеле Holiday Inn.
Он расположен прямо рядом с местом проведения большой новогодней вечеринки.
Номера просторные и комфортабельные, хорошая звукоизоляция, очень чистые.
Завтрак очень хороший.
Персонал был дружелюбным 😃

Отличное место для проживания, можно добраться на поезде, автобусе или вас кто-нибудь подвезет, удобный доступ к центру Сандерленда. Завтрак: большой выбор блюд: английские и континентальные. Порция яичницы-болтуньи, которую можно заказать отдельно, вполне хватила бы на семью, но она была вкусной, особенно с маслом. Уборка номера производится приблизительно ежедневно. Парковка: минус. За 3 ночи пользовались ближайшей парковкой, в итоге потратили более 50 фунтов стерлингов. Если только вы не пройдете пешком более мили, бесплатной парковки нет.

Возвращаясь к делу, у меня было несколько задач на стадионе «Стэдиум оф Лайт», домашней арене футбольного клуба «Сандерленд», поэтому, чтобы сэкономить время на дорогу и дать себе больше времени на сон/отдых, я забронировал номер в отеле Holiday Inn в Сандерленде, всего в десяти минутах ходьбы от места работы.
Я приехал раньше назначенного времени заезда/регистрации, но это явно не было проблемой, так как, к счастью, мой номер уже был готов.
Очень приятная женщина на ресепшене выдала мне ключ-карту и подробно объяснила, где находится мой номер на втором этаже.
Мой номер был очень просторным, безупречно чистым, с хорошими удобствами, я сразу же воспользовался утюгом и гладильной доской.
Кровать была невероятно удобной, и за 56 фунтов стерлингов за ночь, включая завтрак «шведский стол», это определенно было беспроигрышным вариантом и стоило каждой потраченной копейки.
Завтрак был отличным, и какой выбор блюд они предлагают, вы просто берете сами, как на шведском столе. Две сотрудницы, работавшие в утреннюю смену, были дружелюбны, общительны и чрезвычайно услужливы, прекрасный пример нашего северо-восточного гостеприимства.
Я был очень впечатлен отелем Holiday Inn в Сандерленде и получил огромное удовольствие от своего короткого пребывания.
Holiday Inn в Сандерленде — очень чистый отель с отличными удобствами и очень дружелюбным и услужливым персоналом, поэтому я с удовольствием ставлю ему высший балл и рекомендую его другим.